El documento habla sobre estrategia y marketing de datos. Explica la importancia de automatizar la relación con los usuarios de manera relevante mediante el uso de segmentación de datos, contenido personalizado, y comunicaciones en tiempo real. También describe una metodología de 10 pasos para establecer un ecosistema de marketing relacional efectivo.

1. Estrategia + Data Marketing
ACTIVACIÓN RELACIONAL
#Adautomation
Álvaro García
Strategy & Data mk Projects Director
at GENETSIS
MARKETING AUTOMATION
Martes, 24 de mayo de 2016

2. INTRODUCCIÓN
CONTACTO / RELACIÓN
TECNOLOGÍA

3. CONTACTO / RELACIÓN
TECNOLOGÍA
Automatizar la relación con los usuarios de
manera RELEVANTE
INTRODUCCIÓN

4. CONTACTO / RELACIÓN
TECNOLOGÍA
QUIÉN
(segmento)
QUÉ
(contenido)
CUÁNDO
(tiempo real)
PORQUÉ
(objetivos)
INTRODUCCIÓN
Automatizar la relación con los usuarios de
manera RELEVANTE
DÓNDE
(canal)

5. ESTRATEGIA
QUIÉN
(segmento)
QUÉ
(contenido)
CUÁNDO
(tiempo real)
PORQUÉ
(objetivos)
Definir los comportamientos a activar y las interacciones qué
definen dichos comportamientos
Categorización de los contenidos con los que interactúa y
generación de una oferta relacional y de producto adaptada
a esa categorización
CONOCIMIENTO + Lead Scoring. Identificación del segmento
core para promover comportamientos objetivo
Tracking de interacciones a tiempo real para automatizar las
comunicaciones a tiempo real con el objetivo de conversión.
(Masivos vs. Transaccionales)
DÓNDE
(canal)
Definición del canal adecuado adaptado al contexto y
momento adecuado

6. ESTRATEGIA
…

7. ESTRATEGIA
Estrategia definida
Ecosistema Datos integrado
Oferta Relacional
Modelo de análisis
Ejecución Segmentada

8. METODOLOGÍA
Metodología Relacional
01 | Identifica tus tipologías de usuarios
02 | Define el modelo relacional (qué quieres que hagan)
03 | Define la oferta relacional (qué darles a cambio)
04 | Alinea tus puntos de contacto
05 | Convierte tus medios propios en un ecosistema relacional
06 | Capta y mide cada interacción
07 | Elabora un modelo de análisis y gestiónalo
08 | Gamifica la relación con tus públicos
09 | Ejecuta segmentadamente
10 | Monetiza relación
Ejecución Ciclo Relacional

9. DEFINIR ESTRATEGIA
DESARROLLAR / INTEGRAR
TECNOLOGÍA
EJECUTAR / GESTIONAR
ECOSISTEMA &
CAMPAÑAS
MEDIR / ANALIZAR
METODOLOGÍA

10. ENGAGEMENT VISIT PURCHASE
TRAFFIC ACQUISITION ACTIVATION LOYALTY KNWOLEDGE
ESTRATEGIA
PROCESSES OPTIMIZATION
ADAPTING THE OFFER
INCREASE IN TRAFFIC AND SALES

11. DIGITAL ECOSYSTEM SERVICES DB
DELEGATED REGISTER
AUTHORISATION
AUTHENTICATION
SSO
DATA UPDATE
ACTIVITY MONITOR
PERSONALIZED
CONTENT
SEGMENTED CONTENT
DATA MARKETING
MK AUTOMATION TOOL
ENGAGEMENT
VISIT
PURCHASE
WIFI
LOW RATE WIFI /BEACONS
ECOMMERCE
EMAILINGS
PROMOS
APP
WEB
SOCIAL
SOCIAL CONNECT
DW ETL

12. DATA MARKETING

13. DATA MARKETING
LEAD SCORING

14. DATA MARKETING
100%50% 80%0%
ACTIONS
REGISTER BRONCE SILVER GOLD
RECENCY
OFF
ON
ABANDONMENT

15. DATA MARKETING
CUANTITATIVA: el número y tipo de acciones que realice sobre determinados
contenidos nos mostrará que comportamientos activa. Define el segmento al que
pertenece.
CUALITATIVA: el contenido del objeto sobre el que realiza la acción
(categorización) nos mostrará por que temas, productos y servicios se interesa.
Define el profiling de usuario.

16. ACTIVACIÓN RELACIONAL
Entry Point
Promotional
Purchase
Relational
Activation
Las reglas (nurturing) para la automatización
se definirán según la casuística y variables
que definan el comportamiento del usuario.
Definición del canal de comunicación
Identificación del contexto

17. ACTIVACIÓN RELACIONAL
Activation Example
100%80%50%0%
OROPLATABRONCEREGISTRO
KEEP CONNECTED & INTERACT
PROMO PER TIER

18. ACTIVACIÓN RELACIONAL
ACTIVACIÓN RELACIONAL
Mayo 2016
Este Reglamento será de aplicación a partir del 25 de mayo de 2018
quedando derogada así la Directiva 95/46 de Protección de Datos,
desarrollada en España a través de la Ley 15/1999 Orgánica de Protección
de Datos.

19. #ADautomation
MARKETING AUTOMATION
Martes, 24 de mayo de 2016

20. GRACIAS!
#ADautomation
MARKETING AUTOMATION
Martes, 24 de mayo de 2016
alvaro.garcia@genetsis.com