Presenta una descripción Holística de un Sistema Integral de Confiabilidad Operacional dentro del marco de la Gestión de Activos.

1. Sistema Integral de
Confiabilidad Operacional
Seminario de Confiabilidad Operacional
Instituto Politécnico José Antonio Echevarría
La Habana, Cuba. 30 de Marzo de 2017.
Oliverio García Palencia
Consultor en Gestión de Activos y Confiabilidad Operacional

2. AGENDA 2
SISTEMA INTEGRAL DE CONFIABILIDAD OPERACIONAL
Confiabilidad
Humana
Formación por
Competencias
Equipos de Trabajo
Gerencia del Desempeño
Liderazgo y Motivación
Gestión del Conocimiento
Confiabilidad de los
Activos
Buenas Prácticas de
Mantenimiento
Estrategias de
Confiabilidad
Herramientas de
Confiabilidad
Entorno Operativo
Sistema de Información
Confiabilidad de los
Procesos
Buenas Prácticas
Operativas
Procedimientos
Operativos
Seguridad de los Procesos
Análisis de Riesgos
Administración del
Cambio
Confiabilidad de
Diseño
Ingeniería de
Mantenibilidad
Análisis del Costo del Ciclo
de Vida
Diseño de Proyectos
Proyectos de Rediseño
Satisfacción Total de los
Clientes
Confiabilidad Clase
Mundial
Análisis RAM
Análisis CRB
Optimización Integral de
Mantenimiento
Total Productive Scorecard
Responsabilidad Social
Corporativa

3. Reflexión Inicial 3
“ Podemos ignorar el cambio arriesgándonos a
que los acontecimientos controlen nuestro
destino, o podemos liderarlo, lo cual constituirá
nuestra llave para el éxito”.
Anónimo …
Oliverio García Palencia

4. Cambio Organizacional 4Oliverio García Palencia
Globalización de la
Economía
Avances
Tecnológicos
Alta Calidad de Bienes
y Servicios
Desarrollo de la
Comunicación
Fuente: Ivancevich, J.

5. Según la ISO 55000
Un Activo es algo que tiene valor potencial
o real para una organización. El valor
puede variar entre diferentes empresas y
sus partes interesadas y puede ser tangible
o intangible, financiero o no financiero.
Gestión de Activos: Actividades
coordinadas de una organización para
generar valor de los activos.
Sistema de Gestión de Activos: Un conjunto
de elementos interrelacionados y que
interactúan de una organización, cuya
función es la de establecer la política y los
objetivos de gestión de activos y los
procesos, necesarios para alcanzar esos
objetivos.
5Oliverio García Palencia

6. Sistema de Gestión de Activos 6
Gestión
Corporativa
Gestión de Portafolio de
Activos
Gestión de Sistemas de Activos
Gerencia de
ActivosCrear /
Adquirir
Utilizar Mantener
Renovar
/ Retirar
Metas Estratégicas Organizacionales
Optimizar
Actividades del Ciclo
de Vida
Desempeño Sustentable,
Optimización de Costos y
Riesgos
Optimización de Inversión de Capital y
Planificación de Sustentabilidad
ISO 55000 /
PAS 55
Oliverio García Palencia

7. Elementos del Sistema de AM
Contexto
Organizacional
Liderazgo
Planeación
Soporte
Operación
Evaluación del
Desempeño
Mejora
Continua.
7Oliverio García Palencia

8. Atributos de la Gestión de Activos 8
Figura 1.
Oliverio García Palencia

9. Elementos de Gestión de Activos
Gestión de Activos (AM)
La Confiabilidad Operacional (OR)
Mantenimiento Basado en Condición (CBM)
Mantenimiento Productivo Total (TPM)
Mantenimiento Centrado en Confiabilidad (RCM)
Optimización del Mantenimiento Planeado (PMO)
Optimización Integral de Mantenimiento (MIO).
Oliverio García Palencia 9

10. Objetivos del Mantenimiento
El Mantenimiento Industrial como parte integral de
la producción, tiene como propósito garantizar el
óptimo funcionamiento de los equipos industriales
mediante programas de prevención de fallas,
reparación de daños y mejoramiento continuo,
para lograr sus cuatro objetivos fundamentales:
Disponibilidad de los Activos Fijos
Conservación de los Activos Fijos
Administración Efectiva de los Recursos
Desarrollo del Talento Humano.
Oliverio García Palencia 10

11. Responsabilidad del Mantenimiento
El mantenimiento actual posee un rol
destacado dentro de la Confiabilidad
Operacional por su sólida contribución
a la:
 Seguridad
 Respeto por el Ambiente
 Productividad y
 Rentabilidad industrial,
Garantizado la más alta Disponibilidad,
Confiabilidad y Mantenibilidad, a fin de
asegurar su sobrevivencia.
Oliverio García Palencia 11

12. Tipos de Mantenimiento
Mantenimiento Reactivo:
Mantenimiento Reparativo
Mantenimiento de Emergencia
Mantenimiento Correctivo
Mantenimiento Reconstructivo.
Mantenimiento Proactivo:
Mantenimiento Preventivo
Mantenimiento Predictivo
Mantenimiento Detectivo
Mantenimiento Mejorativo.
Oliverio García Palencia 12

13. Costos de Mantenimiento Oliverio García Palencia 13
Costos
Inversión en Mantenimiento
Costo Directo
Costo de Tiempo Perdido
Costo Total de
Mantenimiento
Costo Total Mínimo

14. Confiabilidad Operacional
La Confiabilidad de un sistema o un
equipo, es la probabilidad de que dicha
entidad pueda operar durante un
determinado periodo de tiempo sin
pérdida de su función.
La Confiabilidad Operacional lleva
implícita la capacidad de una
instalación (procesos, tecnología,
gente), para cumplir su función o el
propósito que se espera de ella, dentro
de sus límites de diseño y bajo un
específico contexto operacional.
Oliverio García Palencia 14

15. Confiabilidad Operacional
Una serie de procesos de mejora continua, que incorporan
en forma sistemática, avanzadas herramientas de
diagnóstico, metodologías de análisis y nuevas tecnologías,
en búsqueda de optimizar la gestión, planeación y control, de
la producción industrial.
Tecnología
Procesos
Gente
15Oliverio García Palencia

16. Frentes de la Confiabilidad
Confiabilidad
Operacional
Confiabilidad
Humana
Empoderamiento
Pertenencia
Formación
Confiabilidad del
Proceso
Normatividad
Sistemas
Procedimientos
Confiabilidad del
Activo
Estrategias
Herramientas
Indicadores
Confiabilidad de
Diseño
Ciclo de Vida
Fases de Diseño
Mantenibilidad
Fuente: Adaptada de The Woodhouse Parnertship Ltda. 2000.
16Oliverio García Palencia

17. Aplicación de la Confiabilidad
Elaboración de los planes y programas de
mantenimiento e inspección de equipos
Solución de problemas recurrentes en sus
Activos Físicos
Determinación de tareas para minimizar
riesgos en los procesos, equipos y medio
ambiente
Establecer el alcance y frecuencia óptima
de paradas de plantas
Establecer procedimientos operacionales
y prácticas de trabajo seguro.
Oliverio García Palencia 17

18. Estrategias de Confiabilidad
Mantenimiento Preventivo Planeado (PPM)
Mantenimiento Basado en Condición (CBM)
Mantenimiento Productivo Total (TPM)
Mantenimiento Centrado en Confiabilidad (RCM)
Optimización de Mantenimiento Preventivo (PMO)
Mantenimiento Basado en el Negocio (BBM)
Prevención de Mantenimiento (MP)
Modelos Mixtos de Confiabilidad (RMM)
Optimización Integral de Mantenimiento (MIO).
Oliverio García Palencia 18

