Contakta Comunicación 2014

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Nuestra oferta de servicios y una mirada a nuestra forma de actuar para crear comunicación sostenible para gestiones sostenibles e innovadoras.

1. Estrategia y acompañamiento que hace empresa.
2. Marca es la diferencia bien narrada.
3. Materialización de visión estratégica con diseño.
4. Bien Común con efectividad comunicada.
5. Bases firmes que impulsan soluciones.
6. Experiencia y creación del conocimiento.

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Contakta Comunicación 2014

  1. 1. Presentación de Servicios Presentación de Servicios COM UNICACIÓN quehace I N N O V A C I Ó N © 2014. Hernando Mestre - Contakta.
  2. 2. LA COMUNICACIÓN ESTRATÉGICA es el SISTEMA CIRCULATORIO para MEJORAMIENTO, , CONVIVENCIA, COMPROMISO, DESARROLLO HUMANO, MARCA, GOBERNABILIDAD. { alcance } © 2014. Hernando Mestre - Contakta.
  3. 3. Qué Somos Cobertura Nuestra Guía Nuestras Metas Comunicación y Cultura Interna Branding, Identidad y Reputación Producción y Diseño Responsabilidad y Sostenibilidad Investigación y Diagnóstico Capacitación y Coaching Clientes y Casos Metodologías Contacto 4 5 6 7 8 13 17 20 24 27 30 40 42 Contenido Esto es lo que hacemos; qué nos impulsa; cómo lo hacemos y para quién lo hacemos. Simplemente ubique su campo de necesidad, visite esa página. Allí ubicará una solución Contakta. Contenido © 2014. Hernando Mestre - Contakta.
  4. 4. ¿Qué Somos? Somos una oficina consultora de comunicación estratégica y electrónica, branding y desarrollo organizacional, que se adapta a cada caso. Tenemosmásde18añosdeexperiencia y 4 como marca Contakta. Integramos soluciones totales, con acompañamiento, transferen- cia de conocimiento y desarrollo de identidad cultural y visual. © 2014. Hernando Mestre - Contakta.
  5. 5. Consultoría y Producción 1. Comunicación Interna y del cambio. 2. Employer branding y desarrollo de pertenencia y compromiso. 3. Comunicación para el Talento Humano. 4. Comunicación Externa. 5. Branding. 6. Identidad Corporativa. 7. Focalización estratégica. 8. Cambio Organizacional. 9. Responsabilidad Social. 10. Estrategia Intranet. 11. Estrategia SEO. 12. ELearning 13. Capacitación en comunicación. 14. Desarrollo de plan de comunicación, políticas de comunicación, código de ética, políticas de crisis. Cobertura © 2014. Hernando Mestre - Contakta.
  6. 6. Nuestra guíaNuestra guía Responsabilidad con el desarrollo Aplicamos metodologías de desarrollo organizacional, regional, humano y de gestión, para diseñar nuestros servicios. Prácticas estratégicas Nuestras prácticas en comunicación, TICs, branding, cultura y comunicación interna, e-learning, gestión de innovación y de responsabilidad social productiva cumplen y superan estándares interna- cionales. Acompañamiento para empoderar Hacemos transferencia de conocimiento. Nuestra acción siempre implica coaching y capacitación para que el cliente pueda aplicar los desarrollos. Conocimiento e investigación Nuestra metodología nos permite analizar tanto instrumentos realizados durante la consultoría, como estudios previos para elaborar radiografías de necesidades, valores, expectativas, tanto de públicos internos, como externos. Compromiso con el cliente Entregamos soluciones integrales que interpretan lo que el cliente necesita. No creamos dependen- cias, generamos relaciones a largo plazo mediante desarrollos que acompañan el mejoramiento continuo del cliente. Siempre entregamos Valor Agregado. © 2014. Hernando Mestre - Contakta.
