1. UNIDAD I.- NATURALEZA E
IMPORTANCIA DE LA
MERCADOTECNIA

2. “ La mercadotecnia es una actividad humana cuya finalidad consiste en satisfacer las
necesidades y deseos del ser humano mediante procesos de intercambio ” Philip
Kotler
“ El marketing es una función de las organizaciones, y un conjunto de procesos para
crear, comunicar y entregar valor a los clientes y para gestionar las relaciones con
los clientes mediante procedimientos que beneficien a la organización y a todos los
interesados.” A.M.A.
1.1 Conceptos básicos de mercadotecnia

3. Mercadotecnia
* Relación.- Proceso de crear, mantener y fortalecer relaciones firmes,
cargadas de valor, con los clientes.
* Necesidad.- Estados de carencia percibida.
* Intercambio.- acto de obtener un objeto deseado mediante el
ofrecimiento de algo a cambio.
* Transacción.- Intercambio entre dos partes en el que intervienen al
menos dos cosas de valor.
* Deseo.- Forma en que adoptan las necesidades humanas.

4. ANTECEDENTES HISTORICOS DE
LA MERCADOTECNIA
• En el siglo XVIII aparece como fenómeno de interés psicosocial,(aumento de la
población que trae como consecuencia un aumento en la producción). De aquí
la siguiente fórmula de la época:
• A MAYOR NUMERO = + DEMANDA = + CONSUMO DE PRODUCTOS DE
GENTE
• Y aquí mismo, es donde aparece la famosa frase:
“Mayor producción al menor costo posible”.

5. • En el siglo XIX, Europa y América, son influenciados por el avance de
la revolución industrial, se comienza a dar otro tipo de valoración al
mercado y se concentra más en la producción.
• A principios del siglo XX se originó la crisis economía mundial, la
producción llegó a valores mínimos.
• A mediados del siglo XX las universidades se encargaron de los
estudios y análisis de mercado originando todo tipo de teorías
mercantiles. Las campañas a gran escala comenzaron a surgir como
nuevo sistema mercantil.
• Se origina la palabra mercadotecnia.
• A parece también como una ayuda extra los grandes medios de
comunicación como la radio, la televisión y el cine. Son medios que
llegan a las masas y a través de los cuales se pueden lanzar los
productos.
• En 1950 surge la era del marketing.

6. LINEA DE TIEMPO DE LOS ANTECEDENTES
HISTORICOS DE LA MERCADOTECNIA
Aparece el
fenómeno
de interés
psicosocial
Europa y
América son
influenciados
por el avance
de la
revolución
industria
Se origina la
crisis
económica
mundial
Las
universidades
se encargaron
de los
estudios y
análisis de
mercado
originando
todo tipo de
teorías
mercantiles.
Surge la era
del marketing
SIGLO
XVIII
SIGLO
XIX
SIGLO
XX
SIGLO
XX
1950

7. MERCADOTECNIA EN LA ACTUALIDAD
En esta etapa de orientación a la mercadotecnia han surgido nuevas técnicas de
operación e investigación, convirtiéndose en una especialidad muy compleja en la
que el producto, el precio, la plaza, la promoción, y la publicidad juegan un papel
interrelacionado para el logro de los objetivos del cliente y los consumidores.

8. ANTECEDENTES DE
LA MERCADOTECNIA
EN MEXICO
México estuvo habitado antes de la llegada de los
españoles, por diferentes pueblos, tales como los
chichimeca, zapotecas, Mixtecos, Huastecos Totonacas
Olmecas toltecas, mayas Teotihuacanos y aztecas, fueron
estos últimos los que poblaron el antillano central y
constituyeron una de las culturas más resplandecientes del
periodo prehispánico.

9. • A partir de la conquista de México se fundieron costumbres y
creencias de los españoles, lo que acabo con una serie de ritos y
fiestas de los pueblos mexicanos, la manera de hacer el comercio por
los indígenas fue sustituida en vez de los tianguis, se construyeron
edificios especialmente destinados para fungir como mercados.
• En esta época se inicia la costumbre de la población de acudir al
centro de la ciudad para satisfacer sus necesidades de compra, por ello
se concentraron en ese sitio las casas comerciales de prestigio, o
aunque en la actualidad se han creado, en otros puntos de la ciudad,
plazas comerciales que ofrecen otras opciones de compra, pero se
sigue utilizando el tianguis como forma de comercio.

10. Los mercaderes mexicanos hicieron también el comercio marítimo en
muchas barquillas, así en el seno mexicano como en los mares del sur había
muchos comercios llevados a cabo por agua en la laguna de México, como lo
era el pescado, algunas semillas, frutas, flores, etc.
Tres etapas generales deben distinguirse en la evolución mercantil de
nuestro país en dicha época colonial, la primera fue en 1521 a 1810 (de la
conquista hasta el momento en que el monopolio comercial de España en
México queda destruido casi totalmente).
Este periodo se caracterizo por la explotación de metales, principalmente la
plata, exportada a Europa.
La segunda que abarca de 1810 a 1880 (en que se inicia el imperialismo
económico moderno. Este periodo beneficio al comercio mexicano).
La tercera que abarca de 1880 a la fecha (durante esta etapa los beneficios del
comercio y riquezas de México han sido principalmente para estados unidos.

11. Objetivos
• Es buscar la satisfacción de las necesidades de los
consumidores mediante un grupo de actividades coordinadas
que al mismo tiempo permitirá a la organización alcanzar sus
metas.
• Investigar las necesidades del cliente para crear productos
realmente satisfactorios.
• Regula la demanda de productos para que la empresa alcance
sus objetivos.
* De la demanda depende el plan de mercado lógico.

12. • Las funciones de la mercadotecnia es buscar la manera de
satisfacer las necesidades de la sociedad y promoverlas de
esta manera poder lograr su cometido.
• La función de la mercadotecnia es alcanzar las ventas
establecidas por medio de técnicas que se utilizan como
proceso de una buena mercadotecnia y que son
fundamentales para alcanzar su meta.
Funciones

13. Campo de Acción de la
Mercadotecnia:
• La mercadotecnia puede (y hasta debe) ser utilizada
por:
• Empresas (grandes, medianas y pequeñas)
• Partidos políticos
• Personas (profesionales, técnicos, etc...)
• Organizaciones sin fines de lucro
• Clubes sociales
•
• En todos los casos, tanto a nivel local (en su ciudad o
país), regional (en su continente) o global (en todo el
planeta o gran parte de él).

14. MEZCLA DE LA
MERCADOTECNIA
El conjunto de beneficios de una organización recibe el nombre de
mezcla o combinación de mercadotecnia, que consiste en la
combinación de las variables controlables que un empresario en
particular ofrece a los consumidores.
El objetivo de un empresario es crear una mezcla de mercadotecnia
que proporcione una mayor satisfacción que la que ofrece un
competidor, y la mezcla tiene a su vez una su mezcla

15. • POSICIONAMIENTO
• Se refiere a la manera en que se da a conocer el producto o servicio y
como se pretende que sea percibido por el mercado.
• Comienza con un producto, lo cual puede ser un servicio, un artículo, una
empresa, una institución e incluso puede ser una persona (por ejemplo,
un candidato político).
• Se utiliza para diferenciar el producto y asociarlo con los atributos
deseados por el consumidor. Para ello se requiere tener una idea realista
sobre lo que opinan los clientes de lo que ofrece la compañía y también
saber lo que se quiere que los clientes piensen de la mezcla de marketing
y de los competidores.