teoria de seis sigma

1. Seis Sigma
José Manuel Chapa Méndez

2. Antes se pensaba que mayor calidad
significaría mayores costos.
Origen
1970 En 1970 Motorola un gerente
se dio cuenta de que habia una
relacion directamente
proporcional entre el incremento
de la calidad con la reduccion

3. Es una estrategia de negocio que busca
identificar y remover las causas de los errores
minimizando la variabilidad del proceso
manufacturero o de servicios.

4. Premisas • Se sabía que reduciendo el proceso
de variación en los productos o
servicios se reducían costos.
• Los procesos manufactureros y de
servicios pueden ser cuantificados.
• Para poder adquirir un incremento
sostenido en la calidad era
necesario un compromiso total de
la organización.

5. • Usando métodos de gestión de calidad
estadísticos.
• Cuantificando financieramente cualquier
proceso que se evalúe.
• Equipo de especialistas con grados de
certificación que llevan a cabo estas
investigaciones.
• Eliminando la subjetividad en la toma de
decisiones.

6. Evaluaciones
Hay dos evaluaciones: Administrativo y Técnico.
• El administrativo tiene que ver con evaluar
en si las personas que están llevando a cabo
las actividades son las adecuadas para estas
tareas, se encarga de evaluar equipos de
trabajo.
• El técnico se enfoca en el mejoramiento de
los procesos o servicios a través de
procesamiento de datos.

7. Metodología Técnica
2 Metodologías.
DMAIC
Para algún producto ya existente.
DMADV
Producto nuevo.

8. ¿ Qué herramientas se usan
en una evaluación 6 ? Por nombrar los más conocidos:
• ANOVA, ( Análisis de la Varianza).
• CTQt, ( Requerimientos cliente).
• Análisis de Pareto, ( 80% problemas
son por el 20% de las mismas causas).
• Métodos Taguchi. ( Función de
Perdida )
• SIPOC, ( Supply-Input-Process-
Output-Customer).

9. Niveles de Sigma
Porcentaje
Porcentaje Varianza Varianza
Nivel DPMO de
Error corto Plazo Largo Plazo
Efectividad
1 691,462 69% 31% 0.33 –0.17
2 308,538 31% 69% 0.67 0.17
3 66,807 6.7% 93.3% 1.00 0.5
4 6,210 0.62% 99.38% 1.33 0.83
5 233 0.023% 99.977% 1.67 1.17
6 3.4 0.00034% 99.99966% 2.00 1.5
DPMO.- Deffects per Million
oportunities

10. • Después a lo largo de los años fue
agregando otras posturas de control
de calidad como: TQM, Zero
Evolución
Deffects, Diagrama de Pez
(Ishikawa), etc.
• Empresas destacadas que lo usan
actualmente: Motorola, General
Electric y Honeywell.

11. Bibliografía
• Geoff Tenant. ; (2001) Six Sigma : SPC and
TQM in manufacturing and services. Gower
Publishing. ISBN 056608374 4
• Adams, Cary W. ; (2003). Six Sigma
Deployment. Butterworth-Heinemann
Publishing. ISBN 075067523 3.