1. Alumna: Elena Soliz
Curso: Formación de tutores y
moderación de grupos en aulas
virtuales
Fecha de entrega: 28/04/2013

2. Aprendizaje Virtual
* Es una nueva modalidad, que permite facilitar el proceso de enseñanza
aprendizaje, ya que esta nueva estrategia que nos ofrece una solución problemas
comunes, como el tiempo, el transporte, el espacio geográfico , facilitando así la
comunicación entre el tutor y los alumnos para que esta sea asincrónica o
sincrónica, un espacio sin barreras la cual nos permite el auto aprendizaje
haciendo el buen uso de las TIC

3. La enseñanza no presencial, en sus inicios, atendió fundamentalmente a la distancia geográfica, utilizando el
correo postal para su desarrollo e implementación. Se enviaban manuales, y ejercicios, los alumnos eran
atendidos por tutores a través de ese mismo medio postal.
En una segunda etapa, se trató de acompañar a los textos con guías de estudio En estas propuestas existían
con frecuencia encuentros presenciales o atención telefónica a los cursantes a estos se fueron agregando
formatos multimedia (TV, video, film, radio)
La educación a distancia entró en un proceso de gran evolución, que amplió sus horizontes. Surgieron así los
entornos virtuales de aprendizaje como propuestas formativas administradas en plataformas con entrega de
contenidos, herramientas de chat, de correo electrónico y espacios de trabajo colaborativo. Así nació formación
virtual

4. Beneficios de la educación virtual
‐ La formación continua sin límites de espacio y tiempo.
‐ La atención de la diversidad y las necesidades puntuales.
‐ La ampliación geográfica de la formación, con igualdad de oportunidades.
‐ La elaboración de contenidos adecuados a los perfiles y competencias.
‐ Las prácticas en entornos de simulación, difíciles en la formación presencial.
‐ La gestión real del conocimiento: intercambio de opiniones, prácticas y experiencias.
‐ El enriquecimiento colectivo durante el proceso de aprendizaje.
‐ El seguimiento continuo de la calidad en toda la propuesta.

5. La Web 1.0 y la Web 2.0

6. Tutor Virtual
Tutor: puente, comunicador, orientador que pone en juego sus inteligencias múltiples en función del sostén de
la tarea; lo que le tutor hace, siente y piensa se transmite al grupo con el que trabaja.
Tutor Virtual
El tutor desempeña actividades que coinciden con las de un docente presencial en el marco de las
nuevas teorías del aprendizaje
Deja de ser quien transmite sus conocimientos y pasa a ser el intermediario entre los estudiantes y los
contenidos,
Es conductor de la dinámica, interlocutor con cada estudiante y facilitador del aprendizaje,
Para poder desempeñar esa tarea, el tutor virtual debe capacitarse especialmente y desarrollar
competencias específicas.
El tutor se convierte en la persona encargada de lograr el éxito del curso y evitar el abandono, como
también de promover el contacto entre los participantes.
Trabaja para poder conformar una comunidad de aprendizaje en la que cada integrante pueda alcanzar
los objetivos partiendo de sus saberes previos y a su vez adaptándose activamente a la propuesta
metodológica y académica del curso.

7. El tutor es el que conecta al grupo de estudiantes con la tarea, solo a través de
sus actividades cotidianas, de sus habilidades para desempeñarse en el aula virtual, a través
de su sostén, los estudiantes lograrán centrarse en la tarea y cumplir con los objetivos, por eso
es considerado como primer estructurante, primer referente para cada uno de los cursantes. Si
el tutor está presente, activo y predispuesto, el grupo avanzará hacia el objetivo e irá
adquiriendo autonomía en el trabajo
¿Qué hace el tutor?

