3. ¿QUÉ ES SEIS SIGMA?
Estrategia de mejora continua del negocio
Programas de mejoramiento de calidad
Medida de la calidad
Método, basado en datos
Enfoque revolucionario de gestión
5. HISTORIA
“Si un producto
se encontraba defectuoso
y se corregía dentro del
proceso de producción,
habría otros productos
defectuosos que no se
corregirían y era el mismo
cliente quien los
encontraba al comienzo
del uso del producto.
Mientras que por otro
lado, si el producto era
El ingeniero Bill Smith de Motorola manufacturado sin errores,
inventó el proceso de mejoramiento de raramente fallará durante
la calidad Six Sigma en 1986.
el inicio del tiempo de
vida del producto”
7. Ventajas y beneficios de Seis Sigma
Reducción de defectos
Reducción de costos
Reducción de desperdicios
Mejora de la rentabilidad
Mejora la satisfacción del cliente
Mayor valor para el accionista
8.
9. Determinación del nivel sigma
Nivel de
Nivel
DPMO calidad
σ
(%)
1 690.000 30, 2328
2 308.537 69,1230
3 66.807 93,3319
4 6.210 99,3790
5 233 99,9767
6 3,4 99,99966
10. Metodologías
Defina Defina
Controle Mida Verifique Mida
DMAIC DMADV
Mejore Analice Diseñe Analice
11. SIETE HERRAMIENTAS DE
CALIDAD
Paso1: Definir el Problema
Paso 2: Observar el Problema
Paso 3: Analizar el Problema
Paso 4: Actuar sobre las
causas
Paso 5: Estudiar los resultados
Paso 6: Estandarizar
Paso 7: Establecer
conclusiones