2a teoria de las organizaciones

Teorías organizacionales y origen de
Recursos Humanos
Presenta: Bladimir Henríquez
Maestría en Administración de
Recursos Humanos
Materia: Desarrollo Organizacional y
Consultoría
Visite: www.bladimirhenriquez.com
FB: Camino a la mejora continua

LAS ORGANIZACIONES SON
DINAMICAS
El cambio, la transformación y el movimiento son
por naturaleza propios de su esencia
El cambio, la transformación y el movimiento son
por naturaleza propios de su esencia
Enfrentan fuerzas pro -
equilibrio y pro -
cambio
Enfrentan ciclos
de expansión y
recesión
Tienen su propio proceso de
desarrollo
SISTEMAS
ABIERTO
S
Articulados en
estructuras
Articulados en
estructuras
Pueden ser pro -
activos o reactivos
políticas
Económicas
Sociales

CONFLICTIVAS
El conflicto es consustancial a la organización.
El establecimiento y búsqueda de sus objetivos
implica:
El conflicto es consustancial a la organización.
El establecimiento y búsqueda de sus objetivos
implica:
Oposición
Negociación de
intereses
Habilidad
Política
Imposición entre
los intereses de sus
diversos
estamentos
(obreros, jefe,
presidente, etc.)
COMPLEJAS
Con tendencia a crecer y adquirir gran
tamaño, la diferenciación de sus
actividades las hace complejas.
Con tendencia a crecer y adquirir gran
tamaño, la diferenciación de sus
actividades las hace complejas.

CONCEPTO DE ORGANIZACIÓN
Ente
Creado
Orientado
Mediante
SOCIAL: creación humana
INTENCIONALMENTE
HACIA OBJETIVOS
TRABAJO HUMANO Y
RECURSOS MATERIALES

LAS ORGANIZACIONES TIENEN
ESTRUCTA
INTERNA
estratificada
de poder y
control
Rige la conducta y el
pensamiento de los
diversos estratos y grupos
de poder
Es un reflejo de la
estructura del sistema
social y económico dentro
del cual las organizaciones
están articuladas
DIVISION DEL TRABAJO Y A LA VEZ SISTEMATIZACIÓN
OBJETIVOS Son instrumentos de
quienes controlan la
organización
Pueden diferir de los
oficiales y escritos.
Reflejados en la acción y
resultados obtenidos
Pueden ser distorsionados
por los diversos grupos de
poder

CULTURA
PROPIA
Compuesta por:
Valores y creencias.
Normas
Mitos y héroes
COMPARTIDOS COLECTIVAMENTE
Su vigencia requiere su
interiorización por parte
de los miembros de la
organización a través de
procesos de socialización:
(entrenamiento, inducción,
capacitación)
CAPACIDAD DE APRENDIZAJE
Posibilidad de aprender de la experiencia.
Una de sus manifestaciones es la
apropiación y utilización de la historia
empresarial como herramienta de
planeación.
Está reflejada en la
memoria organizacional.
Cuya principal
característica es la
selectividad: dependiendo
de los intereses de la
organización se “borra” o
se “registra”.

IDEOLOGIA
ORGANIZACIONAL
Forma de conocer, ver y aludir a la realidad.
Necesaria para el control de sus miembros
Su vigencia requiere su interiorización por
parte de los miembros de la organización a
través de procesos de socialización:
(entrenamiento, inducción, capacitación)
RACIONALIDAD
TIENEN
ESTRUCTURADOS
Alrededor del manejo
de:
En el marco de:
Patrones de acción con propósito.
En un espacio temporal y espacial.
Recursos técnicos, financieros y de la
organización.
Obtención de objetivos establecidos, planeados
y negociados.

