Este documento describe varias metodologías para la detección de necesidades e innovación orientada a las personas. Explica criterios para clasificar las metodologías como el realismo requerido, el rol de las personas y la profundidad de información. También presenta ejemplos de aplicación de las metodologías en diferentes contextos como residencias para personas mayores, fabricación de baldosas y mobiliario para hospitales. Concluye que se necesita un profundo conocimiento de cada metodología para seleccionar las más adecuadas para cada objetivo de investigación.

1. Metodologías para laMetodologías para la
detección de
necesidades y
oportunidades deoportunidades de
innovación orientadao ac ó o e tada
por las personas
I Foro sobre Innovación, Economía y Calidad de Vida
Valencia, 11 de Noviembre 2010

2. MetodologíasMetodologías

3. Modelo de Innovación Orientada
por las Personaspor las Personas
.orgwww.ibv.w
Detección de necesidades y oportunidades de innovación orientada por las personas

4. Metodologías, técnicas, herramientas,
sensores ¿Qué es qué?sensores… ¿Qué es qué?
Metodologías: aproximaciones de más alto
nivel para cubrir el objetivo de la investigación
Técnicas: procedimientos específicos
Herramientas: instrumentos para la recogida
t t i t d d t
.org
y tratamiento de datos
Sensores: dispositivos hardware y software
www.ibv.
Sensores: dispositivos hardware y software
asociado
w
Detección de necesidades y oportunidades de innovación orientada por las personas

6. Metodologías: Criterios de
clasificación y selecciónclasificación y selección
1 Realismo requerido (tipos de1. Realismo requerido (tipos de
entornos): real o simulado
• Entornos reales: LIVING LAB yEntornos reales: LIVING LAB y
LIVING ON-LINE LAB
.org
• Entornos simulados:
www.ibv.
LABORATORIOS de EXPERIENCIAS
w
Detección de necesidades y oportunidades de innovación orientada por las personas

7. Entornos reales: LIVING LAB
Su principal característica es el• Su principal característica es el
entorno de actuación, los contextos
d l id lde la vida real
• También los contextos on-line, cada
vez más integrados en nuestra vida
.org
vez más integrados en nuestra vida
diaria
www.ibv.w
Detección de necesidades y oportunidades de innovación orientada por las personas

8. Laboratorios de Experienciasp
Generar experiencias próximas a la• Generar experiencias próximas a la
realidad mediante estímulos:
• Visuales
• SonorosSonoros
• Olfativos
á l
.org
• Táctiles
• Espacios multifuncionales, con gran
www.ibv.
p , g
flexibilidad
• Tecnologías de simulación
w
Detección de necesidades y oportunidades de innovación orientada por las personas
• Tecnologías de simulación

11. Laboratorios de Experienciasp
Registrar la información de interés• Registrar la información de interés
para la investigación
.orgwww.ibv.w
Detección de necesidades y oportunidades de innovación orientada por las personas

12. Laboratorios de Experienciasp
También en entornos específicos• También en entornos específicos,
Automoción y medios de transporte
.orgwww.ibv.w
Detección de necesidades y oportunidades de innovación orientada por las personas

13. Metodologías: Criterios de
clasificación y selección
1 Realismo requerido (tipos de
clasificación y selección
1. Realismo requerido (tipos de
entornos): simulado o real
2. Rol de las personas: persona como
fuente de información activa o
pasiva
3 Profundidad de la información:
.org
3. Profundidad de la información:
exploratoria o gran nivel de detalle
4 Ti d j ió t
www.ibv.
4. Tiempo de ejecución y coste
w
Detección de necesidades y oportunidades de innovación orientada por las personas

14. Metodologíasg
ROL DE LAS PERSONAS
ENTOR
.org
RNOS
www.ibv.w
Detección de necesidades y oportunidades de innovación orientada por las personas
PROFUNDIDAD

15. Metodologíasg
ROL DE LAS PERSONAS
ENTOR
.org
RNOS
www.ibv.w
Detección de necesidades y oportunidades de innovación orientada por las personas
PROFUNDIDAD

16. Metodologíasg
Dinámicas con usuarios
Dinámicas con usuarios
Satisfacción
Preferencia
Emocional
Activo
C t i ió Ob ió ti i t
Etnografía/ NetnografíaROL DE
LAS
Caracterización
Observación no participante
Observación no participante
Modelos de comportamiento,
desplazamientos o itinerariosPasivo
PERSONAS
.org
Variables biomecánicas,
fisiológicas estrategia visual
desplazamientos o itinerarios
Variables biomecánicas,
fisiológicas estrategia visual
Pasivo
www.ibv.
fisiológicas, estrategia visual fisiológicas, estrategia visual
ENTORNOS
RealesSimulados
w
Detección de necesidades y oportunidades de innovación orientada por las personas
ENTORNOS