8. Modalidades de la Tutoria
Existen por lo menos dos tipos de tutoría, reactiva y proactiva:
La tutoría reactiva se basa en la reacción del tutor a las preguntas y demandas
de los alumnos, cada vez que estos lo requieran. El tutor no toma la
iniciativa, sino que su tarea consiste en responder a las preguntas y demandas
de los alumnos.
La tutoría proactiva requiere de tutores que tomen la iniciativa y que no solo
reaccionen a las preguntas y demandas de los alumnos, sino que los incentiven
en todo momento, adelantándose, en lo posible, a sus probables problemas.

9. Funciones del Tutor Virtual
 FUNCIÓN ACADÉMICA: Dar información y explicación de contenidos.
Diseñar actividades y situaciones para el aprendizaje. Supervisar y verificar las
actividades realizadas de manera individual y grupal. Resolver dudas surgidas
durante el desarrollo de las actividades. Evaluar de manera individual o grupal.
Informar oportunamente sobre los resultados obtenidos a los trabajos
entregados.

10. FUNCIÓN SOCIAL: Conocimiento del alumno a través del perfil que se envía,
previa inscripción al curso. Comunicación y verificación que el alumno conoce y
entiende el protocolo del curso. Seguimiento individualizado del alumno. Facilitar
la creación de grupos de trabajo. Animar y estimular la participación en foros y
chats para la integración de los participantes. Dinamizar la acción formativa y el
trabajo en red.

11.  FUNCIÓN ORGANIZATIVA: Hay que presentar el cronograma general,
tareas y demás actividades a desarrollar en el curso. Establecer fechas y
horarios para la participación en foros y chats. Dar a conocer procedimientos
de comunicación entre al tutor y los compañeros del grupo y curso. Organizar
el trabajo colaborativo y la comunicación entre los integrantes del grupo.
Facilitar la creación de un ambiente positivo de trabajo.

12.  FUNCIÓN ORIENTADORA: Retroalimentación al trabajo entregado por el
alumno o grupo colaborativo. Ser guía y orientador del alumno.
Recomendación de bibliografía y recursos informáticos a su alcance. Motivar a
los alumnos para el trabajo en línea. Asegurarse que los alumnos trabajen a un
ritmo adecuado. Promover la comunicación sincrónica y asincrónica.

13.  FUNCIÓN TÉCNICA Dar información sobre el funcionamiento técnico de la
plataforma educativa o Remitir a los alumnos a puntos del programa donde se
puedan realizar, bajar o subir actividades, tareas, foros, entre otros o Conocer la
plataforma y sus herramientas de trabajo o Mantener el aula virtual de su curso o
Evaluaciones on-line. Manejo de diferentes herramientas de comunicación

14. El Tutor
Debe formarse y desarrollar competencias específicas. También es muy
importante su experiencia personal como alumno virtual.
Esta formación debe desarrollar y fortalecer conocimientos, habilidades y
actitudes

15. Nuevos conocimientos
‐ Educación virtual, componentes, metodologías, roles
‐ Diversidad y características del sujeto que aprende
‐ Teorías del aprendizaje en línea motivación y comunicación
‐ Dominio de entornos tecnológicos del e‐learning y colaborativos, como redes
sociales, y video conferencias
‐ Seguimiento, supervisión y evaluación de aprendizajes en línea

16. Nuevas habilidades
‐ Guiar el aprendizaje mediante la comunicación escrita
‐ Responder y generar temas de intercambio
‐ Manejar herramientas y recursos del aula virtual
‐ Elaborar consignas, guías, instructivos y cronogramas
‐ Planificar actividades individuales y de trabajo en grupo, adecuándose a la
diversidad
‐ Generar propuestas para favorecer el conocimiento mutuo y la conformación de
una comunidad
virtual de aprendizaje

17. Actitudes del Tutor Virtual
-Cordialidad, accesibilidad, capacidad de aliento
‐ Actitud de interés hacia lo que dice o escribe el alumno
‐ Empatía, o capacidad para ponerse en el lugar del otro
‐ Capacidad motivadora para estimular la participación de los alumnos
‐ Compromiso y dedicación a la tarea. Disposición para el trabajo

18. Consejos a tener en cuenta
Al iniciar el curso
● Resulta positivo realizar alguna actividad que permita captar la heterogeneidad del
grupo y
comenzar con la integración para que puedan capitalizarse las diferencias en función
de un
trabajo colaborativo y gratificante para todos. Por ejemplo que cada integrante del
grupo se
presente en el foro de bienvenida y también acceda a un Googlemap en el que puede
localizar
su lugar de residencia e incorporar un link que muestre ese lugar.

