El Reto de la Universidad 2.0: Reclutamiento y Retención de Estudiantes a través del Uso de las Redes Sociales

Universidad de Puerto Rico-Mayaguez
Aury M. Curbelo-Ruiz, Ph.D
Universidad Interamericana de Puerto Rico- Recinto de Barranquitas
OCTAVO CONGRESO DE EDUCACIÓN Y TECNOLOGÍA
Efectividad Institucional y “Assessment”:
Nueva Visión en la Era Digital
Jueves, 2 de septiembre de 2010 - Conrad San Juan Condado Plaza
©2010 Curbelo

www.acurbelo.org/blogs ® 2010
Aury M. Curbelo-Ruiz, Ph.D
Dra. Aury M. Curbelo-aury.curbelo@upr.edu

 Definir que son redes sociales.
 Mencionar las redes sociales más populares.
 Definir los terminos reclutamiento y

retención de estudiantes.
 Explicar los usos de las redes sociales en el
mercadeo de los programas académicos.
 Análisis de costos


 Mencionar las universidades que utilizan las
redes sociales para el reclutamiento y
retención de estudiantes en USA.
 Explicar las estrategias para reclutamiento y

retención en el uso de redes sociales.


 Discutir los retos y desafíos en el reclutamiento y
retención de estudiantes a través del uso de redes
sociales.
 Discutir los aspectos relacionados a las amenazas de
seguridad cibernética.

 Explicar la proliferación de Malwares
 Explicar los aspectos relacionados a la privacidad y
confidencialidad de la información de los usuarios
 Discutir genuinidad de la información publicada

 Discutir el estado de situación del uso de redes sociales
en las universidades públicas y privadas de Puerto Rico.

http://www.fiscalito.com/images/chistes_graficos/redes_sociales_o_amigos_imaginarios.jpg


El reto educativo de este siglo es promover la
educación universitaria que permita a la gran mayoría
de sus ciudadanos el acceso a trabajos en la
economía global. Abbate Vaughn (2008)
http://redalyc.uaemex.mx/pdf/551/55160302.pdf

“Los cambios tecnológicos de los últimos años
han creado cambios drásticos en
la….comunicación en línea y, como
consecuencia, actualmente se exige a las
instituciones de educación superior que
ajusten su forma de crear, compartir y

preservar conocimientos (e incluso la forma
en que se lleva a cabo el proceso de
evaluación de conocimientos).” GUNI

http://www.universia.net.co/universidades/proyectos-estrategicos/la-
universidad-y-el-reto-de-las-redes-sociales.html


Blogs, wikis, chats, aprendizaje colaborativo, comunidades, construcción
del conocimiento... Todas estas expresiones están relacionadas con la
denominada web 2.0.

¿Cuál es el papel de las instituciones universitarias ante la Web 2.0?

¿Qué están publicando los teóricos, profesores, bloggeros e
interesados en la educación para definir la nueva forma de reclutar y
retener estudiantes mediante las redes sociales?

En China actualmente están estudiando cómo
darles a las 100 universidades más
importantes del país funciones de red social
para facilitar la comunicación entre sus
alumnos y profesores
http://jis.sagepub.com/content/early/2010/03/09/0165551509353373.abstract


http://internet-latinoamerica.blogspot.com/2010/08/90-de-los-latinoamericanos-se-conecta.html


Durante el año 2009, se
reportó a las redes
sociales como uno de los
principales medios de
comunicación en el
mundo.

De acuerdo a la encuesta de Tendencias Digitales, existe
un total de 154 millones de personas conectadas (el 27%
de penetración poblacional), y el 72% de los usuarios
latinoamericanos aseguró pertenecer a alguna red social.
http://www.tendenciasdigitales.com/


“El promedio de veces que los
usuarios se conectan a las redes
sociales …es de 5 veces por
semana, siendo Puerto Rico y
República Dominicana los que
presentan una mayor
frecuencia de acceso. ”

En promedio, cada uno de los internautas en
Latinoamérica pertenece al menos a 2 plataformas de
redes sociales.

http://internet-latinoamerica.blogspot.com/2010/08/90-de-los-latinoamericanos-se-conecta.html


¿Qué son las redes sociales y cómo
las universidades las están utilizando?

