1. SENA
GESTION LOGISTICA
661299
MERCADOS
RAFAEL MAYA SANABRIA
INSTRUCTOR
CHAVEZ SUAREZ JHEAN CARLOS
CONTRERAS CUELLO LINDA LUCIA
MADRID ORTEGA MAICOL
MARTINEZ RAMOS MELISSA
CARTAGENA D. T. H. Y C. – BOLIVAR.
COLOMBIA
02/02/2014

2. CONTENIDO
1. Introducción
2. Objetivos generales
3. Objetivos específicos
4. Mercados
5. Clases de mercados
6. Tipos de mercados
7. Participación de mercados
8. Evaluación de mercados
9. Conclusión
10. glosario

3. INTRODUCCION
El mercado industrial ha cambiado mucho en los últimos años, las necesidades de
las personas son mayores en lo que se refiere tanto a la calidad de los productos
como a la complejidad de los procesos industriales. El producto final en este
mercado va orientado a diferentes aplicaciones que a menudo forman parte de la
vida cotidiana.
En una época de globalización y de alta competitividad de productos o servicios,
como lo es en el cambiante mundo del marketing es necesario estar alerta a las
exigencias y expectativas del mercado, para ello es de vital importancia asegurar
el éxito de las empresas hacer uso de técnicas y herramientas, una de ellas es
llevar a cabo un estudio de mercado, en conjunto con una serie de investigaciones
como lo son, precios los canales de distribución, competencia, lugares de venta
del producto, que tanta publicidad existe en el mercado, etc.

4. 1. OBJETIVOS GENERALES
Proyectar las necesidades y requerimientos de los clientes según los mecanismos
de evaluaciony participacion, teniendo en cuenta los tipos y las clases de
mercado.
2. OBJETIVOS ESPECIFICOS
Analizar contantemente los resultados de estudio del mercado mirando las
oportunidades y amenazas que este posee para así tomar decisiones que puedan
ayudar a prestar un mejor servicio.
Analizar una parte pero no menos importante de cómo están los mercados en la
actualidad y como se están moviendo para un futuro y no recaer en los mismos
errores, enseñar a proyectar un negocio con los mejores resultados.

5. 3. MERCADOS
Actualmente, sedefineMercado como el espacio, la situación o el contexto en el
que se lleva a cabo el intercambio, la compra y la venta de bienes, servicios o
mercancías por parte de compradores que demandan esas mercancías y tienen la
posibilidad de comprarlas, y unos vendedores que ofrecen estas mismas.
El mercadeo no es algo estático, Como todo lo que tiene relación con el comercio,
la industria y otras actividades Del ser humano, se encuentra en permanente
cambio. El mercado se ha hecho cada día más amplio y ajeno, para toda empresa.
Esto ocurre a una enorme velocidad. A los humanos comunes y Corrientes nos es
muy difícil entender y más aun adaptarnos a ello. Cada nuevo acontecimiento, e
incluso concepto, da paso en mercadeo a una cascada de acontecimientos
relevantes para el comercio.
Mercado es definir de manera coherente cuatro elementos centrales para que, en
simultáneo, el cliente perciba su valor y lo quiera comprar, y la empresa invierta
sus recursos de manera eficienteestos cuatro elementos son conocidos Como las
4P que traducen a:

6. 3.1 Producto es un objeto o servicio que se ofrece en unMercado con la intención
de satisfacer aquello que necesita o que desea un consumidor (calidad, diseño,
caracteristicas, marca, empaque, tamaño y caracteristicas)
3.2Precio - es el monto de dinero asignado a UN producto o servicio, o la suma de
los valores que los compradores intercambian por los beneficios de tener o usar o
disfrutar un bien o un servicio. (Incentivos, descuentos, periodos de Pago).
3.3Promocion - La publicidad es una forma de comunicación comercial que intenta
incrementar el consumo de un producto o servicio a través de los medios de
comunicación y de técnicas de propaganda. a través de la investigación, el análisis
y estudio de numerosas disciplinas, tales como la psicología, la sociología, la la
estadística, y la economía, que son halladas en el estudio de mercado, se podrá,
desde el punto de vista del vendedor, desarrollar un mensaje adecuado para el
público (cobertura, surtido, garantia,ubicacion e inventarios)
3.4 Plaza - Una plaza es un espacio urbano público, amplio y descubierto, en el
que se suelen realizar gran variedad de actividades. Las hay de múltiples formas y
tamaños, y construidas en todas las épocas, pero no hay ciudad en el mundo que
no cuente con una. Por su relevancia y vitalidad dentro de la estructura de una
ciudad se las considera Como salones urbanos (fuerza de ventas, relations
publicas, promoción de ventas).