I R R A C I O N A L I D A D:
CONTRADICCIONES
INTUICIÓN, NO SOLO
RAZÓN
IMPREDECIBILIDAD
Socios, trabajadores, directivos, etc.
Experiencia, conocimiento tácito-explícito.
Futuro

LAS ORGANIZACIONES
Trascienden a
sus miembros
individuales y
al tiempo
Son una
creación
colectiva no
individual
Tienen
continuidad
Siguen su
marcha aunque
los individuos
cambien de
trabajo, mueran
o desaparezcan
Cuentan con
miembros con
multiplicidad
de lealtades y
solidaridades
Los
miembros
de la
organizació
n no son
sólo
“hombres/
Pertenecen a
grupos sociales
diferentes
La diversidad de
intereses de sus
miembros es
fuente de
conflicto

LAS ORGANIZACIONES
Diferencian
entre ser
miembro o no
de la
organización
Sentido de
estar
dentro o
fuera de la
organizació
n, “sentido
de
pertenencia
”
Reflejado en
Símbolos de
pertenencia.
Delimitación
espacial
Sentido del
contrato de
trabajo
No existen en
abstracto Sino en
Condiciones
particulares de
sociedades
concretas
Donde los
miembros se
relacionan como
seres sociales

LAS ORGANIZACIONES
Influyen en el
comportamien
to de sus
miembros
Aunque no
en forma
absoluta
Que un margen
de discreción y
negociación
individual y
grupal
Depende del
poder que cada
miembro tiene
sobre los demás

LAS
ORGANIZACIONES
CRECEN CAMBIAN
SE
REPRODUCENSE
DETERIORAN
PROGRESAN ALGUNAS
MUEREN

DEFINICIÓN DE ADMINISTRACIÓN:
AD..
(latín:
ad)
Dirección
Tendencia
MINISTER
(latín:
ad)
Subordinaci
ón
Obediencia
Cumplimien
to de una
función
bajo el
mandado de
otro

TAREA ACTUAL DE LA ADMON…
INTERPRETA
R
Objetivos
propuestos Org.
Transformarlos en acción
Organizacional

TEORÍAS ADMINISTRATIVAS
ÉNFASIS TEORÍA ENFOQUE
TAREAS Administración científica
(1903)
Racionalización del trabajo en
el nivel operacional
ESTRUCTURA Teoría clásica (1916)
Teoría neo-clásica
Organización formal
Principios generales de la
administración
Funciones del administrador
Teoría de la burocracia
(1909)
Organización formal
burocrática
Racionalidad organizacional
Teoría estructuralista
(1947)
Enfoque múltiple
Organización formal e
informal
Análisis intra - organizacional

PERSONAS Teoría de las relaciones
humanas (1932)
Organización informal
Motivación, liderazgo,
comunicación y dinámicas de
grupo
Teoría del
comportamiento
organizacional (1957)
Estilos de administración
Teoría de las decisiones
Integración de los objetivos
organizacionales e individuales
Teoría del desarrollo
organizacional (1962)
Cambio organizacional
planeado
Enfoque de sistema abierto

AMBIENTE Teoría estructuralista
Teoría neo -
estructuralista
Análisis intra - organizacional
y análisis ambiental.
Teoría situacional (1972) Análisis ambiental
TECNOLOGÍA Teoría situacional o
contingencia
Administración de la
tecnología

TAREAS
PERSONAS
TECNOLOGÍAAMBIENTE
ESTRUCTURA

ADMINISTRACIÓN DESAFÍOS
• Tomar decisiones.
• Coordinar
actividades
• Dirigir personal
• Evaluar desempeño
• Asignar recursos
• otros
ADMINISTRAD
OR
Pasado Present
e
Futuro
Diagnóstic
o
Pronóstico Escenarios

ACCIONES CLAVES
Nuevos rumbos Nuevos objetivos
Nuevas
tecnologías
Nuevas
actividades
Nuevos procesos Nuevas
estrategias
ADMINISTRACIÓN