 Son sistemas o estructuras sociales en los que
se realiza un intercambio entre sus
miembros, y de los miembros de una red con

los de otra, que puede ser otro grupo u otra
organización.
 Los individuos o miembros son llamados
“actores” o “nodos” .


http://www.defenseindustrydaily.com/Sharpen-Yourself-LinkedIn-Social-Networking-Sites-04787/

Las redes sociales son formas de interacción
social, definidas como un mecanismo de
intercambio dinámico entre personas.


• Medio Social
– Contexto
– Contenido

– Conversaciones
– Comunidades

http://www.bioteams.com/2008/06/15/social_network_design.html

 Sostiene que las personas del planeta están
relacionadas entre sí a través de no más de seis
personas.
 La teoría indica que si tomamos dos personas

diferentes del planeta y tratamos de ver si
conocen gente en común llegaremos a la
conclusión de que están conectadas por una
cadena de personas conocidas que tiene, como
máximo, cuatro intermediarios.

http://www.editum.org/Que-Son-Las-Redes-Sociales-En-Internet-p-316.html

Comienzos de las redes sociales
en Internet…un poco de historia

 Alrededor de 2001 y 2002 surgen los primeros
portales que fomentan redes de amigos.
 Hacia 2003 se hacen populares con la
aparición de sitios tales

como Friendster, Tribe y Myspace.

http://blog.connectionpoint.ca/2009/04/01/rising-above-the-noise/


Principales tipos de medios sociales
Blogs:

Sitios de vídeos y fotos:

Redes sociales:

Microblogging:

Marcadores sociales:

Agregadores sociales:

Documentos:
http://www.tendenciasdigitales.com/799/internet-y-redes-sociales-implicaciones-para-las-organizaciones-
contemporaneas/ Dra. Aury M. Curbelo-aury.curbelo@upr.edu

Mapa Mundial de Redes Sociales

 Costo Efectivo
 Manejo eficiente del tiempo
 Se puede medir la efectividad (cantidad de

Fans)
 Los usuarios generan el contenido
 Gran ROI (Return of Investment)
 Los potenciales estudiantes están allí

http://jobsinpods.wordpress.com/category/facebook-recruiting-tips/

Se puede medir
la efectividad
(cantidad de
Fans)

Gran ROI
(Return of
Investment)

http://jobsinpods.wordpress.com/category/facebook-recruiting-tips/

Los potenciales estudiantes están allí

http://jobsinpods.files.wordpress.com/2008/10/usfacebookpopulation.png

El poder de los usuarios de
las redes sociales en Internet


 Las redes sociales se han convertido en un
aparato de comunicación masiva que
trasciende las fronteras y son sumamente
efectivas.

 Las diferentes redes sociales aglutinan
millones de personas de todas partes del
mundo.
 Se han convertido en todo un aparato para
movilizar personas hacia un hecho
específico.

Se han convertido en todo un aparato para movilizar
personas hacia un hecho específico…Ejemplo

Facebook en un momento dado
anunció un cambio en su política la cual
pretendía que todo lo publicado por los
usuarios pasaría a ser propiedad de la
red y que aunque el usuario cancelara
su cuenta los datos seguirían allí en

propiedad de Facebook.

los usuarios del servicio expresaron sus
quejas de la nueva política
¿Qué hicieron los usuarios?

Solicito la colaboración de sus 175
millones de usuarios al rededor del mundo
para redactar nuevos términos que sean
La posición de Facebook de beneficio y satisfacción de la
comunidad.

“La opinión pública está siendo influenciada, por lo que
masivamente se publica en la web en los diferentes
medios temáticos y se asemeja a cuando antes se
colectaban firmas para un mismo fin, ahora podemos
obtener comentarios a través de las redes sociales para
lograrlo.”
http://www.maestrosdelweb.com/editorial/el-poder-de-los-usuarios-de-las-redes-sociales-en-internet/

http://marcbresseel.wordpress.com/2007/09/


¿Cómo las universidades del
mundo están incorporando las
redes sociales?

 Compartiendo información- Utilizan Twitter
para compartir noticias y eventos sociales.

 Publicando los resultados de sus
investigaciones.

http://www.comunicacionsellamaeljuego.com/

 Compartiendo noticias


 Para conectar a sus estudiantes

La Universidad de Michigan creó la red para que sus
estudiantes se conectasen entre sí, y ya son 98.000 “fans” que
forman esa comunidad.

