Este documento proporciona pasos para automatizar la administración pública, incluyendo comunicar los cambios a los ciudadanos de manera efectiva. Explica la importancia de empoderar a los funcionarios públicos facilitando la apropiación de nuevas tecnologías, y de evaluar y dar seguimiento al proceso de cambio para consolidar nuevos comportamientos. También advierte sobre errores comunes como no generar convicción sobre los cambios o no comunicar efectivamente la nueva visión.

1. ¿COMO AUTOMATIZAR LA ADMINISTRACION
PÚBLICA EN 5 PASOS?
PASO 03 Comunicación al Ciudadano
INNOVANDO EN LA GESTIÓN PÚBLICA

2. ¿COMO AUTOMATIZAR LA ADMINISTRACION
PÚBLICA EN 5 PASOS?
INNOVANDO EN LA GESTIÓN PÚBLICA
03 PASO
GESTION DEL CAMBIO
Facilitar la apropiacion de la nueva
tecnología colocando como protagonistas a
los funcionarios públicos.
Empoderamiento Comunicación
Liderazgo
Toma de decisiones
Manejo del cambio
Cohesión Grupal
RIF: J-29797581-3
Denición de roles
“Ha de considerarse que no hay cosa más
difícil de emprender, ni de resultado más dudoso, ni de más arriesgado manejo, que ser el primero en introducir
nuevas disposiciones, porque el introductor tiene por enemigos a todos los que se benecian de las
instituciones viejas, y por tibios defensores, a todos aquellos que se beneciarán de las nuevas; tibieza que
procede en parte de la incredulidad de los hombres, quienes no creen en ninguna cosa nueva hasta que la
ratica una experiencia rme” . Nicolás Machiavello,El Principe

3. Evalución y segumiento
retroalimentacion
recompensa a los participantes
consolidad nuevos comportamientos
modicaciones normativas
Reforzar liderazgo
asegurar continuaidad del
proyecto
Fases Emocionales del Proceso de Cambio ¿Porque fallan?
Management Emocional del Cambio (MEC).
Intervención
Mejora habilidades de relacion
interpersonal
desarrollo profesional
formacion y desarrollo de competencias
coaching
participacion
empowerment
diagnostico
costruis una relacion
diagnosticar el problema
adquirir recursos relevantes
elegir la solucion
ganar aceptacion
Estabilizacio persoal
Gestión del Cambio
Capacitación
Tecnología
Error # 1: No generar convicción en la cúpula
Error # 2: No generar una coalición para el
cambio
Error # 3: No generar una visión seductora del
futuro
Error # 4: Comunicar y discutir poco la nueva
visión estratégica
Error # 5: No atreverse a remover los obstáculos
de la nueva visión.
Mario Waissbluth. Diciembre, 2008. GESTION DEL CAMBIO
EN EL SECTOR PUBLICO. Pág 5,6 y 7.
EPISE. 2007. GESTION DEL CAMBIO E Pág 6.
FALTA DE
VISIÓN
PRESION/
ESTRES
PLANES
RIGIDOS
POCA
CONSTANCIA
¿Porque Gestionar el Cambio?
Mejorar competencias
profesionales
Incentiva la apropiacion
de la herramienta
Fomenta la motivacion
Evita en un 90% perdida
de la inversión
Potencia el liderazgo
Energía aplicada en el sistema: productividad
Tiempo
Preocupacion
Miedo
Nostalgia Frustracion
Entusiasmo Conanza

4. @gestionpublicav
informacion@kavanayentech.com