Clase 1 udv

Desarrollo Organizacional
Comportamiento
Organizacional

Comportamiento Organizacional
“Campo de estudio que investiga el impacto que los
individuos, grupos y estructuras ejercen sobre el
comportamiento dentro de las organizaciones, con el
propósito de aplicar los resultados para el mejoramiento
de la eficacia de una organización”.
Robbins, S. (1996)

Comportamiento Organizacional
“Estudio y aplicación de conocimientos relativos a la
manera en que las personas actúan dentro de las
organizaciones”.
Davis, K. & Newstrom, J. (1991)

¿Qué es Desarrollo Organizacional?
“Es una respuesta al cambio, una estrategia educacional con la
finalidad de cambiar creencias, actitudes, valores y estructuras de
las organizaciones de modo que éstas puedan adaptarse mejor a
las nuevas tecnologías, a nuevos desafíos y al aturdidor ritmo del
cambio”.
Davis, K. & Newstrom, J. (1991)

Objetivos básicos del Desarrollo
Organizacional?
Aunque cualquier esfuerzo del DO, deba surgir de objetivos específicos,
procedentes de un diagnóstico sobre la situación que se desee
modificar, existen objetivos mas generales:
Desarrollar las potencialidades de los individuos, en las áreas de las tres competencias: técnica, administrativa e
interpersonal.
Establecer un clima de confianza, respecto a que no haya manipulación entre jefes, colegas y subordinados.
Diagnosticar problemas y situaciones insatisfactorias.
Crear un clima de receptividad para reconocer las realidades organizacionales, y de abertura para diagnosticar
y solucionar problemas.
Obtener o generar informaciones objetivas y subjetivas, válidas y pertinentes, sobre las realidades
organizacionales, y asegurar la retroinformación de esas informaciones a los participantes del sistema-cliente.

Objetivos básicos del Desarrollo
Organizacional?
Perfeccionar el sistema y los procesos de información y comunicación.
Compatibilizar y optimizar metas, recursos, estructuras, procedimientos y comportamientos.
Compatibilizar y optimizar metas, recursos, estructuras, procedimientos y comportamientos.
Desarrollar la organización a través del desarrollo de los individuos.
Despertar o estimular la necesidad de establecer objetivos, metas y fines que, siempre que sea posible, estén
cuantificados y bien calificados que orienten la programación de actividades y evaluación de los desempeños
de sectores, grupos e individuos.
Siempre que el riesgo lo permita, poner los conflictos, fricciones y tensiones "sobre la mesa" y tratarlos de modo
directo, racional y constructivo.
Compatibilizar, viabilizar, armonizar e integrar las necesidades y objetivos de la empresa y de quienes forman la
empresa.

¿Por qué apoyarse en el Desarrollo
Organizacional?
Específicamente el Desarrollo
Organizacional abordará, entre otros
muchos, problemas de comunicación,
conflictos entre grupos, cuestiones de
dirección y jefatura, cuestiones de
identificación y destino de la empresa o
institución, el como satisfacer los
requerimientos del personal o cuestiones
de eficiencia organizacional.
Específicamente el Desarrollo Organizacional abordará, entre otros
muchos, problemas de comunicación, conflictos entre grupos, cuestiones
de dirección y jefatura, cuestiones de identificación y destino de la
empresa o institución, el como satisfacer los requerimientos del personal o
cuestiones de eficiencia organizacional.

Principios de la filosofía del Desarrollo
Organizacional
 Hombre básicamente malo
 Evolución negativa de las personas
 El hombre no puede cambiar
 Resistencia y temor a las diferencias
individuales
 Uso de la posición para fines de poder y
prestigio
 Desconfianza básica en las personas
 Evasión a enfrentar riesgos
 Hincapié fundamental en la competencia
 Concepto del individuo en relación con su
descripción de puestos
 Participar en la conducta de juegos
Valor tradicional Valor del DO
 Hombre esencialmente bueno
 Concepto de los individuos como seres
humanos
 Los seres humanos pueden cambiar y
desarrollarse
 Aprovechamiento de las diferencias
individuales
 Uso de la posición para fines de la
organización
 Confianza básica en las personas
 Disposición para aceptar riesgos
 Hincapié primordial en la colaboración
 Concepto del individuo como una
persona completa
Utilizar una conducta auténtica

m Gestión
m Calidad, producción y
productividad
m Desarrollo Organizacional
(DO)
m Empowerment
m Motivación
(como disciplina, campo de conocimiento…)
Aplicaciones del Desarrollo Organizacional

Principales factores que influyen en el
comportamiento
 Relaciones interpersonales
 Estructura formal de la
organización
 Procesos y diseños de trabajo
 Tecnología e infraestructura
 Recursos utilizados en el logro de
objetivos
 Medio ambiente

Principales factores que influyen en el
comportamiento
El comportamiento humano en las
organizaciones es entendible sólo
cuando lo analizamos de manera
holística, sistémica, multidisciplinaria
e inter disciplinaria.
Las relaciones personas - organización deben verse
como un todo.

