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Todos los seres humanos en mayor o menor grado cometemos errores. “Es de humanos equivocarse” es una frase que se escucha ...
El cometer errores es inevitable, es parte del proceso de aprender y desaprender. Los errores humanos puede ser disminuido...
Un sistema de Confiabilidad Humana incluye diferentes elementos de proyección personal, que permiten optimizar los conocim...
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Gestión del                        Conocimiento                             •Datos                          •Información  ...
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Incorporadas en              Creación,                     “Planificación,        los procesos de            adquisición,L...
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La Gestión del Conocimiento es la gran oportunidad de hoy para transformar las organizaciones, pero no se puede olvidar qu...
La Gestión Moderna de Activos y  la Confiabilidad Operacional se  fundamentan en la búsqueda de la  Excelencia Industrial....
Hacia una Sociedad Integral  dentro de la Economía del  Conocimiento que extrae valor  (conocimiento), de su Talento  Huma...
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“Si no cambias, te extingues...”                        Spencer Jhonson                ¿Quién se ha llevado mi queso?     ...
Oliverio García Palencia        oligar52@yahoo.comMuchas Gracias…                  23/08/2012   Oliverio García Palencia  ...
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Confiabilidad humana elemento esencial de la gestión de activos ogp 2012

  1. 1. La Confiabilidad Humanaelemento esencial de la Gestión de ActivosIng. MSc. Oliverio García Palencia CMRP.Universidad Pedagógica y Tecnológica de Colombia Martes 18 de Septiembre de 2012.
  2. 2. IntroducciónGestión de ActivosConfiabilidad OperacionalConfiabilidad HumanaEstrategias de Confiabilidad HumanaGestión del ConocimientoReflexiones Finales.Agenda 23/08/2012 Oliverio García Palencia 2
  3. 3. “ Podemos ignorar el cambio arriesgándonos a que los acontecimientos controlen nuestro destino, o podemos liderarlo, lo cual constituirá nuestra llave para el éxito”. Anónimo …Introducción 23/08/2012 Oliverio García Palencia 3
  4. 4. Las empresas gastan trillones de dólares en activos Pero menos del 1% en controlar su efectividad Millones de comunicaciones son realizadas cada día Pero toda esta información no siempre esta alineada con los objetivos de la organización Las compañías desean extender la vida útil de sus activos Por lo cual están demandando mejor performance de sus activos.Introducción 23/08/2012 Oliverio García Palencia 4
  5. 5. • Absoluta necesidad de mejorar su ROI (Return On Investment), solo posible mediante mejora de su ROA (Return On Assets). • Gestionar los Activos Físicos teniendo en cuenta todo su Ciclo de Vida. • Aumentar en los Administradores de Planta, no solo sus Competencias Técnicas, que son esenciales, sino también sus competencias de Gestión.Expectativas de Gestión Moderna 23/08/2012 Oliverio García Palencia 5
  6. 6. El principal desafío de la sociedad de hoy es el mejoramiento continuo de las empresas. La Gestión del Talento Humano existe para mejorar la contribución de las personas a su organización. La Gestión del Talento Humano anticipa los desafíos que las organizaciones deben enfrentar. La Gestión del Talento Humano debe ser responsabilidad de la alta gerencia.Gestión del Talento Humano 23-ago-12 Oliverio García Palencia 6
  7. 7. El juego de disciplinas, métodos, procedimientos y herramientas para optimizar el Impacto Total de Costos, desempeño y exposición al riesgo, en la Vida del Negocio, asociado con Confiabilidad, Disponibilidad, Mantenibilidad, Longevidad, Eficiencia y regulaciones de cumplimiento en seguridad y ambiente de los activos físicos de una compañía.Que es Gestión de Activos? 23/08/2012 Oliverio García Palencia 7
