Arquitectura de la información, Ciencias de la Información

1. 1.- LAS TIC, CONCEPTO, INICIO, EVOLUCIÓN, CARACTERÍSTICAS, VENTAJAS,
DESVENTAJAS, LAS REDES, LOS SERVICIOS, LOS TERMNALES
2.- LOS 10 PARADIGMAS DE LA COMUNICACIÓN ELECTRÓNICA
3.- EVOLUCIÓN Y DESARROLLO DE LA WEB COMO SISTEMA DE INFORMACIÓN. LA
WEB 1.0, CARACTERÍSTICAS DE LA WEB COMO SISTEMA DE INFORMACIÓN,
CONCEPTO DE LA WEB SEMÁNTICA. REDES SOCIALES, CLASIFICACIÓN,
IMPORTANCIA, VETAJAS Y DESVENTAJAS, ACTIVIDAD REDES SOCIALES, REDES
SOCIALES EDUCATIVAS Y SUS CARACTERÍSTICAS
LA WEB 2.0, CONCEPTO, CARACTERÍSTICAS Y CLASIFICACIÓN
4.- LA ARQUITECTURA Y EL ARQUITECTO DE LA INFORMACIÓN, CONCEPTOS,
ANTECEDENTES, FUNCIONES, ÁREAS DE SABER QUE APOYAN AL ARQUITECTO,
PLANIFICACIÓN DEL PRODUCTO

2. ARQUITECTURA DE LA
INFORMACIÓN
Prof. Reinaldo Pérez León
ESTUDIO DE LA AUDIENCIA Y DE SUS
NECESIDADES INFORMATIVAS

3. ESTUDIO DE LA AUDIENCIA Y DE SUS NECESIDADES INFORMATIVAS
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LA INTERNET – EL NUEVO CANAL
Puede ser universal, omnifuncional, omnipresente,
personalizable, bidireccional, ilimitado, cuyo ámbito
es mundial. Y sobre todo lo que más ha
revolucionado el mundo de las comunicaciones.
Ahora con la existencia de tanta tecnología la
concepción de consumo ha pasado a una dimensión
diferente. Un universo telemático que presenta
dificultades de consolidación, sobre todo en el
sector de la población con más edad.

4. ESTUDIO DE LA AUDIENCIA Y DE SUS NECESIDADES INFORMATIVAS
Los elementos de la AI permiten conformar desde las fases iniciales el esqueleto
que sostendrá al producto digital de información eficiente y eficaz, la
estructuración y organización de sus contenidos deben ser capaz de atraer el
interés del usuario para el cual está destinada.
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ELEMENTOS PARA EL DESARROLLO

5. ESTUDIO DE LA AUDIENCIA Y DE SUS NECESIDADES INFORMATIVAS
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ELEMENTOS PARA
LA INVESTIGACIÓN

6. ESTUDIO DE LA AUDIENCIA Y DE SUS NECESIDADES INFORMATIVAS
Además la AI permite adquirir la mayor cantidad de información en el menor
tiempo posible entes de comenzar el desarrollo de la misma.
Dentro de estos elementos se encuentran:
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ELEMENTOS PARA LA INVESTIGACIÓN
Definición de los
objetivos
Definición de
audiencia
Definición de
contenidos
Definición de la
estructura
Definición de los
sistemas de navegación
Definición del
diseño visual
La etapa
investigativa en la AI

7. ESTUDIO DE LA AUDIENCIA Y DE SUS NECESIDADES INFORMATIVAS
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DETERMINAR LA MISIÓN Y LOS OBJETIVOS DEL SITIO
Es importante establecer cuál
será la misión del sitio, por
más obvio que pueda parecer
es básico para el equipo de
trabajo
1 Formular la misión del
producto Web por escrito,
discutirla y perfeccionarla.2
Igualmente se deben
establecer objetivos a
cumplir por el producto3
Es probable que se modifiquen con el
tiempo, pero es importante
establecerlos como referentes para el
trabajo y la acción futura.
4

8. Índice de audiencia:
Es la cifra que indica el
porcentaje real de conexiones
al producto web en
determinado momento
Forma parte todo individuo que sea
susceptible de navegar
en productos semejantes
Audiencia real:
Es el número de personas
que siguen o usan un
productos web específico
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TIPOS DE AUDIENCIA
Audiencia potencial:
Es una parte de la audiencia
potencial que según ciertos
precedentes puede aventurarse a
utilizar el producto y que se puede
convertir en audiencia real
Nicho de audiencia:

9. ESTUDIO DE LA AUDIENCIA Y DE SUS NECESIDADES INFORMATIVAS
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COMPORTAMIENTO
DE LA AUDIENCIA

10. ESTUDIO DE LA AUDIENCIA Y DE SUS NECESIDADES INFORMATIVAS
Condicionamiento por el medio. En el caso del cine encontramos un público
selectivo, ya que la elección implica un desembolso económico, desplazamiento y
la programación está más restringida que la TV. Factores, como el aforo de la sala,
horarios, fechas de exhibición, etc. también influyen
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EL COMPORTAMIENTO DE LA AUDIENCIA
En cuanto a la televisión, se trata de un espectador más heterogéneo, por ser un
medio doméstico y gratuito, de fácil acceso y cómodo. Este tipo de audiencia
es menos selectiva que la del cine, porque busca en la televisión
básicamente el entretenimiento