 Retrasmitiendo eventos


 Creando blogs para sus estudiantes

La Universidad de Minnesota y la de Princeton
crean gratis blogs a sus alumnos, profesores y
personal administrativo, y les enseñan a gestionarlos

 Ofreciendo tutorías en Facebook

•Se publica un primer mensaje
anunciando la tutoría del profesor
y ofreciendo que se hagan

preguntas.
•Graban un vídeo en el que
responde a las dudas enviadas
desde el anuncio y lo publica al
inicio del horario de tutoría.
•Publican un 2º vídeo contestando
más preguntas.


 Conectando con los egresados

crea una
comunidad de

ex-alumnos a
los que se le
ofrece
información,
servicios y
otros.

Reto de las Universidades
Puerto Rico
Reto #1


actualizarse
actualizarse
actualizarse

actualizarse
En un futuro próximo casi todos los portales tendrán que flexibilizar
sus contenidos adaptándolos 100% a las preferencias de sus
usuarios.

Uso de las redes sociales para
el reclutamiento y retención de estudiantes
en Puerto Rico

Reclutamiento


Encuestó alrededor de 1,000 estudiantes de escuela superior y
reportó:

1. Participantes afirmaron que las redes sociales se han convertido
en una parte importante de las campanas electrónicas de
reclutamiento.

2. 33% indicaron haber realizado una búsqueda electrónica a
través de los portales sociales en busca de información de
admisión del futuro centro de estudio.

3. 80% de los participantes indicaron que prefirieren comunicación
oficial y no-oficial a través de las redes sociales.

5. 67% desean que los consejeros de admisiones los contacten a
través de las redes sociales.
http://doteduguru.com/id5544-social-media-recruitment-do-prospects-really-use-it.html

 Reclutar es:
 Reunir gente para un propósito determinado

 Reclutar en el ambiente universitario es:
 buscar los potenciales estudiantes talentosos de
escuela superior para que formen parte del cuerpo
estudiantil de una institución académica
reconocida.


 "De acuerdo con Werther, William B. Jr.
(2000), reclutamiento es el proceso de
identificar e interesar candidatos

capacitados para llenar las vacantes de la
organización.

 El proceso de reclutamiento se inicia con la
búsqueda de candidatos y termina cuando
se reciben las solicitudes de admisión. "

 El proceso que consiste en atraer
estudiantes en forma oportuna, en
número suficiente y con las

competencias y destrezas
adecuadas, así como alentarlos a
solicitar admisión en una
universidad en particular.


Estrategias de Reclutamiento
en Puerto Rico


“la vieja escuela”

25-26 agosto en el
Hotel San Juan


 Prensa (periódicos, TV, radio)
 Visitas a escuelas
 Orientadores de las escuelas

 Visita de las escuelas a los centros
universitarios
 Celebración de casa abiertas
 Referencias
 Por costumbre/ herencia


Costos en el

Reclutamiento


 De acuerdo a CNN
 Una universidad privada de 4-años gasta en
promedio más de $2,000 por estudiante en para
reclutamiento.

 Noel Levitz (2007)
 En promedio las universidades públicas gastan
$398 en reclutamiento por estudiantes, mientras
que las públicas de 2 años solo gastan $121 por
estudiante.
http://www.suite101.com/content/recruiting-college-students-a11283
http://www.cnn.com/
http://www.universitybusiness.com/viewarticle.aspx?articleid=1059&p=2#0

National Association for College Admission
Counseling (NACAC) estimates what it
calls “costs to recruit.” According to its
2009 report, these costs for private and for
public colleges are:

http://blog.american.com/?p=18482

https://www.noellevitz.com/NR/rdonlyres/4AEB1542-BBB4-4284-BAD1-E4D54CC46A13/0/2007RecruitmentCosts.pdf


“Ygrí Rivera
responsabilizó a la
huelga de la
disminución en la
matrícula del
próximo año

universitario y no a
la difícil situación
presupuestaria.

