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LA CLAVE ES LA

SERVILLETA
Cómo resolver
problemas usando
dibujos
Anotaciones al libro de Dan Roam
●
●
●
●

INTRO
DESCUBRIR IDEAS
DESARROLLAR IDEAS
VENDER IDEAS

DAN ROAM

Contenido del libro
PROBLEMA
DESCRIPCIÓN

PROBLEMA
DESCRIPCIÓN

ALTERNATIVAS
A

PROBLEMA
B

C
DESCRIPCIÓN

ALTERNATIVAS
A

PROBLEMA

SOLUCIÓN
B

C
DESCRIPCIÓN

ALTERNATIVAS
A

PROBLEMA

SOLUCIÓN
B

C

PENSAMIENTO

VISUAL

QUÉ/QUIÉN, DÓNDE, CUÁNDO,
CUÁNTO, CÓMO,
POR QUÉ/ PARA QUÉ
DESCRIPCIÓN

ALTERNATIVAS
A

PROBLEMA

SOLUCIÓN
B

C

PENSAMIENTO

TÉCNICAS
GRÁFICAS

VISUAL

QUÉ/QUIÉN, DÓNDE, CUÁNDO,
CUÁNTO, CÓMO,
POR QUÉ/ PARA QUÉ
DESCRIPCIÓN

ALTERNATIVAS
A

PROBLEMA

SOLUCIÓN
B

C

PENSAMIENTO

TÉCNICAS
GRÁFICAS

VISUAL

QUÉ/QUIÉN, DÓNDE, CUÁNDO,
CUÁNTO, CÓMO,
POR QUÉ/ PARA QUÉ

TIPS
BIOLÓGICOS
PENSAMIENTO VISUAL
●
●
●
●

ver con + rápidez
entender + instintívamente
comunicación + ágil
+ diversión

Pensamiento VISUAL para...
1.
2.
3.
4.
5.
6.

Quién / Qué
Cuánto
Cuándo
Dónde
Cómo
Por qué / Para qué
6 tipos de problemas
6 maneras de ver
6 aspectos que considerar

?
ojo de la mente

ojos

manos

3 herramientas
ojo de la mente
MIRAR

VER

IMAGINAR

ojos

MOSTRAR

manos

4 pasos
dónde
dibujar

para
dibujar

Accesorios
No es necesario ser Da Vinci
Lo importante es expresar la idea
Sugerir, en lugar de mostrar
Formas básicas
Líneas y flechas
Personas y Cosas
Todos heredamos

habilidades visuales
Desarrolladas durante
miles de años para
recolectar y cazar
FORMA
TAMAÑO
COLOR
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Sin importar la edad, educación o título

Suele haber 3 tipos de personas
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“No soy visual”
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Mirar
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Imaginar
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IMAGINAR

MIRAR

VER

MOSTRAR
TRANSMISIÓN DEL
PENSAMIENTO
Tenemos conceptos y relaciones entre ellos
BLA
BLA
BLA

Usamos palabras para describir todo eso
BLA
BLA
BLA

El oyente reconstruye esos conceptos y relaciones
BLA

Una representación visual puede facilitar las cosas
PROBLEMA
BLA
BLA

Los dibujos pueden ayudar a VER
mejor un problema
dibujar es una forma de
abstracción
SCRUM

----------------------------------------------------------------- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Cliente
Usuarios

Sprint Review

Qué hice
Qué haré
Dificultades

Avance
● F1
● F2
● F3
● ...

Sprint

Daily Scrum

Scrum
Scrum Master

Requerimientos
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Sugerencias

Scrum Team

Soporte
Experiencias
Logros
Dificultades

Sprint
Backlog
● T1
● T2
● T3
● ...
Sprint
Retrospective

Product Owner

Product
Backlog
● F1
● F2
● F3
● ...