7. El concepto fundamental de la logística está referido a la gerencia de la cadena de
abastecimiento. La visión empresarial de quienes participan en esta cadena es un
flujo más rápido y que responda mejor, costando menos, en el recorrido productor
y comerciantes tanto mayoristas como minoristas. Una cadena sin interrupciones,
en la cual la información además de ser fundamental en todo este proceso, fluye
rápida y oportunamente a todas las partes involucradas vía al consumidor final.
4. CLASES DE MERCADOS
4.1Según economistas los mercados de oferta se agrupan en cuarto estructuras
esenciales que son: competencia monopolística competencia perfecta, monopolio
puro y oligopolio.
4.1.1Mercado de Competencia Monopolística: Es aquel donde existen muchas
empresas que venden productos similares pero no idénticos.
4.1.2 Mercado de Oligopolio: Es aquel donde existen pocos vendedores y muchos
compradores.

8. 4.1.3 Mercado monopolio puro: como el tipo de organización del mercado en el
que solo hay un ofertante de un determinado recurso, bien, servicio que no tiene
sustitutos cercanos, y existen barreras que impiden laentrada de nuevas empresas
a este mercado. En este caso la industria del referido mercado está compuesta
por solo una empresa ofertante, estas reciben el nombre de empresas
monopolística.
4.1.4 Mercado de competencia perfecta: Este tipo de mercado tiene dos
Características principales:
4.1.4.1 Los bienes y servicios que se ofrecen en venta son todos
iguales.
4.1.4.2
los vendedores y demandantes son tan numerosos que
ningún comprador ni vendedor puede influir en el precio del mercado,
por tanto, se dice que son precio-aceptantes.

9. 5. TIPOS DE MERCADO
5.1Se definen los tipos de mercados desde el punto de vista geográfico; Según
Laura Fischer y Jorge Espejo, autores del libro "Mercadotecnia", las empresas
tienen identificado geográficamente su mercado. En la práctica, los mercados
están divididos de esta manera:
5.1.1 Mercado Internacional: Es aquel que se encuentra en
uno o varios países en el extranjero.
5.1.2 Mercado Nacional: Es aquel que abarca todo el
territorio nacional para el intercambio de bienes y
servicios.
5.1.3 Mercado
Regional:
Es
una
zona
geográfica
determinada libremente, este no coincide de manera
necesaria con los límites políticos.
5.1.4 Mercado de Intercambio Comercial al Mayoreo: Es
aquel que se desarrolla en áreas donde las empresas
trabajan al mayoreo dentro de una ciudad.

10. 5.1.5 Mercado Metropolitano: Se trata de un área dentro y
alrededor de una ciudad relativamente grande.
5.1.6 Mercado Local: Es la que se desarrolla en una tienda
establecida o en modernos centros comerciales dentro
de un área metropolitana.
5.2 Tipos de Mercado, Según el Tipo de Producto tiene en cuenta que su
clasificación dependerá del uso dado al producto por parte del usuario, quien
determinara la diferenciación entre bienes de consumo y bienes industriales.
Mercado de Productos o Bienes
5.2.1 Mercado de Servicios: Está conformado por empresas, personas u
organizaciones
que
requieren
de
actividades,
beneficios
o
satisfacciones que pueden ser objeto de transacción: Por ejemplo, el
servicio de limpieza, de seguridad, de lavandería, etc...
5.2.2 Mercado de Ideas: Tanto empresas como organizaciones necesitan
constantemente de "buenas ideas" para ser más competitivas en el
mercado. Por ello, la mayoría de ellas están dispuestas a pagar una
determinada cantidad de dinero por una "buena idea", por ejemplo,
para una campaña publicitaria, para el diseño de un nuevo producto
o servicio, etc... Por ello, existen ferias de exposición de proyectos
en universidades y escuelas, las cuales, tienen el objetivo de atraer
empresarios, inversionistas, caza-talentos, etc...
5.2.3 Mercado de Lugares: Está compuesto por empresas, organizaciones
y personas que desean adquirir o alquilar un determinado lugar, ya
sea para instalar sus oficinas, construir su fábrica o simplemente
para vivir. También está compuesto por individuos que deseen
conocer nuevos lugares, pasar una vacación, recrearse en un
determinado lugar, etc...

