1. ELEMENTOS DE LA
ORGANIZACIÓN
ORGANIZACIÓN: Unidad social
coordinada conscientemente,
compuesta por dos o mas
personas, que funcionan con
una base de relativa
continuidad, para lograr una
meta común.
2. TIPOS DE ORGANIZACIÓN
Publicas, Privadas y Mixtas.
Micro, Pequeña, Mediana y
Grande
Lucrativas y No Lucrativas.
Sociales y Comerciales
Transformación,
Comercialización y Servicio.
4. GERENCIA: Tarea asignada a un individuo
para lograr metas a través de los demás
Papeles Gerenciales:
Papeles Interpersonales.
Papeles de Información.
Papeles de decisión.
Habilidades Gerenciales:
Técnicas
Humanas
Conceptuales
5. COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL C.O.
Campo de estudio que investiga el
impacto que los individuos,
grupos y la estructura tiene sobre
el comportamiento dentro de las
organizaciones, con el propósito
de aplicar tal conocimiento al
mejoramiento de la eficacia
dentro de la organización.
6. ELEMENTOS DE LA DEFINICIÓN
Campo de Estudio.
Individuos, Grupos y Estructura.
Aplicación para la Mejora de la
Organización.
Relación con el estudio de lo que la
gente hace dentro de la organización y
como su comportamiento afecta el
rendimiento de la misma.
7. C. ORGANIZACIONAL - EMPLEO
C. Organizacional Tiene Relación Con: El
Empleo, El Trabajo, El Ausentismo, La
Rotación De Empleados, La Productividad, El
Rendimiento Humano Y La Gerencia.
Estudia: La motivación, el comportamiento
del líder y el poder, la comunicación, la
estructura y procesos de grupo, la
personalidad, el aprendizaje la percepción,
actitudes y valores, procesos de cambio,
conflicto y diseño del trabajo
8. DISCIPLINAS QUE APORTAN AL
C.O.
Sociología
Psicología
Social
Ciencias
Políticas
Antropología
Psicología
Estudio del
Comportamiento
Organizacional
10. PSICOLOGIA: Ciencia que estudia, mide y
a veces cambia el comportamiento de los
individuos
Personalidad
Aprendizaje
Percepción.
Motivación.
Entrenamiento
Valores y Actitudes
Efectos del estrés
Selección de empleados y Diseño del
trabajo
11. SOCIOLOGIA: Estudio de las personas
y su relación con otros humanos.
Dinámica de Grupo
Equipo de trabajo
Comunicación
Poder
Conflicto
Comportamiento entre grupos
Cultura Organizacional
Teoría Organizacional
Cambio Organizacional
12. PSICOLOGIA SOCIAL: Área de ambas
ciencias que se enfoca en la influencia
de una persona sobre otras
Comportamiento ante el cambio
Actitud ante el cambio
Comunicación
Proceso de toma de decisiones de
grupo
Proceso de grupo
Poder y Liderazgo
13. ANTROPOLOGIA: Estudio de la
sociedades, para aprender acerca de
los seres humanos y sus actitudes.
Valores corporativos
Actitudes corporativas
Análisis transcultural.
Cultura Organizacional
Clima Organizacional
Ambiente de Organizacional
14. CIENCIA POLITICA: Estudio del
comportamiento de los individuos y grupos,
en un ambiente político.
Política
Poder
Conflicto
Política interorganizacional.
Liderazgo
Autoridad
15. VARIABLES DEPENDIENTES DEL C.O.
Productividad: Medición del
rendimiento que incluye la eficacia y la
eficiencia.
Ausentismo: Medida de la inasistencia
al trabajo
Rotación: Retiro permanente voluntario
e involuntario de los empleados de la
organización.
Satisfacción en el Trabajo: Medida de
la actitud general hacia el trabajo que
desempeñamos. Diferencia entre la
cantidad de recompensa recibida y la
que ellos creen que deberían recibir.