11. ESTUDIO DE LA AUDIENCIA Y DE SUS NECESIDADES INFORMATIVAS
El comportamiento del usuario en Internet responde a necesidades
y actitudes más concretas y mucho más diversas.
Generalmente la audiencia digital se ve movida por una necesidad, ya sea
investigativa que lo conlleva a búsqueda de contenidos específicos.
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EL COMPORTAMIENTO DE LA AUDIENCIA
O puede estar movido por información sobre compra, con efectos
transaccionales, diversión, por motivo utilitario, información postventa que al
final puede derivar en opiniones

12. ESTUDIO DE LA AUDIENCIA Y DE SUS NECESIDADES INFORMATIVAS
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ETAPA
INVESTIGATIVA

13. Ubicación geográfica:
Se debe tener en cuenta la diversidad
cultural, idioma, etc.
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CLASIFICACIÓN DE LA AUDIENCIA El arquitecto de información debe clasificar
la audiencia atendiendo a:
Capacidad física
Para ver la existencia de usuarios con
discapacidades. La aplicación debe incluir
formas de presentación de la información
(sonido con texto incluido para usuarios con
discapacidad visual, imágenes y textos para
casos de discapacidad auditiva), con el fin de
no excluir.
Se debe valorar si es necesario dividir en grupos a
los usuarios en función de sus conocimientos
tecnológicos.
Capacidad técnica:

14. ESTUDIO DE LA AUDIENCIA Y DE SUS NECESIDADES INFORMATIVAS
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LA ETAPA INVESTIGATIVA
La etapa investigativa es fundamental para que el proyecto en desarrollo tenga
éxito. La misma se divide en 3 aspectos fundamentales:
1. Determinación de los
objetivos del producto
¿Para qué se necesita
el producto?
¿Qué información
contendrá el producto?
¿Qué imagen se
quiere ofrecer?
¿Qué alianzas se
pueden establecer para
realizar el proyecto?
¿Qué servicios
ofreceré?
¿A que tipo audiencia
se quiere llegar?

15. ESTUDIO DE LA AUDIENCIA Y DE SUS NECESIDADES INFORMATIVAS
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LA ETAPA INVESTIGATIVA
2. Estudio de la audiencia y sus
necesidades de información
¿Quiénes son?
¿Qué información
necesitan?
¿Qué necesitan
del producto?
¿Cuáles son las motivaciones
que los harán usuario
del producto?
¿Qué quieren?
¿Cuáles son más
importantes?
¿Qué términos utilizan
para navegar, buscar y
clasificar la información?
¿Cómo navegan?

16. ESTUDIO DE LA AUDIENCIA Y DE SUS NECESIDADES INFORMATIVAS
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¿Qué valores
se resaltan?
3. Estudio de homologación
¿Cuál es la tendencia en
productos similares?
¿Qué haría diferente el
producto que se propone?
¿Qué tecnologías
se utilizan?
¿Quiénes podrían
constituir una
competencia?
LA ETAPA INVESTIGATIVA

17. ESTUDIO DE LA AUDIENCIA Y DE SUS NECESIDADES INFORMATIVAS
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ANÁLISIS COMPETITIVO
Se debe realizar un análisis competitivo de las tecnologías y herramientas
similares al producto que se desarrolla, con el objetivo de detectar tanto
carencias como buenas prácticas en este tipo de producto.
Los indicadores que se debe tener principalmente en cuenta son:
Organización
de la
información
Sistema de
navegación
Etiquetado
Diseño
gráfico

18. ESTUDIO DE LA AUDIENCIA Y DE SUS NECESIDADES INFORMATIVAS
Dependiendo de si el cliente es nacional o internacional se considerará si es posible su
participación directa en el proceso o, por el contrario, el arquitecto de información
actuará como intermediario
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AUDIENCIA - CLIENTE
Se deben realizar estudios de la audiencia: análisis contextual y estudio del entorno social,
cultural y lingüístico del público objetivo.

19. ESTUDIO DE LA AUDIENCIA Y DE SUS NECESIDADES INFORMATIVAS
Toda la información que se obtenga servirá para establecer parte de los criterios de:
diseño, contenidos, lenguajes, estructura, estética, entre otros.
"El modelado del usuario se basa en definir clases o perfiles de los usuarios y así poder
diseñar con el objetivo de satisfacer las necesidades propias de cada grupo de usuarios"
(Montero, Y. y Martón, F. , 2003)
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AUDIENCIA DESTINADA PARA EL SITIO WEB
Público objetivo
Los usuarios o la audiencia se refiere a aquella parte de la población a la que se
pretende alcanzar o influir con el producto; esto está estrechamente vinculado con la
naturaleza del sitio que se propone.