17. íMetodologías para la
detección dedetección de
necesidades

18. Modelo de Innovación Orientada
por las Personaspor las Personas
.orgwww.ibv.w
Detección de necesidades y oportunidades de innovación orientada por las personas

20. Ejemplos de
l óaplicación

21. Residencias (Factores de éxito)( )
¿Cuáles son los factores de éxito del diseño de un servicio?
Metodología: Dinámicas con usuarios / estudios sectoriales / modelo
de Kano.
Ejemplo de resultado: La incorporación de habitaciones individuales
con sistemas de alarma y video-vigilancia son innovaciones que no
consiguen mejorar la percepción de seguridad básica. Debe ser un
objetivo de diseño del servicio la incorporación de mejoras de la
percepción de seguridad combinada con el mantenimiento de la
i ti id d d l
.org
intimidad de las personas mayores.
www.ibv.w
Detección de necesidades y oportunidades de innovación orientada por las personas

22. DRAC (Posicionamiento
estratégico)estratégico)
¿Cómo doy respuesta a diferentes necesidades y poblaciones?
Metodología: Semántica de Producto/Análisis del Valor.
Ejemplo de resultado: La estrategia de innovación de la baldosa
cerámica para aplicaciones en el contexto “hogar” debe abordar
écambios en la forma geométrica para el caso del prescriptor y el
brillo para el caso del usuario final.
.orgwww.ibv.w
Detección de necesidades y oportunidades de innovación orientada por las personas

23. SILLERÍA FRANCH
(oportunidades de innovación)(oportunidades de innovación)
¿Qué características diferenciadoras debo incorporar?
Metodología: Entrevistas personales / Grupo de discusión/
Brainstorming / Context Mapping
Ejemplo de resultado: Identificar necesidades no cubiertas, tanto de
f l d f f ( lprofesionales como pacientes, de forma satisfactoria (p.e. apoyo a la
transferencia y sujeción del paciente) generando propuestas de
mobiliario para sentarse en ámbito gerontológico y hospitalario.
.org
Los usuarios y prescriptores priorizan aspectos diferentes como
criterios clave de innovación.
www.ibv.w
Detección de necesidades y oportunidades de innovación orientada por las personas

24. SILLERÍA FRANCH
(oportunidades de innovación)(oportunidades de innovación)
G t dG t d E tE t
Profesionales
d l t ió
Profesionales
d l t ióGestores de
servicios
gerontológicos
Gestores de
servicios
gerontológicos
Expertos en
ergonomía y
mobiliario
Expertos en
ergonomía y
mobiliario
de la atención
al usuario de
residencias y
hospitales
de la atención
al usuario de
residencias y
hospitales
Profesionales
sanitarios
Profesionales
sanitarios
Metodología:
Entrevistas
personales
Metodología:
Entrevistas
personales
Metodología:
Brainstorming
Metodología:
Brainstorming
hospitaleshospitales
Metodología:
Context Mapping
Metodología:
Context Mapping
Metodología:
Entrevistas
personales y grupo
de discusión
Metodología:
Entrevistas
personales y grupo
de discusión
Información:Información: Información:Información:
.org
Información:
necesidades de
mobiliario para
sentarse en el
Información:
necesidades de
mobiliario para
sentarse en el
Información:
necesidades y
propuestas de
mobiliario para
sentarse en
Información:
necesidades y
propuestas de
mobiliario para
sentarse en
Información:
necesidades y
propuestas de
mobiliario para
sentarse en
Información:
necesidades y
propuestas de
mobiliario para
sentarse en
Información:
necesidades y
propuestas de
mobiliario para
sentarse en su
Información:
necesidades y
propuestas de
mobiliario para
sentarse en su
www.ibv.
ámbito
gerontológico
ámbito
gerontológico
ámbito
gerontológico
y hospitalario
ámbito
gerontológico
y hospitalario
ámbito
gerontológico
y hospitalario
ámbito
gerontológico
y hospitalario
sentarse en su
actividad
profesional
sentarse en su
actividad
profesional
w
Detección de necesidades y oportunidades de innovación orientada por las personas

25. ConclusionesConclusiones

26. Conclusiones
Es necesario un profundo• Es necesario un profundo
conocimiento de cada metodología
l i l jpara seleccionar las que mejor se
adapten a los objetivos de la
investigación
• La detección de necesidades
.org
La detección de necesidades
presenta una elevada complejidad
debido a su nivel de indefinición y
www.ibv.
debido a su nivel de indefinición y
ambigüedad
w
Detección de necesidades y oportunidades de innovación orientada por las personas

27. INSTITUTO DE BIOMECÁNICA DE VALENCIA
Universidad Politécnica de Valencia · Edificio 9CUniversidad Politécnica de Valencia · Edificio 9C
Camino de Vera s/n · E-46022 · Valencia (ESPAÑA)
+34 96 387 91 60 · Fax +34 96 387 91 69
ibv@ibv.upv.es · www.ibv.org