1. UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y ADISTANCIA
TRABAJO COLABORATIVO NUMERO UNO
GESTION EMPRESARIAL
TUTOR
NESTOR JULIO CASTRO
PARTICIPANTES
JHON EDISSON PINTO ARAQUE
EDISSON ALBERTO APARICIO
JULIAN RENNE VELASCO CORREA
CEAD-2012

2. 1
Fortalecer el sistema de gestión integral, proyectando La calidad
empresarial desplegada a los clientes que son el eje Principal de las
organizaciones
INTRODUCCION
En el presente trabajo busca que los estudiantes interioricemos los
conceptos en cuanto al desarrollo de la primera unidad del curso como una
herramienta fundamental en el sentido fortalecer el aprendizaje significativo
en todas las esferas es importante que apliquemos los conceptos de esta
materia para la vida practica, buscando reorientar los procesos que llevamos
a cabo en cada momento de nuestra vida buscando siempre la solución a
problemas evidenciados en nuestras comunidades.

3. 2 Justificación
En efecto las empresas tienen fichadas su bases para el despliegue y desarrollo de la
parte financiera y productiva, pero se deja de lado la calidad que es tan importante en
una empresa, en efecto el Sistema de Gestión de la Calidad surge como una excelente
estrategia de poder fortalecer los procesos de mejora e innovación en una organización,
mejorando ostensiblemente los procesos Y procedimientos de auditorias internas de
análisis planes de mejoramiento, y mejora continua, es importante mencionar que la
funcionalidad de esta idea consiste en:
Análisis a todos los procesos al despliegue del direccionamiento
estratégico de las organizaciones . Análisis DOFA, mediante el
observatorio de calidad, conjuga, los resultados y
posibles conformidades y no conformidades al sistema de calidad.
Organizaciones mejor preparadas frente a la competencia, enfatizando
en aspectos de globalidad y fortalecimiento al sistema de calidad.
Preparación para la acreditación en sistema de calidad ICONTEC
IQNET.

4. 3 Objetivos
OBJETIVO GENERAL
Asesorar a las empresas en el sistema de gestión de la calidad y el sistema de
gestión integral, fortaleciendo los procesos de mejora continúa en innovación en
concordancia con los ejes temáticos de competitividad y calidad existentes hoy en
día.
OBJETIVOS ESPECIFICOS
•Fortalecer e innovar los sistemas de calidad en las
empresas.
•Mejorar continuamente los procesos de calidad en las
organizaciones.
•Brindar un excelente trato a los clientes externos de
nuestra organización.
•Posicionar la organización como una de las mejores
empresas de asesoría en procesos del sistema de gestión
de calidad.

5. 4 Análisis de Mercado
OFERTA
Mantener contacto con personas especializas en el tema de procesos y
procedimientos de entidades pueden ser Administradores de empresas, Ingenieros
Industriales, Auditores internos y contratar con ellos para brindar el mejor servicio a
nuestro clientes
DEMANDA
El servicio será ofrecido a todas las entidades que necesiten
implementar un sistema de gestión de calidad, y mejorar su
funcionamiento estas pueden ser Colegios, entidades
públicas y privadas de cualquier sector.
La confiabilidad del negocio en el mercado esta enmarcada dentro de los
procesos de calidad brindados a todos los entes a los cuales se les ofrecerá
el servicio.

6. 5 Análisis Técnico
Se tienen como primera etapa la clasificación de algunos aspectos tecnológicos con
los cuales se hará funcional la idea de negocio, la calidad que se ofrece es un
remanente de análisis de los procesos de mejora continua e innovación de los
procesos que se llevan a cabo en las organizaciones.
Los costos a tratar son requerimientos de tipo tecnológico en cuanto a la
adquisición de computadores con acceso a redes de internet que nos permitan
tener accesibilidad a bases de datos y demás.
Como es una organización que ofrece un servicio no hay tipos
productivos, lo que se hará son asesorías a quellas organizaciones que
pretendan mejorar la calidad y sus procesos y prepararse para la
certificación de calidad con ICONTEC Y LA ISO 9000, dirigida a entidades
publicas y privadas.

