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Con respecto al proceso que se debe desarrollar para obtener el resultado específicopodemos dividirlo para las dos áreas a...
El proyecto inicialmente no tendrá una sede abierta al público por lo que funcionará demanera informal en la cuidad de Bog...
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Para el desarrollo de las actividades propias de la empresa es indispensable contar con:1 impresora Láser multifuncional S...
Inicialmente el proyecto no requerirá de obras civiles, se trabajará a puerta cerrada conlocaciones adecuadas para las tar...
Inversión en maquinaria, equipos muebles y enseres                Inversión en activos intangibles
Costos de mano de obra                Remuneración    Remuneración     Prestaciones    Cargo                              ...
Otros gastos y administrativos                              Unidad de                 Costo        Total           Insumo ...
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Sostenibilidad Ambiental: El proyecto dentro de su ejecucion puede llegar a gastar ciertoselementos sacados directamente d...
 Las fases de desarrollo del proyecto permiten identificar los factores determinantes  para la realización de un proyecto...
 Cañón Salazar, H. (2011). Módulo de Diseño de Proyectos (actualización). Bogotá D.C. Icontec.   (s.f.).   Recuperado   ...
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Firma de Consultoria Integral en Servicios de Salud

  1. 1. Jennifer Andrea Fajardo Bolívar Andrés Felipe Zamora Diseño de Proyectos Grupo 102058_298 Diciembre 2012
  2. 2. Dadas las diferentes irregularidades y distintos inconvenientes que se han venido dandoen el sector salud en los últimos años, este sector ha sido objeto de fuerte vigilancia en loque respecta al cumplimiento de la ley y de las disposiciones dadas por el estado. Laprestación de los servicios de salud actualmente está dada por una serie de estándaresque permiten la garantía de los derechos de los beneficiarios del servicio y que sonindispensables para asegurar la calidad del sector. Este proyecto busca ofrecer unaasesoría a las empresas en todo lo referente a la implementación de procesos queaseguren de manera operativa la calidad en los servicios ofrecidos por las instituciones.Desarrollar una firma consultora dedicada al fortalecimiento de las pequeñas y medianasinstituciones privadas del sector salud, enfocada en la implementación de modelos yprocesos acordes con la normatividad vigente, que permitan mejorar los aspectosoperativos de las instituciones y que contribuyan de manera positiva con el crecimiento yoptimización del sector salud.
  3. 3. Los conocidos problemas del sector salud han deteriorado la confianza de los usuarios delsector salud en general. La competitividad en las empresas es un proceso que demandaatención que ponen a prueba los modelos tradicionales con los que operan las empresas,sin embargo y pese a que en gran parte es un proceso de autoevaluación, requiere de unente externo que tenga la capacidad de identificar las falencias y además de ello deproponer alternativas de mejora y modelos operativos que involucren todos los sectoresde la institución y que permitan fortalecer a nivel estructural la institución.A nivel normativo existen diferentes instituciones que promueven esta transformacióncultural de las empresas, hacia modelos enfocados a la mejora en atención al usuario,prácticas cotidianas y aquellos factores o recursos que garanticen una adecuadaprestación del servicio de salud.Este conjunto de herramientas, recursos y procesos debe estar en manos de personalcalificado que pueda analizar detalladamente la empresa y pueda ofrecer solucionesintegrales en lo que refiere a las asesorías a nivel del sector salud. Es por esta razón queuna firma consultora como la que se propone, puede tener un papel fundamental en esteproceso por la capacidad que tendrá para proponer alternativas integrales desde el niveloperativo y pasando por un aspecto tan determinante hoy en día como es la adecuadagestión de la información.
  4. 4. Crear una firma de consultoría que acompañe procesos de acreditación, certificación eimplementación de procesos productivos y tecnologías propias del sector, que favorezcanla adecuada gestión de la información y la toma de decisiones, para las instituciones delsector salud en la ciudad de Bogotá.
  5. 5.  Acompañar en procesos de acreditación y certificación del sector salud. Favorecer la implementación de procesos productivos óptimos y buenas prácticas del sector. Optimizar procesos internos como facturación, admisión, historia clínica y otros servicios requeridos por las instituciones a través de la implementación de sistemas de información.
