Comunicaciones internas y externas

Comunicaciones de la Organización Darío Rodríguez / María Pilar Opazo Capítulo VII La tercera improbabilidad «Que el otro acepte» Comunicaciones Internas Diego Monroy Miranda

QUE LOS MIEMBROS DE UNA ORGANIZACIÓN… ,[object Object],[object Object],[object Object],Éxito de la estrategia Organizacional

¡DINERO! ,[object Object],[object Object],[object Object]

PERO HOY… ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

1. NEGOCIACIÓN ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

NEGOCIACIÓN COMO PROCESO INHERENTE EN TODA ORGANIZACIÓN ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

ESTRATEGIAS DE UNA NEGOCIACIÓN ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

2. LIDERAZGO ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

TEORIAS DE LA IDENTIFICACIÓN DE UN LÍDER ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],«Cada Organización es completamente diferente así que cada una, estructurará el liderazgo con base a su visión organizacional».

TEORÍA DE MAX WEBER ,[object Object],Un individuo o grupo dominante Un individuo o grupo dominado La voluntad de los dominadores de influir mediante su mandato Aceptación subjetiva del grupo dominado que obedece el mandato

¿LÍDER O DIRECTIVO? ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

LIDERAZGO EFECTIVO «Let me be your leader, let me have the control» Nazareth ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

3 motivaciones de un líder David Mc Clelland Logro: Objetivos claros, trazar un camino, incentivos, espíritu de lucha Afiliación: Relaciones públicas, conexiones, alianzas estratégicas. Poder: Saber delegar, confiar en sus equipos de trabajo, motivarlos, ordenarlo y dirigirlos.

Liderazgo Eficaz = Comunicaciones Efectivas Liderazgo Eficaz = Atributos x Resultados

Líderes efectivos serán comunicadores efectivos ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

LÍDERES POR INFLEXIÓN ,[object Object],[object Object]

VALLAS A SUPERAR EN UNA ESTRATÉGIA ,[object Object],[object Object],Empleados la necesidad de cambio. Ellos sean testigos del problema. actividades pocos insumos alta ganancia altos insumos bajo desempeño tomar excesos de recursos de una unidad de la organización y llevarlos a otra que lo necesite. Lugares Calientes Fríos Comercio de Caballos

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Tipos de poderes que afectan a la ORGANIZACIÓN ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

3. RELACIONES PÚBLICAS ,[object Object],[object Object],Hacer aceptable el mensaje a todas las audiencias (Internas-Externas)

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Administración de las Comunicaciones Internas ,[object Object],construir la imagen institucional consistente comunicaciones acertadas. Comprensión entre empleados y jefes Comprensión entre Organización y Audiencia RH Incentivos

Medios de las PR Internas Revistas corporativas Intranet Convenciones o eventos corporativos

Administración de las Comunicaciones Externas ,[object Object],Manera de globalizar la comunicación (Audiencias multiculturales) Comprometer a todos los que de cierta forma afecta a la Organización.

EMPRESA CIUDADANA Capital Económico Capital Humano Capital Social Capital Medioambiental

RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL BUENA REPUTACIÓN IMAGEN VALORES audiencia

LOBBYING Publico Político Publico Jurídico Grupos de presión Opinión Pública Toma de decisiones públicas ÉTICA Y VERDAD

4. ÉTICA «Aquellos que desean cambiar el mundo de acuerdo a sus deseos nunca tienen éxito» Lao-Tsé, 1983

DIGNIDAD DEL TRABAJADOR COMO INDIVIDUO Crear espacios adecuados para el buen funcionamiento de la Organización y así la obtención de objetivos.

FACTOR DIFERENCIADOR Adaptación al Cambio Innovación Liderazgo Flexibilidad

ACCIONES DE LOS RECURSOS HUMANOS ,[object Object],[object Object],[object Object],Manteniendo las promesas Buena reputación interna y externa Estrategia convincente Competencias técnicas ,[object Object],[object Object],[object Object]

CONTABILIDAD ,[object Object],[object Object],[object Object]

CONTABILIDAD EXTERNA ,[object Object]

CONTABILIDAD INTERNA ,[object Object]

[object Object],Indicadores Variables

Cuadro de mando integral de Klapan y Norton

MEDICIONES DE DESEMPEÑO ,[object Object]

MANEJO COMUNICATIVO DE LAS CRISIS ,[object Object]

RIEGO PELIGRO Si el daño es consecuencia de una decisión atribuible al sistema Si el daño es consecuencia atribuible al entorno del sistema No existe conducta libre de riego, no hay decisión sin riego.

GRUPOS DE PRESIÓN Los medios de comunicación son una herramienta de gran amenaza para cualquier organización, si éstos detectan cualquier irregularidad.

CONSUMIDORES COMO INFLUENCIADORES Basta con que una sola persona hable mal de una marca para que la reputación de ésta se vea afectada.

TOMA DE DECISIONES BAJO PRESIÓN DE CRISIS

FACTOR PARA AFRONTAR UNA CRISIS «Decidir es convertir la incertidumbre en riego»

APRENDIENDO RESPONSABILIDAD SOCIAL TRAS UNA CRISIS

EQUIPOS DE GESTION DE LA CRISIS

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