19. Herramientas de Confiabilidad Operacional
✓ Análisis de Criticidad (CA)
✓ Análisis de los Modos y Efectos de Falla (FMEA)
✓ Análisis Causa Raíz (RCA)
✓ Análisis de Confiabilidad Humana (HRA)
✓ Inspección Basada en Riesgo (RBI)
✓ Optimización Costo – Riesgo – Beneficio (BRCO)
✓ Failure Reporting and Corrective Action System (FRACAS)
✓ Reliability Analysis and Modeling Program (RAMP)
✓ Reliability Block Diagram Modeling (RBD)
✓ Costo del Ciclo de Vida (LCC)
✓ Gestión del Conocimiento (KM).
Oliverio García Palencia 19

20. Mejoras Potenciales Oliverio García Palencia 20
50-55%PARADAS IMPREVISTAS
10-30%INVENTARIOS
20-40%RETRABAJO
80%SEGURIDAD
12-16%COSTOS DE PRODUCCIÓN
23-30%COSTOS DE MANTENIMIENTO
35-40%HORAS HOMBRE
10-15%DISPONIBILIDAD
10– 12%PRODUCCIÓN

21. Confiabilidad Humana 21
SISTEMA INTEGRAL DE CONFIABILIDAD OPERACIONAL
Confiabilidad
Humana
Formación por
Competencias
Equipos de Trabajo
Gerencia del Desempeño
Liderazgo y Motivación
Gestión del Conocimiento
Confiabilidad de los
Activos
Buenas Prácticas de
Mantenimiento
Estrategias de
Confiabilidad
Herramientas de
Confiabilidad
Entorno Operativo
Sistema de Información
Confiabilidad de los
Procesos
Buenas Prácticas
Operativas
Procedimientos
Operativos
Seguridad de los Procesos
Análisis de Riesgos
Administración del
Cambio
Confiabilidad de
Diseño
Ingeniería de
Mantenibilidad
Análisis del Costo del Ciclo
de Vida
Diseño de Proyectos
Proyectos de Rediseño
Satisfacción Total de los
Clientes
Confiabilidad Clase
Mundial
Análisis RAM
Análisis CRB
Optimización Integral de
Mantenimiento
Total Productive Scorecard
Responsabilidad Social
Corporativa

22. Confiabilidad Humana
✓ La Confiabilidad del Talento Humano se
puede definir como “la capacidad de
desempeño eficiente y eficaz de las
personas, en todos los procesos, sin
cometer errores derivados del
conocimiento y del actuar y del humano,
durante su competencia laboral, dentro
de un entorno corporativo específico”.
Oliverio García Palencia 22

23. Sistema de Confiabilidad Humana
Un sistema de Confiabilidad Humana incluye
diferentes elementos de proyección personal, que
permiten optimizar los conocimientos, destrezas y
habilidades de los miembros de una organización
con el fin de generar “Capital Humano”.
El Capital Humano, compuesto por conocimientos,
habilidades, actitudes y el ingenio que hace parte
de las personas, unidos al sistema de inteligencias
múltiples, al integrarse con las competencias
industriales y demás intangibles, constituyen el
Capital Intelectual de la organización.
Oliverio García Palencia 23
Confiabilidad
Humana
Capacitación
Motivación
Comunicación
Pertenencia
Ergonomía
Desarrollo

24. Capital Humano Oliverio García Palencia 24
Capital Humano
Competencias
Conocimientos
Habilidades
Aptitudes
Destrezas
Actitudes
Motivación
Comportamiento
Compromiso
Conducta
Inteligencias Múltiples
Innovación
Agilidad
Intelectual
Inteligencia
Emocional
Inteligencia Social

25. Estrategias de Confiabilidad Humana
KAIZEN
Gerencia de Si Mismo
Formación Basada en Competencias
Equipos Naturales de Trabajo
Gestión del Desempeño Humano
Gestión del Desempeño por Competencias
Administración del Cambio
Gestión del Conocimiento Organizacional.
Oliverio García Palencia 25

26. Formación por Competencias 26
SISTEMA INTEGRAL DE CONFIABILIDAD OPERACIONAL
Confiabilidad
Humana
Formación por
Competencias
Equipos de Trabajo
Gerencia del Desempeño
Liderazgo y Motivación
Gestión del Conocimiento
Confiabilidad de los
Activos
Buenas Prácticas de
Mantenimiento
Estrategias de
Confiabilidad
Herramientas de
Confiabilidad
Entorno Operativo
Sistema de Información
Confiabilidad de los
Procesos
Buenas Prácticas
Operativas
Procedimientos
Operativos
Seguridad de los Procesos
Análisis de Riesgos
Administración del
Cambio
Confiabilidad de
Diseño
Ingeniería de
Mantenibilidad
Análisis del Costo del Ciclo
de Vida
Diseño de Proyectos
Proyectos de Rediseño
Satisfacción Total de los
Clientes
Confiabilidad Clase
Mundial
Análisis RAM
Análisis CRB
Optimización Integral de
Mantenimiento
Total Productive Scorecard
Responsabilidad Social
Corporativa

27. Formación por Competencias Oliverio García Palencia 27
Una persona posee una competencia, cuando tiene los conocimientos, habilidades y
destrezas necesarias, los pone en práctica, está dispuesta a hacerlo, y obtiene
resultados exitosos.

28. Equipos Naturales de Trabajo 28
SISTEMA INTEGRAL DE CONFIABILIDAD OPERACIONAL
Confiabilidad
Humana
Formación por
Competencias
Equipos de Trabajo
Gerencia del Desempeño
Liderazgo y Motivación
Gestión del Conocimiento
Confiabilidad de los
Activos
Buenas Prácticas de
Mantenimiento
Estrategias de
Confiabilidad
Herramientas de
Confiabilidad
Entorno Operativo
Sistema de Información
Confiabilidad de los
Procesos
Buenas Prácticas
Operativas
Procedimientos
Operativos
Seguridad de los Procesos
Análisis de Riesgos
Administración del
Cambio
Confiabilidad de
Diseño
Ingeniería de
Mantenibilidad
Análisis del Costo del Ciclo
de Vida
Diseño de Proyectos
Proyectos de Rediseño
Satisfacción Total de los
Clientes
Confiabilidad Clase
Mundial
Análisis RAM
Análisis CRB
Optimización Integral de
Mantenimiento
Total Productive Scorecard
Responsabilidad Social
Corporativa

29. Ventajas del Trabajo en Equipo
Trabajo
en
Equipo
Alta Motivación
Sentido de Pertenencia
Colaboración Permanente
Confianza y Creatividad
Ideas Innovadoras
Responsabilidad
Compartida
Comunicación Efectiva
Sinergia Colectiva
Resultados de Calidad
29Oliverio García Palencia

30. Equipo de Alto Rendimiento
Visión y
Talento
Conocimiento
y Liderazgo
Comunicación
y Confianza
Rapidez y
Proactividad
Creatividad e
Innovación.
Oliverio García Palencia 30

31. Gerencia del Desempeño 31
SISTEMA INTEGRAL DE CONFIABILIDAD OPERACIONAL
Confiabilidad
Humana
Formación por
Competencias
Equipos de Trabajo
Gerencia del Desempeño
Liderazgo y Motivación
Gestión del Conocimiento
Confiabilidad de los
Activos
Buenas Prácticas de
Mantenimiento
Estrategias de
Confiabilidad
Herramientas de
Confiabilidad
Entorno Operativo
Sistema de Información
Confiabilidad de los
Procesos
Buenas Prácticas
Operativas
Procedimientos
Operativos
Seguridad de los Procesos
Análisis de Riesgos
Administración del
Cambio
Confiabilidad de
Diseño
Ingeniería de
Mantenibilidad
Análisis del Costo del Ciclo
de Vida
Diseño de Proyectos
Proyectos de Rediseño
Satisfacción Total de los
Clientes
Confiabilidad Clase
Mundial
Análisis RAM
Análisis CRB
Optimización Integral de
Mantenimiento
Total Productive Scorecard
Responsabilidad Social
Corporativa