  7. 7. Valores y Creencias Son las convicciones que guían nuestros actos; se aplican cuando son parte de nuestra cotidianidad. Los valores nacidos de adecuadas focalizaciones estratégicas, apalancadas en rasgos positivos del público interno o externo causan crecimiento. Su ausencia detiene el avance. Comportamientos y Prácticas Prácticas enfocadas en los objetivos de la organización y en el desarrollo profesional y personal de los seres humanos. La comunicación se articula en narración comprensible, conductora, facilitadora, educativa, según un plan envolvente que se percibe como una narrativa natural y fascinante, que enseña mejores maneras de hacer nuestras labores. Acciones y procesos La ingeniería y el diseño de la organización es la construcción de procesos colaborativos, de mejora, de innovación, de reafirmación de equipo y de operación articulada en objetivos compartidos, con prácticas de mejora, conocidas por todas las personas. La transparencia crea efectividad y desarrollo de carrera. Resultados, reconocimiento y rituales Las personas solo se comprometen con aquello de lo se sienten parte. La persona entiende la organización como espacio de desarrollo cuando comprende sus objetivos y es reconocida. Si este reconocimiento es consecuente con la medición, la excelencia tiene una ruta. Símbolos La comunicación sensorial, enfocada, verbal y no verbal, expresa los valores, objetivos, prácticas y rituales de conocimiento y equipo. La gente entrega su compromiso cuando siente, y no solamente entiende, el respaldo de la organización. 51 % decolaboradores piensa que su Comunicación no es adecuada. 40 % decolaboradores no siente alguna cercanía con los Valores. Pero hoy, 53 % desunóminasiente que no crece profesionalmente en su empresa Pero hoy, Pero hoy, 52% desugente no se siente reconocida Pero hoy, 83% desugente nose siente convencidade su compromiso Pero hoy,Cifras: AON Hewitt. 2013 Trends in Global Employee Engagement* Nuestras metas Nuestras metas © 2014. Hernando Mestre - Contakta.
  8. 8. internalcomm Comunicación y Cultura Interna © 2014. Hernando Mestre - Contakta.
  9. 9. internalcomm EDUCACIÓN ENFOQUE PERTENENCIA MOTIVACIÓN DESARROLLO HUMANO M A R K E T I N G D E TA L E N TO H U M A N O RECONOCIMIENTO ALEGRÍA NARRATIVA INTEGRACIÓN COLABORACIÓN INNOVACIÓN ARMONÍA IDENTIDAD DIFERENCIACIÓN Estrategia y acompañamiento que hace empresa © 2014. Hernando Mestre - Contakta.
  10. 10. Diagnóstico de Comunicación. Radiografía de Valores y Cultura. Diagnóstico de Medios. Agencia Integral de Comunicación Interna*. Plan de Comunicación. Políticas de Comunicación. Estructuración de área de comunicaciones. Programa de Valores y Código de Ética. Programa de Identidad y Pertenencia. Programa de Compromiso. Estrategia de Comunicación y Reconocimiento de 10 pasos. CapacitaciónenComunicación(Gestiónycompetenciaspersonales). Consultoría Implementación Plataforma ELearning. Desarrollo ELearning Multimedia. Estrategia y Desarrollo de Contenidos Intranet. Estrategia y Desarrollo de Contenidos Móviles. Estrategia Employer Branding / Engagement y Comunicación para Gestión del Talento Humano. (Compromiso) Estrategia y capacitación de multiplicadores de Comunicación y Cultura. Programa de comunicación para innovación. Cultura de Reunión Efectiva y Círculos de Mejora e Innovación. Diseño de canales y segumentos de comunicación y públicos. Diseño y Estrategia de Marca Interna. Sistema de colaboración y Gestión del Conocimiento. Estrategia de Desarrollo Organizacional. Comunicación y Cultura Interna Productos y Servicios/ Área Metodología Productos y servicios Comunicación y Cultura Interna Diferenciadora y Efectiva. Agencia Integral de comunicación: a. Levantamiento de información / Investigación. b. Desarrollo creativo de concepto y canon de comunicación. c. Desarrollo de identidad visual del programa. d.Desarrollo de aplicativos y aplicaciones impresas, electrónicas, web, intranet y móviles. e. Diseño y planeación de campaña. © 2014. Hernando Mestre - Contakta.