  8. 8. “Actividades sistemáticas y coordinadas con las cuales una organización gestiona óptimamente sus activos físicos, su desempeño asociado, el riesgo y los gastos a lo largo de sus ciclos de vida con el propósito de lograr el plan estratégico organizacional” (BSI PAS 55:2008).Que es Gestión de Activos? 23/08/2012 Oliverio García Palencia 8
  9. 9. • Es el arte y la ciencia de tomar decisiones correctas y oportunas durante la adquisición, operación, mantenimiento y disposición de los activos y la optimización de dichos procesos.• Su objetivo es reducir al mínimo el costo del ciclo de vida de los activos, considerando otros factores críticos tales como el riesgo o la continuidad del negocio.• Exige colaboración interdisciplinaria para conseguir la mejor relación sostenida de calidad - precio en la selección, diseño, adquisición, operaciones, mantenimiento, renovación, descarte o eliminación de la infraestructura física y equipos de una organización.La Gestión de Activos 23/08/2012 Oliverio García Palencia 9
  10. 10. • Se ajusta a una perspectiva global de Lean Management.• Aplicada en forma Integral a lo largo de todo el ciclo de vida, tendrá un impacto muy positivo en la Sostenibilidad y Competitividad de las organizaciones de hoy.• El mantenimiento eficiente es un componente indispensable en la aplicación efectiva de la Gestión de Activos cuando se utilizan en forma óptima los recursos físicos y el Talento Humano.• El mantenimiento es la parte esencial que soporta la gestión integral y confiable de los activos físicos de la empresa a lo largo se su ciclo de vida.La Gestión de Activos 23/08/2012 Oliverio García Palencia 10
  11. 11. La Confiabilidad de un sistema o un equipo, es la probabilidad de que dicha entidad pueda operar durante un determinado periodo de tiempo sin pérdida de su función. La Confiabilidad Operacional lleva implícita la capacidad de una instalación (procesos, tecnología, gente), para cumplir su función o el propósito que se espera de ella, dentro de sus límites de diseño y bajo un específico contexto operacional.Confiabilidad Operacional 23/08/2012 Oliverio García Palencia 11
  12. 12. Una serie de procesos de mejora continua, que incorporan en forma sistemática, avanzadas herramientas de diagnóstico, metodologías de análisis y nuevas tecnologías, en búsqueda de optimizar la gestión, planeación y control, de la producción industrial. Tecnología Procesos GenteConfiabilidad Operacional 23/08/2012 Oliverio García Palencia 12
  13. 13. Confiabilidad del Confiabilidad del Proceso Activo Normatividad Estrategias Sistemas Herramientas Procedimientos Indicadores Confiabilidad Confiabilidad de Humana Confiabilidad Diseño Empoderamiento Operacional Ciclo de Vida Pertenencia Fases de Diseño Formación Mantenibilidad Fuente: Adaptada de The Woodhouse Parnertship Ltda. 2000.Frentes de la Confiabilidad 23/08/2012 Oliverio García Palencia 13
  14. 14. SISTEMA DE CONFIABILIDAD OPERACIONAL Confiabilidad Confiabilidad de los Confiabilidad de los Confiabilidad de Confiabilidad Clase Humana Activos Procesos Diseño Mundial Buenas Prácticas Buenas PrácticasEquipos de Trabajo Mantenibilidad Análisis RAM de Mantenimiento de Operativas Herramientas de Contexto Análisis del Costo Competencias Análisis BRC Confiabilidad Operacional del Ciclo de Vida Estrategias de Procedimientos Proyectos de Optimización Desempeño Confiabilidad Operativos Rediseño Integral de Mantto. Liderazgo y Sistema de Seguridad de Balanced Scorecard Motivación Información Procesos Administración Satisfacción Total Mapas de Proceso del Cambio de los Clientes Gestión del Responsabilidad Conocimiento Social Corporativa Sistema Integral de Confiabilidad 23/08/2012 Oliverio García Palencia 14
  15. 15. Elaboración de los planes y programas de mantenimiento e inspección de equipos. Solución de problemas recurrentes en sus Activos Físicos. Determinación de tareas para minimizar riesgos en los procesos, equipos y medio ambiente. Establecer el alcance y frecuencia óptima de paradas de plantas. Establecer procedimientos operacionales y prácticas de trabajo seguro.Aplicación de la Confiabilidad 23/08/2012 Oliverio García Palencia 15