11. 5.3 Mercados según el tipo de recurso, Según Philip Kotler, autor del libro
"Dirección de Mercadotecnia", el mercado de recursos, se divide en: Mercado de
materia prima,mercado de fuerza de trabajo, mercado de dinero y otros.
5.3.1 Mercado de Materia Prima: Está conformado por empresas u
organizaciones que necesitan de ciertos materiales en su
estado natural (madera, minerales u otros) para la producción
y elaboración de bienes y servicios.
5.3.2 Mercado de Fuerza de Trabajo: Es considerado un factor de
producción, por tanto, está formado por empresas u
organizaciones que necesitan contratar empleados, técnicos,
profesionales y/o especialistas para producir bienes o
servicios.
5.3.3 Mercado
de
Dinero:
Está
conformado
por
empresas,
organizaciones e individuos que necesitan dinero para algún
proyecto en particular (comprar nueva maquinaria, remodelar
oficinas invertir en tecnología, etc...) o para comprar bienes y
servicios (una casa, un automóvil, muebles para el hogar,
etc...), y que además, tienen la posibilidad de pagar los
intereses y de devolver el dinero que se han prestado.
5.4Tipos de Mercado, Según los Grupos de No Clientes según Philip Kotler, existe
un tipo de mercado que abarca a grupos de no clientes, por ejemplo
5.4.1 Mercado de Votantes: Es aquel que está conformado por
personas habilitadas para ejercer su derecho democrático al
voto. Por ejemplo, para elegir una autoridad (presidente,
alcalde, gobernador, etc...) o un representante (presidente de
la junta de vecinos u otro).

12. 5.4.2 Mercado de Donantes: Lo constituyen los donantes o
proveedores de fondos a entidades sin ánimos de lucro. Los
cuatro mercados principales son el de:
5.4.2.1
Gobierno: Cuando aporta fondos a organizaciones
sin fines de lucro (educación, investigación, salud
pública, etc...)
5.4.2.2
Fundaciones: Aquellas que financian actividades
benéficas o sociales, se dividen en: fundaciones
familiares, generales, corporativas y comunitarias.
5.4.2.3
Individuos: Personas que donan fondos para
causas benéficas o de interés social.
6. PARTICIPACIÓN DE MERCADOS
La participación de mercado (Marquet share, en inglés), es el porcentaje que
tenemos del mercado (expresado en unidades del mismo tipo o en volumen de
ventas explicado en valores monetarios) de un producto o servicio específico.
Participación de Mercado en Unidades (%)= Total Unidades Vendidas por la
Empresa.
Total Unidades Vendidas por el Mercado
Participación de Mercado en Ventas (%)= Total Ventas de la Empresa en
valor monetarios ($)
Total Ventas de la Mercado en valor monetario ($)
El % de MS se deriva de la porción ganada en Valores o unidades.

13. Cualquiera que sea nuestra actividad, estamos participando con un porcentaje
del total del pastel y mientras más crecemos, más oportunidad de aumentar el
porcentaje de participación tenemos.
Importancia:la importancia de la participación de mercado es que ayuda a
predecir los prospectos futuros de una compañía, algo de importancia principal
tanto para la dirección como para los inversionistas. Si la participación de
mercado de una compañía está en incremento, esto indica que las ganancias
están creciendo a una velocidad más rápida que el promedio de la industria.
Otra característica útil del análisis de la participación de mercado es que puede
ayudar a marcar un curso en condiciones económicas pobres. Por ejemplo, en
una recesión, un negocio puede experimentar una caída en las ganancias. Sin
embargo, si la participación de mercado permanece estable o crece, esto
revela que la firma está manteniéndose por sí sola mejor que otras y es
probable que esté bien posicionada para tomar ventaja de lasoportunidades de
negocio cuando las condiciones económicas mejoren.