  6. 6. d
  7. 7. La Ley 1438 del 19 de enero de 2011 por medio de la cual se reforma el Sistema General deSeguridad Social en SaludEl proceso de acreditación de cualquier institución es aquel que permite evaluar una seriede requisitos especificados y la competencia para desarrollar las actividades típicas de laempresa. En el sector salud, la Acreditación está enfocada en la evaluación de la calidadde la atención, pues el modelo de este tipo de instituciones debe estar centrado en losusuarios.Los ejes de la Acreditación en Salud son la seguridad del paciente, la humanización, lagestión de la tecnología y el enfoque de riesgo. El cumplimiento de estándares de calidaden estos ejes le permite a las instituciones de salud generar un proceso continuo detransformación cultural que contribuye a múltiples fines: proporcionar mejor informacióna los usuarios, tomar decisiones basadas en guías de manejo, fomentar el respeto ypreservar la dignidad de todos los seres humanos que interactúan en las instituciones desalud, mejorar las condiciones de trabajo, incrementar el dialogo inter disciplinario,incentivar buenas prácticas clínicas y administrativas, fortalecer la competitividad,desarrollar indicadores de calidad que midan el resultado de la gestión clínica, entreotros.
  8. 8. La acreditación es un proceso voluntario a través del cual las instituciones asumendiferentes retosAutoevaluarse para identificar las falencias y los aspectos a mejorarPresentarse ante la entidad correspondiente y cumplir los requisitos de ingreso alsistema.Estar dispuesta a asumir los retos y desafíos que plantean los modelos de acreditación yque van acorde a los estándares de la sociedad internacional para la calidad en el cuidadode la salud (ISQua).
  9. 9. En Colombia la entidad que promueve el proceso de acreditación de las empresas esICONTEC, a través del Sistema Único de Acreditación en Salud (SUA) que tiene comoobjetivos principales garantizar el derecho a la vida y a la salud de las personas y aseguraen las organizaciones de salud, el respeto y la exaltación de principios y valores comoequidad, justicia, solidaridad, respeto de la dignidad, transparencia y diligencia en laactuaciones. Los estándares de acreditación vigentes son:Resolución 1445 de 2006Resolución 1445 de 2006 ( Anexo Técnico 2 )Los estándares de acreditación han sido diseñados para fomentar el mejoramientocontinuo de la calidad y, por ende, se ajustan cada cuatro años. Las organizaciones desalud que deseen mantener su certificado de acreditación, deberán renovarlo igualmentecada cuatro años.
  10. 10. El servicio integral de consultoría que incluye aspectos como: la asesoría en procesos de acreditación auditoria en servicios de salud además de la implementación de sistemas de información que permitan un adecuado manejo de la información
  11. 11. El sector que se verá beneficiado con la implementación del proyecto es el sector de lasinstituciones de salud, desde pequeños consultorios hasta grandes instituciones ubicadasinicialmente en la localidad No. 12 Barrios Unidos en la ciudad de Bogotá.
  12. 12. Si se considera que la implementación de servicios y sistemas de información eninstituciones de salud ha crecido considerablemente y que se contaba en el año 2011 con794 empresas de diferente índole podremos encontrar que posiblemente la demandaesté satisfecha, pero a través de algunas estrategias como el hecho de llegar con unportafolio de servicios a la medida y considerando los diferentes tipos de institucionesque se manejarán y la diversidad de servicios ofrecidos por estas, podremos definirpaquetes promocionales y ofrecer servicios adicionales que permitan la fidelización denuestros clientes, lo que nos permitirá potencializar las líneas de negocio
  13. 13. De igual manera las empresas desarrolladoras de software han detectado este nicho demercado como un potente mercado ha explotar, la creciente masificación de la tecnologíahace que más empresas del sector se interesen por adquirir servicios y productos como elque ofrecemos, por lo que de nuestra divulgación, de la calidad y rentabilidad ofrecidasdependerá el éxito dentro del proceso y nuestra posibilidad de participar en un entornoque posiblemente esté siendo explorado por otras firmas pares.