Perspectiva histórica del Desarrollo
Organizacional
o TEORIA ORGANIZACIONAL ANTES DE 1900. Adam Smith (1776, La
riqueza de las naciones), Robert Owen (aprox. 1825), Charles Babbage
(1832)
o EPOCA CLASICA: TEORIA ORGANIZACIONAL ENTRE 1900 Y MEDIADOS
DE LA DECADA DEL 30.
o ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA. Frederick Taylor,
o También Henry Gantt y los esposos Gilberth.

Otras disciplinas que contribuyen al DO
m Psicología
m Sociología
m Psicología social
m Antropología
m Ciencia
Política

Aportes de otras ciencias
Ciencia
• Psicología
Contribución
• Aprendizaje
• Motivación
• Personalidad
• Percepción
• Capacitación
• Eficacia en el
liderazgo
• Satisfacción
laboral
Unidaddeanálisis
• El
individuo

Ciencia
• Sociología
Contribución
• Dinámica de
grupos
• Equipo de
trabajo
• Comunicación
• Teoría de la
organización
formal
• Burocracia
• Tecnología
Unidaddeanálisis
• Grupo
• Sistema
organiza
cional

Ciencia
•Psicología social
•Antropología
•Ciencia política
Contribución
•Cambio de
comportamiento
•Cambio de
actitud
•Toma de
decisiones grupal
•Valores
comparativos
•Actitudes
comparativas
•Cultura
organizacional
•Conflicto
•Política
intraorganizacion
al
Unidaddeanálisis
•Grupo
•Grupo
•Sistema
organizacion
al

Modelo de Desarrollo Organizacional
Variables
independientes
Variables
dependientes
Nivel de
sistema
organizacional
Nivel de grupo
Nivel
individual
productividad
ausentismo
rotación
satisfacción

¡Importante!
El objetivo es identificar cómo los
sujetos, los grupos, el ambiente y
demás factores influyen en la
conducta de los miembros de una
organización.

¡Revisemos!
En la 3ª temporada de “Britain’s Got Talent”, se presentó Susan Boyle a
cantar “I dreamed the dream” (Soñé un sueño) de Los Miserables.
Veamos el video y determinemos el comportamiento
individual, grupal y del entorno

Énfasis en el factor humano
¡Entonces…
…nos interesa sobremanera las personas de la
organización!

El Gerente
La principal razón de fracaso son las habilidades interpersonales
deficientes.
El Centro de Liderazgo Creativo de Greenboro en Carolina del Norte
calcula que la mitad de administradores y el 30% de los administradores
ejecutivos tiene alguna clase de dificultad con la gente.
Un estudio de 191 ejecutivos de alto nivel en compañías de
Fortune 500, buscaba responder:
¿Por qué
fracasan los
gerentes?

El Gerente
El Centro de Liderazgo Creativo de Greenboro en
Carolina del Norte, calcula que la mitad de
administradores y el 30% de los administradores
ejecutivos tiene alguna clase de dificultad con la gente.
La principal razón de
fracaso son las
habilidades
interpersonales
deficientes

¿Qué hacen los administradores?
Planean
• Definición de
metas,
establecimiento
de estrategias y
desarrollo de
planes para
coordinar
actividades.
Organizan
• Determinar las
tareas que se
han de realizar,
quién las hace,
quién reporta a
quién y dónde
se toman
decisiones.
Lideran
• Motivan, dirigen
a otros,
seleccionan los
canales de
comunicación y
resuelven
conflictos.

¡Importante!
Las habilidades técnicas son
necesarias pero insuficientes para
tener éxito en la administración.
Se necesita tener buenas habilidades
con las personas.

Estudio de administradores – F. Luthans
0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50
Administrador Promedio
Administrador Exitoso
Administrador Eficaz
Asignación de actividades por tiempo Trabajo en Red
Comunicación
Adm. De RRHH
Adm. Tradicional

Tendencias actuales
m Facultar a la gente a decidir y actuar
m Estimular la innovación y el cambio
m Valorar la diversidad
m Aumento del trabajo temporal o a
tiempo parcial
m Disminución de la lealtad de los
empleados con las compañías y
viceversa

Tendencias actuales
m Enfrentar más dilemas éticos
m La globalización
m La administración de la calidad total
m Avances en la tecnología de la
información
m Desarrollo sostenible y sustentable
m Comportamiento ético en las

Tendencias actuales
m Miembros de la organización de origen
diverso (pluriculturalismo)
m Desarrollo de competencias,
participación plena, alta rotación,
cambio permanente.

¡Importante!
Uno de los desafíos más importantes
de las organizaciones actuales es
adaptarse a gente de que es
diferente.
Se refiere a grupos heterogéneos en
función de raza, sexo, edad, grupo
étnico, cultura y demás factores de
personalidad.
El reto para los administradores es
estimular la creatividad de los
empleados y la tolerancia para el
cambio.

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