Presentacion final Satinet

1. Planeación estratégica de los servicios de TI en la empresa SATINET

2. Crecimiento con innovación:
Productividad:
Potenciar uso de información para mejorar
Mejorar la productividad y niveles de
toma de decisiones.
colaboración entre empleados.
Mejorar el desempeño de negocio de nuestros
Maximizar el uso de información no
clientes.
estructurada.
Mejorar la productividad a lo largo de la
cadena de suministro.
Infraestructura:
Reducir costos optimizando ambiente de TI.
Administrar y usar eficientemente ambiente de TI.
Mejorar disponibilidad del servicio de TI.
Incrementar niveles de seguridad.

3. Principales Procesos Principales factores
• No se cuenta con un plan
Dirección En busca de nuevas soluciones
General que resuelvan la necesidades de estratégico de largo o mediano
los clientes plazo en la empresa.
• No existe algún sistema como
CRM o BPM que permita el
Depto. Depto. Depto. Depto. de
Innovación Marketing Admón. Proyectos análisis de las ventas, el potencial
del mercado y las estrategias de
marketing
Investigación de Administración • Cuenta con una herramienta la
Desarrollo de Implementación
soluciones del recurso cual le permite medir el nivel de
propuesta de de tecnologías
propuestas, humano,
documentación y
ventas, propuestas y satisfacción del cliente, maneja
mercadotecnia. contratos y desarrolladas.
plan de trabajo. proveedores de KPI´s para soporte
equipo
• Cuenta con un sistema de gestión
Se distinguen cuatro procesos principales dentro de la organización: de solicitudes de servicio y
Innovación, Marketing, Administración y Proyectos, los cuales cuentan sistema de gestion administrativa
con solo 2 indicadores para medir su desempeño.

4. Mercado Análisis del Mercado
Las tendencias del mercado se detecta el
La industria global de servicios de aumento en el uso de las nubes de
TI se valora como la combinación computación, el incremento en Fusiones y
del tratamiento de datos y Adquisiciones, la creciente demanda para la
servicios de mercado a terceros, y virtualización y el uso cada
el mercado de servicios de vez mayor de los Medios de
consultoría. Comunicación Social.
La consultoría TI y servicios de mercado se
valora como la prestación de servicios de
información tecnología y de integración de Las necesidades de los
sistemas. clientes
• Fujitsu Ltd.
Principales proveedores: Rentabilidad
• IBM Corp. Escalabilidad
• Hewlett-Packard Co. Seguridad
• Computer Sciences Corp Confiabilidad
(Technavio, 2012)

5. Oportunidad de
mejora en el área
de recursos
humanos y
nómina
Innovaciones en Uso de nuevas
infraestructura tecnologías
Definir de
Definir un área
manera formal
responsable de
los procesos del
IS
área de SI

6.  Desarrollar un plan de trabajo donde se definan las estrategias
de mercado, costos, artículos, cobertura.
 Contar con la infraestructura para el soporte.
 Realizar un esquema temporal de prueba donde se realicen y
analicen fallas del esquema
 Elaboración y ejecución de un plan estratégico de e-marketing.
 Mejora continua de los procesos desarrollados.
 Realización de auditorias de seguridad
 Dotación de la plataforma de TIC, conforme las especificaciones
técnicas y suplementarias definidas para cada proyecto
 Instalación y configuración de la plataforma de TIC provista y su
enlace con la infraestructura actual.
 Puesta en producción y capacitación en la operación y
administración de la plataforma de TIC provista
 Soporte técnico y garantía de la plataforma provista.
 Actualización a tecnologías de virtualización.

7. Mejorar el área de
recursos humanos y
nómina, mediante
una aplicación de
negocios
Alinear los
procesos de TI con Incorporar el uso
los objetivas de de e-bussines.
negocio.
Definir los
Determinar un
procesos de TI y
programa de
diseño del servicio
infraestructura.
de TI.

8. Fortalecimiento de mercadotecnia y ventas por E-
business. Nuevas áreas de oportunidad.

9. Distribución de Costos por Año

10.  Fortalecimiento de mercadotecnia y ventas por E-business.
Internet tiene una notable penetración en todos los niveles sociales, especialmente en el segmento joven.
Frente a otros medios convencionales tiene la capacidad de llegar al público objetivo deseado de forma
certera. Además este medio ya es parte esencial en la vida de muchos consumidores, lo cual permite
acercarnos a ellos de manera no intrusiva.
Genera ventas en los procesos de relación con los clientes (atención mas rápida), contacto con el proveedor
(procesos establecidos para entregas agiles), modalidades de pago inmediato.
 Actualización a tecnologías de virtualización.
Conectar muchas Pc en una red es costoso, resolver estos problemas y brindar una solución eficiente y de
bajo costo, es el principal propósito, los beneficios serian:
 Costo más económico.
 No requiere mantenimiento (costo de TI bajo o Nulo dependiendo del uso de aplicaciones).
 No genera calor ni ruido.
 Tamaño 70% a 90 % más pequeño.
 Diseño compacto que optimiza el espacio físico.
 Mayor seguridad.
 Sin exposición de la información a virus informáticos

11. Actualmente, la innovación constituye un elemento importante para las
organizaciones; debe tenerse en cuenta como parte esencial en los
servicios, procesos, modelos de negocio, la comunicación y mejoras en la
estructura de costos en toda la empresa. Gestionar el crecimiento y la
innovación depende en gran medida de identificar al talento adecuado,
ubicarlo en los lugares correctos y en el momento indicado.
Conocemos los objetivos de SATINET y cuales son sus metas a mediano y
lago plazo principalmente, y como se quiere que los sistemas de
información apoyen a la consecución de estos objetivos de negocio.
Falta mucho por hacer, en México para lograr una infraestructura
tecnológica competente con la de países desarrollados. No significa que
sea fácil, pero tampoco es imposible.

12.  Betz, F. (2001). Executive Strategy : Strategic Management and Information Technology. John Wiley &
Sons, Inc. (US).
 Boar, B. H. (2001). Art of Strategic Planning for Information Technology. John Wiley & Sons, Inc. (US)
 Cassidy, A. (2006). Practical Guide to Information Systems Strategic Planning.
 Chaffey, D., & Smith, P. R. (2008). EMarketing EXcellence : Planning and Optimizing Your Digital
Marketing.
 Technavio - IT Market Assessment Country Reports (2012) IT Services Market in the APAC Region,
recuperado el 28 de mayo de 2012 de http://0-site.securities.com.millenium.itesm.mx/ch.html?pc=MX
 Technavio - IT Market Assessment Country Reports (2012) IT Services Market in Mexico, recuperado el 28
de mayo de 2012 de http://0-site.securities.com.millenium.itesm.mx/ch.html?pc=MX