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Aprendizajes: • Es necesario ser confiables, creíbles • no poner barrera, no censurar • Cautelar las condiciones para part...
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<ul><li>Dificultad  de uso del portal, cada vez + complejo </li></ul><ul><li>dificultad  para encontrar </li></ul><ul><li>...
00 ¿ Cómo han enfrentando el tema de  uso, apropiación  y  participación  de los diferentes actores del sistema escolar en...
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Portales Educativos; una mirada internacional

  1. 2. Algún Contexto de Chile <ul><li>170.000 profesores en las aulas (edad promedio de profesores 50 años) </li></ul><ul><li>3.500.000 estudiantes, sistema escolar </li></ul><ul><li>+ del 95 % de las escuelas con infraestructura y equipamiento TIC </li></ul><ul><li>+ del 60% cuentan con subvención a conexión </li></ul><ul><li>Evaluaciones Nacionales </li></ul><ul><ul><li>Evaluación docente obligatoria </li></ul></ul><ul><ul><li>Simce : prueba de conocimientos disciplinarios para estudiantes de 4º 8º y 2º medio </li></ul></ul><ul><ul><li>PSU : prueba de selección universitaria </li></ul></ul><ul><ul><li>INICIA : prueba conocimientos disciplinarios voluntaria para egresados de carreras de pedagogía </li></ul></ul>00
  2. 3. Algún contexto de Educarchile <ul><li>Ámbito de acción = Virtual </li></ul><ul><li>Misión : </li></ul><ul><li>“ Contribuir al mejoramiento de la calidad y equidad de la educación en el marco de las políticas educativas nacionales, a través de una plataforma tecnológica colaborativa , que ofrezca servicios y recursos digitales , que permita mejorar las prácticas, estimular la participación, el encuentro y el compromiso de todos los actores educativos con un foco prioritario en los profesores”. </li></ul>00 +
  3. 4. 00 ¿Cómo ha enfrentando el tema de uso, apropiación y participación de los diferentes actores del sistema escolar en el Portal Educarchile? La invitación a compartir… <ul><li>Premisas </li></ul><ul><li>Conocer a los usuarios </li></ul><ul><li>Ofrecer soluciones a sus necesidades + lograr afectarlos </li></ul><ul><li>Participación + comunicarlos + relevarlos </li></ul><ul><li>Agregar valor </li></ul>
  4. 5. 01 <ul><li>¿Qué observamos?, ¿cómo sabemos que necesitan?, ¿qué les interesa? ¿cómo monitorear lo que hacen? ¿con qué herramientas contamos? </li></ul><ul><li>Lo hacemos a través de: </li></ul><ul><li>Mediciones externas : </li></ul><ul><ul><li>visitas, visitantes, tiempo, etc. </li></ul></ul><ul><ul><li>Estudios: cuantitativos, cualitativos </li></ul></ul><ul><ul><li>Focus </li></ul></ul><ul><ul><li>Terreno: recogemos su opinión, analizamos su participación </li></ul></ul><ul><li>Participación en el portal: opinión, valoración, consultas, aporte. </li></ul><ul><li>Leemos el contexto ¿Qué esta pasando en Chile y cómo los afecta?¿qué esta pasando en las escuelas y aulas? </li></ul><ul><li>Segmentación de usuarios: observamos a cada audiencia </li></ul>¿Cómo conocemos a los usuarios?