“Van a entrar menos de 10 o 15 mil estudiantes, pero es culpa de ellos,
es por la huelga. Está comprobado que cada vez que hay una huelga
entran menos. ¿Qué es peor, quedarnos con la situación que tenemos o
esperar a que nos corten la luz y el agua?”, ripostó Rivera.
http://www.primerahora.com/pocoavanceenlaupr-390903.html


Retención de estudiantes

“A pesar de que en Puerto
Rico el acceso a la
educación superior, en
términos económicos, es
razonable para la mayoría

de la población sólo el
28.7% de los alumnos
que entran a una
institución universitaria se
gradúan.”

http://noticias.universia.pr/vida-universitaria/noticia/2009/07/29/130701/cuesta-estudiar-puerto-rico.html

 Donoso y Schiefelbein (2007) indicaron:
 …en promedio, al menos la mitad de los alumnos
que ingresan a la educación postsecundaria
abandonan sus estudios antes de alcanzar un

título profesional o grado académico.

 La mayor proporción de esta cifra corresponde
a la deserción que se produce durante el primer
año (Rodríguez, Donoso y Zunino 1982;
González y Uribe 2002).
http://www.scielo.cl/pdf/estped/v33n1/art01.pdf Curbelo-aury.curbelo@upr.edu
Dra. Aury M.

 De acuedo a Cabrera, Castañeda y Nora
(1992), Braxton, Johnson, y Shaw-Sullivan
(1997):

 personales
 familiares
 institucionales


Otra variable de deserción lo son….


Educación sólo tiene capacidad para 25 estudiantes por salón
http://www.elnuevodia.com/nohaypupitresparatantagenteenlaupr-764010.html


 Retención se define como:

 Hecho de impedir que alguien se vaya

 Es el acto de retener, contener un
elemento, un producto, un ente
abstracto en determinado espacio o
en poder de determinada persona.

http://www.wordreference.com/definicion/retención

 Javariz Cordero (2010) – Oficina de
Planificación y Estudios Institucionales de la
UPR-Aguadilla

 Retención–estudiantes de primer año que
regresan a la misma institución para continuar
su segundo año de estudios.

http://www.uprag.edu/uploads/opei/RetencionEstudiantil.pdf

¿Cómo ayudan las redes
sociales en la retención de
estudiantes?

Active Facebook Users More Likely to Stick With College:
Study
En un estudio llevado a cabo por Abilene Christian University, examinó como la
actividad en Facebook podía utilizarse como un predictor para retención de
estudiantes.

El estudio encontró que los estudiantes de primer año que regresaron a la
universidad para continuar sus estudios tenían más mensajes en la pared de
Facebook versus aquellos que no regresaron.
http://www.wired.com/epicenter/2010/08/active-facebook-users-more-likely-to-stick-it-through-college-study/

http://news.bbc.co.uk/2/hi/uk_news/education/8299050.stm


“Students
who are
more present
on Facebook
may be more

likely to
graduate.”

“The study was able to show that these students who are more active on
Facebook are also out there getting involved, making new friends and
taking part of activities that the university provides for them.”
http://www.geekosystem.com/facebook-student-success-study/


La ruta hacia las alternativas…

http://facebook.com/Recinto
UniversitariodeMayaguez.

http://twitter.com/PrensaRUM

http://uprm.edu/


http://twitter.com/PrensaRUM


http://www.facebook.com/RecintoUniversitariodeMayaguez


http://www.facebook.com/group.php?gid=136138329748790&ref=mf


Discusión de los resultados de la investigación sobre el
uso de las redes sociales en las universidades públicas
y privadas de Puerto Rico para el reclutamiento y
retención de estudiantes.


 ¿Cuántas de las unidades académicas del
sistema UPR, de SUAGM, de la Universidad
Interamericana, y de la Pontificia

Universidad Católica poseían una página
OFICIAL en Facebook y/o Twitter?

Pregunta de investigación #1

 ¿Qué organismo es responsable de moderar
los contenidos de las páginas oficiales de
cada institución académica? (oficina de

admisiones, registrador, asuntos académicos,
prensa, privado, nadie, u otros).


 ¿En que lugar de la página del Website oficial
de la institución académica se encontraba el

enlace para la red social, o había que hacer una
búsqueda en Facebook y/o Twitter para
encontrar la página de cada institución?


 Comparar la página oficial de facebook y/o Twitter
del RUM- contra otras instituciones Land Grand de
USA en aspectos tales como:
 La red social utilizada provee para:

▪ ¿Qué los prospectos estudiantes se identifiquen con la
entidad educativa en la que desean estudiar y con otros
prospectos estudiantes?
▪ ¿Información sobre los procesos de aceptación – semana
de orientación- matrícula para los estudiantes de nuevo
ingreso?