32. Evaluación del Desempeño
Es el proceso que permite monitorear
y evaluar la idoneidad del talento
humano durante la implantación y
desarrollo de las estrategias
propuestas, con el fin de garantizar la
generación de valor, y tomar las
acciones correctivas de manera
proactiva.
Según la norma la Evaluación es el
proceso establecido para determinar
la habilidad de un individuo para
realizar una tarea cubierta.
Oliverio García Palencia 32

33. Gerencia del Desempeño
Monitoreo, medición,
análisis y evaluación
Auditoría Interna Revisión de la Gerencia.
Oliverio García Palencia 33

34. Mejoramiento del Desempeño
Puntualizar
• Enfoque en los resultados
y los procedimientos de
apoyo.
Medir
• Establecer un sistema
para calcular los
resultados.
Retroalimentar
• Diseñar una forma para
lograr la
retroinformación.
Reforzar
• Implementar un
programa de refuerzos
positivos.
Revisar
• Hacer la Revisión
periódica de los
resultados.
Desarrollar
• Desarrollar una
metodología o plan de
antecedentes.
Oliverio García Palencia 34

35. Liderazgo y Motivación 35
SISTEMA INTEGRAL DE CONFIABILIDAD OPERACIONAL
Confiabilidad
Humana
Formación por
Competencias
Equipos de Trabajo
Gerencia del Desempeño
Liderazgo y Motivación
Gestión del Conocimiento
Confiabilidad de los
Activos
Buenas Prácticas de
Mantenimiento
Estrategias de
Confiabilidad
Herramientas de
Confiabilidad
Entorno Operativo
Sistema de Información
Confiabilidad de los
Procesos
Buenas Prácticas
Operativas
Procedimientos
Operativos
Seguridad de los Procesos
Análisis de Riesgos
Administración del
Cambio
Confiabilidad de
Diseño
Ingeniería de
Mantenibilidad
Análisis del Costo del Ciclo
de Vida
Diseño de Proyectos
Proyectos de Rediseño
Satisfacción Total de los
Clientes
Confiabilidad Clase
Mundial
Análisis RAM
Análisis CRB
Optimización Integral de
Mantenimiento
Total Productive Scorecard
Responsabilidad Social
Corporativa

36. Liderazgo Efectivo
Liderazgo y
compromiso.
Políticas
Roles
organizacionales,
responsabilidades y
autoridades.
Oliverio García Palencia 36

37. Liderazgo y Motivación
CULTURA DE LA
CONFIABILIDAD
Enfoque Sistémico
Proacción Humana
Análisis de Prioridades
Gestión del Conocimiento
LIDERAZGO
Capacitación Motivación Reconocimiento Desarrollo
Oliverio García Palencia 37

38. Gestión del Conocimiento 38
SISTEMA INTEGRAL DE CONFIABILIDAD OPERACIONAL
Confiabilidad
Humana
Formación por
Competencias
Equipos de Trabajo
Gerencia del Desempeño
Liderazgo y Motivación
Gestión del Conocimiento
Confiabilidad de los
Activos
Buenas Prácticas de
Mantenimiento
Estrategias de
Confiabilidad
Herramientas de
Confiabilidad
Entorno Operativo
Sistema de Información
Confiabilidad de los
Procesos
Buenas Prácticas
Operativas
Procedimientos
Operativos
Seguridad de los Procesos
Análisis de Riesgos
Administración del
Cambio
Confiabilidad de
Diseño
Ingeniería de
Mantenibilidad
Análisis del Costo del Ciclo
de Vida
Diseño de Proyectos
Proyectos de Rediseño
Satisfacción Total de los
Clientes
Confiabilidad Clase
Mundial
Análisis RAM
Análisis CRB
Optimización Integral de
Mantenimiento
Total Productive Scorecard
Responsabilidad Social
Corporativa

39. Gestión del Conocimiento
La Gestión del
Conocimiento,
hace referencia
a la:
“Planificación,
organización,
dirección,
coordinación y
control de una
red de
personas
Incorporadas en
los procesos de
la cultura
organizacional y
apoyadas por las
tecnologías de la
información y las
comunicaciones,
que busca la
Creación,
adquisición,
adaptación,
asimilación,
organización,
transmisión,
protección, uso y
conservación del
conocimiento
generando
Beneficios, intelectuales tangibles e
intangibles
orientados a
Potenciar las competencias de la
organización y la generación de valor”.
39Oliverio García Palencia

40. Gestión del Conocimiento
Gestión del
Conocimiento
Lecciones
Aprendidas
Mejores
Prácticas
Gerencia del ConocimientoGerencia del ConocimientoGerencia del Conocimiento
Comunidades de
Conocimientos
Desarrollar, mantener
competencias y pericias claves
Aprendizaje en equipo
Visión compartida
Desarrollo Profesional
individual
Fuente: Cáceres, 2004
Oliverio García Palencia 40

41. Gestión del Talento Humano
Es indispensable una gestión eficaz del Talento
Humano mediante el empleo de modelos de
competencias, la dirección por valores, el
entrenamiento (Coaching), empoderamiento
(Empowerment), el trabajo en grupo (Groupware
y Wokflow) y la inteligencia emocional, porque se
requiere que cada una de las personas se
comprometa e involucre en la misión de la
empresa. Capturar y aprovechar las nuevas
potencialidades en beneficio de la organización,
permite convertir capital intelectual en capital
financiero, lo cual constituye un nuevo paradigma
organizacional.
Oliverio García Palencia 41

42. Soporte para el Éxito
La Gestión del Conocimiento es la gran
oportunidad de hoy para optimizar las
empresas, e implementar prácticas de
categoría mundial; pero no se pueden
olvidar las emociones, los sentimientos
y actitudes personales. Se deben
convertir las compañías en entornos
apacibles de descanso y recreación, con
áreas sociales, culturales y deportivas
que generen bienestar personal y
mejores relaciones interpersonales.
En últimas se deben humanizar las
organizaciones como el requisito
número uno para lograr el éxito.
Oliverio García Palencia 42

43. Buenas Prácticas de Mantenimiento 43
SISTEMA INTEGRAL DE CONFIABILIDAD OPERACIONAL
Confiabilidad
Humana
Formación por
Competencias
Equipos de Trabajo
Gerencia del Desempeño
Liderazgo y Motivación
Gestión del Conocimiento
Confiabilidad de los
Activos
Buenas Prácticas de
Mantenimiento
Estrategias de
Confiabilidad
Herramientas de
Confiabilidad
Entorno Operativo
Sistema de Información
Confiabilidad de los
Procesos
Buenas Prácticas
Operativas
Procedimientos
Operativos
Seguridad de los Procesos
Análisis de Riesgos
Administración del
Cambio
Confiabilidad de
Diseño
Ingeniería de
Mantenibilidad
Análisis del Costo del Ciclo
de Vida
Diseño de Proyectos
Proyectos de Rediseño
Satisfacción Total de los
Clientes
Confiabilidad Clase
Mundial
Análisis RAM
Análisis CRB
Optimización Integral de
Mantenimiento
Total Productive Scorecard
Responsabilidad Social
Corporativa

44. Buenas Prácticas de Mantenimiento Oliverio García Palencia 44

45. Estrategias de Confiabilidad 45
SISTEMA INTEGRAL DE CONFIABILIDAD OPERACIONAL
Confiabilidad
Humana
Formación por
Competencias
Equipos de Trabajo
Gerencia del Desempeño
Liderazgo y Motivación
Gestión del Conocimiento
Confiabilidad de los
Activos
Buenas Prácticas de
Mantenimiento
Estrategias de
Confiabilidad
Herramientas de
Confiabilidad
Entorno Operativo
Sistema de Información
Confiabilidad de los
Procesos
Buenas Prácticas
Operativas
Procedimientos
Operativos
Seguridad de los Procesos
Análisis de Riesgos
Administración del
Cambio
Confiabilidad de
Diseño
Ingeniería de
Mantenibilidad
Análisis del Costo del Ciclo
de Vida
Diseño de Proyectos
Proyectos de Rediseño
Satisfacción Total de los
Clientes
Confiabilidad Clase
Mundial
Análisis RAM
Análisis CRB
Optimización Integral de
Mantenimiento
Total Productive Scorecard
Responsabilidad Social
Corporativa