  11. 11. Comunicación y Cultura Interna Así superamos los retos/ Problema Consecuencias Solución Contakta Organización dividida en feudos que siguen su propia cultura y sus propias reglas. División en feudos Multiplicadores de comunicación. Participación enfocada. Comunicación para la mejora.Activación demandosmedios Se rompe la cadena de reporte. Se duplican funciones. Se pierden tiempo, talento y dinero. Se disuelve la imagen pública. Se crean conflictos internos. Se incumplen planes y acciones.Conflicto e ineficiencia Personasrehacias a asumir responsabilidades y aportarsoluciones. Reuniones eternas e ineficientes. Resistencia al desarrollo Cultura de Compromiso Employer Branding Programa de reconocimiento. Cultura de equipo. CampañasdePertenenciaMotivación ypertenencia Se pierden oportunidades. Se desconoce cliente y gestión. Se forma corrupción. Las personas se desmotivan. Se siguen prácticas erróneas. Se crean conflictos.Pérdida de metas La organización no desarrolla respuesta frente a nuevas necesidades y oportunidades.Prácticas inadecuadas Círculos de mejora. ELearning. Cultura de Innovación. Gestión de proyectos. Competencias de comunicación para el liderazgo. Innovación yliderazgo Se pierde ventaja competitiva. Se da espacio a detractores. Desconexión del cliente. Prácticas anticuadas. Réplica de creencias limitantes. Gestión reactiva sin visión.Parálisis del mejoramiento  © 2014. Hernando Mestre - Contakta.
  12. 12. Comunicación y Cultura Interna Así superamos los retos/ Problema Consecuencias Solución Contakta Organización fragmentada y desconectada. Cultura del reproceso Estrategia de canales. Estrategia intranet. Diseño de medios. GestióndelConocimiento. Estrategiadeequipo.Empoderamiento Personas desinformadas. Replicación de procesos. Confusión de línea de reporte. Evaluación del Desempeño ausente. Desconocimiento de avances. Ausencia de colaboración.Aislamiento La comunicaciónes fragmentada, incomprendida, no articulada,aburridae inoportuna.Comunicación ineficiente Diseño de medios. Plan de comunicación. Políticasdecomunicación. Marca Interna. Códigoyprogramadeética. Diagnósticodecomunicación.Comunicación Estratégica Confusión. Pérdida de enfoque. Desperdicio de recursos. Incumplimiento de metas. Radio Pasillo: rumores. Pérdida de valores.Desinformación Relacióndistante entrela empresaysu talentohumano,sin narrativa, culturadelmemo.Ausencia de marketing del Talento Humano Cultura de autogestión. Estrategiade automatizaciónde serviciosybeneficios. Marketing de Talento Humano. Programas de bienestar, servicios,saludyprevención. EstrategiaRutadeCarrera. Comunicación Capital Humano Colaboradoreshablanmaldelaempresa. Dificultades en la dirección de Talento Humano. Desconocimientodeserviciosybeneficios. Pérdidadetiempoengestionesreincidentes.Desvinculación emocional  d i s © 2014. Hernando Mestre - Contakta.
  13. 13. DNA Branding e Identidad © 2014. Hernando Mestre - Contakta.
  14. 14. sunnergy soluciones solares 1Club redde gestores maestras maestros corazón construyes la educación BRANDING IDENTIDAD CORPORATIVA FOCALIZACIÓN ESTRATÉGICA LADDERING E S T R AT E G I A D E D I F E R E N C I A C I Ó N C O M U N I C A C I Ó N D E M A R K E T I N G C O M U N I C A C I Ó N I N S T I T U C I O N A L A R M O N Í A D E M A R C A S E R V I C I O Marca es la diferencia bien narrada DNA © 2014. Hernando Mestre - Contakta.
  15. 15. Área Metodología Productos y servicios Branding, Posicionamiento y Reputación. Branding, Identidad y Reputación Productos y Servicios/ enfoqueDNA Agencia Integral de Free Press y Gestión de Crisis. a. Desarrollo de manual de crisis. b. Capacitación y asesoría en manejo de crisis. c. Manejo de Free Press, Q&A y Ayudamemoria. d. Media Training. e. Estrategia de medios. Estrategia de equidad de marca. Estrategia de armonía de marca. Estrategia de gestión de crisis. Agencia Integral de Free Press y Gestión de Crisis*. Diseño de marca visual e identidad corporativa. Focalización estratégica. Ubicación, definición y gestión de DNA organizacional. Estrategia de posicionamiento: BTL y ATL. Estrategia de posicionamiento: SEO, Internet y Redes Sociales. Estrategia de inteligencia electrónica. Estrategia de Comunicación de Marketing. Capacitación en Comunicación para la Reputación. Estrategia de Gobernablidad Corporativa. Estrategia de Brand Sense. © 2014. Hernando Mestre - Contakta.