7. 5 Análisis Técnico
as
t egi
Estra
Satisfacción
ar
Me jo r
l
o e
ici d
rv n
se ació
PHVA
t
es
Pr
Potenciar
Modelos
Gestión
Líde
res r
Clie o va
nte Inn

8. 6 Análisis Administrativo
La organización busca un perfil de al menos 5 personas, administradoras de
empresas que tengan conocimiento y experiencia en cuanto a los sistemas de gestión
integral empoderado en las organizaciones.
DIRECCION
La estructura estará basada así:
Secretaria
GRUPO ASESOR GRUPO ASESOR SISTEMA DE GRUPO ASESOR MEJORA
DIRECCIONAMIENTO GESTION INTEGRAL CONTINUA E INNOVACIÓN
ESTRATEGICO
Estrategia
Gestión por Mejora
procesos Continua e
Plan de compras y Innovación
convenios
Administración
de Riesgos
Sistema De
Gestión
Ambiental

9. 7 Análisis Económico
Necesidades de inversión: Se requiere en este aspecto que podamos fortalecer los
ítems de inversión en el sentido de adquirir equipos de oficina, lockers, escritorios,
para esto se requiere un rubro de $75.000.000, SE REQUIERE una oficina la cual
occisilla en un promedio de $1.500.000 el arriendo.
Los ingresos que se recadaran estarán premeditados por los conceptos
de asesorías adelantados por los grupos asesores de la organización,
una vez establecido el mercadeo del servicio se cobrara un rubro de
$2.000.000 por asesoría realizada a un solo proceso de la empresa,
esto se debe a que la revisión de los procesos depende de la
nacionalidad de la organización.
Los costos estarán inmersos en el planteamiento de los desplazamientos
que tengan los asesores de la organización en cuanto a la misionalidad del
proyecto.

10. 7 Análisis Económico
Los gastos serán pues los efectuados en servicios de papelería, luz, agua, que
implique realizar la misionalidad de nuestra organización, de igual manera se incluyen
en este ítem todos aquellos gastos realizados por publicidad, mercadeo y demás
varios y pendientes que se tengan para lograr los objetivos.
De las utilidades que se obtengan se destinara de un total del 100% un 60%
para reinversión, un 20% para reserva presupuestal, un 20% para vigencias
futuras.
El punto de equilibrio estará determinado por todos aquellos ingresos que
nos permitan pagar todas aquellas obligaciones en las cuales nos veamos
inmersión, tanto de ingresos como de gastos.

11. 8 Análisis Financiero
En el análisis financiero tenemos: préstamo por valor de $75.000.000 millones de
pesos. Los cuales se pagaran a cuatro años queda una cuota de $2.450.000 pesos,
Arriendo de la oficina $1.500.000 pesos, Gastos Administrativos Sueldo gerente
$2.700.000 de pesos sueldo integral, sueldo secretaria $1.260.000 pesos sueldo
integral. Equipo asesor tres personas sueldo $1.500.000 pesos sueldo integral, otros
gastos diferidos $400.000 Total gastos mensuales: $12.810.000.
Lo que nos dice este análisis, para que la empresa tenga punto de equilibrio,
se debe contratar al menos con ocho empresas lo que nos representa el valor
de $2.000.000 de pesos por empresa asesorada, para un Total de $16.000.000
de pesos teniendo en cuenta que $2.562.000 pesos serán destinados para
reserva.

12. 9 Análisis de Riesgos e Intangibles
En el análisis de riesgos tenemos que: en la ciudad de Bucaramanga
existen más de 3000, empresas conformadas legalmente, el 20% de estas
empresas están implementando Sistemas de Gestión de la Calidad por su
alto potencial exportador, estamos hablando de aproximadamente más de
600 empresas, las cuales están siendo asesoradas por profesionales
competentes.
Uno de los riesgos que se asume es: Que en cuatro años tiempo en el
que se liquidará el crédito por $75.000.000 millones crezca muy rápido
la oferta de profesionales especializados en Sistemas de Gestión de la
Calidad, y este aumento sature la capacidad del mercado.

13. 10 Evaluación Integral
Dentro del proyecto tenemos que mencionar algunas variables que nos permitirán
obtener un resultado esperado y nos darán las pautas para la medición de aspectos
tales como el índice de asesorías realizadas a entidades públicos y de la misma
manera el indicie de asesorías a entidades privadas, de otro lado el índice de
ingresos obtenidos versus índice de gastos, estableciendo una meta porcentual
coherente con los inicios de nuestra organización.
De acuerdo a los análisis anteriormente mencionados es
importante recalcar que debemos realizar una medición
trimestral de los indicadores en mención, de otro lado
tenemos que medir la eficiencia, la eficacia, y la efectividad
de los procesos que vamos a implementar en la
organización, debemos medir de igual manera como es
mercadeo, los clientes internos, externos, es decir evaluar
desde un entorno global que nos permita identificar
debilidades, oportunidades, amenazas y fortalezas, para
establecer puntos estratégicos de mejora continua e
innovación.

14. 10 Evaluación Integral
Debilidades imperantes que se
observan en las asesorías realizadas, la
competencia que existe en el mercado.
Oportunidades que tenga el sistema de
gestión integral frente a mejorar la
calidad de los procesos en las
organizaciones.
Fortalezas que tengamos en cuanto a los
conocimientos y asesorías que tengamos
frente a las otras organizaciones que
adelantan estas asesorías.
Amenazas imperantes en cuanto a los cambios
en el mercado, cambios en las legislaturas de
calidad, competencias y demás.