46. Estrategias de Confiabilidad
Confiabilidad Operacional
CBM
Mantenimiento
Basado en
Condición
• Medición
• Diagnóstico
• Decisión
• Aplicación
TPM
Mantenimiento
Productivo Total
• Decisión
• Socialización
• Capacitación
• Implantación
RCM
Mantenimiento
Centrado en
Confiabilidad
• Estudio
• Análisis
• Decisión
• Aplicación
PMO
Optimización del
Mantenimiento
Planeado
• Revisión
• Análisis
• Aplicación
• Optimización
Oliverio García Palencia 46

47. Herramientas de Confiabilidad 47
SISTEMA INTEGRAL DE CONFIABILIDAD OPERACIONAL
Confiabilidad
Humana
Formación por
Competencias
Equipos de Trabajo
Gerencia del Desempeño
Liderazgo y Motivación
Gestión del Conocimiento
Confiabilidad de los
Activos
Buenas Prácticas de
Mantenimiento
Estrategias de
Confiabilidad
Herramientas de
Confiabilidad
Entorno Operativo
Sistema de Información
Confiabilidad de los
Procesos
Buenas Prácticas
Operativas
Procedimientos
Operativos
Seguridad de los Procesos
Análisis de Riesgos
Administración del
Cambio
Confiabilidad de
Diseño
Ingeniería de
Mantenibilidad
Análisis del Costo del Ciclo
de Vida
Diseño de Proyectos
Proyectos de Rediseño
Satisfacción Total de los
Clientes
Confiabilidad Clase
Mundial
Análisis RAM
Análisis CRB
Optimización Integral de
Mantenimiento
Total Productive Scorecard
Responsabilidad Social
Corporativa

48. Herramientas de Confiabilidad
Confiabilidad
Operacional
FMEA
Modos
Efectos
RCA
Humanas
Físicas
RBI
Consecuencias
Riesgos
BRCA
Frecuencias
Óptimas
LCC
Vida Útil
Costos
CA
Puntajes
Equipos
Oliverio García Palencia 48

49. Entorno Operacional 49
SISTEMA INTEGRAL DE CONFIABILIDAD OPERACIONAL
Confiabilidad
Humana
Formación por
Competencias
Equipos de Trabajo
Gerencia del Desempeño
Liderazgo y Motivación
Gestión del Conocimiento
Confiabilidad de los
Activos
Buenas Prácticas de
Mantenimiento
Estrategias de
Confiabilidad
Herramientas de
Confiabilidad
Entorno Operativo
Sistema de Información
Confiabilidad de los
Procesos
Buenas Prácticas
Operativas
Procedimientos
Operativos
Seguridad de los Procesos
Análisis de Riesgos
Administración del
Cambio
Confiabilidad de
Diseño
Ingeniería de
Mantenibilidad
Análisis del Costo del Ciclo
de Vida
Diseño de Proyectos
Proyectos de Rediseño
Satisfacción Total de los
Clientes
Confiabilidad Clase
Mundial
Análisis RAM
Análisis CRB
Optimización Integral de
Mantenimiento
Total Productive Scorecard
Responsabilidad Social
Corporativa

50. Entorno Operacional
“Un buen Clima Laboral lo genera la participación de todos los miembros de la organización”.
Oliverio García Palencia 50

51. Sistema de Información Gerencial 51
SISTEMA INTEGRAL DE CONFIABILIDAD OPERACIONAL
Confiabilidad
Humana
Formación por
Competencias
Equipos de Trabajo
Gerencia del Desempeño
Liderazgo y Motivación
Gestión del Conocimiento
Confiabilidad de los
Activos
Buenas Prácticas de
Mantenimiento
Estrategias de
Confiabilidad
Herramientas de
Confiabilidad
Entorno Operativo
Sistema de Información
Confiabilidad de los
Procesos
Buenas Prácticas
Operativas
Procedimientos
Operativos
Seguridad de los Procesos
Análisis de Riesgos
Administración del
Cambio
Confiabilidad de
Diseño
Ingeniería de
Mantenibilidad
Análisis del Costo del Ciclo
de Vida
Diseño de Proyectos
Proyectos de Rediseño
Satisfacción Total de los
Clientes
Confiabilidad Clase
Mundial
Análisis RAM
Análisis CRB
Optimización Integral de
Mantenimiento
Total Productive Scorecard
Responsabilidad Social
Corporativa

52. Sistema Integral de Gestión
Fuente: Adaptado de KAPLAN & NORTON, 2008.
1. Desarrollar la
Estrategia
•Análisis y Formulación.
2. Planificar la
Estrategia
•Mapas, Indicadores,
Financiación.
3. Alinear la
Organización
•Negocios, Soporte y
Empleados.
4. Planificar las
Operaciones
•Mejoras, recursos y
presupuestos.
Ejecutar
•Planeación Estratégica y
Operativa.
5. Controlar y
Aprender
•Revisión, Indicadores,
Iniciativas.
6. Probar y Adaptar
•Análisis y correlación.
Definir la nueva
Estrategia
•Misión, Visión y Valores.
Oliverio García Palencia 52

53. Buenas Prácticas de Operación 53
SISTEMA INTEGRAL DE CONFIABILIDAD OPERACIONAL
Confiabilidad
Humana
Formación por
Competencias
Equipos de Trabajo
Gerencia del Desempeño
Liderazgo y Motivación
Gestión del Conocimiento
Confiabilidad de los
Activos
Buenas Prácticas de
Mantenimiento
Estrategias de
Confiabilidad
Herramientas de
Confiabilidad
Entorno Operativo
Sistema de Información
Confiabilidad de los
Procesos
Buenas Prácticas
Operativas
Procedimientos
Operativos
Seguridad de los Procesos
Análisis de Riesgos
Administración del
Cambio
Confiabilidad de
Diseño
Ingeniería de
Mantenibilidad
Análisis del Costo del Ciclo
de Vida
Diseño de Proyectos
Proyectos de Rediseño
Satisfacción Total de los
Clientes
Confiabilidad Clase
Mundial
Análisis RAM
Análisis CRB
Optimización Integral de
Mantenimiento
Total Productive Scorecard
Responsabilidad Social
Corporativa

54. Buenas Prácticas de Operación Oliverio García Palencia 54

55. Procedimientos Operativos 55
SISTEMA INTEGRAL DE CONFIABILIDAD OPERACIONAL
Confiabilidad
Humana
Formación por
Competencias
Equipos de Trabajo
Gerencia del Desempeño
Liderazgo y Motivación
Gestión del Conocimiento
Confiabilidad de los
Activos
Buenas Prácticas de
Mantenimiento
Estrategias de
Confiabilidad
Herramientas de
Confiabilidad
Entorno Operativo
Sistema de Información
Confiabilidad de los
Procesos
Buenas Prácticas
Operativas
Procedimientos
Operativos
Seguridad de los Procesos
Análisis de Riesgos
Administración del
Cambio
Confiabilidad de
Diseño
Ingeniería de
Mantenibilidad
Análisis del Costo del Ciclo
de Vida
Diseño de Proyectos
Proyectos de Rediseño
Satisfacción Total de los
Clientes
Confiabilidad Clase
Mundial
Análisis RAM
Análisis CRB
Optimización Integral de
Mantenimiento
Total Productive Scorecard
Responsabilidad Social
Corporativa

