Mercadotecnia

1. Unidad 3: Estudio de Mercado:
Investigación y Segmentación
Profesor: Marco Antonio González Ramírez
Materia: Mercadotecnia
Presenta: Carlos Manuel Guardado Anaya
Instituto Tecnológico de Colima
Ingeniería Industrial

2. Concepto objetivo y limitaciones de
la Investigación de mercados
• La investigación de
mercado es la
recopilación de datos,
registro y análisis
sistemático de datos
relacionados con
problemas del
mercado de bienes y
servicios.
Es suministrar
información, no
datos, al proceso de
toma de decisiones a
nivel gerencial
• Se apoya en el método
científico para obtener
información
• El mercado es
cambiante por lo tanto
la información tiende a
modificarse
continuamente.
• Es muy importante el
tipo de metodología
que se va a usar, ya que
el muestreo atrae
errores.
Objetivo¿Qué es? Limitaciones

3. Tipos de investigación de mercados
Explorativa
Búsqueda de datos secundaros
Encuestas de personas conocedoras
Estudio de casos
Concluyente
Es la apropiada en las etapas iniciales del proceso
de toma de decisiones en situaciones donde la
gerencia busca problemas y oportunidades
Monitoreo
Investigación descriptiva: Estudio de casos y estudio
estadístico
Experimentación

4. Proceso de la investigación de mercados
Definición del problema
y objetivos
Diseño del plan de
investigación
Recopilación de datos
Preparación y análisis de
datos
Interpretación,
preparación y
presentación del informe
con los resultados

5. Métodos para recabar información
Encuesta
Entrevista Observación
Prueba de
mercado Sondeo
Consiste en procurar
conocer directamente la
respuesta de las personas
ante un producto, servicio,
idea, publicidad,
interrogación sencilla
que se le realiza a las
personas de las cuales
se desea obtener la
información necesaria
para la investigación.

6. Segmentación de Mercado
• La segmentación de mercado
es un proceso que consiste
en dividir el mercado total de
un bien o servicio en varios
grupos más pequeños e
internamente homogéneos.
¿Qué es la segmentación de
mercados?
• Identificar necesidades del cliente
• Empresas medianas pueden crecer
rápidamente
• Las empresas crean ofertas
• Las empresas enfrentan menos
competidores
• Nuevas oportunidades de crecimiento
Beneficios

7. Criterios para definir un segmento meta
Que genere
respuesta
Accesible
Identificable/
medible
Trascendencia
La determinación de
mercados meta es el proceso
de evaluar que tan atractivos
son los segmentos en los que
se ingresará

8. Tipos de segmentación de mercado
• Precio, distribución y promoción
• Satisfacer necesidades
Estrategia
indiferenciada
• Ofrecer un producto adaptado a las
necesidades de cada segmento detectado.
Estrategia
diferenciada
• Es la estrategia del especialista
• Busca una cuota de mercado elevada
Estrategia
concentrada

9. Variables para la segmentación de mercado
Geográfica
Demográfica
Psicográfica
Por
comportamiento
De mercado
Relacionado con
el producto
Pensamientos
sentimientos y
conducta
Edad, género,
ingreso
Ubicación
Mercadotecnia

10. Ser
intrínsecamente
homogéneo
Heterogéneos
entre sí
Bastante
grandes
Operacionales
Requisitos para la segmentación de mercados

11. Selección del mercado meta
• Es importante ya que debido a la buena
planificación de mercadotecnia la
organización comienza con la decisión de
sus metas de mercado, una vez que se
establecen las metas, el siguiente paso en
el proceso de planeación estratégica
consiste en seleccionar y analizar los
mercados metas de la organización, eso
orienta a los clientes a relacionar las
oportunidades de mercado con los
recursos de la compañía.

12. Segmentación de los diferentes tipos de
mercado
Segmentación
tradicional de mercado
• Tiene diferentes variables:
• Base demográfica, geográfica,
psicográfica y conductual
Segmentación vincular
de mercado
• Es el enfoque científico-
sistémico-relacional entre
ofertas y demandas

13. Proceso de segmentación de mercado
Estudio
• Se examina el mercado para
identificar necesidades
Análisis
• Se interpretan los datos
Preparación de perfiles
• Se prepara un perfil de cada
grupo en términos de
actitudes distintivas,
conductas, demografía, etc.
• Se investiga la jerarquía de
atributos que los
consumidores consideran al
escoger una marca.

14. Referencias
• "Fundamentos de Marketing“ STANTON, ET AL Ed.
McGrawHIl, México,11ª ed., 1999. 170-244pp.
• El nuevo posicionamiento TROUT & RIVKIN.Ed. Limusa, México ,1996.
• Dirección de Marketing. La edición del milenio KOTLER, Phillip.
Ed.PrenticeHall, México., 2001
• Marketing. Concepto y Estrategias. 9na Edición por William Pride.
• Mercadotecnia. 6ta Edición. Philliph Klotter