17. CORRELACION DE VARIABLES
V. DEPENDIENTE
Productividad
Ausentismo
Rotación en el
trabajo
Nivel de
satisfacción
V. INDEPENDIENTES
Características
Individuales o
Comportamiento
Individual
Comportamiento
grupal
Estructura
Organizacional
18. FUNDAMENTOS DEL
COMPORTAMIENTO INDIVIDUAL
Características Biográficas
Tipos e Identidad de habilidades
Características y Tipos de
Personalidad.
Estilos de Aprendizaje.
Percepción y Toma de Decisiones.
Valores, Actitudes y satisfacción en
el Trabajo
Motivación
19. FUNDAMENTOS DEL
COMPORTAMIENTO DE GRUPO
Proceso y Comportamiento de
Grupos
Equipos de Trabajo
Comunicación
Liderazgo
Poder y Política
Conflicto Y Negociación
Comportamiento entre Grupos
20. FUNDAMENTOS DEL
COMPORTAMIENTO EN EL SISTEMA
ORGANIZACIONAL
Bases de la Estructura
Organizacional
Diseño del Trabajo
Políticas y Practicas de Recursos
Humanos
Cultura Organizacional
Dinámica Organizacional
Cambio y Desarrollo Organizacional
27. HABILIDAD: Capacidad de un individuo
para realizar tareas especificas
TIPOS DE HABILIDADES
INTELECTUALES: Aquellas
habilidades requeridas para realizar
actividades mentales.
FISICAS: Aquellas que se requieren
para hacer tareas que demandan
destreza, fortaleza o similares.
28. HABILIDADES INTELECTUALES
Aptitud Numérica: Velocidad y precisión
aritmética.
Comprensión verbal: Atender lo que se lee o
escucha y relación con las palabras
Velocidad perceptual: Identificar similitudes y
diferencias visuales con rapidez
Razonamiento inductivo: Id. La secuencia lógica
en un problema y resolverlo.
Razonamiento deductivo: Usar la lógica y evaluar
implicaciones
Visualización espacial: Imaginar como se vería un
objeto en el espacio y sus posibles cambios
Memoria: Retener y recordar datos o experiencias
29. HABILIDADES FISICAS
Factores Fortaleza:
Dinámica: Fuerza muscular repetida y continua
De Tronco: Fuerza muscular usando el tronco
Estática: Fuerza contra objetos externos
Explosiva: Aplicar el máximo de energía por esfuerzo
Factores Flexibilidad
Extensión: Mover los músculos tan lejos como sea.
Dinámica: movimientos rápidos y de flexión rápida
Otros Factores
Coordinación de cuerpo: Acciones simultaneas
Coordinación ojo mano: Acciones de movimiento y
seguimiento de acción Ojo -Mano
Equilibrio: Mantener el equilibrio a pesar de fuerzas
Vigor: Esfuerzo máximo continuo requerido por
tiempo prolongado
30. HABILIDADES Y EMPLEO
Mientras mas se identifiquen las habilidades
personales, tanto físicas como
intelectuales, con los requerimientos de
puesto podemos encontrar:
1. Mejora de la productividad, misma
que se da al desempeñar tareas en los
cuales se aplican nuestras habilidades de
manera natural. Por lo mismo cuando el
puesto requiere poner en practica
habilidades de las que carecemos la
productividad decrece.
31. 2. Ausentismo: Incremento en el ausentismo
por frustración cuando se nos pide realizar
tares para las cuales no tenemos habilidades.
3. Rotación de empleados: La falta de claridad
en los requerimientos de puesto en cuanto a
las habilidades necesarias, puede incrementar
drásticamente la rotación de los empleados
por contrataciones equivocadas o desarrollo
de trabajo con personas poco hábiles para
desempeñarlos
4. Niveles de Insatisfacción: Se ha
identificado que existe una relación directa
entre la percepción que tenemos de poder
desarrollar un trabajo adecuadamente y la
satisfacción que esto nos genera. Motivación
por logro y resultados.