56. Procedimientos Operativos Oliverio García Palencia 56

57. Seguridad de los Procesos 57
SISTEMA INTEGRAL DE CONFIABILIDAD OPERACIONAL
Confiabilidad
Humana
Formación por
Competencias
Equipos de Trabajo
Gerencia del Desempeño
Liderazgo y Motivación
Gestión del Conocimiento
Confiabilidad de los
Activos
Buenas Prácticas de
Mantenimiento
Estrategias de
Confiabilidad
Herramientas de
Confiabilidad
Entorno Operativo
Sistema de Información
Confiabilidad de los
Procesos
Buenas Prácticas
Operativas
Procedimientos
Operativos
Seguridad de los Procesos
Análisis de Riesgos
Administración del
Cambio
Confiabilidad de
Diseño
Ingeniería de
Mantenibilidad
Análisis del Costo del Ciclo
de Vida
Diseño de Proyectos
Proyectos de Rediseño
Satisfacción Total de los
Clientes
Confiabilidad Clase
Mundial
Análisis RAM
Análisis CRB
Optimización Integral de
Mantenimiento
Total Productive Scorecard
Responsabilidad Social
Corporativa

58. Seguridad Humana
Según la Comisión Mundial de Seguridad, es
una preocupación por la vida humana, que
consiste en cuidar la esencia vital de todas las
personas, de forma tal que realce las
libertades y la realización plena de los seres
humanos. Significa proteger la gente contra
las situaciones y las amenazas críticas y
generalizadas. Significa utilizar procesos que
se apoyen en la fortaleza y las aspiraciones del
ser humano. Significa la creación de sistemas
y políticas, sociales, medioambientales,
económicas, militares y culturales que en su
conjunto brinden al ser humano los cimientos
de la dignidad y la adecuada supervivencia.
Oliverio García Palencia 58

59. Seguridad de los Procesos Oliverio García Palencia 59
La Seguridad de los Procesos se enfoca al
control de los Riesgos.
El propósito fundamental del Análisis de Riesgos
es soportar el proceso de toma de decisiones.
Las decisiones tomadas mediante este tipo de
análisis tienen las siguientes características:
• Decisiones basadas en hechos, experiencias
y datos duros
• Decisiones que tomen en cuenta la
incertidumbre asociada a las variables
consideradas en el análisis
• Decisiones que tomen suficientemente en
cuenta las consecuencias de dicha decisión.

60. Análisis de Riesgos 60
SISTEMA INTEGRAL DE CONFIABILIDAD OPERACIONAL
Confiabilidad
Humana
Formación por
Competencias
Equipos de Trabajo
Gerencia del Desempeño
Liderazgo y Motivación
Gestión del Conocimiento
Confiabilidad de los
Activos
Buenas Prácticas de
Mantenimiento
Estrategias de
Confiabilidad
Herramientas de
Confiabilidad
Entorno Operativo
Sistema de Información
Confiabilidad de los
Procesos
Buenas Prácticas
Operativas
Procedimientos
Operativos
Seguridad de los Procesos
Análisis de Riesgos
Administración del
Cambio
Confiabilidad de
Diseño
Ingeniería de
Mantenibilidad
Análisis del Costo del Ciclo
de Vida
Diseño de Proyectos
Proyectos de Rediseño
Satisfacción Total de los
Clientes
Confiabilidad Clase
Mundial
Análisis RAM
Análisis CRB
Optimización Integral de
Mantenimiento
Total Productive Scorecard
Responsabilidad Social
Corporativa

61. Consenso en Gestión de Riesgos
La Metodología Basada en Consenso
para la Gestión de Riesgos: CARMAN
(Consensus based Approach to Risk
Management), desarrollada por la
“Human Reliability Associates Ltd.
2000”, es una técnica que usa procesos
de consenso para evaluar todos los
peligros asociados con las prácticas de
trabajo comunes y hace posible definir
normas respecto a cómo estas prácticas
necesitan ser cambiadas para controlar
los riesgos inaceptables.
Oliverio García Palencia 61

62. Aceptación del CARMAN
Todos los participantes en el proceso deben sentir
que han hecho una contribución significativa en el
desarrollo de las mejores prácticas, para aumentar
su sentido de pertenencia.
El proceso debe manejarse principalmente por los
usuarios finales de los procedimientos, y las ayudas
del trabajo con el apoyo del facilitador.
La gerencia debe situar los medios necesarios para
asegurar que todos los interesados tienen una
oportunidad de estar implicados en el desarrollo de
las mejores prácticas mediante el consenso.
Oliverio García Palencia 62

63. Administración del Cambio 63
SISTEMA INTEGRAL DE CONFIABILIDAD OPERACIONAL
Confiabilidad
Humana
Formación por
Competencias
Equipos de Trabajo
Gerencia del Desempeño
Liderazgo y Motivación
Gestión del Conocimiento
Confiabilidad de los
Activos
Buenas Prácticas de
Mantenimiento
Estrategias de
Confiabilidad
Herramientas de
Confiabilidad
Entorno Operativo
Sistema de Información
Confiabilidad de los
Procesos
Buenas Prácticas
Operativas
Procedimientos
Operativos
Seguridad de los Procesos
Análisis de Riesgos
Administración del
Cambio
Confiabilidad de
Diseño
Ingeniería de
Mantenibilidad
Análisis del Costo del Ciclo
de Vida
Diseño de Proyectos
Proyectos de Rediseño
Satisfacción Total de los
Clientes
Confiabilidad Clase
Mundial
Análisis RAM
Análisis CRB
Optimización Integral de
Mantenimiento
Total Productive Scorecard
Responsabilidad Social
Corporativa

64. Administración del Cambio Oliverio García Palencia 64

65. Gestión de Cambios del Programa
El programa de calificación debe incluir los procesos o
procedimientos de gestión y comunicación de los
cambios que afecten a los individuos calificados y a la
persona responsable de la implementación del
programa.
Los procesos y procedimientos deben ser lo
suficientemente flexibles para adaptarse a los cambios
que tengan diferentes niveles de impacto.
Los cambios que afecten el programa de calificación se
pueden integrar en los procesos existentes para la
gestión de los cambios de los documentos.
Oliverio García Palencia 65

66. Ingeniería de Mantenibilidad 66
SISTEMA INTEGRAL DE CONFIABILIDAD OPERACIONAL
Confiabilidad
Humana
Formación por
Competencias
Equipos de Trabajo
Gerencia del Desempeño
Liderazgo y Motivación
Gestión del Conocimiento
Confiabilidad de los
Activos
Buenas Prácticas de
Mantenimiento
Estrategias de
Confiabilidad
Herramientas de
Confiabilidad
Entorno Operativo
Sistema de Información
Confiabilidad de los
Procesos
Buenas Prácticas
Operativas
Procedimientos
Operativos
Seguridad de los Procesos
Análisis de Riesgos
Administración del
Cambio
Confiabilidad de
Diseño
Ingeniería de
Mantenibilidad
Análisis del Costo del Ciclo
de Vida
Diseño de Proyectos
Proyectos de Rediseño
Satisfacción Total de los
Clientes
Confiabilidad Clase
Mundial
Análisis RAM
Análisis CRB
Optimización Integral de
Mantenimiento
Total Productive Scorecard
Responsabilidad Social
Corporativa

67. Ingeniería de Mantenibilidad 67
La Ingeniería de Mantenibilidad es la disciplina
tecnológica que estudia la complejidad, los
factores y los recursos relacionados, con las
acciones que se deben hacer para mantener y
recuperar la función principal de los activos. El
análisis de mantenibilidad es una potente
herramienta, para la descripción de la
capacidad de un producto de ser recuperado
para el servicio, mediante la realización de
tareas de mantenimiento. Las actividades
propias de la mantenibilidad proporcionan una
contribución amplia a la reducción de los costos
del mantenimiento de los activos durante su
ciclo de vida.