20. ESTUDIO DE LA AUDIENCIA Y DE SUS NECESIDADES INFORMATIVAS
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EJEMPLO PARA UNA
HERRAMIENTA EDUCATIVA

21. ESTUDIO DE LA AUDIENCIA Y DE SUS NECESIDADES INFORMATIVAS
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En la recopilación se pueden realizar las preguntas siguientes:
¿Qué edad tiene los
alumnos que utilizan la
aplicación educativa?
¿Conocen los alumnos
qué es una aplicación
multimedia educativa?
¿Han interactuado
antes con este tipo
de producto?
¿Ha utilizado antes un producto
digital para la comprensión o
estudio de la materia que va a
abordar esta aplicación?
¿Qué otras personas
pueden utilizar estas
aplicaciones?
¿Qué conocimientos
tecnológicos tienen los
alumnos?
¿Qué contenidos son los
más relevantes para el
aprendizaje? ¿Por qué?

22. ESTUDIO DE LA AUDIENCIA Y DE SUS NECESIDADES INFORMATIVAS
El arquitecto de información participará en todo momento en el que se interactué
con el cliente o el público objetivo.
Para definición los objetivos se deben responder preguntas enfocadas a los alumnos para
determinar cuál es el propósito de la aplicación a desarrollar. Las preguntas pueden ser:
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TÉCNICAS A UTILIZAR
¿Qué servicios de
entretenimiento e interacción
ofrecerá la aplicación para captar
el interés de los alumnos?
¿Cuál es el objetivo de esta
aplicación multimedia educativa?
¿Qué nivel de aprendizaje
alcanzarán los alumnos?
¿Qué habilidades
desarrollarán los alumnos
con el uso de este producto?
¿Qué contenidos
educativos se ofrecerán
en la aplicación?

23. ESTUDIO DE LA AUDIENCIA Y DE SUS NECESIDADES INFORMATIVAS
Estudio de usuarios para conocer las necesidades y características de los alumnos que van a
utilizar la aplicación. Se pueden utilizar encuestas, entrevistas, conversaciones, entre otras.
Recomendaciones:
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TÉCNICAS A UTILIZAR:
El arquitecto de información debe conocer las
necesidades y características de quienes van a
utilizar la aplicación, se debe conocer el
ámbito social en el que se encuentran así
como características de su comportamiento,
pues los alumnos requieren de recursos
atractivos como animaciones, videos,
imágenes y temas de interés, ya que estos son
elementos para realizar un diseño interactivo
de interés para los mismos.

24. ESTUDIO DE LA AUDIENCIA Y DE SUS NECESIDADES INFORMATIVAS
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ENTREVISTA CON EL CLIENTE
El arquitecto de información debe entrevistarse con el cliente y con el público
objetivo, y hacerle preguntas directas para conocer lo que desean y esperan de la aplicación.
Las preguntas que puede realizar son:
¿Qué
facilidades
podrán tener
los alumnos
con su uso?

25. ESTUDIO DE LA AUDIENCIA Y DE SUS NECESIDADES INFORMATIVAS
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INVENTARIO DE
CONTENIDO

26. ESTUDIO DE LA AUDIENCIA Y DE SUS NECESIDADES INFORMATIVAS
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INVENTARIO DE CONTENIDOS Técnicas a utilizar: Entrevistas
El arquitecto de información debe ser exhaustivo durante las entrevistas con el cliente
para obtener información sobre los contenidos que se desean ofrecer en la aplicación.
Por lo general, quien se encarga de los contenidos es el diseñador instruccional o el
experto en contenido, por lo que el arquitecto se valdrá de lo que le proporciona el
diseñador instruccional para su inventario. Para obtener información puede realizar las
siguientes preguntas:
¿El contenido tiene audio,
video, imágenes, gráficos?
¿Dónde se encuentra
el contenido?
¿En qué formato
se encuentra?
¿Hay expertos en el tema
de esa asignatura?

27. ESTUDIO DE LA AUDIENCIA Y DE SUS NECESIDADES INFORMATIVAS
Se trata básicamente de saber qué preguntas debemos hacernos a la hora de identificar
nuestros clientes potenciales: en un principio, la audiencia es muy amplia y variada y poco
a poco se van depurando los perfiles hasta las características base de la audiencia que es
la que se tomará en cuenta. Paso a paso.
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QUÉ HACER PARA DEFINIR LA AUDIENCIA
Determinar las
ventajas competitivas
Análisis del
producto o servicio
Análisis del nicho
mercado y tendencias
(viabilidad según
contexto)
Análisis de la
competencia
Análisis
FODA

28. ESTUDIO DE LA AUDIENCIA Y DE SUS NECESIDADES INFORMATIVAS
Cuantos más datos podamos conocer respecto a nuestros potenciales clientes, más fácil
será interaccionar con ellos.
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QUÉ HACER PARA DEFINIR LA AUDIENCIA
Edad
Intereses

29. ESTUDIO DE LA AUDIENCIA Y DE SUS NECESIDADES INFORMATIVAS
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UN SITIO WEB DEBE ESTAR ORIENTADO A SERVIR A LAS
NECESIDADES DE SUS USUARIOS

30. Prof. Reinaldo Pérez León
ESTUDIO DE LA AUDIENCIA Y DE SUS
NECESIDADES INFORMATIVAS