Auditoría de     marca enMedios Sociales       Marca: ElPozo       Práctica para IINM. José Cantalejo
Nombre de la Empresa:ELPOZO ALIMENTACIÓN S.ADescripción de la empresa:Compañía dedicada a la elaboración de alimentos con ...
Estructura de los mediosAnálisis de la estructura de cada medioSobre las cuentas.URL web: http://www.elpozo.com (también t...
Estructura de los medios .Análisis de la estructura de cada medioSobre las cuentas.URL web: http://www.elpozo.com (también...
Diseño de cada medio En la cabecera de Facebook no está optimizada la fotografía de perfil.En la web, no hay blog, solo un...
Línea corporativa: logos, información, actividad, colores…Todos los diseños siguen la misma línea corporativa, con logotip...
ContenidoAnálisis de la estructura de cada medio:Web: Contenidos generales de información corporativa, de productos y publ...
ContenidoAnálisis de la estructura de cada medio:Facebook: El 90% de las publicaciones están basadas en su concursos. Tamb...
ContenidoAnálisis de la estructura de cada medio:Twitter: Los contenidos en esta plataforma están basado en generar tweets...
Contenido que se está publicando en cada medio :WEB: Información corporativa, productos y spot de televisión. Un concurso ...
Base del contenido:Web: Permanente.Facebook: El contenido es puntual siendo “olvidado” por la marca tras unos días depubli...
ContenidoFrecuencia de contenidoWeb: noticias 2/3 noticias mes salvo agosto.Facebook: 1 actualización 2/3 veces por semana...
ConversaciónAnálisis de la conversación del usuario para con la marcaWeb: No hay conversación No hay posibilidad de coment...
Conversación entre miembrosSolo en Facebook hay pequeñas conversacionesentre ellos                                        ...
Integración y optimizaciónAnálisis de las sinergias entre canales¿Hay facilidad para encontrar los medios sociales?En la w...
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Auditoría de marca ElPozo

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Auditoría de reputación on line de la Marca ELPozo. Práctica para IINM