ADMINISTRADOR
Modifica los comportamientos y actitudes de las
personas
Modifica los comportamientos y actitudes de las
personas
Modifica la cultura organizacionalModifica la cultura organizacional
Deja huellas profundas en la vida de las personas y
de las organizaciones.
Deja huellas profundas en la vida de las personas y
de las organizaciones.
Influye en el comportamiento de los consumidores,
proveedores y competidores
Influye en el comportamiento de los consumidores,
proveedores y competidores

FIN DE LA ADMINISTRACIÓN
Lograr que las
cosas se hagan
Lograr que las
cosas se hagan
bien
Lograr que las
cosas se hagan
con eficiencia
y eficacia
Lograr que las
cosas se hagan
al menor costo

EFICIENCIA
• Capacidad de
reducir al
mínimo los
recursos usados
para alcanzar los
objetivos de la
organización.
“Hacer
las cosas
bien”

EFICACIA
• Capacidad para
determinar los
objetivos
apropiados
“Hacer
lo que
se debe
hacer”

PERSPECTIVAS FUTURAS DE LA ADMINISTRACIÓN
CAMBIOS RÁPIDOS E INESPERADOS: Principalmente en el
campo del conocimiento. Impone una nueva y creciente
necesidad que la organización no está en condiciones de
atender.
CAMBIOS RÁPIDOS E INESPERADOS: Principalmente en el
campo del conocimiento. Impone una nueva y creciente
necesidad que la organización no está en condiciones de
atender.
CRECIMIENTO DE LAS ORGANIZACIONES: Que las vuelve
complejas
CRECIMIENTO DE LAS ORGANIZACIONES: Que las vuelve
complejas
DIVERSIDAD DE ACTIVIDADES: Que exigen personas con
competencias diversas y altamente especializadas, lo cual
implica problemas de coordinación y seguimiento a los
cambios acelerados.
DIVERSIDAD DE ACTIVIDADES: Que exigen personas con
competencias diversas y altamente especializadas, lo cual
implica problemas de coordinación y seguimiento a los
cambios acelerados.

DESAFÍOS PRINCIPALES
CRECIMIENTO DE
LAS
ORGANIZACIONE
S
COMPETENCIA
MÁS AGUDA
SOFISTICACIÓN
DE LA
GLOBALIZACIÓN
DE LA ECONOMÍA

TAREA
• Cuál es el objeto de estudio de la administración?.
• Comente el estado actual de la Teoría General de la
Administración.
• Qué opina sobre la administración en la sociedad
moderna?.
• Qué habilidades necesita el administrador, para
enfrentar los cambios?
• Cuáles son los principales desafíos para la
administración en la primera década del Siglo XXI
en la educación superior?

ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA
1856-1915
Frederick Taylor,
Ingeniero mecánico,
norteamericano.

LAS SEIS ETAPAS DE LA HISTORIA DE LAS EMPRESAS
 Artesanal Desde la antigüedad hasta
antes de la Revolución
Industrial
Hasta 1780
 Transición hacia
la
industrializació
n
Primera Revolución Industrial 1780 a1860
 Desarrollo
Industrial
Después de la Segunda
Revolución Industrial
1860 a 1914
 Gigantismo
Industrial
Entre las dos guerras
mundiales
1914 a 1945
 Moderna Desde la posguerra hasta la
actualidad
1945 a 1980
 Globalización Actualidad Desde 1980

TAYLOR: Su preocupación original
fue tratar de eliminar el fantasma
del desperdicio y de las pérdidas
sufridas por las industrias
estadounidenses y elevar los
niveles de productividad, mediante
la aplicación de métodos y técnicas
de ingeniería industrial.