32. PERSONALIDAD
SUMA TOTAL DE LAS
CARACTERÍSTICAS Y DE LAS
FORMAS EN QUE LOS
INDIVIDUOS, REACCIONAN,
INTERACTÚAN, PERCIBEN,
JUZGAN, VALORAN Y VIVEN
33. Determinantes de la personalidad
MEZCLA DE ELEMENTOS
PERMANENTES QUE DETERMINAN
EL COMPORTAMIENTO DE UNA
PERSONA
Herencia.
Ambiente
Situación
34. Características de la Personalidad
ELEMENTOS QUE FORMAN Y
DESCRIBEN EL COMPORTAMIENTO
INDIVIDUAL
Indicador de tipo Mayer – Briggs o
MBTI
Temperamento de Kiersey
Modelo de Cinco Grandes
Modelo de Características primarias
35. 5 Grandes Rasgos
Extraversión
La Extraversión se caracteriza por la alta sociabilidad, tendencia a la
compañía de otros, atrevimiento en situaciones sociales, tendencia a evitar
la soledad. Existe una tendencia alta a experimentar emociones positivas
tales como alegría, satisfacción, excitación... etc. Son asertivos y
habladores, necesitan constante estimulación (sensaciones nuevas).
Lo opuesto sería la Introversión, que suele caracterizarse por ser
reservados, son confundidos por antipáticos, poco dependientes de otros,
prefieren lo conocido y habitual. Preferencia a estar solos antes que en
situaciones sociales muy animadas. No quiere decir que sean
introspectivos e infelices. En situaciones como círculos cerrados de amigos
pueden ser tan animados y habladores como los extravertidos.
Rasgos: cordialidad,amabilidad, gregarismo, asertivos, actividad, búsqueda
de emociones, emociones positivas
Rasgos: ansiedad, depresión, hostilidad, ansiedad social, impulsividad,
vulnerabilidad.
36. Apertura
Opuesto a la Cerrazón a la Experiencia.
Rasgos: fantasía, estética, sentimientos, acciones, ideas,
valores.
Responsabilidad
Opuesto a irresponsabilidad.
Rasgos: competencia, orden, sentido del deber, necesidad
de éxito, autodisciplina, deliberación.
Amabilidad
Rasgos: confianza, franqueza, altruismo, modestia,
sensibilidad hacia los demás, actitud conciliadora.
Estabilidad Emocional
Rasgos: tranquilidad, confianza, seguro de si mismo y de
sus decisiones.
37. ATRIBUTOS DE LA PERSONALIDAD
Lucus de Control: Grado en el que
las persona creen que son los que
manejan su vida, puede ser interno
o externo
Maquiavelismo: Grado en que un
individuo pragmático, puede influir
en aquellos que lo rodean y cree
que el fin justifica los medios
38. Autoestima: Grado en que el individuo se gusta
o disgusta de si mismo
Auto monitoreo o Autocontrol: Habilidad de un
individuo para ajustase a los los factores
situacionales externos
Aceptación del riesgo: Nivel en que un
individuo es capas de aprovechar las
oportunidades y tomar decisiones que implican un
riesgo.
Personalidad Tipo “A”: Personas inquietas,
dinámicas, que se encuentran en constante precio
y movimiento.
Personalidad tipo “B”: Personas que no sufren
el sentido de urgencia, sin necesidad de mostrar o
discutir sus logros, con la capacidad de relajarse y
poca necesidad de competir
39. PERSONALIDAD Y EMPLEO
Los atributos de personalidad y el C. O.
1. Lucus de Control Externo: Esta menos satisfecho con
su trabajo, tasas de ausentismo mas altas, esta menos
involucrado con su trabajo; esto se debe a que perciben
que tiene poco control sobre los resultados
organizacionales que son importantes para ellos.
2. Maquiavelismo alto: Manipulan mas, ganan mas
veces, persuaden mas y son menos persuadidos. Pero
requieren:
1. Interacción cara a cara.
2. Mínimo número de reglas, que permiten improvisar.
3. Generar involucramiento emocional para poder manipular
Por lo tanto podemos verlos productivos, satisfechos y
estables en puestos que implican negociación y que
ofrecen recompensas por ganar
40. Alta: se toman mas riegos,
trabajos poco convencionales, poco
dependientes de la evaluación de
otros. Están mas satisfechos con su
trabajo y mayor compromiso.
