Introducción general a la investigación en UX

1. Introducción a la investigación en UX
TÚ NO ERES EL USUARIO

2. La Experiencia de Usuario
se refiere a todos los aspectos
incluídos en la interacción entre
una persona(s) y un producto,
servicio o sistema.

4. Diseñadores,
Analistas del negocio,
Desarrolladores,
Project Managers,
(no somos el usuario)

5. Investigar
Por lo tanto debemos
para evitar diseñar y desarrollar con
base en suposiciones.

6. La investigación en UX consiste
en descubrir y aprender sobre
las condiciones que permitirán
al usuario tener una experiencia
útil, eficiente y placentera y a la
empresa/organización presentar
ofertas relevantes y deseables.

7. Xconociendo la U en UX

8. Empatizar Definir Idear Prototipar Testar
El proceso UX

9. Definir Idear Prototipar TestarEmpatizar
El proceso UX
Investigación

10. Empatizar
Conocer, entender y
aprender de los usuarios
(usuarios potenciales,
y no usuarios) de la
experiencia.

11. Testar
Verificar que el producto,
servicio o sistema
propuesto es entendible,
útil, y disfrutable para los
usuarios.

12. Investigación
para empatizar

13. ¿Qué se investiga?

14. CONTEXTO
CULTURA
CAPACIDADES
LIMITANTES
ACTITUDES
MODELOS MENTALES
EMOCIONES
DESEOS Y NECESIDADES
EXPECTATIVAS
¿Qué se investiga?

15. ¿Cómo se investiga?

16. enfoque momentos filosofíaobjetivo

17. Dos enfoques
Cuantitativa Cualitativa

18. Dos enfoques
Cuantitativa
¿cuántos?
preferencias
Cualitativa

19. Dos enfoques
Cuantitativa
¿por qué?¿cuántos?
preferencias emociones
Cualitativa

20. Actitudes Comportamiento
Dos objetivos

21. Actitudes Comportamiento
Dos objetivos

22. Actitudes Comportamiento
Dos objetivos

23. Generativa Validación
Dos momentos

24. Generativa Validación
Dos momentos
crear nuevo

25. Generativa Validación
Dos momentos
crear nuevo estar seguros

26. Dos filosofías
Usuario como
participante
Usuario como
co-creador

27. Dos filosofías
Usuario como
participante
Usuario como
co-creador

28. Dos filosofías
Usuario como
participante
Usuario como
co-creador

29. Algunos
Métodos

30. Entrevistas
Entrevistas
a expertos
Journey
Mapping
Body
storming
Creative
Toolkits
Shadowing
Day in the
Life
Cultural
Probes
Ideal
Experience
Observación Card Sorting Collages

31. Proceso

32. ¿Qué
necesitamos
saber?
Definir enfoque,
método y filosofía
Diseñar los
instrumentos de
la investigación
1 2 3

33. Seleccionar a los
participantes
Realizar la
investigación
Recolectar los
datos
4 5 6

34. Sintetizar los
datos
Analizar los
datos
Presentar los
resultados
7 8 9

35. “Research is formalized
curiosity. It is poking and
prying with a purpose.”
-Zora Neale Hurston

36. ¡Gracias!
®

37. Algunos recursos:
www.designkit.org/methods
www.nngroup.com
medialabamsterdam.com/toolkit/
http://uxmastery.com/resources/tools/