  16. 16. Aumento de las utilidades por continuidad en la producción. Optimización de la frecuencia, de las paradas programadas y no programadas. Detección precoz de fallas y optimización de las acciones de mantenimiento. Aumento de la disponibilidad de los activos e instalaciones. Solución definitiva de problemas, al identificar las fallas y su causa raíz. Eliminación de conflictos, al cimentar los análisis en hechos y no en suposiciones. Incremento en la calidad de los procesos y servicios, sobre la base de análisis de los procedimientos y acuerdos mutuos. Integración de la gestión de operaciones de mantenimiento y producción. Posicionamiento a nivel global, con el uso de las prácticas de clase mundial.Beneficios de la Confiabilidad 23/08/2012 Oliverio García Palencia 16
  17. 17. Calidad Medio Productividad Ambiente Seguridad Competitividad Confiabilidad Confiabilidad del Talento HumanoCompetitividad Industrial 23/08/2012 Oliverio García Palencia 17
  18. 18. “En un contexto de competitividad, hay que luchar por crecer ydesarrollarse para apenas mantenerse en el mismo lugar. Estoobliga a las organizaciones a aumentar las exigencias a sustrabajadores. Ya no basta con el cumplimiento de las tareas,funciones y responsabilidades propias del cargo. Es necesarioaportar mucho más para poder generar valor y permitir a laorganización sobrevivir en un entorno altamente competitivo” (Kaplan y Norton, 2000).Competitividad Industrial 23-ago-12 Oliverio García Palencia 18
  19. 19. La Confiabilidad Humana estudia los factores humanos que intervienen en la confiabilidad, el concepto del Capital Humano y los elementos esenciales para desarrollar la confiabilidad de los seres humanos; hace un análisis de los errores humanos y las funciones del área de talento humano; lo cual permite definir políticas adecuadas para construir una nueva Cultura de la Confiabilidad, y lograr el aumento de las competencias personales y colectivas de la gente de la organización.Confiabilidad Humana 23/08/2012 Oliverio García Palencia 19
  20. 20. La Confiabilidad del TalentoHumano se puede definir como “laprobabilidad de desempeñoeficiente y eficaz de las personas,en todos los procesos, sin cometererrores derivados del actuar y delconocimiento humano, durante sucompetencia laboral, dentro de unentorno corporativo específico”.Confiabilidad Humana 23/08/2012 Oliverio García Palencia 20
  21. 21. En el mundo de hoy es necesario cambiar el concepto Factor Humano, que significa: Componente Humano que permite hacer algo, devolviendo así el valor de los seres humanos. Los recursos, ahora, son medios en manos del Talento Humano, que es quien da sentido a la realidad empresarial. La gestión de los Factores Humanos dentro de la industria debe comprometerse con las relaciones personales, siendo el objetivo central a desarrollar el de integrar, alinear y buscar coherencia entre las necesidades de la empresa y las de cada uno de sus integrantes.Factores Humanos 23/08/2012 Oliverio García Palencia 21
  22. 22. Todos los seres humanos en mayor o menor grado cometemos errores. “Es de humanos equivocarse” es una frase que se escucha con frecuencia, pero esto no debe volverse norma; los procesos de capacitación entrenamiento y formación de habilidades técnicas, buscan minimizar los riesgos de errores humanos, y esto constituye uno de los objetivos esenciales de la Confiabilidad Humana.El Error Humano 23/08/2012 Oliverio García Palencia 22
  23. 23. El cometer errores es inevitable, es parte del proceso de aprender y desaprender. Los errores humanos puede ser disminuidos a través de conocer qué persona hace qué, cuándo y como. El error consiente, ejecutado con grados significativos de deliberación se denomina negligencia. La negligencia es una acto altamente evitable y no es aceptable en el mundo de la Confiabilidad Humana. Evitar errores es aumentar la acción segura y experta. Se debe aprender a gestionar los errores para convertirlos en oportunidades de aprendizaje.El Error Humano 23/08/2012 Oliverio García Palencia 23