14. 5. EVALUACION DE MERCADO
La evaluación del mercado es la complementaria a la investigación de
determinada obtención de resultados analizándolos constantemente, mirando las
oportunidades o amenazas que posee. Para tomar decisiones a futuro.
Es muy importante la evaluación del mercado porque nos demuestra solidez
viabilidad comercial, opción de investigación en el mercado en que nos estamos
moviendo. Esto nos ayuda a dejar de cometer errores comunes y a mejorar en la
calidad
La evaluación de mercado eleva la competitividad empresarial en:
* Innovación
* Implementación de las nuevas tecnologías
* Conocimientos de tendencia gustos y preferencias

15. * mejorar calidad de servicio y atención al cliente
* introducir nuevas ideas y productos
* aprovecha
La evaluación del mercado consta de tres grandes análisis que son:
1) Análisis del consumidor: estudia el comportamiento de los consumidores para
detectar sus necesidades de consumo y la forma de satisfacerlas, averiguar
sus hábitos de compra (lugares, momentos, preferencias...), etc. su objetivo
final es aportar datos que permitan mejorar las técnicas de mercado para la
venta de un producto o de una serie de productos que cubran la demanda no
satisfecha de los consumidores.
2) Análisis de la competencia: estudia el conjunto de empresas con las que se
comparte el mercado del mismo producto.
Para realizar un estudio de la competencia es necesario establecer quienes
son los competidores, cuántos son y sus respectivas ventajas competitivas. El
plan de negocios podría incluir una plantilla con los competidores más
importantes y el análisis de algunos puntos como: marca, descripción del
producto o servicio, precios, estructura, procesos, recursos humanos, costes,
tecnología, imagen, proveedores, entre otros.
3) estrategia: concepto: breve pero imprescindible que marcará el rumbo de la
empresa. basándose en los objetivos, recursos y estudios del mercado y de la
competencia debe definirse una estrategia que sea la más adecuada para la
nueva empresa. toda empresa deberá optar por dos estrategias posibles:
Liderazgo en costo.- consiste en mantenerse en los primeros lugares de la
lista a nivel competitivo a través de aventajar a la competencia en materia de
costos.

16. Diferenciación.- consiste en crear un valor agregado sobre el producto ofrecido
para que este sea percibido en el mercado como único: diseño, imagen,
atención a clientes, entrega a domicilio.
CONCLUSIÓN
El buen funcionamiento del sistema financiero es fundamental para el crecimiento
De la economía de un país, ya que es el medio que permite la asignación eficiente
de capital al poner en contacto el ahorro y la inversión. El proceso de globalización
ha obligado al sistema financiero a buscar un sistema bancario bursátil dinámico y
competitivo sin embargo el regazofuncional es notable cuando se compara con los
países desarrollados
Es ahora cuando parece indispensable nuevas estrategias de planeación urbana,
imagen, y funcionamiento de los mercados públicos tal vez inspirado en lo que se
ha logrado en otras ciudades de la república y el mundo.

17. Los mercados de consumidores conformados por personas y hogares, son
aquellos en los cuales las personas compran productos para su consumo
individual y familiar.
De todo lo dicho, se deduce que en un país o en una gran ciudad pueden haber
tantos mercados como ramas importantes del comercio haga, que tales mercados
puedan o no tener mercados fijos, es decir, lugares especiales de reunión; y que la
extensión geográfica de cada mercado dependerá mucho de la naturaleza de los
bienes que se ofrecen en venta.
La frase clave es conocer el mercado. Las necesidades del mercado, es decir de
los consumidores hablan por si mismos dándonos la pauta para poder definir
mejor que es lo que vamos a vender y a quienes así como dónde y cómo lo
haremos.