  16. 16. Branding, Identidad y Reputación Así superamos los retos/ Problema Consecuencias Solución Contakta Organizacióncentrada en productosy servicios,noofrece unadiferenciación. Organización indiferenciada en el mercado Equidad de marca. Armonía de marca. Focalización estratégica. DNA e Inducción. Identidad corporativaBranding La marca es solamente una denominación comercial. No se forma fidelidad. No se percibe valor agregado. La permanencia es discutible. Propensión a crisis y detracción. Disolución de la Promesa de Valor La organización, aunqueseanuncie, noescomprendidapor su audiencia. Empresa lejana del cliente /usuario PosicionamientoATLyBTL. Posicionamiento SEO. Plan de Reputación. Estrategia Free Press. EstrategiadeCRMSocial.Posicionamiento Publicidad ineficiente. Pérdida de Reputación. Lejanía del cliente. Ausencia de interés en la empresa. Uso inadecuado de la web.Medios sin resultados Laorganizaciónpeligra por la pérdida de su reputación y recibe detraccionescrecientes. Reinicidencia de crisis Manual de Crisis. Manejo de Crisis. Recuperacióndereputación. Estrategia de imagen. Gobernabilidad. Redes Sociales. Gestión de Reputación y Crisis Se dificulta la gestión. Se enfrentan crisis repetitivas. Se pierde imagen positiva. Se pierden oportunidades. Se pierde el rumbo.Pérdida de Gobernabilidad   © 2014. Hernando Mestre - Contakta.
  17. 17. intermedia Producción y Diseño © 2014. Hernando Mestre - Contakta.
  18. 18. INTERNET INTRANET MOTION GRAPHICS E L E A R N I N G I M P R ES OS LO G OT I P I A BRAND SENSE PRODUCT DEVELOPMENT INFOGRAFÍA ILUSTRACIÓN EDITORIAL DISEÑO DE EVENTOS CREACIÓN DE CAMPAÑAS ESTRATEGIA BTL ATL REDES SOCIALES intermedia Materialización de visión estratégica © 2014. Hernando Mestre - Contakta.
  19. 19. Diseño de Identidad Visual Corporativa e Institucional. Diseño de Marca Visual. ELearning Multimedia. Aplicaciones Móviles y juegos educativos. Community Management Diseño de Marca Interna y Segmentos de Comunicación. Diseño y Desarrollo de Inducción Corporativa. Diseño Editorial, Ilustración e Infografía. Diseño Web. Diseño Visual Intranet. Diseño de Campañas Internas y Externas. Concepto Creativo de Campañas Internas y Externas. Producción de Interactivos para Señalización Electrónica. Producción de Animaciones para Pantallas Electrónicas. Presentaciones alto impacto Motion Graphics. Diseño y Producción de Eventos Internos y Especiales. Diseño para Redes Sociales. Área Metodología Productos y servicios Diseño Visual y Electrónico Produccción Diseño Visual y Electrónico Productos y Servicios / Agencia Integral de Free Pressy Gestión de Crisis. a. Desarrollo de manual de crisis. b. Capacitación y asesoría en manejo de crisis. c. Manejo de Free Press, Q&A y Ayudamemoria. d. Media Training. e. Estrategia de medios. intermedia © 2014. Hernando Mestre - Contakta.
  20. 20. equilibrio Responsabilidad y sostenibilidad © 2014. Hernando Mestre - Contakta.
  21. 21. COMUNICACIÓN PÚBLICA DESARROLLO EGOVERNMENT RESPONSABILIDAD SOCIAL C O M U N I C A C I Ó N C O M U N I D A D E S C O M U N I C A C I Ó N A M B I E N T A L M A R K E T I N G D E CO M E R C I O J U S T O MARCA DE BIEN COMÚN MARCA SOCIAL Bien común, con efectividad comunicada equilibrio © 2014. Hernando Mestre - Contakta.