  5. 6. 01 <ul><li>Aprendizajes: </li></ul><ul><li>• las herramientas estadísticas nos permite saber solo algunas cosas, se necesita + </li></ul><ul><li>• Nos obliga a planificar e ir marcando ordenadamente </li></ul><ul><li>• Necesidad de evaluar si estamos siendo claros </li></ul><ul><li>• Conocer que temas les interesan </li></ul><ul><li>Ejemplos: </li></ul><ul><li>• La herramienta planificaciones es una de las + visitadas, Alto grado de dificultad y bajo grado de satisfacción. </li></ul><ul><li>• PSU herramienta muy utilizada, pero solo los ensayos: contenido invisible. </li></ul><ul><li>• Los directivos nos visitan regularmente para informarse de actualidad educativa (nos utilizan como su diario) </li></ul><ul><li>Artículos muy visitados pero mal valorados: el tema interesa, pero el tratamiento que le hemos dado no es el + adecuado </li></ul>¿Cómo conocemos a los usuarios? 65% 85% 90% conocido visitado valorado De conocimiento entre docentes y directores De los directores y profesores lo califica con nota 6 - 7 De los profesores lo ha usado el último año
  6. 7. 02 <ul><li>¿Qué temas, qué herramientas, qué apoyos?. Sí todo el contenido esta disponible en google, ¿cuál es el valor de nuestra oferta? ¿cómo es nuestra oferta? </li></ul><ul><li>Lo hacemos a través de: </li></ul><ul><li>Conocer al usuario, conocer el centro de su labor, conocer las variables que los afectan, su contexto, identificando sus necesidades críticas. </li></ul><ul><li>Ofreciendo lo que no esta disponible : orientaciones (recursos + apoyos) , acompañamiento (no esta solo), facilidad (accesible + didáctico), utilidad, vinculación con su realidad (curriculum), inédito (aquello que no esta disponible) </li></ul><ul><li>Difundiendo, dando a conocer a través de nuestros canales y los de nuestras redes, teniendo canales de comunicación permanentes </li></ul>¿Que ofertas tenemos para los usuarios? ¿Cómo afectamos a nuestros usuarios?
  7. 8. 02 Aprendizajes: • Es necesario que lo que ofrezcamos apunte al centro de la necesidad del usuario y que lo perciba como útil. • El tamaño y la masividad atenta contra la facilidad de uso: buscar = encontrar • No es fácil atender a todas las necesidades, hay necesidades que no hemos atendido Ejemplos: • Evaluación docente: Pasión x Enseñar • PSU: preuniversitario on line gratuito, accesible en todo Chile, respuesta oportuna y simple a necesidad de una política • SIMCE: evaluación diagnóstica on line gratuitos • Terremoto: apoyo curricular y emocional oportuno. Respuesta inmediata (info) + Respuesta más profunda muy cociente de la necesidad ¿Que ofertas tenemos para los usuarios? ¿Cómo afectamos a nuestros usuarios?
  8. 9. 03 <ul><li>¿Cómo ser puente entre ellos y con el mundo? ¿cómo propiciar encuentros? ¿cómo facilitar la participación? ¿cómo provocar y desafiar? </li></ul><ul><li>Lo hacemos a través de: </li></ul><ul><li>Proveer de espacios y herramientas de intercambio: espacios de comentarios, votación en concursos, valoración, herramientas de comunicación y comunidades entre otras. </li></ul><ul><li>Provocar la participación : invitar a opinar, a publicar sus construcciones , ser vitrina de sus experiencias, provocar debates (propiciar diálogos), ofrecer encuestas, concursos. </li></ul><ul><li>Relevar sus logros, visibilizar sus opiniones, vitrina de buenas prácticas </li></ul><ul><li>Ir dónde el usuario esta: rss, redes sociales, comunidades, celulares, etc. </li></ul>¿Cómo le damos herramientas e instancias para comunicarse, participar y mostrar sus logros?
  9. 10. Aprendizajes: • Es necesario ser confiables, creíbles • no poner barrera, no censurar • Cautelar las condiciones para participaciones positivas • Relevar sus logros, ser su vitrina • MOTIVAR, MOTIVAR… y Motivar Ejemplos: • Concursos, Red sociales, Debates, espacios para comentar, valorar, construir 03 ¿Cómo le damos herramientas e instancias para comunicarse, participar y mostrar sus logros?