Sprint Planning

Lo bueno
Qué se puede
mejorar
PRODUCTO

BACKLOG

SPRINT

DIARIO
SCRUM
TIPS PARA DIBUJAR
¿Cómo miramos?
en qué lugar estoy

1
Ubicación
dónde es arriba, abajo y
otras referencias

2
Posición / Orientación
reconocemos algo

3
Identificación
distinguimos su cambio

4
Dirección
1
Ubicación
2
Posición / Orientación
3
Identificación
4
Dirección
SISTEMAS DE REFERENCIA
1.
2.
3.
4.
5.
6.

Quién / Qué
Cuánto
Cuándo
Dónde
Cómo
Por qué / Para qué

Las 6 preguntas

?
Quién /
Qué

Cuánto
Por qué /
Para qué

Cuándo

Dónde

Cómo

conducen a 6 ejes de coordenadas
Cuánto

Cuánto
N
Cuánto

Cuándo
Qué
E
Dónde

Se pueden combinar de muchas maneras
La regla

<6><6>
POR QUÉ / PARA QUÉ
CÓMO
CUÁNDO
DÓNDE
CUÁNTOS
QUIÉN / QUÉ

Por cada una de las 6 maneras de ver hay
una manera de mostrar
POR QUÉ / PARA QUÉ
CÓMO
CUÁNDO
DÓNDE
CUÁNTOS
QUIÉN / QUÉ

Por cada una de las 6 maneras de ver hay
una manera de mostrar
POR QUÉ / PARA QUÉ
CÓMO
CUÁNDO

Matriz de variables múltiples
Diagrama de flujo
Cronograma

DÓNDE

Mapa

CUÁNTOS

Gráfico

QUIÉN / QUÉ

Retrato

Por cada una de las 6 maneras de mostrar
hay un marco visual
DÓNDE
3

Mapa
3
CUÁNDO
4

CUÁNTOS
2

Cronograma
4

Gráfico
2

CÓMO Diagrama de
flujo
5
5

QUIÉN
/ QUÉ
1

POR QUÉ
/ PARA QUÉ
6

LO QUE VEMOS

Retrato
1
Matriz de
variables
múltiples
6

LO QUE MOSTRAMOS
Cualidades

QUIÉN
/ QUÉ
1

RETRATO
Cantidades
CUÁNTOS
2

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DÓNDE
3

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espacio

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tiempo

CRONOGRAMA
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CÓMO
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DIAGRAMA DE
FLUJO
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POR QUÉ
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MATRIZ DE VARIABLES
MÚLTIPLES
SCVID
5 aspectos que considerar
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Calidad o Cantidad
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350°

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Lo que puede ser o Lo que es

Delta o Status quo
CLAVES INSTINTIVAS
Las cosas cercanas entre sí
están relacionadas

Proximidad
Las cosas del mismo color
están relacionadas

Color
Las cosas más grandes son
más importantes

Tamaño
Es sencillo distinguir entre
horizontal y vertical

Orientación
Captamos el movimiento

Movimiento
Es sencillo distinguir tipos de
formas

Forma
Es sencillo interpretar el
sombreado

Sombreado
CIENCIA
Ojos

Tronco Cerebral
Cerebro Antiguo
(Reptil)

2 cerebros

Neocorteza
Cerebro Nuevo
(Mamíferos)
10%

Ojos

90%

Tronco Cerebral
Cerebro Antiguo
(Reptil)

diferente atención

Neocorteza
Cerebro Nuevo
(Mamíferos)
10%

¿DÓNDE?
¿cómo?
Ojos

Tronco Cerebral
Cerebro Antiguo
(Reptil)

90%

¿QUÉ /
QUIÉN?
Neocorteza
Cerebro Nuevo
(Mamíferos)

Primero sobrevivir e identificar
90%

10%

¿DÓNDE?
¿cómo?
Ojos

Tronco Cerebral
Cerebro Antiguo
(Reptil)

¿QUÉ /
QUIÉN?
¿CÓMO?
¿CUÁNTO?
¿CUÁNDO?