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Auditoría de marca ElPozo

  1. 1. Auditoría de marca enMedios Sociales Marca: ElPozo Práctica para IINM. José Cantalejo
  2. 2. Nombre de la Empresa:ELPOZO ALIMENTACIÓN S.ADescripción de la empresa:Compañía dedicada a la elaboración de alimentos con bases cárnicas. Con mas de55 años en el mercado es líder en la fabricación de variedades, cómodas depreparar y consumirObjeto del estudio:Realización de Auditoría de marca en Medios Sociales. Práctica para IINM
  3. 3. Estructura de los mediosAnálisis de la estructura de cada medioSobre las cuentas.URL web: http://www.elpozo.com (también tienen los dominios .es .net .eu .be.como.es y .info)URL Facebook:https://www.facebook.com/pages/ElPozo-Alimentaci%C3%B3n/187298991298029Hastag Twitter: @elpozomurciaSMO-SEO (social media optimization) en cada medio¿Vanity URL en Facebook? No tiene un formato amigable¿Nombre de la página bien optimizado? si¿Nombre de los medios optimizados? Si
  4. 4. Estructura de los medios .Análisis de la estructura de cada medioSobre las cuentas.URL web: http://www.elpozo.com (también tienen los dominios .es .net .eu .be.como.es y .info)URL Facebook:https://www.facebook.com/pages/ElPozo-Alimentaci%C3%B3n/187298991298029Hastag Twitter: @elpozomurciaSMO-SEO (social media optimization) en cada medioEn Facebook la URL no tiene un formato amigableEn nombre de página si está optimizado y el nombre de los medios también.
  5. 5. Diseño de cada medio En la cabecera de Facebook no está optimizada la fotografía de perfil.En la web, no hay blog, solo un minisite con publicidad de la marcaTwitter sigue la misma líneade diseño corporativo
  6. 6. Línea corporativa: logos, información, actividad, colores…Todos los diseños siguen la misma línea corporativa, con logotipos unificados enimagen y colores.La actividad de la empresa se presenta claramente en las plataformas utilizadas.NormativasNo existen apps para los concursos,, están derivados a su web, solo usan FB y Twitter parapublicitarlo.
  7. 7. ContenidoAnálisis de la estructura de cada medio:Web: Contenidos generales de información corporativa, de productos y publicitariosen Castellano y en 4 idiomas más solo con contenidos corporativos y de producto.Un enlace a un equipo de futbol sala que patrocinan y otro a un concurso de recetaspara los usuarios.
  8. 8. ContenidoAnálisis de la estructura de cada medio:Facebook: El 90% de las publicaciones están basadas en su concursos. Tambiénpublican fotografías enviadas por usuarios (agraciados en los concursos), algúnconsejo de consumo y un informe nutricional de una de sus gamas de productos. No responden a las recomendaciones ni para bien ni para mal, como si no existieran. No parece relevante y si tedioso por ser siempre el mismo contenido.
  9. 9. ContenidoAnálisis de la estructura de cada medio:Twitter: Los contenidos en esta plataforma están basado en generar tweets sobre loscontenidos publicados en Facebook, entrevista a su presidente y los concursos(enlazados a Facebook. Agradecen menciones y RTs. Dan alguna recomendaciónaislada de consumo.A pesar de tener 1439 seguidores las menciones son escasísimas. (Últimos 100tweets). No parece ser contenido relevante, no generan un contenidos para Twitter,si no que están basados en dar difusión de Facebook.
  10. 10. Contenido que se está publicando en cada medio :WEB: Información corporativa, productos y spot de televisión. Un concurso de recetaspara usuarios y recetas propias.Solo añaden valor con el recetario.El contenido es original para este medio.No aportan explicaciones extras a los contenidos.Las URLs de los videos están ocultas.Facebook: Se basan en los contenidos de la web (concursos 90%). No añaden masvalor del que hay en la web. El contenido es duplicado de la web y solo es especifico enla publicación de fotografías de usuarios. El valor añadido a sus productos y servicios esel poder aparecer fotografiado con sus productos en una fan page de 9336 seguidores.Las URLs publicadas en esta plataforma están visibles.Twitter: No aporta nada extra con respecto a Facebook,. Son los mismos contenidos.Las fotografías publicadas (sacadas de facebook) llevan una explicación de las mismas yagradecimientos a los usuarios. Las URL están acortadas con el acortadas de twitter.
  11. 11. Base del contenido:Web: Permanente.Facebook: El contenido es puntual siendo “olvidado” por la marca tras unos días depublicarse.Twitter: Predomina el puntual trasladado de Facebook.Coherencia entre el posicionamiento de la marca y el mensajeLa empresa tiene una potente imagen y una fuerte posición en el mercado, noestando acorde con los contenidos generados para sus usuarios.Interacción por parte del usuarioFacebook:La media de “me gusta” por publicación es de 33.2 por publicación. (0,3% de fans)La media de comentarios en las publicaciones es de 3.5 por publicación (0,03 % de fans) Datos extraídos de las 10 últimas publicacionesTwitter:En twitter hacen menciones a la marca y RTs sobre informaciones corporativas en unporcentaje muy bajo.
  12. 12. ContenidoFrecuencia de contenidoWeb: noticias 2/3 noticias mes salvo agosto.Facebook: 1 actualización 2/3 veces por semana.Twitter: Diario 2/3 tweetsTonoWeb: Formal y corporativo.Facebook : Cordial, y cercano.Twitter: Cordial y comercial.LenguajeWeb: El lenguaje en las noticias sigue un estilo periodístico.Facebook: Lenguaje sencillo y cercano.Twitter: Mezcla de sencillo y formal en ocasiones.
  13. 13. ConversaciónAnálisis de la conversación del usuario para con la marcaWeb: No hay conversación No hay posibilidad de comentarios a noticias.Facebook.: Un pequeño porcentaje habla intenta hablar con la marca.Twitter: Si, hay menciones y preguntasConversación de la marcaConversaciones con usuarios:Web: No.Facebook: Solo se contestan comentarios positivos sobre las fotografías.Twitter: Solo se responden algunas mencionesRespuestas a demandas de usuariosWeb: No hay demandas.Facebook: Hay comentarios negativos y demandas sin responder.Twitter: NoRespuestas a preguntasSolo responden en facebook si no es una pregunta comprometida o comentario negativo.El tono de respuesta es cordial y cercano.Tiempo de respuestaEn Facebook, máximo en las 24 h siguientes, en pocas ocasiones inmediatamente.
  14. 14. Conversación entre miembrosSolo en Facebook hay pequeñas conversacionesentre ellos Vía abiertas de comunicación El usuario tiene facilidad para encontrar vías de comunicación con la marca. En la web y facebook están bien definidas, en twitter enlazan a la web.Facilidad de comunicaciónExisten zonas de contacto bien definidas en la web, enfacebook y twitter es difícil la comunicación por la faltade respuestas en caso de que a la marca no le guste loque dices.
  15. 15. Integración y optimizaciónAnálisis de las sinergias entre canales¿Hay facilidad para encontrar los medios sociales?En la web están bien destacadas las demás plataformas. Pero en Facebook yTwitter no hay enlaces entre ellas. Solo existen enlaces en tweets desde twitterhacia facebookIntegración entre canalesSolo hay integración en la web de las plataformas sociales. No utilizan ninguna apps.
  16. 16. Auditoría de marca enMedios Sociales Marca: ElPozo Práctica para IINM. José Cantalejo

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