  24. 24. Un sistema de Confiabilidad Humana incluye diferentes elementos de proyección personal, que permiten optimizar los conocimientos, destrezas y habilidades de los miembros de una organización con el fin de generar “Capital Humano”. El Capital Humano, compuesto por conocimientos, habilidades, actitudes y el Capacitación ingenio que hace parte de las personas, unidos Desarrollo Motivación a su sistema de inteligencias múltiples, al Confiabilidad integrarse con las competencias industriales y Humana demás intangibles, constituyen el Capital Ergonomía Comunicación Intelectual de la organización. PertenenciaSistema de Confiabilidad Humana 23/08/2012 Oliverio García Palencia 24
  25. 25. Capital Humano Competencias Actitudes Inteligencias Múltiples Conocimientos Motivación Innovación Agilidad Habilidades Comportamiento Intelectual Inteligencia Aptitudes Compromiso Emocional Destrezas Conducta Inteligencia SocialCapital Humano 23/08/2012 Oliverio García Palencia 25
  26. 26. Gestión del Conocimiento •Datos •Información •Conocimiento Gerencia del Trabajo en Desempeño Equipo Confiabilidad •Performance Humana •Participación •Comportamiento •Propiedad •Efectividad •Comunicación Formación por Competencias •Habilidades •Actitudes •DestrezasEstrategias de Confiabilidad Humana 23/08/2012 Oliverio García Palencia 26
  27. 27. Las competencias son el conjunto de losconocimientos, cualidades, capacidades yaptitudes que permiten discutir, consultar ydecidir sobre lo que concierne al trabajo.Supone conocimientos razonados, ya que seconsidera que no hay competencia completasi los conocimientos teóricos no sonacompañados por las cualidades y lacapacidad que permita ejecutar lasdecisiones que dicha competencia sugiere. Larousse, 1930.Que son las Competencias 23/08/2012 Oliverio García Palencia 27
  28. 28. Es la capacidad de alcanzar un desempeño superior a través de ciertos conocimientos, habilidades y destrezas en el marco de una alta actitud personal, provisto de los medios necesarios para lograrlo. Permite la actuación idónea en un contexto con sentido. Está asociada siempre con un campo del saber. Permite la adquisición diferenciada por niveles de dominio.El Concepto de Competencias 23/08/2012 Oliverio García Palencia 28
  29. 29. Herramienta estratégica indispensable para enfrentar los nuevos desafíos del entorno. El Modelo de Competencias es una de las estrategias principales en el desarrollo del Capital Humano, busca impulsar al más alto nivel de calidad las competencias individuales, acordes con las necesidades operativas. Garantiza el desarrollo y administración del potencial intelectual de todos los miembros de la organización.Formación por Competencias 23/08/2012 Oliverio García Palencia 29
  30. 30. El desarrollo de la Gestión por Competencias ha impactado fuertemente a las organizaciones enfocadas en la búsqueda de un mayor desempeño organizacional. Las competencias son un conjunto de características holísticas que poseen un carácter individual y son la causa de manifestaciones o conductas que se revierten en el desempeño exitoso de un puesto de trabajo. La confección de perfiles de puesto por competencias que integren estrategia, cultura y desarrollo de las competencias individuales, contribuye al incremento del desempeño organizacional.Competitividad Industrial 23-ago-12 Oliverio García Palencia 30
  31. 31. Conjunto de personas de diferentesfunciones dentro de la organizaciónque trabajan juntas por un período detiempo determinado en un clima depotenciación de energía, para analizarproblemas comunes de losdepartamentos, apuntando al logro deun objetivo común.Equipo Natural de Trabajo 23/08/2012 Oliverio García Palencia 31