  22. 22. Estrategia de comunicación para la ecoeficiencia. Comunicación de Responsabilidad Social. Comunicación para Gobierno por Resultado. Desarrollo de Marca Social. Comunicación de marketing social y Comercio Justo. Estrategia de Comunicación para Comunidades. Estrategia de E-Government. Comunicación para Gobierno por Resultados. Posicionamiento político. Comunicación para Industrias Culturales.. EstrategiadeComunicaciónparaGobernanzayRendicióndeCuentas. Desarrollo y Estrategia de Marca País, Ciudad y Región. Estrategia de Redes y Nodos Sociales. Área Metodología Productos y servicios Comunicación para el Desarrollo y Responsabilidad Comunicación para el Desarrollo y la Responsabilidad Productos y Servicios / Agencia Integral de Free Press y Gestión de Crisis. a. Desarrollo de manual de crisis. b. Capacitación y asesoría en manejo de crisis. c. Manejo de Free Press, Q&A y Ayudamemoria. d. Media Training. e. Estrategia de medios. equilibrio © 2014. Hernando Mestre - Contakta.
  23. 23. Comunicación para el Desarrollo y la Responsabilidad Así superamos los retos / Problema Consecuencias Solución Contakta Organizaciónque debeafrontarcostos financierosysociales en agua,eletricidady papel.Organización con altos costos en servicios públicos Cultura cero papel. Cultura de Ecoeficiencia. Campaña interna. Estrategia de comunicación para el ahorro. Ecoeficiencia Uso extendido y costos del papel. Incremento de la huella de carbono. Procesos ineficientes en uso de recursos. Cultura del Desperdicio La organización requieredesarrollar una sinergia con comunidades y entornoambiental.Empresa sin estrategia de Responsabilidad Estrategiadecomunidades. Estrategia de comunicación paraintegraciónalacadena devalor. Marcasocial. Estrategia de marketing socialycomerciojusto. Comunicación paraResponsabilidad Social Daños ambientales. Conflicto social. Conflicto mediático. Pérdida de legitimidad. Detracción del público.Desconexión empresarial e institucional Organizaciones p´úblicasoprivadas con necesidad de mejorarsu gestiónsocial.Oposición a la gestión EGovernment Comunicación cultural ComunicacióndelDesarrollo. Comunicación política. Comunicación de Gobernanza.Comunicación Pública Se dificulta la gestión. Se enfrentan crisis repetitivas. Se pierde imagen positiva. Se pierden oportunidades. Se pierde el rumbo.Pérdida de Gobernabilidad  © 2014. Hernando Mestre - Contakta.
  24. 24. nvestiga Investigación y Diagnóstico © 2014. Hernando Mestre - Contakta.
  25. 25. D I A G N Ó S T I CO D E CO M U N I C A C I Ó N A U D I T O R Í A D E C O M U N I C A C I Ó N R A D I O G R A F Í A D E V A L O R E S E S T U D I O D E N E C E S I D A D E S REPUTACIÓN ONLINE DATA MINING NIVEL DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL Bases firmes que impulsan soluciones nvestiga © 2014. Hernando Mestre - Contakta.
  26. 26. Área Metodología Productos y servicios Diseño Visual y Electrónico Investigación y Diagnóstico Productos y Servicios / Agencia Integral de Free Press y Gestión de Crisis. a. Desarrollo de manual de crisis. b. Capacitación y asesoría en manejo de crisis. c. Manejo de Free Press, Q&A y Ayudamemoria. d. Media Training. e. Estrategia de medios. nvestiga Diagnóstico de Comunicación Interna. Mapa Integrado de Comunicaciones. Radiografía de Valores, Estilo de Liderazgo y Necesidades. Auditoría de Comunicación y Cultura Interna. Auditoría de Redes Sociales e Internet. Auditoría de Procesos CRM y de Gestión del Conocimiento. Encuesta de Argumentos de Pertenencia. Diseño de Diagnóstico de Posicionamiento. Diagnóstico de Desarrollo de Cultura Organizacional. Diagnóstico de Estilo y Presencia de Liderazgo. Mapeo de Públicos. Diagnóstico de Canales de Comunicación. Diagnóstico de Escenarios Potenciales de Crisis en Comunicación. Evaluación de Competencias en Comunicación. Estudio de Reputación y Posicionamiento online. © 2014. Hernando Mestre - Contakta.
  27. 27. educacción Capacitación y Coaching © 2014. Hernando Mestre - Contakta.