 La red social utilizada provee para:
 ¿Qué los estudiantes regulares, los estudiantes de
nuevo ingreso, los egresados, personal de apoyo
administrativo, profesores, directores, decanos,

padres, y comunidad en general puedan contribuir
con contenidos y experiencias saludables acerca
de la vida universitaria?


 University of California  Mississippi State University
 Auburn University  Iowa State University
 Cornell University  University of Minnesota

 Colorado State University  University of Florida
 Michigan State University  University of New Hampshire
 Kansas State University  Ohio State University
 University of Rhode island


 Se creó un inventario para
evaluar cada página oficial de
cada institución académica.
 Se visitó cada página oficial

de cada institución.
 Se llamó para verificar que la
información publicada fuera
correcta.
 Se corroboró sobre quienes
eran los moderadores
responsables de las redes
sociales por cada institución.


¿Cuántas de las unidades académicas del
sistema UPR, de SUAGM, de la
Universidad Interamericana, y de la
Pontificia Universidad Católica poseían

página OFICIAL en Facebook y/o Twitter?


¿Cuántas de las unidades académicas del sistema UPR
poseían página OFICIAL en Facebook?

Recintos de la UPR

Aguadilla No posee ninguna página

Arecibo * http://www.facebook.com/pages/Arecibo/UPR-Arecibo/273757989933

Bayamon http://www.facebook.com/group.php?gid=2230368179&ref=search&sid
=121800914.2502013807..1

Carolina http://www.facebook.com/group.php?gid=2246276899&ref=search&sid
=121800914.2420356818..1#!/group.php?gid=2246276899&v=wall&ref=
search

Cayey http://www.facebook.com/people/Upr-
Cayey/100001000144467#!/profile.php?id=100001000144467&v=wall&r
ef=search

Ciencias Médicas http://www.facebook.com/group.php?gid=2331853619&ref=search&sid
=121800914.3725371191..1#!/group.php?gid=2331853619&v=wall&ref=s
earch

* Páginas reportadas como oficiales por la administración


poseían página OFICIAL en Facebook? (cont.)

Recintos de la UPR

Humacao http://www.facebook.com/group.php?gid=374431209904&ref=searc
h&sid=121800914.3748441596..1#!/group.php?gid=374431209904&v
=wall&ref=search

Mayagüez * http://www.facebook.com/RecintoUniversitariodeMayaguez

Ponce http://www.facebook.com/group.php?gid=2322067375&v=wall&ref=sear
ch
Río Piedras * http://www.facebook.com/uprrp

Utuado http://www.facebook.com/group.php?gid=2392496283&ref=search&sid
=121800914.3159667616..1
Sistema UPR General * http://www.facebook.com/group.php?gid=2392496283&ref=search&sid
=121800914.3159667616..1



2,586 members

http://www.facebook.com/group.php?gid=2230368179&ref=search&sid=121800914.2502013807..1


http://www.facebook.com/group.php?gid=2246276899&v=wall&ref=search


poseían página OFICIAL en Twitter?

Recintos de la UPR

Aguadilla No posee ninguna página

Arecibo http://twitter.com/uprarecibo

Bayamon http://twitter.com/UPRBayamon

Carolina http://twitter.com/uprcarolina

Cayey No posee ninguna página

Ciencias Médicas No posee ninguna página


poseían página OFICIAL en Twitter? (cont.)

Recintos de la UPR

Humacao No posee ninguna página

Mayagüez * http://twitter.com/PrensaRUM

Ponce No posee ninguna página

Río Piedras * http://twitter.com/uprrp

Utuado No posee ninguna página

Sistema UPR General No posee ninguna página



Universidad Interamericana


¿Cuántas de las unidades académicas de la Universidad
Interamericana poseían página OFICIAL en Facebook?

Interamericana

Aguadilla * http://www.facebook.com/pages/Aguadilla-Puerto-Rico/Inter-
Aguadilla/123673794313720
Arecibo * http://www.facebook.com/pages/Arecibo/Universidad-Interamericana-
de-PR-Recinto-de-Arecibo-Pagina-Oficial/214159177721
Barranquitas http://www.facebook.com/people/Inter-
Barranquitas/1195677668#!/profile.php?id=1195677668

Bayamón http://www.facebook.com/group.php?gid=33002268988&ref=search&si
d=121800914.3118382797..1

Fajardo http://www.facebook.com/group.php?gid=6857082703&ref=search&sid
=121800914.3914889884..1

Guayama http://es-
la.facebook.com/profile.php?id=100000885364203&v=wall&ref=search



¿Cuántas de las unidades académicas de la Universidad
Interamericana poseían página OFICIAL en Facebook? (cont.)