  32. 32. Facilitador Diseñador Programador Operador Mantenedor EspecialistaEquipo Natural de Trabajo 23/08/2012 Oliverio García Palencia 32
  33. 33. Ideas Innovadoras Responsabilidad Confianza y Creatividad Compartida Comunicación Efectiva Colaboración Permanente Trabajo Sinergia Colectiva en Sentido de Pertenencia Equipo Resultados de Calidad Alta MotivaciónVentajas del Trabajo en Equipo 23/08/2012 Oliverio García Palencia 33
  34. 34. Visión y Talento Creatividad e Conocimiento Innovación. y Liderazgo Rapidez y Comunicación Proactividad y ConfianzaEquipo de Alto Rendimiento 23/08/2012 Oliverio García Palencia 34
  35. 35. Es el proceso que permite monitorear y evaluar la idoneidad del talento humano durante la implantación y desarrollo de las estrategias propuestas, con el fin de garantizar la generación de valor, y tomar las acciones correctivas de manera proactiva. La clave para alcanzar la excelencia organizacional se centra en las personas y su gestión. Las empresas se están dando cuenta de que más allá de las tecnologías y los procesos, son los conocimientos y el saber de sus colaboradores, cada vez más preparados, los que aportan el Capital Intelectual a la organización. Uno de los aspectos claves de la formación industrial es el de gestionar el conocimiento, pero sobre todo gestionar relaciones entre las personas.Gerencia del Desempeño 23/08/2012 Oliverio García Palencia 35
  36. 36. Puntualizar Medir Retroalimentar • Enfoque en los resultados • Establecer un sistema • Diseñar una forma para y los procedimientos de para calcular los lograr la apoyo. resultados. retroinformación. Reforzar Revisar Desarrollar • Implementar un • Hacer la Revisión • Desarrollar una programa de refuerzos periódica de los metodología o plan de positivos. resultados. antecedentes.Mejoramiento del Desempeño 23/08/2012 Oliverio García Palencia 36
  37. 37. • Manejo de activos intangibles (generan valor)Conceptualización Paul Quintas, Paul Lefrere y Geoff Jones. J. D. Edwards. Luis Joyanes A. Juan Carrion Maroto. Organizacional Ann Macintosh. Karl Sveiby. Manuel Sabariz Santos. • Conjunto de procedimientos (tecnológicos – estructurales e institucionales) orientados a laConceptualización adquisición, administración, organización, Tecnológica producción, transferencia y distribución del conocimiento en un entorno colaborativo cualquiera que sea su propósito o misión.Gestión del Conocimiento 23/08/2012 Oliverio García Palencia 37
  38. 38. Incorporadas en Creación, “Planificación, los procesos de adquisición,La Gestión del organización, la cultura adaptación,Conocimiento, dirección, organizacional y asimilación, hace coordinación y apoyadas por las organización, referencia a control de una tecnologías de la transmisión, la: red de información y las protección, uso y personas comunicaciones, conservación del que busca la conocimiento Beneficios, intelectuales tangibles e generando intangibles Potenciar las competencias de la orientados a organización y la generación de valor”.Gestión del Conocimiento 23/08/2012 Oliverio García Palencia 38
  39. 39. Gerencia del Conocimiento Comunidades de Conocimientos Gestión del Mejores Conocimiento Prácticas Lecciones Aprendidas Desarrollar, mantener competencias y pericias claves Visión compartida Aprendizaje en equipo Desarrollo Profesional Fuente: Cáceres, 2004 individualConfiabilidad Humana 23/08/2012 Oliverio García Palencia 39
  40. 40. Diseñar el perfil de Confiabilidad para optimizar la producción. Definir exigencias y demandas de los puntos clave del proceso. Evaluar a los miembros de los equipos. Definir las brechas, para establecer las necesidades. Evaluar las Competencias Técnicas. Evaluar las Competencias Personales. Implementar los cambios estratégicos previos. Definir Índices de Desempeño Parametrizables. Iniciar el proceso de Mejora Continua.Confiabilidad Humana en Producción 23/08/2012 Oliverio García Palencia 40