19. ● Este es un momento crucial para estudiantes y tutores. Al principio, las
consultas pueden estar más relacionadas con el uso del aula virtual, pero luego
varían y se multiplican. Es útil un foro general de consultas, para evitar
responder lo mismo de manera individual. A modo de ejemplo; en el caso de
este curso, si ustedes tienen problemas de acceso saben que podrán
solucionarlos escribiendo a registro@educ.gov.ar Y en caso de que se generen
dudas sobre el uso de alguna sección del aula, podrán comunicarse con el tutor
en el foro de consultas generales.

20. • Mantener una comunicación fluida con los participantes desde el comienzo del
curso permitirá conocer rápidamente las dudas sobre esta modalidad con el fin de
fomentar actitudes positivas.
● Es importante ingresar en aula días previos al comienzo para organizar y revisar
los espacios de trabajo.
● Comunicar claramente el encuadre de trabajo incluyendo los aspectos que van
a evaluarse y
cómo.

21. Durante el curso
● Elabore una planilla de seguimiento del participante y registre situaciones.
Marque luego si han sido resueltas.
● Comuníquese con sus estudiantes cuando no se han contactado aún, o lo hacen
muy espaciadamente.
● Dé a conocer pautas iniciales para la interacción en foros, por ejemplo:
pertinencia y extensión de las intervenciones, apertura de nuevas ramas de
discusión cuando amerite, etc.
• Mantener una comunicación fluida con los participantes desde el comienzo del
curso permitirá conocer rápidamente las dudas sobre esta modalidad con el fin de
fomentar actitudes positivas.

22. ● Es importante ingresar en aula días previos al comienzo para organizar y revisar
los espacios de trabajo.
● Comunicar claramente el encuadre de trabajo incluyendo los aspectos que van a
evaluarse y cómo.
● Controle las estadísticas para analizar el ritmo de avance.
● Haga devoluciones y oriente las actividades y debates hacia el cumplimiento de los
objetivos del curso, promoviendo la interactividad. Realice la síntesis de los debates
y cierre los temas.
● Publique según cronograma y habilite contenidos, foros, sitios de interés y todo
recurso que se utilice durante el desarrollo del curso.

23. ● Evalúe individualmente a cada participante y al grupo con el fin de asegurar el
logro de los objetivos.
● Utilice ejemplos que sean relevantes para sus alumnos y que estén relacionados
con su entorno.
Una forma de lograr esto es pedir a los alumnos que ellos aporten los ejemplos
correspondientes a su experiencia.
● Sea conciso. Utilice afirmaciones cortas y comprensivas. Pregunte las cosas
directamente. El estilo comunicativo del tutor es un punto clave para el buen
desarrollo del curso.
● Revise el funcionamiento de la plataforma y, en caso necesario, reporte al equipo
técnico posibles fallas.

24. Al finalizar el curso
● Realice el cierre del curso mediante síntesis grupales, autoevaluaciones,
comentarios y foros de despedida.
● Comunique en un tiempo razonable a sus estudiantes los resultados obtenidos.
● Señale aquellos aspectos que deben mejorar y a la vez muestre cómo hacerlo.
Valore en todo momento el esfuerzo demostrado.
El trato cordial, activo y responsable es imprescindible para lograr éxito de la
enseñanza y el aprendizaje en el entorno virtual

25. Comunicación Eficaz
Una comunicación eficaz implica claridad y precisión tanto en el contenido
del mensaje como en el estilo comunicativo.
El tutor tratará de evitar el mal entendido y el sobre entendido, los mensajes
ambiguos, las generalizaciones, las contradicciones, las frases
incompletas, el silencio y la ausencia.
A su vez se convertirá en un facilitador de la comunicación de
otros, estimulando la expresión, la pregunta, el comentario, todo aquello que
resulte de utilidad al cumplimiento de los objetivos del curso.