Interamericana

Metro http://www.facebook.com/group.php?gid=2213285950&v=wall&ref=sea
rch
Ponce * http://www.facebook.com/InterPonce

San German * http://www.facebook.com/group.php?gid=22617217740&ref=search&sid

=121800914.1181913438..1
Facultad de Derecho * http://www.facebook.com/group.php?gid=4414542273&ref=search&sid
=121800914.1558889250..1



¿Cuántas de las unidades académicas la Universidad
Interamericana poseían página OFICIAL en Twitter?

Interamericana

Aguadilla * https://twitter.com/InterAguadilla

Arecibo No posee ninguna página

Barranquitas No posee ninguna página

Bayamón http://twitter.com/InterBayamon

Fajardo http://twitter.com/fajardointer

Guayama No posee ninguna página

Metro No posee ninguna página


¿Cuántas de las unidades académicas la Universidad
Interamericana poseían página OFICIAL en Twitter?
(cont.)
Interamericana

Ponce http://twitter.com/interponce

San German No posee ninguna página

Facultad de Derecho No posee ninguna página


Pontificia Universidad Católica


¿Cuántas de las unidades académicas Pontificia Universidad
Católica poseían página OFICIAL en Facebook?

Pontificia Universidad
Católica
Arecibo http://www.facebook.com/group.php?gid=29199716958&ref=search&si
d=121800914.2886156975..1#!/group.php?gid=29199716958&v=wall&re
f=search

Mayaguez http://www.facebook.com/group.php?gid=28037434046&ref=search&si
d=121800914.731024089..1



¿Cuántas de las unidades académicas Pontificia Universidad
Católica poseían página OFICIAL en Twitter?

Pontificia Universidad
Católica
Arecibo http://twitter.com/catolicaarecibo

Mayaguez No posee ninguna página



Sistema Universitario
Ana G. Méndez


¿Cuántas de las unidades académicas Sistema Universitario
Ana G. Méndez poseían página OFICIAL en Facebook?

Ana G. Méndez
SUAGM * http://www.facebook.com/suagm

Universidad del Este * http://www.facebook.com/pages/Carolina/Universidad-del-Este-
UNE-Pagina-Oficial/112508338501

Universidad del Turabo * http://www.facebook.com/group.php?gid=2234289407&v=wall&ref=
search

Universidad Metropolitana * http://www.facebook.com/people/Universidad-
Metropolitana/726276535



¿Cuántas de las unidades académicas Sistema Universitario
Ana G. Méndez poseían página OFICIAL en Twitter?

Ana G. Méndez
SUAGM * http://twitter.com/SUAGM

Universidad del Este * https://twitter.com/univdeleste

Universidad del Turabo No posee ninguna página

Universidad Metropolitana No posee ninguna página



¿Qué organismo es responsable de
moderar los contenidos de las páginas
sociales oficiales de cada institución
académica? (oficina de admisiones,
registrador, asuntos académicos, prensa,

privado, nadie, u otros).


 Universidad de Puerto Rico
 Por lo general la responsabilidad recae sobre los
Departamentos de Informática/ Cómputos
En el caso de UPR-Mayaguez (RUM)-


 La Oficina de Prensa es la responsable de moderar
los contenidos.
 En el caso de AGM- Los departamentos de
Informática de cada unidad, además cuentan
con una oficina de mercadeo.

 Pontificia Universidad Católica- el manejo
de recursos digitales recae de manera
centralizada. El Centro de cómputos de

Recinto de Ponce administra la página oficial
de la Institución.
 Universidad Interamericana- Personal del
Departamento de Informática.


¿En que lugar de la página del Website
oficial de la institución académica se
encontraba el enlace para la red social, o
había que hacer una búsqueda en
Facebook y/o Twitter para encontrar la

página de cada institución?