  14. 14. Con respecto al proceso que se debe desarrollar para obtener el resultado específicopodemos dividirlo para las dos áreas a manejar del proyecto:Consultoría: En la que se hace un diagnóstico de los procesos administrativos y operativosde la institución con el fin de identificar fortalezas y debilidades del modelo quedesarrolla la empresa y se realizan auditorias que permitan identificar el desempeño delas diferentes áreas. Luego del análisis se procede a formular un modelo estratégico quepretende impactar positivamente el funcionamiento administrativo y operativo de lainstitución favoreciendo la consecución de procesos de acreditación y habilitación deservicios.Desarrollo de soluciones informáticas: Dentro de los procesos que llevan a la acreditacióny habilitación de servicios en las instituciones de salud está la adecuada gestión de lainformación que la empresa maneja, por lo que sugerimos la implementación de softwareque ayude en este proceso y permita la adecuada toma de decisiones.
  15. 15. El proyecto inicialmente no tendrá una sede abierta al público por lo que funcionará demanera informal en la cuidad de Bogotá Carrera 66 N° 67 g. 30, Barrio José JoaquínVargas, donde a futuro se espera construir una sede abierta al público.
  16. 16. Con respecto al personal requerido para llevar a cabo las actividades de la empresatenemos: 1 promotor, que será el encargado de llevar el portafolio de servicios a las diferentes empresas y posibles clientes. 2 analista especializados en el sector salud que serán las personas encargadas de realizar el proceso de auditoría y diagnóstico y posteriormente formular la estrategia o modelo a seguir para cumplir el objetivo en miras a acreditación y/o habilitación de servicios. 1 diseñador gráfico que se encargará de todos los aspectos gráficos inherentes a cada proyecto. 1 desarrollador de software que se encargará de construir las diferentes aplicaciones informáticas contratadas por nuestros clientes. 1 técnico en desarrollo de software que se encargará de implementar en las instituciones de salud el software y garantizar su óptimo funcionamiento.
  17. 17. Para el desarrollo de las actividades propias de la empresa es indispensable contar con:1 impresora Láser multifuncional Samsung …………………………………….$ 300.0001 computador portátil Toshiba L755-S5282………………………………………$1.800.000 1 computador iMac MC309E/A ..………………………………………………….$2.129.0001 licencias de Windows 7 professional 64 bits……………………………………..$350.000 1 licencias de Office 2010 para Windows ………………………………$385.000 1 licencias de Office 2010 para Mac……… …………………………….$195.000 1 licencias de Adobe Master Collection CS6.………………………..$.8.508.000
  18. 18. Inicialmente el proyecto no requerirá de obras civiles, se trabajará a puerta cerrada conlocaciones adecuadas para las tareas de la empresa.
  19. 19. Inversión en maquinaria, equipos muebles y enseres Inversión en activos intangibles
  20. 20. Costos de mano de obra Remuneración Remuneración Prestaciones Cargo PRIMER AÑO Mensual Anual Sociales Diseñador 800.000 9.600.000 5.172.000 14.772.000 Programador 800.000 9.600.000 5.172.000 14.772.000 Analista 1 800.000 9.600.000 5.172.000 14.772.000 Analista 2 800.000 9.600.000 5.172.000 14.772.000 Técnico 600.000 7.200.000 3.879.000 11.079.000 Promotor 650.000 7.800.000 4.202.250 12.002.250 TOTAL 4.450.000 53.400.000 28.769.250 82.169.250Costos de materiales (anual) MATERIALES INDIRECTOS UNIDAD DE COSTO TOTAL MATERIAL CANTIDAD MEDIDA UNITARIO ANUAL Hosting Gigabytes 1 208.800 208.800 TOTAL 208.800
  21. 21. Otros gastos y administrativos Unidad de Costo Total Insumo Cantidad Medida Unitario anual Útiles y papelería Año 1 250.000 250.000 TOTAL 250.000Gastos de ventas del primer año Unidad de Costo Total Servicio Cantidad Medida Unitario anual Publicidad volantes 1000 Mes 6 60.000 250.000 Portafolio de servicios Año 1 100.000 100.000 Transportes Mes 12 50.000 600.00 TOTAL 1.150.000