68. Análisis del Costo del Ciclo de Vida 68
SISTEMA INTEGRAL DE CONFIABILIDAD OPERACIONAL
Confiabilidad
Humana
Formación por
Competencias
Equipos de Trabajo
Gerencia del Desempeño
Liderazgo y Motivación
Gestión del Conocimiento
Confiabilidad de los
Activos
Buenas Prácticas de
Mantenimiento
Estrategias de
Confiabilidad
Herramientas de
Confiabilidad
Entorno Operativo
Sistema de Información
Confiabilidad de los
Procesos
Buenas Prácticas
Operativas
Procedimientos
Operativos
Seguridad de los Procesos
Análisis de Riesgos
Administración del
Cambio
Confiabilidad de
Diseño
Ingeniería de
Mantenibilidad
Análisis del Costo del
Ciclo de Vida
Diseño de Proyectos
Proyectos de Rediseño
Satisfacción Total de los
Clientes
Confiabilidad Clase
Mundial
Análisis RAM
Análisis CRB
Optimización Integral de
Mantenimiento
Total Productive Scorecard
Responsabilidad Social
Corporativa

69. Análisis del Costo del Ciclo de Vida
CAPEX OPEX
COSTOS DE
DESARROLLO
COSTOS DE
INVERSIÓN
DISEÑO
ADQUISICIÓN
INVESTIGACIÓN CONSTRUCCIÓN
COSTOS DE OPERACIÓN
COSTO MANT. CORRECTIVO + IMPACTO EN PRODUCCIÓN + IMPACTO AMBIENTAL
COSTOS DE LA BAJA FIABILIDAD = RIESGO
COSTO OPERACIÓN + MANTENIMIENTO PLANIFICADO
DESINCORPORACIÓN
Oliverio García Palencia 69

70. Diseño de Proyectos 70
SISTEMA INTEGRAL DE CONFIABILIDAD OPERACIONAL
Confiabilidad
Humana
Formación por
Competencias
Equipos de Trabajo
Gerencia del Desempeño
Liderazgo y Motivación
Gestión del Conocimiento
Confiabilidad de los
Activos
Buenas Prácticas de
Mantenimiento
Estrategias de
Confiabilidad
Herramientas de
Confiabilidad
Entorno Operativo
Sistema de Información
Confiabilidad de los
Procesos
Buenas Prácticas
Operativas
Procedimientos
Operativos
Seguridad de los Procesos
Análisis de Riesgos
Administración del
Cambio
Confiabilidad de
Diseño
Ingeniería de
Mantenibilidad
Análisis del Costo del Ciclo
de Vida
Diseño de Proyectos
Proyectos de Rediseño
Satisfacción Total de los
Clientes
Confiabilidad Clase
Mundial
Análisis RAM
Análisis CRB
Optimización Integral de
Mantenimiento
Total Productive Scorecard
Responsabilidad Social
Corporativa

71. Planeación
Acciones para atender riesgos y
oportunidades para el sistema de
Gestión de Activos
Objetivos del sistema de Gestión
de Activos y planes para
conseguirlos
Objetivos de Gestión de Activos
Planeación para la Gestión de
Activos.
Oliverio García Palencia 71

72. Diseño de Proyectos Oliverio García Palencia 72
Para los líderes de proyectos el uso de mejores
prácticas es vital para minimizar los riesgos durante
la ejecución del proyecto. Entonces, el “Plan de
Ejecución” debe ser el documento clave para la
administración del proyecto. Esto quiere decir que es
en el plan donde se establecen las etapas de
desarrollo del proyecto así como los criterios de
gestión y control. Entonces, el plan de ejecución del
proyecto es un documento dinámico que requiere de
una actualización permanente guiado por
indicadores de gestión para medir lo ocurrido y
predecir las posibles contingencias.

73. Camino a la Madurez 73
Inocencia Conciencia Entendimiento Competencia Excelencia
Madurez en la Gestión de Activos
Mantenimiento es un
Gasto
Linea de Tiempo Mantenimiento es una
Inversión
Mantenimientoygastoenrepuestos($)
ConfiabilidadyDesempeño
Reparaciones tan
bien como antes
Reactivo: Repararlo
cuando falla
Luchando con los
Sistemas de Gestión
Mantenimiento Proactivo
Los Sistemas son herramientas
valoradas como un activo
Reparaciones como
nuevo
Mantenimiento Proactivo
Mantenimiento parte de la
cadena de suministro
Toma de Decisiones
Optimizada
Foco en Ciclo de Vida y
Confiabilidad
Cambio de Actitud
desde el enfoque en Costos
a un enfoque de Valor

74. Proyectos de Rediseño 74
SISTEMA INTEGRAL DE CONFIABILIDAD OPERACIONAL
Confiabilidad
Humana
Formación por
Competencias
Equipos de Trabajo
Gerencia del Desempeño
Liderazgo y Motivación
Gestión del Conocimiento
Confiabilidad de los
Activos
Buenas Prácticas de
Mantenimiento
Estrategias de
Confiabilidad
Herramientas de
Confiabilidad
Entorno Operativo
Sistema de Información
Confiabilidad de los
Procesos
Buenas Prácticas
Operativas
Procedimientos
Operativos
Seguridad de los Procesos
Análisis de Riesgos
Administración del
Cambio
Confiabilidad de
Diseño
Ingeniería de
Mantenibilidad
Análisis del Costo del Ciclo
de Vida
Diseño de Proyectos
Proyectos de Rediseño
Satisfacción Total de los
Clientes
Confiabilidad Clase
Mundial
Análisis RAM
Análisis CRB
Optimización Integral de
Mantenimiento
Total Productive Scorecard
Responsabilidad Social
Corporativa

75. Proyectos de Rediseño Oliverio García Palencia 75

76. Satisfacción Total de los Clientes 76
SISTEMA INTEGRAL DE CONFIABILIDAD OPERACIONAL
Confiabilidad
Humana
Formación por
Competencias
Equipos de Trabajo
Gerencia del Desempeño
Liderazgo y Motivación
Gestión del Conocimiento
Confiabilidad de los
Activos
Buenas Prácticas de
Mantenimiento
Estrategias de
Confiabilidad
Herramientas de
Confiabilidad
Entorno Operativo
Sistema de Información
Confiabilidad de los
Procesos
Buenas Prácticas
Operativas
Procedimientos
Operativos
Seguridad de los Procesos
Análisis de Riesgos
Administración del
Cambio
Confiabilidad de
Diseño
Ingeniería de
Mantenibilidad
Análisis del Costo del Ciclo
de Vida
Diseño de Proyectos
Proyectos de Rediseño
Satisfacción Total de los
Clientes
Confiabilidad Clase
Mundial
Análisis RAM
Análisis CRB
Optimización Integral de
Mantenimiento
Total Productive Scorecard
Responsabilidad Social
Corporativa

77. Satisfacción Total de los Clientes
TQM
Gestión. El cuerpo directivo
está totalmente comprometido.
Calidad. Los requerimientos del
cliente son comprendidos y
asumidos exactamente.
Total. Todo miembro de la
organización está involucrado,
incluso los clientes y el
proveedores.
Oliverio García Palencia 77

78. Análisis RAM 78
SISTEMA INTEGRAL DE CONFIABILIDAD OPERACIONAL
Confiabilidad
Humana
Formación por
Competencias
Equipos de Trabajo
Gerencia del Desempeño
Liderazgo y Motivación
Gestión del Conocimiento
Confiabilidad de los
Activos
Buenas Prácticas de
Mantenimiento
Estrategias de
Confiabilidad
Herramientas de
Confiabilidad
Entorno Operativo
Sistema de Información
Confiabilidad de los
Procesos
Buenas Prácticas
Operativas
Procedimientos
Operativos
Seguridad de los Procesos
Análisis de Riesgos
Administración del
Cambio
Confiabilidad de
Diseño
Ingeniería de
Mantenibilidad
Análisis del Costo del Ciclo
de Vida
Diseño de Proyectos
Proyectos de Rediseño
Satisfacción Total de los
Clientes
Confiabilidad Clase
Mundial
Análisis RAM
Análisis CRB
Optimización Integral de
Mantenimiento
Total Productive Scorecard
Responsabilidad Social
Corporativa