PRINCIPIOS DE LA
DESARROLLO DE UNA CIENCIA DEL TRABAJO
Consiste en una serie de
herramientas
Estudios de métodos
Estudios de tiempos
Estudios de incentivos
Ofrece una forma
sistematizada de buscar
AUMENTO DE LA
PRODUCTIVIDAD
RACIONALIZACION DEL
TRABAJO
1

PRINCIPIOS DE LA
SELECCIÓN CIENTIFICA DEL TRABAJADOR
Al existir una
ciencia del trabajo
es posible
Adiestramiento
Enseñanza
Formación
Conocer las
características
físicas y mentales
necesarias para una
determinada labor
2

PRINCIPIOS DE LA
COLABORACION CORDIAL DE LOS PATRONOS
Y LOS TRABAJADORES
Asegurar la
realización del
trabajo
De acuerdo con la
ciencia del trabajo
El patrón debe ayudar al trabajador a
“entender” las bondades de la ciencia del
trabajo para lograr su aplicación y objetivos
3

PRINCIPIOS DE LA
DIVISIÓN CASI POR IGUAL DEL TRABAJO
Trabajo
intelectual:
planeación del
trabajo
Responsabilidad de
la dirección de la
empresa
Trabajo manual
“Hacer el
trabajo”
Responsabilidad de
los operarios o
trabajadores
4

LA ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA
BUSCA
PROSPERIDAD PRODUCTIVIDAD
La mayor prosperidad no puede existir más que como
resultado de la mayor productividad posible de los
hombres y las máquinas del establecimiento: es decir,
cuando cada hombre y cada máquina están dando el
rendimiento más grande posible
La mayor prosperidad no puede existir más que como
resultado de la mayor productividad posible de los
hombres y las máquinas del establecimiento: es decir,
cuando cada hombre y cada máquina están dando el
rendimiento más grande posible

MÁXIMA EFICIENCIA Y
MÁXIMO RENDIMIENTO
MÁXIMA
EFICIENCIA
MÁXIMA
EFICIENCIA
MÁXIMO
RENDIMIENTO
MÁXIMO
RENDIMIENTO
Maximizar la productividad significa para Taylor realizar
“el trabajo del establecimiento” con el gasto mínimo de:
esfuerzo humano, recursos naturales y con costos
mínimos de capital en forma de máquina, edificios, etc.
Maximizar la productividad significa para Taylor realizar
“el trabajo del establecimiento” con el gasto mínimo de:
esfuerzo humano, recursos naturales y con costos
mínimos de capital en forma de máquina, edificios, etc.

ADMINISTRACIÓN DE INICIATIVAS E
INCENTIVOS
INICIATIVA INCENTIVOS
Se define como aquella en la cual “…los trabajadores dan
su mejor iniciativa y, a cambio de ella, reciben de sus
patronos algún estímulo especial

DESAFIOS PRINCIPALES
CRECIMIENTO DE
LAS
ORGANIZACIONE
S
COMPETENCIA
MÁS AGUDA
SOFISTICACIÓN
DE LA
GLOBALIZACIÓN
DE LA ECONOMÍA

BREVE HISTORIA DE LA
ADMINISTRACIÓN

INFLUENCIA DE LA ORGANIZACIÓN MILITAR
ESCALA JERÁRQUICA
…niveles de mando
de acuerdo con el
grado de autoridad y
de responsabilidad
correspondiente
ESCALA JERÁRQUICA
…niveles de mando
de acuerdo con el
grado de autoridad y
de responsabilidad
correspondiente
CENTRALIZACIÓN
DEL MANDO Y
DESCENTRALIZACI
ÓN DE LA
EJECUCIÓN
Vigilar la
totalidad del
campo de batalla.
Planificación -
Control
CENTRALIZACIÓN
DEL MANDO Y
DESCENTRALIZACI
ÓN DE LA
EJECUCIÓN
Vigilar la
totalidad del
campo de batalla.
Planificación -
Control
DIRECCIÓN
Todo soldado debe
conocer
perfectamente lo
que se espera de
él y aquello que
debe hacer.
DIRECCIÓN
Todo soldado debe
conocer
perfectamente lo
que se espera de
él y aquello que
debe hacer.