  22. 22. No Pregunta Respuesta Resuelve la necesidad de las instituciones prestadoras de salud, interesados en1 Qué problema resuelve el proyecto? alcanzar la acreditación, a través del ofrecimiento de un servicio de consultoría integrado que apoye el proceso con miras a lacanzar este objetivo. Está dirigido a empresas del sector salud, inicialmente el nicho de mercado será2 ¿A quién se dirige la solución? la localidad 12 Barrios Unidos de Bogotá y se extenderá hacia otras localidades de la ciudad. La localidad de Barrios Unidos tiene un número aproximado de 794 pequeñas y medianas empresas dedicadas a la prestación de servicios de salud. Asumiendo que podamos tener un 6% de la población de empresas cubiertas por alguno de nuestros servicios, es decir que durante el año estaremos realizando un3 ¿Cuánto se producirá? cubrimiento de población cercano a las 39 empresas, dentro de las que se pueden realizar variadas producciones de acuerdo a los servicios que se requiera contratar La solución del problema radica en el ofrecimiento de un amplio portafolio de servicios integrados que garanticen la fidelización de nuestros clientes, a través4 ¿Dónde se localizará la solución? de la implementación de una firma consultora a puerta cerrada inicialmente. La tecnología es un proceso que es parte fundamental del proyecto como tal, puesto que dentro de las diferentes fases requeridas para su ejecución es5 ¿Cómo se solucionará el problema de tecnología? indispensable contar con equipo especializado en el área tecnológica.
  23. 23. No Pregunta Respuesta Ofrecer un conjunto de servicios integrados que satisfagan las necesidades de las instituciones prestadoras de salud, en lo que refiere a los procesos de6 ¿Cuál es la mejor alternativa de solución al problema? acreditación y a la asesoría que estas requieren. El proyecto inicialmente requiere de una inversión en infraestructura tecnológica y humana, que de promoverse requerirá el uso de recursos propios o en su7 ¿Con qué recursos se hará el proyecto? defecto el apoyo financiero de alguna institución que avale la propuesta. El proyecto será realizado por un equipo de colaboradores que se asociarán para ¿Quién realizará el proyecto?8 contribuir con capital financiero y recurso humano Es indispensable contar con el recurso financiero para iniciar por lo que el9 ¿Cuándo se realizará el proyecto? proyecto podrá ejecutarse cuando se encuentre un método de financiación adecuado para sobrellevar los gastos que involucraria.
  24. 24. Sostenibilidad Ambiental: El proyecto dentro de su ejecucion puede llegar a gastar ciertoselementos sacados directamente del medio ambiente(agua, luz, papel entre otros), por locual debe llevarse un control de estos elementos a fin de que el mismo seaambientalmente sostenible.Debe realizarse un estudio respecto a desechos que puedan ser peligrososambientalmente, como son pilas, tintas, químicos de limpieza; para de esta manera tenerun control de los mismos y minimizar el impacto ambiental adverso.Sostenibilidad económica: Se debe llegar a un numero de proyectos en ejecución mínimospara que de esta manera sea sostenible en su totalidad el macroproyecto.Debe considerarse realizar una evaluación respecto a las necesidades de formaciónespecificas de las empresas que realizaran el servicio de consultoría en el proyecto, ya quenormas o conocimientos muy especializados pueden llegar a subir el costo de losmicroproyectos, influyendo en el macroproyecto en especifico.Sostenibilidad social: Se busca impactar a la sociedad en general, dando confianza en lasempresas del sector salud y sus procesos de cara al cliente final.
  25. 25.  Las fases de desarrollo del proyecto permiten identificar los factores determinantes para la realización de un proyecto. Concretar y definir todos los aspectos inherentes al proyecto permite ampliar o limitar las posibilidades planteadas inicialmente a nivel de viabilidad económica, técnica y operativa.
  26. 26.  Cañón Salazar, H. (2011). Módulo de Diseño de Proyectos (actualización). Bogotá D.C. Icontec. (s.f.). Recuperado el 05 de Diciembre de 2012, de http://www.icontec.org.co/index.php?section=617 Ramírez, R. A. (21 de Mayo de 2009). Cámara Comercio Bogotá. Recuperado el 05 de Diciembre de 2012, de http://camara.ccb.org.co/documentos/4391_barrios_unidos_teusaquillo.pdf

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