79. Análisis RAM
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
0 100 200 300 400 500 600 700 800 900 1000
Confiabilidad proyectada de un Moto-propulsor
 = 0,9787,  = 356,35, To = 0.0 días y MTBF = 215 días.
Oliverio García Palencia 79

80. Análisis CRB 80
SISTEMA INTEGRAL DE CONFIABILIDAD OPERACIONAL
Confiabilidad
Humana
Formación por
Competencias
Equipos de Trabajo
Gerencia del Desempeño
Liderazgo y Motivación
Gestión del Conocimiento
Confiabilidad de los
Activos
Buenas Prácticas de
Mantenimiento
Estrategias de
Confiabilidad
Herramientas de
Confiabilidad
Entorno Operativo
Sistema de Información
Confiabilidad de los
Procesos
Buenas Prácticas
Operativas
Procedimientos
Operativos
Seguridad de los Procesos
Análisis de Riesgos
Administración del
Cambio
Confiabilidad de
Diseño
Ingeniería de
Mantenibilidad
Análisis del Costo del Ciclo
de Vida
Diseño de Proyectos
Proyectos de Rediseño
Satisfacción Total de los
Clientes
Confiabilidad Clase
Mundial
Análisis RAM
Análisis CRB
Optimización Integral de
Mantenimiento
Total Productive Scorecard
Responsabilidad Social
Corporativa

81. Análisis CRB
Beneficios
Costos +
Riesgos
Oliverio García Palencia 81

82. Optimización Integral del Mantenimiento 82
SISTEMA INTEGRAL DE CONFIABILIDAD OPERACIONAL
Confiabilidad
Humana
Formación por
Competencias
Equipos de Trabajo
Gerencia del Desempeño
Liderazgo y Motivación
Gestión del Conocimiento
Confiabilidad de los
Activos
Buenas Prácticas de
Mantenimiento
Estrategias de
Confiabilidad
Herramientas de
Confiabilidad
Entorno Operativo
Sistema de Información
Confiabilidad de los
Procesos
Buenas Prácticas
Operativas
Procedimientos
Operativos
Seguridad de los Procesos
Análisis de Riesgos
Administración del
Cambio
Confiabilidad de
Diseño
Ingeniería de
Mantenibilidad
Análisis del Costo del Ciclo
de Vida
Diseño de Proyectos
Proyectos de Rediseño
Satisfacción Total de los
Clientes
Confiabilidad Clase
Mundial
Análisis RAM
Análisis CRB
Optimización Integral de
Mantenimiento
Total Productive Scorecard
Responsabilidad Social
Corporativa

83. Optimización Integral del Mantenimiento
Definición de
Estrategias
Optimización de
Activos Físicos
Optimización de
Procesos y Sistemas
Desarrollo del
Talento Humano
Oliverio García Palencia 83

84. Gestión Estratégica
Acción y efecto, por parte de la
gerencia, de crear las estrategias
adaptativas que requiere el negocio
para sobrevivir a corto plazo y las
estrategias anticipativas para ser
competitivos a mediano y largo plazo.
La Gestión Estratégica es realmente
una habilidad y una responsabilidad
que debe poseer cada miembro de la
organización que desempeña
funciones gerenciales.
Oliverio García Palencia 84

85. Definición de Estrategias
Plan Estratégico Organizacional
Objetivos Estratégicos Competitivos
Inventario de Planta
Priorización de los Equipos
Análisis Funcional de los Activos
Buenas Prácticas de Operación
Niveles y Procesos de Decisión
Indicadores de Desempeño
Auditorías de Implementación.
Oliverio García Palencia 85

86. Que es la Optimización de los Procesos
Modelización de Procesos: una prescripción
representativa de cómo debe funcionar un
conjunto de actividades en un flujo y
secuencia con el fin de conseguir con
regularidad los resultados deseados.
Optimización de los Procesos: la práctica de
realizar cambios y ajustes en un proceso con el
fin de mejorar su eficiencia o efectividad.
Optimización del Rendimiento: la práctica de
realizar ajustes y cambios en las actividades y
procesos de negocio con la finalidad de
mejorar el rendimiento.
Oliverio García Palencia 86

87. Metodologías de Optimización
La Optimización de los Procesos de se logra mediante:
▪ Planificación y Programación Proactiva de Actividades.
▪ Estandarización de Prácticas Operativas.
▪ Plan Integral de Mantenimiento de Activos Físicos.
▪ Registro del Historial de Activos en Operación.
▪ Análisis Técnico Económico de Fallas y Riesgos de Falla.
▪ Optimización Costo - Riesgo - Beneficio.
▪ Gestión Óptima de Inventarios y Refacciones.
▪ Análisis y Diagnóstico de Sistemas de Control.
▪ Uso de Six - Sigma para Análisis de Información.
▪ Control estricto de Indicadores de Gestión.
▪ Plan de Mejoramiento Continuo.
Oliverio García Palencia 87

88. Identificación de Procesos Claves
1. Mayor contribución al cumplimiento de los objetivos estratégicos.
2. Mayor satisfacción de los usuarios, respecto a los servicios prestados.
3. Alta demanda de sus servicios.
4. Tiempos elevados en su realización.
5. Procesos con mayor costo de ejecución.
6. Procesos difíciles de homologación.
7. El proceso tiene relevancia en el logro de los compromisos.
8. Aspectos relacionados con el Presupuesto Basado en Resultados.
9. Procesos con mayor rentabilidad social (Beneficio Comunitario).
10. Procesos de los programas que generan más beneficios a la Nación.
Oliverio García Palencia 88

89. Desarrollo del Talento Humano
Se basa en tres principios básicos:
El primero plantea que las “Personas deben ser manejadas como Personas”, con
emociones, sentimientos y personalidad independiente y no como recursos de la
organización.
El segundo se aplica en el desarrollo permanente de sus conocimientos, donde la
inteligencia personal es fuente de sinergia que dinamiza las actividades de la
empresa.
El tercero presenta a las personas como socias activas de la organización y no
como sujetos pasivos, que deben tomar sus propias decisiones para el éxito en
su desempeño laboral.
Oliverio García Palencia 89

90. Mejoramiento Continuo
No
conformidades y
Acciones
Reactivas
Acciones
Proactivas
Mejora Continua.
Oliverio García Palencia 90

91. Total Productive Scorecard 91
SISTEMA INTEGRAL DE CONFIABILIDAD OPERACIONAL
Confiabilidad
Humana
Formación por
Competencias
Equipos de Trabajo
Gerencia del Desempeño
Liderazgo y Motivación
Gestión del Conocimiento
Confiabilidad de los
Activos
Buenas Prácticas de
Mantenimiento
Estrategias de
Confiabilidad
Herramientas de
Confiabilidad
Entorno Operativo
Sistema de Información
Confiabilidad de los
Procesos
Buenas Prácticas
Operativas
Procedimientos
Operativos
Seguridad de los Procesos
Análisis de Riesgos
Administración del
Cambio
Confiabilidad de
Diseño
Ingeniería de
Mantenibilidad
Análisis del Costo del Ciclo
de Vida
Diseño de Proyectos
Proyectos de Rediseño
Satisfacción Total de los
Clientes
Confiabilidad Clase
Mundial
Análisis RAM
Análisis CRB
Optimización Integral de
Mantenimiento
Total Productive
Scorecard
Responsabilidad Social
Corporativa

92. Total Productive Scorecard
Formulación
• PBSC
• OBSC
• Estrategia
• Objetivos.
Comunicación
• Divulgación
• Comunicación
• Promoción
• Alineamiento.
Mejoramiento
• Planear
• Hacer
• Verificar
• Actuar.
Desarrollo
• Coaching
• Aprendizaje
• Innovación
• Desarrollo.
Fuente: Adaptado de Rampersad, 2005.
Oliverio García Palencia 92