  10. 11. 04 <ul><li>¿Qué le ofrecemos de nuevo, distinto, que no pude encontrar en otra parte o que es muy costoso de otra forma? </li></ul><ul><li>Lo hacemos a través de: </li></ul><ul><li>Probando, innovando, dispuestos a equivocarnos </li></ul><ul><li>Detectando las necesidades y evaluando si la tecnología le agrega valor a la solución </li></ul><ul><li>Testeando con el usuario </li></ul><ul><li>Aprovechando las oportunidades del contexto </li></ul>¿Cómo le agregamos valor a la oferta, a la experiencia del usuario?
  11. 12. 04 <ul><li>Aprendizajes: </li></ul><ul><li>• No siempre es valorada la oferta, a veces esta adelantada a los conocimientos o necesidades de los usuarios, </li></ul><ul><li>Se requiere un tiempo para la apropiación. </li></ul><ul><li>• Atreverse a equivocarse, pero aprender de ella </li></ul><ul><li>Ejemplos: </li></ul><ul><li>• Podcast </li></ul><ul><li>• Ejercitación en celulares </li></ul><ul><li>• Chat & google doc </li></ul><ul><li>• Héroes (TV + vinculación curriculum + enriquecimiento educativo) </li></ul>¿Cómo le agregamos valor a la oferta, a la experiencia del usuario?
  12. 13. <ul><li>¿y cómo nos ha ido en </li></ul><ul><li>? </li></ul>
  13. 14. 800.000 1.000.000 Educarchile experimenta un crecimiento promedio de 35% anual en el número de visitantes anuales… Usuarios registrados Visitas únicas mensuales * Algunos resultados + (estadísticas) Educarchile es el portal educativo más visitado de Chile…
  14. 15. <ul><li>Aporta credibilidad </li></ul><ul><li>Al ser visto como un portal más “ específico” que Google, aporta eficacia en la búsqueda </li></ul><ul><li>Al ser un portal educativo nacional, aporta beneficios prácticos de utilidad ( atingencia de contenidos ) y beneficios de orden identitario </li></ul><ul><li>Al ser como Portal diverso en sus herramientas y contenidos, así como en los públicos a los que se dirige, ofrece una multiplicidad de miradas en relación al mundo de la educación </li></ul><ul><li>Se reconoce el valor “local/ chileno” y “oficial” del Portal, por cuanto aporta certeza de encontrar en él contenidos válidos, veraces y útiles. </li></ul>* Algunos resultados + (estudios)
  15. 16. <ul><li>Dificultad de uso del portal, cada vez + complejo </li></ul><ul><li>dificultad para encontrar </li></ul><ul><li>Sub utilización del portal </li></ul><ul><li>Los usuarios, aparentemente se relacionan con el portal básicamente -sino exclusivamente- desde una lógica de “búsqueda de soluciones ” a problemas específicos </li></ul><ul><li>Desconocimiento de qué uso dan nuestros usuarios a los recursos </li></ul><ul><li>Algunas herramientas + visitadas, Alto grado de dificultad y bajo grado de satisfacción </li></ul>* Algunos resultados - (estudios)
  16. 17. 00 ¿ Cómo han enfrentando el tema de uso, apropiación y participación de los diferentes actores del sistema escolar en el Portal Educarchile? ideas finales En síntesis: Uso + participación = apropiación <ul><li>Oferta clave para sus necesidades </li></ul><ul><li>Agregar valor </li></ul><ul><li>Conocer al usuario </li></ul><ul><li>Afectarlo </li></ul><ul><li>Canales amigables </li></ul><ul><li>útil </li></ul><ul><li>Fácil </li></ul><ul><li>acompañarlo </li></ul>Conocer al usuario es una tarea central para tomar decisiones. Estar atentos a las necesidades y al contexto de nuestros usuario, para ofrecer soluciones oportunas . Ser canal y puente entre los usuarios y con el mundo . Estar siempre innovando, y aprender de los errores
  17. 18. Muchas Gracias Verónica Herrera Fernández [email_address]

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