26. El Tutor deberá tener en cuenta los
conflictos
Muy relacionados con la comunicación y sus falencias están los conflictos que
pueden observarse en los grupos.
Intrínsecamente heterogéneos los grupos siempre presentan algún tipo de conflicto
que el tutor tratará de visualizar y ayudar a que otros visualicen. La base está en
que se tiene que sentir, pensar y hacer con gente distinta a uno y por lo tanto se
tiene que confrontar, que significa decir lo que pienso aun cuando es diferente y
sostener el motivo, justificarlo, especialmente cuando se tiene una tarea que
realizar en conjunto.

27. Es fundamental que el tutor esté atento al discurso de los integrantes para observar
si aparecen frases ofensivas o descalificadoras de un integrante hacia otro. En
general en los conflictos se pone en juego una lucha de poderes ya sea por
hegemonizar el discurso o bien por sostener la autonomía, también pueden surgir
problemas por comunicación deficiente, por diferencia en cuanto al compromiso con
la tarea, la cantidad y calidad de las intervenciones.
El tutor deberá atravesar y solucionar el conflicto para lograr la permanencia de
todos los integrantes en un clima que favorezca el trabajo colaborativo

28. El Alumno de la Educación Virtual
El adulto que inicia su formación virtual es una persona que busca mejores
perspectivas de reinserción laboral y actualización profesional. Por lo
general, está exigido por muchas actividades que ocupan su tiempo y hay que
respetar eso.
Es necesario identificar bien sus características particulares valorando su
experiencia de vida, rescatando sus conocimientos previos, para que sirvan de
base de los nuevos aprendizajes. No hay que olvidar que se trata de un adulto
libre y responsable capaz de hacer elecciones significativas y emitir juicios
acerca de la importancia que un determinado aprendizaje puede tener.

29. El tutor debe actuar como un facilitador que no impone ni reprime, sino que
propone y sugiere tomando en cuenta la organización personal que el alumno
pueda hacer.
El estudiante adulto tiene sus tiempos y espacios propios. También tiene sus
limitaciones en cuanto a temores ante el fracaso, multiplicidad de tareas que
absorben su tiempo.
Una relación de horizontalidad, aunque cumpliendo roles asimétricos, entre el
tutor y los estudiantes, en su carácter de adultos, implica participación activa y
sentido crítico por ambas partes.

30. El docente ha de ser receptivo a las manifestaciones de disconformidad del
estudiante en cuanto a contenidos, actividades y evaluaciones.
El adulto que se está capacitando necesita que el aprendizaje se focalice en la
realidad, en los
problemas complejos que debe afrontar y en sus posibles soluciones. Prefiere
usar estrategias en resolución de problemas y casos de estudio, intercambiando
con pares en comunidades de práctica.

31. La idea de «saber y saber hacer» y se conecta directamente con la posibilidad de
situar el aprendizaje, es decir, ubicarlo en un contexto concreto: el de los
destinatarios.
El adulto necesita tanto la actualización del conocimiento como de las habilidades
que le permiten desarrollar y potenciar nuevas competencias adaptadas
activamente a una realidad siempre dinámica y cambiante.

32. Como estudiante virtual, debemos poseer las siguientes capacidades:
* Capacidad de síntesis
* Capacidad de aplicar conocimientos
* Resolución de problemas
* Capacidad de aprender
* Trabajo en equipo
* Habilidades Interpersonales
* Planificación y gestión de tiempo
* Gestión de la información
* Capacidad de adaptarse a las nuevas situaciones
* Creatividad
* Saber dominar la sobrecarga de información
* Evaluar la información y discriminar la calidad de la fuente de información
* Organizar la información
* Saber comunicar la información encontrada a otros

