2. EMPATIA
Empátheia, recibe el nombre de inteligencia interpersonal y
se refiere a la habilidad cognitiva de una persona para
comprender el universo emocional de otra.
La Inteligencia emocional es el sistema en el que se engloban
todas las habilidades relacionadas con la comunicación entre
el individuo y los sentimientos.
3. Está compuesta por cinco destrezas:
1. autoconciencia (comprender el origen de los sentimientos)
2. control emocional (aprender a canalizar positivamente las
emociones)
3. motivación (encontrar razones para la superación y tener la
capacidad de motivar a otros)
4. manejo de las relaciones (relacionarse sanamente, respetando a los
otros y haciéndose respetar).
5. empatía, es la que nos permite percibir los sentimientos de los otros
y hacer que se sientan menos solos.
Todos podemos desarrollarla si lo deseamos, basta con abrir la mente e
intentar captar la vida del otro desde su perspectiva y no desde nuestros
ojos. Para que la empatía exista es necesario que se dejen a un costado
los juicios morales y los fenómenos de raíz afectiva (simpatía, antipatía);
de tal modo que se pueda tener una actitud comprensiva pero no de
compasión frente a la circunstancia del otro.
4. La empatía permite hacer referencia a la capacidad
intelectiva de todo ser humano para vivenciar la forma en
que otro individuo siente. Esta capacidad puede
desembocar en una mejor comprensión de sus acciones o
de su manera de decidir determinadas cuestiones.
La empatía otorga habilidad para comprender los
requerimientos, actitudes, sentimientos, reacciones y
problemas de los otros, ubicándose en su lugar y
enfrentando del modo más adecuado sus reacciones
emocionales
5.
6. PROXEMIA
Se distinguen tres códigos básicos de comunicación no
verbal: la kinesis, la proxemia y la gestualidad.
El término proxemia se refiere al empleo y a la percepción
que el ser humano hace de su espacio físico, de su intimidad
personal; de cómo y con quién lo utiliza.
Una de las cosas que debemos valorar cuando nos
relacionamos con los demás es la posición, la distancia
adecuada a la que deberíamos estar.
7. TIPOS DE ESPACIOS
PERSONALES:
Espacio fijo: marcado por estructuras fijas e inamovibles
(las fronteras de los países, los edificios) También las líneas
de producción y otros aspectos industriales y comerciales.
Espacio semifijo: espacio que posee obstáculos posibles de
mover o que se mueven, como las sillas y otros muebles.
Existe una relación directa entre este espacio semifijo y el
comportamiento de las personas.
Espacio personal o informal: espacio que rodea a una
persona.
8. TIPOS DE DISTANCIA:
Distancia íntima: es la distancia que se da entre 15 y 45 centímetros.
Es la más guardada por cada persona. Para que se dé esta cercanía,
las personas tienen que tener mucha confianza y en algunos casos
estarán emocionalmente unidos, pues la comunicación se realizará a
través de la mirada, el tacto y el sonido. Es la zona de los amigos,
parejas, familia etc. Dentro de esta zona se encuentra la zona
inferior a unos 15 centímetros del cuerpo, la llamada zona íntima
privada.
Distancia personal: se da entre 46 y 120 centímetros. Estas
distancias se dan en la oficina, reuniones.
Distancia social: se da entre 120 y 360 centímetros. Es la distancia
que nos separa de los extraños.