  28. 28. COMPETENCIAS DE COMUNICACIÓN ELEARNING LIDERAZGO INNOVACIÓN F O C A L I Z A C I Ó N E S T R A T É G I C A REUNIONES EFECTIVAS MEDIA TRAINING GESTIÓNDEMARCAGESTIÓNDECOMUNICACIONES EQUIPOREDESHUMANASINTERNETPROCESOS Experiencia y creación del conocimiento educacción © 2014. Hernando Mestre - Contakta.
  29. 29. Área Metodología Productos y servicios Capacitación y Entrenamiento Capacitación y Coaching Productos y Servicios/ Agencia Integral de Free Press y Gestión de Crisis. a. Desarrollo de manual de crisis. b. Capacitación y asesoría en manejo de crisis. c. Manejo de Free Press, Q&A y Ayudamemoria. d. Media Training. e. Estrategia de medios. Capacitación en comunicación estratégica. Asesoría y coaching en montaje de áreas de comunicación. Asesoría y coaching en manejo de programas de cultura interna. Coaching y capacitación en focalización estratégica. Asesoría y coaching en montaje y apropìación de sistemas ELearning. Asesoría y coaching en estrategia de apropiación tecnológica. Asesoría y coaching en estrategia de marca personal. Capacitación de multiplicadores de comunicación interna. Capacitación de voceros externos. Media Training. Asesoría y coaching en desarrollo organizacional. Asesoría y coaching en gestión de Responsabilidad Social. Capacitación en competencias de comunicación. Capacitación en Reuniones Efectivas. Capacitación en Manejo del Tiempo. Capacitación enManejo de Comunicación de Crisis. Capacitación en Manejo de Redes Sociales y Estrategia SEO. Capacitación en Gestión del Conocimiento. Capacitación en Branding. Capacitación en Círculos de Innovación y Mejora. Capacitación en Liderazgo de Equipos. Capacitación en Hospitalidad del Servicio. educacción Para directivos, mandos medios, colaboradores y comunidades.© 2014. Hernando Mestre - Contakta.
  30. 30. 2 Clientes y Casos © 2014. Hernando Mestre - Contakta.
  31. 31. Cliente Objetivo Solución Realizada Claro - Conecel, Ecuador. La organización, que lleva una gestión profe- sional y avanzada de Recursos Humanos, requiere el impulso del sentido practicado de Compromiso tanto en su base como en sus mandos medios, para articular equipos y unificar una oferta de valor de altas garantías, mejorando sus estándares de liderazgo, desarrollo humano, innovación y convivencia. Investigación: se establecieron 5 estilos potenciales de liderazgo, de acuerdo con la realidad poblacional y el enfoque estratégico, mediante una radiografía de valores, liderazgo y necesidades, mediante análisis de encuesta con Data Mining. Definición de los argumentos de pertenencia y compromiso, centro del programa. Diseño de planeación estratégica y aplicativos, para programa de Comunicación y Employers Branding. Capacitacióndegerentesymandosmedios,comofacilitadoresde liderazgo. Clientes y Casos nvestiga educacciónpasosdecompromiso Ref : Caridad Arosemena. Directora de Recursos Humanos. Conecel S.A. DNA intermedia
  32. 32. Cliente Objetivo Solución Realizada Claro - Conecel, Ecuador. Optimizar la capacitación. Necesidad de impartir una capacitación masiva de calidad comprobable y estan- darizada. Disminuir la logística de desplazamiento y retener la capacidad centralizada de hacer seguimiento a la evaluación de conocimientos. Proveer un entorno de aprendizaje, divertido, en línea, que favorezca la retentiva y la comprensión participativa,sinsacrificartiemposdeproductividad. Consultoría para implementación de la plataforma ELearning en colaboración con el área de