CAMBIO: Las máquinas no sustituyeron
totalmente al hombre
Aumento de la
demanda de
producción
Disminución de
los costos de
producción
Precios
competitivos
Mayor cobertura
del mercado
consumidor
Aumento de
la mano de
obra y
jornalización
Exigencia de
mayor
calidad

DE LA ERA INDUSTRIAL A LA
ERA DEL CONOCIMIENTO
ERA
INDUSTRIAL
•CONCEPTO DE
TRABAJO.
•EL SIGLO DE LA
BUROCRACIA
•SIGLO DE LA
FÁBRICA
ERA
INDUSTRIA
L CLÁSICA
1950
ERA
INDUSTRI
AL NEO-
CLÁSICA
ERA DE LA
INFORMACIÒN
1950-1990
1990

CARACTERISTICAS: ERA INDUSTRIAL CLÁSICA
• Industrialización en todo el mundo.
• Surgimiento de países desarrollados o industrializados.
• EMPRESA:
• Estructura organizacional burocrática.
• Forma piramidal, centralizada, énfasis en la
departamentalización funcional.
• Centralización de las decisiones en la cima de la organización –
jerarquía.
• Establecimiento de normas y reglamentos internos para
disciplinar y estandarizar el comportamiento de las personas

CARACTERÍSTICAS: ERA INDUSTRIAL
EMPRESA
ORGANIZACIÓN
1. Grandes cantidades de personas
deseaban y necesitaban trabajar para
ella.
2. Creación de soldados empresariales,
los cuales entregaban voluntariamente
su energía, entusiasmo y compromiso
para impulsar los fines de sus
empleadores.
3. Trabajadores que prometían fidelidad y su
capital intelectual a la bandera
empresarial, no cuestionaban las órdenes
de la organización.

CARACTERÍSTICAS ERA INDUSTRIAL
EMPRESA
ORGANIZACIÓ
N
4. Proporcionaba seguridad
5. Codificaba la vida empresarial.
Crea un estilo de vida, sus
ejecutivos usaban trajes y
corbatas.
6. Crea un mundo muy confortable

ERA INDUSTRIAL
EMPRESA
HACIA
ADENTRO
PROCESOS
PRODUCTIVOS
EFICIENCIA
Preocupación
Básica de
la empresa
1.Estandarización
y simplificación
de los procesos.
2.Especialización
de la fuerza
laboral.
3.Escalas de
producción
mayores a
costos menores.

ERA INDUSTRIAL – CONTRATO SOCIAL
LEALTAD
Se exige de los
trabajadores
fidelidad absoluta y
ciega, de manera
que fueran
dominados por la
personalidad de la
organización
PERSPECTIV
A
No se anima a los
ejecutivos a buscar
puntos de vista más
amplios.
La empresa se encerraba
en si misma y se
perpetuaba apoyada por
un conjunto de controles,
sistemas y jerarquías.
La empresa tenía razón

ERA INDUSTRIALIZACIÓN NEOCLÁSICA
Se inicia después de la II Guerra Mundial – MODELO
PRODUCCIÓN
LOCAL
PRODUCCIÓN
REGIONAL
PRODUCCIÓN
INTERNACIONAL
Teoría del
Comportamiento
Teoría de
Sistema
Teoría de
Contingencia
MODELO -
ESTRUCTURAL
VISIÓN
SISTÉMICA
VISIÓN
MULTIDISCIPLINAR
IA
RELATIVISMO

ADMINISTRACIÓN Y ERA NEOCLÁSICA
EMPRESA
1. Organización en Unidades
Estratégicas.
2. Se busca que las
organizaciones sean más
administrables, más ágiles.
3. Preocupación por estar
cerca del mercado y del
cliente.
4. Se inicia una preocupación
por el Recurso Humano.

CULTURA – ERA NEOCLÁSICA
INNOVACIÓN
CAMBIO:
HÁBITOS
COMPORTAMIENTO
Y EN LA MANERA
DE PENSAR Y DE
ACTUAR
SURGE LA
ADMINISTRACIÓ
N DE LOS
RECURSOS
HUMANOS
El RRHH es vivo e
inteligente y no
simplemente un
factor inerte de
producción

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