  41. 41. La generación de la mayor Confiabilidad Humana debe ser hoy el verdadero reto de los ejecutivos de Talento Humano, cuyo rol principal es asegurar la correcta alineación entre la gente con la estrategia, los procesos y los objetivos del negocio. Se requiere una nueva fuerza de trabajo con talento y capacidad decisoria y únicamente el cambio de los principios para gerenciar el Talento Humano, permite alcanzar dicho anhelo. La aptitud y búsqueda consciente de lo que hoy funciona mejor, y su aplicación en las empresas hace que los gerentes vuelvan a creer que la gente es el activo primordial de la organización.Función de Talento Humano 23/08/2012 Oliverio García Palencia 41
  42. 42. Es indispensable una gestión eficaz del Talento Humano mediante el empleo de modelos de competencias, la dirección por valores, el entrenamiento (Coaching), empoderamiento (Empowerment), el trabajo en grupo (Groupware y Wokflow) y la inteligencia emocional, porque se requiere que cada una de las personas se comprometa e involucre en la misión de la empresa. Capturar y aprovechar las nuevas potencialidades en beneficio de la organización, permite convertir capital intelectual en capital financiero, lo cual constituye un nuevo paradigma organizacional.Gestión del Talento Humano 23/08/2012 Oliverio García Palencia 42
  43. 43. El Talento Humano 10 competitivo, dominante en el 9 Excelencia 1 próximo futuro, estará formado por personas interactivas, 8 Competencia colaborativas y proactivas. Entendimiento 2 Para ello, se deben formar Conciencia seres humanos, cuyas 7 Inocencia emociones y sentimientos, estén 3 en equilibrio con la razón, que entiendan el camino de la Solidaridad, de la Seguridad y 6 4 del bienestar social 5 comunitario.Talento Humano 23/08/2012 Oliverio García Palencia 43
  44. 44. ¡Hacer de los hombres los mejores! ¡Sacar el máximo de los mejores! Aprovechar las habilidades y destrezas personales. Lograr equilibrio en el desempeño entre el corto y el largo plazo. Adiestramiento basado en equipos de trabajo. “Si un hombre avanza un paso, la humanidad entera gana”.Gestión del Talento Humano 23-ago-12 Oliverio García Palencia 44
  45. 45. La Gestión del Conocimiento es la gran oportunidad de hoy para transformar las organizaciones, pero no se puede olvidar que las personas tienen emociones y sentimientos, además de conocimientos. Se debe por tanto convertir las empresas en entornos agradables de trabajo, con salas de reuniones, áreas de descanso y zonas sociales que conlleven satisfacción personal y mejora de las relaciones interpersonales. En últimas se debe “humanizar la organización” como requisito número uno para alcanzar el éxito.Clave del Éxito 23-ago-12 Oliverio García Palencia 45
  46. 46. La Gestión Moderna de Activos y la Confiabilidad Operacional se fundamentan en la búsqueda de la Excelencia Industrial. La Confiabilidad Humana como el frente medular de la Confiabilidad Operacional, es quien garantiza la aplicación óptima de los procesos y las estrategias para alcanzar el éxito, y se erige como el elemento esencial de la Gestión de Activos.En busca de la Excelencia 23/08/2012 Oliverio García Palencia 46
  47. 47. Hacia una Sociedad Integral dentro de la Economía del Conocimiento que extrae valor (conocimiento), de su Talento Humano, lo aplica y crea las oportunidades de innovación y de cambio, como estrategia para maximizar la seguridad, la equidad y el bienestar social.¿Hacia Donde Debemos Ir? 47
  48. 48. “En Tiempos de cambio, los que aprenden heredarán la tierra, mientras que los que todo lo saben se encuentran perfectamente equipados para lidiar con un mundo que ya no existe”. Eric Hoffer.Cambiando Paradigmas 23/08/2012 Oliverio García Palencia 48
  49. 49. “Si no cambias, te extingues...” Spencer Jhonson ¿Quién se ha llevado mi queso? 23/08/2012 Oliverio García Palencia 49
  50. 50. Oliverio García Palencia oligar52@yahoo.comMuchas Gracias… 23/08/2012 Oliverio García Palencia 50

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