Sistemas,condiseñodeprocesos. Entrenamiento en gestión ELearning para el área de capacitación. Desarrollo de Tutores virtuales multimedia con reporte y seguimiento de resul- tados para: Inducción, Entrenamiento en Seguridad de la Información, Acción frente a Emergencias, Prevención de Riesgos y Salud Laboral. Actualmente se siguen desarrollandomásaplicaciones. Desarrollo de programa de comunicación para cada tutor, branding del programa, estándares de medición, guión de tutores y levantamiento de infor- mación con asesoríapedagógica. Clientes y Casos nvestiga educacción pasosdecompromiso intermedia Ref : Diana Novillo. Jefe de Desarrollo Humano. Conecel S.A. internalcomm DNA
  33. 33. Cliente Objetivo Solución Realizada Ministerio de Educación Ecuador. La Universidad Nacional de Educación será el referente de Educación Superior para el país en la formación de docentes y adminis- trativos para la educación con alcance estra- tégico a las políticas nacionales. Se requieren políticas, identidad definida y plan de comunicación a 2 años, que incluya el posicionamiento de la educación como factor central del desarrollo. Investigación y análisis de la política sectorial del país, del desarrollo de los gestores UNAE, y de las prácticas comunicacionales Campuls Life y Revaloración Docente, entre otras. Desarrollo de Políticas de Comunicación, Definición de Públicos, Estrategia de Canales Internos y Externos, Plan de Comunicación Interna y Externa, Diseño de Identidad y Branding Visual. Capacitación para formación del área de comunicación y aplicación de políticas, plan y manual deidentidad. Logros: el plan y las políticas son el marco principal de comunicación y base de gobernanza para la UNAE y para posiciones del Ministerio de Educación frente a la opinión públicaenesteaspecto. Clientes y Casos nvestiga educacción intermedia Ref : Andrés Miño. Gerente UNAE - Ministerio de Educación, Ecuador. equilibrio DNA © 2014. Hernando Mestre - Contakta.
  34. 34. Cliente Objetivo Solución Realizada Secretaría de Educación del Distrito. Bogotá, Colombia. Los objetivos estratégicos de ampliación y mejora de oferta educativa, requieren una cultura interna fortalecida con rutas de carrera, employer branding, frente a retos como la gran cantidad de contratistas no fijos en la organización. Se requiere un diagnóstico de comunicación interna y las políticas de comunicación con visión a 4 años. Investigaciónparadiagnósticocompletodepúblicos,canales, recomendaciones, análisis data mining, FODA, descriptores, radiografía de valores y liderazgo, radiografía de cultura interna, Mapa Integrado de Comunicaciones, segmentos, necesidades y percepción interna, con desarrollo de aplicativos electrónicos para llegar a másde30.000personasquetomaron2encuestasy3entrevistas. Desarrollo de Políticas de Comunicación Interna y Employer Branding, DefinicióndePúblicos,EstrategiadeCanalesInternosyExternos,Segmentos de Comunicación, política de mensajes, Canon Comunicacional, Diseño de Identidad y Branding Visual de marca interna. Capacitación para formación del área de comunicación y aplicación de políticas, plan y manual deidentidad. Logros: incluso en el marco de incertidumbre política, esta labor entrega un direccionamiento sostenibleparalaculturaygestióninternasdelaSED. Clientes y Casos nvestiga educacción intermedia Ref : Rocío Olarte. Jefe Directora de la Oficina Asesora de Comunicación y Prensa - OACP. SED Bogotá. DNA equilibrioEnalianzacon E-Green.