93. Responsabilidad Social Corporativa 93
SISTEMA INTEGRAL DE CONFIABILIDAD OPERACIONAL
Confiabilidad
Humana
Formación por
Competencias
Equipos de Trabajo
Gerencia del Desempeño
Liderazgo y Motivación
Gestión del Conocimiento
Confiabilidad de los
Activos
Buenas Prácticas de
Mantenimiento
Estrategias de
Confiabilidad
Herramientas de
Confiabilidad
Entorno Operativo
Sistema de Información
Confiabilidad de los
Procesos
Buenas Prácticas
Operativas
Procedimientos
Operativos
Seguridad de los Procesos
Análisis de Riesgos
Administración del
Cambio
Confiabilidad de
Diseño
Ingeniería de
Mantenibilidad
Análisis del Costo del Ciclo
de Vida
Diseño de Proyectos
Proyectos de Rediseño
Satisfacción Total de los
Clientes
Confiabilidad Clase
Mundial
Análisis RAM
Análisis CRB
Optimización Integral de
Mantenimiento
Total Productive Scorecard
Responsabilidad Social
Corporativa

94. Responsabilidad Social Corporativa
Políticas
de RSC
Gerencia Social
Conducta Comunitaria
Aprendizaje Organizacional
Gestión del Talento Humano
Compromiso Directivo
Respeto a los Valores
Respeto del Ambiente
Ciudadanía Corporativa
Ética y Transparencia
Crecimiento Sostenible
Oliverio García Palencia 94

95. Síntesis del Sistema?! 95
SISTEMA INTEGRAL DE CONFIABILIDAD OPERACIONAL
Confiabilidad
Humana
Formación por
Competencias
Equipos de Trabajo
Gerencia del Desempeño
Liderazgo y Motivación
Gestión del Conocimiento
Confiabilidad de los
Activos
Buenas Prácticas de
Mantenimiento
Estrategias de
Confiabilidad
Herramientas de
Confiabilidad
Entorno Operativo
Sistema de Información
Confiabilidad de los
Procesos
Buenas Prácticas
Operativas
Procedimientos
Operativos
Seguridad de los Procesos
Análisis de Riesgos
Administración del
Cambio
Confiabilidad de
Diseño
Ingeniería de
Mantenibilidad
Análisis del Costo del Ciclo
de Vida
Diseño de Proyectos
Proyectos de Rediseño
Satisfacción Total de los
Clientes
Confiabilidad Clase
Mundial
Análisis RAM
Análisis CRB
Optimización Integral de
Mantenimiento
Total Productive Scorecard
Responsabilidad Social
Corporativa

96. Excelencia Operacional
La Excelencia Operacional es “la gestión
sistémica y sistemática de la seguridad, salud
ocupacional, medio ambiente, productividad,
calidad, confiabilidad, y la excelencia para
lograr un desempeño de Categoría Mundial”,
implica usar la capacidad total de la
organización (Procesos, Tecnología y Talento
Humano) para aplicar estrategias de
optimización que garanticen la efectividad de
las operaciones, y el éxito del negocio.
Oliverio García Palencia 96

97. Enfoque en la Excelencia Operacional
Talento Humano
Seguridad
Medio
Ambiente
Calidad
Integridad
Responsabilidad
Social
Confiabilidad
97Oliverio García Palencia
• La Excelencia Operacional se dirige a
diez áreas de desempeño: Personal,
Seguridad, Integridad, Medio
Ambiente, Confiabilidad, Calidad,,
Productividad, Salud Ocupacional,
Responsabilidad Social y Costos.
• Para evaluar el desarrollo hacia la
Excelencia Operacional se emplean
indicadores claves de desempeño
(KPIs), de frecuente utilización,
preestablecidos para cada una de las
10 áreas dadas.

98. Estrategias de la Excelencia Oliverio García Palencia 98
Excelencia
Operacional
Seguridad Humana
Confiabilidad
Operacional
Responsabilidad Social
Corporativa
Calidad Total

99. Función de Talento Humano
La generación de la mayor Confiabilidad Humana
debe ser hoy el verdadero reto de los ejecutivos de
talento humano, cuyo rol principal es asegurar la
correcta alineación entre la gente con la estrategia,
los procesos y los objetivos del negocio. Se requiere
una nueva fuerza de trabajo con talento y
capacidad decisoria, y únicamente el cambio de los
principios para gerenciar al talento humano,
permite alcanzar dicho anhelo. La aptitud y
búsqueda consciente de lo que hoy funciona mejor,
y su aplicación en las empresas hace que los
gerentes vuelvan a creer que la gente es el activo
primordial de la organización.
Oliverio García Palencia 99

100. Planeación
Acciones para atender riesgos y
oportunidades para el sistema de
Gestión de Activos
Objetivos del sistema de Gestión
de Activos y planes para
conseguirlos
Objetivos de Gestión de Activos
Planeación para la Gestión de
Activos.
Oliverio García Palencia 100

101. Clave de la Excelencia
La Gestión Moderna de Activos y la
Confiabilidad Operacional y Humana se
fundamentan en la búsqueda de la Excelencia
Operacional
La clave para alcanzar la Excelencia
Operacional se centra en las personas y su
gestión. Las compañías se están dando
cuenta de que más allá de las tecnologías y los
nuevos procesos, son los conocimientos y el
saber de sus colaboradores, cada vez más
preparados, los que aportan el mayor Capital
Intelectual a la organización.
Oliverio García Palencia 101

102. Pirámide de Implementación Oliverio García Palencia 102
GESTIÓN DE
ACTIVOS
Estrategias, Recursos, Tecnología
CONFIABILIDAD
OPERACIONAL
Procesos, Equipos
CONFIABILIDAD HUMANA
Talento,
Información
GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO
Mejores
Prácticas
EXCELENCIA OPERACIONALCategoría Mundial

103. Excelencia Operacional
La Gestión de Activos, como proceso global a través del cual se agrega valor a la
compañía, es un nuevo modelo gerencial que implica grandes cambios en las
estrategias, tecnologías y recursos, y un cambio de actitud de las personas
involucradas.
La Confiabilidad Operacional, como la herramienta más importante dentro de la
gestión de activos, se establece sobre una aproximación de sentido común, en
busca de la Excelencia Industrial.
La Confiabilidad Humana implica grandes cambios en la organización, exige una
cultura del desafío y el cuestionamiento de muchos procesos, junto con el
gerenciamiento efectivo de las comunicaciones y el registro sistemático de la
información.
Oliverio García Palencia 103

104. Paradigma Futuro
“Mas allá de la efectividad, el
liderazgo, la creatividad y la innovación
en la Gestión Integral de Activos, los
factores determinantes del éxito
organizacional en la próximas décadas,
serán el Desarrollo Sostenible y la
Responsabilidad Social Corporativa
basados en una buena Gestión de la
Confiabilidad Humana”.
Oliverio García Palencia
Oliverio García Palencia 104

105. Reflexión Final
“Gerenciar la Confiabilidad del Talento
Humano no es solo la base para el éxito
industrial, sino el componente
primordial de los procesos de Gestión
del Talento Humano que persiguen la
Excelencia Operacional en la Sociedad
del Conocimiento actual”.
Oliverio García Palencia
Oliverio García Palencia 105

106. Glory Hole - California Oliverio García Palencia 106
Cuando la velocidad de cambio en el exterior supera la velocidad de
cambio en el interior, el fin está a la vista.
Jack Welch

107. Atardecer en el Polo Norte 107
“Si no cambias, te extingues...”
Spencer Jhonson
¿Quién se ha llevado mi queso?
Oliverio García Palencia

108. Muchas Gracias… Oliverio García Palencia 108
Oliverio García Palencia
oligar52@yahoo.com