33. Acerca de la diversidad
Todos los seres humanos somos distintos, esto no se puede pasar por alto e
implica un gran desafío para el formador.
Las heterogeneidad de los estudiantes, sus diversos estilos de aprendizaje
pueden ser factores determinantes para el éxito o el fracaso de los procesos de
enseñanza y aprendizaje. También encontraremos diferencias debidas a la
edad, al género, la profesión, la localización geográfica, el nivel educativo, los
conocimientos previos, cargo, etc.
Un buen diagnóstico previo de nuestros estudiantes será de enorme ayuda para
planificar y adecuar la formación ofrecida atendiendo a dicha diversidad.
La idea no será homogeneizar, sino, por el contrario, sacar provecho de dicha
diversidad.

34. Organización Grupal en el ámbito Virtual
Los grupos virtuales se sostienen por un objetivo en común, la representación del otro, la
imagen de los otros que vamos construyendo a través de su discurso escrito, de su presencia
en el espacio virtual, representación que se nutre con y se desarrolla en la virtualidad. En
definitiva, de esto se trata el e‐learning y los grupos virtuales. Y estos se están convirtiendo
en nuevos referentes, y desarrollan a su vez la búsqueda de salidas, caminos que lleven, a
través de la inserción en otros ámbitos (sociodinámico, institucional, comunitario) a
recomponer las redes que otorgan pertenencia, contención; un encontrarse con otros que
permita la reconstrucción de la identidad entendida como autorreconocimiento en un
mundo donde pareciera que la única constante es el cambio a velocidad vertiginosa.

35. Vínculos virtuales: ¿Cómo generarlos y
fortalecerlos?
Los vínculos virtuales se construyen y fortalecen a partir del trabajo comprometido
de tutores y cursantes.
El tutor deberá
‐ Tejer y sostener la red vincular en un campus virtual.
‐ Fortalecer nuevas formas de interacción que incluyan la ausencia corporal.
‐ Redefinir su rol docente y su forma de comunicarse cuando coordina un grupo
virtual.

36. Estrategias para fortalecer la red vincular
● Conocer el perfil de los estudiantes.
● Dinamizar los foros con consignas que promuevan la participación y búsqueda de
informaciones complementarias que generen diversidad de opiniones.
● Favorecer el intercambio entre estudiantes vinculando las participaciones en los
foros.
● Fomentar la responsabilidad de los actores en las actividades individuales y
grupales.
● Intervenir en función de disminuir el monto de ansiedad de los estudiantes.
● Señalar taxativamente a los participantes que el aprendizaje es interactivo, que
es un proceso y no meramente información. Por tanto las ideas se construyen con
la exposición, el debate y el posterior análisis.

37. ● Promover una actitud positiva hacia la heterogeneidad de puntos de vista.
● Crear una atmósfera de colaboración en línea entre los estudiantes.
● Valorar las intervenciones, destacando los aspectos positivos, señalando cómo
el aporte individual beneficia el aprendizaje del grupo.
● Generar un foro (o actividad inicial) en el que los estudiantes expresen sus
expectativas y su sentir.
● Promover el intercambio de experiencias.
● Promover el uso de un foro social para el intercambio informal.
● Acompañar a cada estudiante y atender las diferencias personales.
● Ofrecer comentarios para mejorar la práctica.
● Respetar los tiempos. Saber esperar, saber cuándo intervenir y cuándo
mantener el silencio.

38. Reflexión Final
Habilidades: considero que las habilidades que poseo es un buen manejo
de las herramientas informáticas, si bien no soy experta pero me gusta
todo lo que hace a las nuevas tecnologías, también poseo habilidad en el
teclado, ya que soy mecanógrafa y esto es una ventaja a la hora de usar la
PC.
Fortalezas: soy una persona paciente, mediadora, reflexiva, me gusta
capacitarme continuamente.
En cuanto a poder llegar a ser una tutora me gustaría transitar por la
experiencia de las tutorías virtuales y formar una comunidad de
aprendizaje.
Considero que me falta capacitarme más en este nuevo aprendizaje virtual