  35. 35. Cliente Objetivo Solución Realizada Terpel, Colombia. Terpel ha hecho un re-branding y renueva su promesa de valor, derivándose a una estrategia del servicio centrada en las personas, no en los autos. Su éxito requiere el compromiso de su red de vendors. La Alta dirección de la empresa requiere estructurar un canon de comuni- cación y un diseño de capacitación y sensibi- lización para vendors con alta carga de brand sense, en una gira de lanzamiento de 1 mes. Entrevistas y levantamiento de información con la presidente y vicepresidentes de la empresa. Definicióndevariablesydesarrollodeproductocomunicacional. Desarrollo del canon de comunicación, focalización del mensaje, desti- nado a la red de vendors nacional. Producción de Presentación de Alto impacto y Guión de Capacitación impartido por los directivos. Capacitación para uso del canon de comunicación y para las conferencias de capacitación, incluyendo capacitación en Presentaciones Efectivas para altos directivos. Logros: percepción de éxito en red de vendors del 90 %. LLegada del mensaje a más de 1.000 vendorsenelpaís. En alianza con LiveProducciones-BTL yEventos. Clientes y Casos nvestiga educacción intermedia Ref : Kenneth Siefken. Vicepresidente de Mercado. Terpel, Colombia. DNA
  36. 36. Cliente Objetivo Solución Realizada Empresas Pública de Aguas Y Saneamiento Quito, Ecuador EPMAPS lleva a cabo una gran gestión de servicios, entre las de mayor calidad en América Latina, pero debe enfrentar riesgos y eventuales crisis de reupitación. Tras el análisis de estudio de escenarios de riesgo, se deben formular las políticas de gestión de comunicación de crisis. Es necesario entrenar a los directivos y voderos en sus procesos y uso. Análisis cuanti-cualitativodeescenariosderiesgo. Desarrollo del Manual de Gestión de Comunicación de Crisis, procesos preventivos y reactivos, canon de comunicación procesos de respuesta y vocería. Capacitacióndealtosdirectivosyvocerosenmanejodeprocesosderespuestaa situaciones de crisis. Logros: formulación estandarizada de respuesta y gestón de crisis y reputación para EPMAPS. queyahafuncionadoen2oportunidadesconacierto. En alianza con KomitéConsultor. Clientes y Casos nvestiga educacción intermedia Ref : Marcelo Alemán. Gerente de Komité Consultor, Ecuador. internalcomm equilibrio
  37. 37. nvestiga educacción internalcomm intermedia Otros Clientes: Contakta + Hernando Mestre. equilibrio DNA pasosdecompromiso Unicomer - Artefacta, Ecuador - El Salvador Andec, Ecuador Cámara de Comercio de Bogotá, Colombia De Prati Ecuador Fiducoldex Colombia Corferias Colombia ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ © 2014. Hernando Mestre - Contakta.
  38. 38. nvestiga educacción internalcomm intermedia equilibrio DNA pasosdecompromiso Genfar, Colombia América Móvil, México Amadeus, Colombia Alcatel - Lucent, Colombia 3B, Ecuador Logyca Colombia ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓✓ ✓ ✓✓ ✓ ✓ ✓ ✓✓ ✓ ✓ ✓✓ ✓ ✓ Otros Clientes: Contakta + Hernando Mestre. © 2014. Hernando Mestre - Contakta.
  39. 39. nvestiga educacción internalcomm intermedia equilibrio DNA pasosdecompromiso Sofasa - Renault, Colombia HSBC Holdings PLC, Reino Unido Universidad Autónoma de Occidente, Colombia Pontificia Universidad Javeriana, Colombia Universidad Jorge Tadeo Lozano, Colombia LG, Colombia ✓ ✓ ✓✓ ✓ ✓✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓✓ ✓ ✓✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Otros Clientes: Contakta + Hernando Mestre. © 2014. Hernando Mestre - Contakta.
  40. 40. 2 Metodologías © 2014. Hernando Mestre - Contakta.
  41. 41. nvestiga internalcomm Metodologías Sistemas metodológicos de punta, con desarrollos propios, que superan estándares internacionales en estrategia de investigación y comunicación, adaptables a cada caso, y siempre personalizados. Análisis Sí No Tiene información previa. Naturaleza de la Necesidad nvestiga Diagnóstico Recomenda- ciones interna externa enfoque de identidadProduc os Se v c os Puntuales intermedia Diseño y Desarrollo pasosdecompromiso Planeación/ Implementación DNA ID / Brand / Culture Focus Planteamiento estratégico/ táctico equilibrio Estrategia RSE /RSC DNA Enfoque y Branding educacción Capacitación Planteamiento estratégico/ táctico DNA Brand Harmony DNA Web - Social Brand equilibrio RSE / Government © 2014. Hernando Mestre - Contakta.
  42. 42. Hernando Mestre Founder /Master Consultant Skype: hernando.mestre Mail: hernandomestrev@gmail.com Web: http://hmidentifica.blogsot.com Twitter: @hernandomestre Facebook: www.facebook.com / contakta Mobile Ecuador: +593 985817362 Land Ecuador: +5934 5014649 Mobile Colombia: +57 316 3357788 Land Colombia: +571 562749 Ecuador: Av 5 No. 225 Y Colinas. Of. B3. Lomas de Urdesa. Guayaquil Colombia: Carrera 3 No. 24 -37 Torre B, 301, Bogotá. { Contacto } COMUNICACIÓN que hace I N N O V A C I Ó N © 2014. Hernando Mestre - Contakta.

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