Baja: Dependen de la evaluación
de otros, son imitadores y
conformistas.
Baja satisfacción en el trabajo y baja
rotación por inseguridad
Autoestima: Aceptación de la
persona
41. AUTOCONTROL: Capacidad de
adaptarse
Alto: Mas adaptables a las situaciones y
personas. Mayor sensibilidad al entorno,
muestran comportamiento acorde a la
situación, contradicción entre la imagen
publica y privada.
Mayor satisfacción, compromiso y éxito
profesional, puestos gerenciales altos y de
negociación.
Bajo: En todo momento se muestran como
son y muestran lo que son, poco nivel de
inteligencia emocional que les permita
manejar situaciones opuestas a su carácter,
comportamiento consiente.
Menos conformes y enfrentan mas
problemas. Puestos gerenciales operativos.
42. Aceptación de riesgo: Capacidad de
tomar riesgos y decisiones
Alta: Permite una toma de decisiones mas
ágil y cómoda. Buenos gerentes de
organizaciones cambiantes y competitivos.
Requieren poca información y trabajan con
muchas personas al mismo tiempo.
Baja: Requieren mucho análisis,
información y tiempo para decidir.
Decisiones costosas les llevan mucho
estrés, buenos gerentes de puestos de
análisis Ej. Asesor de crédito, contador
auditor
45. PRINCIPALES TEORÍAS DEL
APRENDIZAJE
Condicionamiento clásico
Estimulo Respuesta
Da como resultado la respuesta
física ligada a un estimulo externo.
Timbre asociado a una respuesta
Se usa en el adiestramiento de
trabajadores, medidas de seguridad
46. Condicionamiento Operante:
Refuerzo Positivo Incremento
Refuerzo Negativo Extinción
Premio que se otorga para repetir
comportamientos deseados
Castigo que se aplica para extinguir
conducta
Se usa en el moldeamiento de
Conducta del trabajador, repetir
conducta, terminar conducta .
47. Aprendizaje Social: Aprendizaje a
través de la observación y de la
experiencia directa
Estímulos múltiples y complejos
Proceso de atención.
Proceso de retención.
Proceso de reproducción motora.
Proceso de reforzamiento.
Requiere de la puesta en practica de
habilidades intelectuales y motoras
generadas por la imitación y motivación en
el individuo
Se usa en la capacitación de personal, la
reproducción de conductas
48. Aprendizaje Significativo: experiencia
de aprendizaje vivencial que es integrada
a nuestra vida
Proceso complejo que implica un juicio de
valor y un juicio de verdad para hacer
nuestro un conocimiento permanente
Atender
Entender
Juzgar
Valorar
Se usa en la formación integral del
personal, pretende lograr conocimientos,
habilidades y actitudes o valores para
decidir.
50. Moldeamiento:
Reforzar conductas positivas o deseadas y extinguir
conductas negativas. Por medio de programas
de reforzamiento, que puede ser:
1. Reforzamiento continuo
2. Reforzamiento intermitente
3. Reforzamiento de intervalo fijo o variable
4. Razón fija
Adiestramiento
Desarrollar habilidades y destrezas en el trabajador
para desempeñar un trabajo manual
Capacitación
Generar en el trabajador conocimientos y
habilidades para desempeñar un trabajo Mental.
51. Formación Integral:
Generar conocimientos,
habilidades y actitudes para
decidir adecuadamente.
Herramienta importante para
aplicar procesos que implican
conocimientos habilidades y
actitudes o valores, Ej. Procesos
de cambio Organizacional
Se aplica en todos los niveles
52. Habilidades para disciplinar
Repuesta inmediata
Hacer advertencia
Ser especifico en el problema
Escuchar al empleado
Discusión interpersonal
Ser consistente
Tomar acciones progresiva
Obtener un acuerdo sobre el cambio deseado