…lugar de la página del Website oficial de la institución académica
se encontraba el enlace para la red social- UPR

Recintos de la UPR

Aguadilla No posee ninguna página – Sin embargo en su página principal tiene dos
enlaces sociales que conducen a Facebook y Twitter de la UPR
Arecibo * Posee un enlace en la página principal- Solo Facebook

Bayamon No posee ningún enlace a redes sociales.

Carolina No posee ningún enlace a redes sociales. Solo un enlace a un blog

Cayey No posee ningún enlace a redes sociales.

Ciencias Médicas No posee ningún enlace a redes sociales.



…lugar de la página del Website oficial de la institución
académica se encontraba el enlace para la red social- UPR

Recintos de la UPR

Humacao No posee ningún enlace a redes sociales.

Mayagüez * Posee enlaces para Facebook, Twitter, Youtube, RSS.

Ponce No posee ningún enlace a redes sociales.

Río Piedras * Posee enlaces para Facebook , Twitter, RSS

Utuado No posee ningún enlace a redes sociales.

Sistema UPR General * Posee enlaces para Facebook, Twitter, Youtube




Comparar la página oficial de facebook del
RUM- contra otras instituciones Land
Grand de USA


 La mayoría de las páginas de instituciones Land Grand:
 Proveen información sobre rangos, acreditaciones,
estadísticas, información sobre diversidad y se comparan
con otras instituciones similares.
 Utilizan la sección de “Favorite pages” para organizar las

páginas de otros servicios relacionados la institución. ***
 Existen moderadores- por lo que mantienen sus páginas
bien actualizadas diariamente.
 Publican las reglas éticas para la administración de los
comentarios de sus usuarios. (University of Minnesota) ***


 La única universidad que
proveyó información en la
página principal sobre

admisiones lo fue “The Ohio
State University”.

http://www.facebook.com/osu


Puerto Rico
Reto #2
Mercadeo de los
Programas Académicos a a tráves de las
redes sociales


 Es promocionar las ofertas académicas de las
diferentes instituciones educación superior a
través de las redes sociales, utilizando un plan
de mercadeo planificado y articulado que

promueva el reclutamiento y retención de
potenciales estudiantes.

El poder de compartir información

http://www.emaspro.com/enrollment-management-solutions/retention-pro/


Pasos para el
Mercadeo de los
Programas Académicos

a tráves de las redes
sociales


 Estudiar y medir las necesidades de los prospectos
estudiantes
 Acceso a información
 Crear, difundir y mantener la marca de la universidad.

 Promocionando las Acreditaciones de los
programas
 Proyectos emblemáticos
 Investigaciones
 Crear y coordinar las comunicaciones con la prensa y
los medios de comunicación.

 Crear, gestionar y medir la efectividad de
actividades de publicidad.
 Página de Fanáticos

 Cantidad de enlaces/ amigos
 “Google analytics”
 Moderar constantemente


Soluciones

http://blog.inigral.com/social-media-and-student-retention-schools-on-facebook-will-move-the-needle/

Para enero 2010 la mayoría de las 4,300 colegios
y universidades de Estados Unidos poseían una
página o grupo en Facebook.

http://www.inigral.com/

 Pertenece a la compañía Inigral
 Fundada en 2007
 Oficinas en San Francisco.
 Valor- $2.98M

 Aplicación que permite a las universidades crear redes
sociales dentro de Facebook.

La aplicación, llamada "Schools on Facebook", permite a las
universidades formar comunidades privadas que ofrecen a los
estudiantes perfiles específicos, aparte de los que tienen en sus
cuentas personales.
http://www.inigral.com/
http://www.crunchbase.com/company/inigral


 Cuando un estudiante abre una cuenta, le da
permiso a Facebook para que añada la
aplicación, y es entonces cuando la

información de la escuela les está esperando
después de su primera conexión.


Puerto Rico
Reto #3
Mantener la seguridad en informática a
través de las redes sociales


 Aspectos relacionados a las amenazas de
seguridad cibernética.
 La proliferación de Malwares.

 Aspectos relacionados a la privacidad y
confidencialidad de la información de los
usuarios.
 Mantener las genuinidad de la información
publicada. **


Preguntas
Dra. Aury Curbelo
aury.curbelo@upr.edu

http://www.facebook.com/acurbeloruiz
http://www.acurbelo.org/blogs

El Reto de la Universidad 2.0: Reclutamiento y Retención de Estudiantes a través del Uso de las Redes Sociales

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