Luego describir

Neocorteza
Cerebro Nuevo
(Mamíferos)
¿POR QUÉ /
PARA QUÉ?
10%

¿DÓNDE?
¿cómo?
Ojos

Tronco Cerebral
Cerebro Antiguo
(Reptil)

90%

¿QUÉ /
QUIÉN?
¿CÓMO?
¿CUÁNTO?
¿CUÁNDO?

Neocorteza
Cerebro Nuevo
(Mamíferos)

Luego comprender, explicar
VENDER IDEAS
IMAGINAR

MIRAR

VER

MOSTRAR
BLA

El dibujo debe ser explicable
RESUMIENDO
DESCRIPCIÓN

ALTERNATIVAS
A

PROBLEMA

SOLUCIÓN
B

C

PENSAMIENTO

TÉCNICAS
GRÁFICAS

VISUAL

QUÉ/QUIÉN, DÓNDE, CUÁNDO,
CUÁNTO, CÓMO,
POR QUÉ/ PARA QUÉ

TIPS
BIOLÓGICOS
dónde
dibujar

para
dibujar

para
compartir

EQUIPO RECOMENDADO
EJEMPLO
“Queremos hacer
un Sitio Web”
¿Dónde?: en la Red
¿Qué es lo importante?
MARCA
MARCA

CONTENIDO

FUNCIÓN
¿Qué deben contener?
¿Por qué?
¿Para quién?
QUÉ
RECORDARÁN LAS PERSONAS?
MARCA

CONTENIDO

FUNCIÓN
QUÉ
RECORDARÁN LAS PERSONAS?
MARCA

CONTENIDO
QUÉ QUIEREN
SABER LAS PERSONAS?

FUNCIÓN
QUÉ QUIEREN
HACER LAS PERSONAS?
¿Cómo funciona?
¿Quiénes lo harán?
QUÉ
RECORDARÁN LAS PERSONAS?
MARCA

DISEÑADOR

CONTENIDO
QUÉ QUIEREN
SABER LAS PERSONAS?

FUNCIÓN
QUÉ QUIEREN
HACER LAS PERSONAS?
QUÉ
RECORDARÁN LAS PERSONAS?
MARCA

DISEÑADOR

REDACTOR
INGENIERO
CONTENIDO
QUÉ QUIEREN
SABER LAS PERSONAS?

FUNCIÓN
QUÉ QUIEREN
HACER LAS PERSONAS?
Síntesis
QUÉ
RECORDARÁN LAS PERSONAS?
MARCA

DISEÑADOR

REDACTOR
INGENIERO
CONTENIDO
QUÉ QUIEREN
SABER LAS PERSONAS?

FUNCIÓN
QUÉ QUIEREN
HACER LAS PERSONAS?
Lo que necesitamos saber
para crear un sitio
en la Red

QUÉ
RECORDARÁN LAS PERSONAS?
MARCA

DISEÑADOR

MARCA
FUNCIÓN
CONTENIDO
PERSONAS

REDACTOR
INGENIERO
CONTENIDO
QUÉ QUIEREN
SABER LAS PERSONAS?

FUNCIÓN
QUÉ QUIEREN
HACER LAS PERSONAS?
Lo que necesitamos saber
para crear un sitio
en la Red

QUÉ
RECORDARÁN LAS PERSONAS?
MARCA

DISEÑADOR

MARCA
FUNCIÓN
CONTENIDO
PERSONAS

REDACTOR
INGENIERO
CONTENIDO
QUÉ QUIEREN
SABER LAS PERSONAS?

FUNCIÓN
QUÉ QUIEREN
HACER LAS PERSONAS?
VENDER IDEAS
2
WHY

HOW
WHAT
WHY

HOW

WHAT
WHY
HOW
WHAT
¿POR QUÉ /
PARA QUÉ?
10%

¿DÓNDE?
¿cómo?
Sentidos

Tronco Cerebral
Cerebro Antiguo
(Reptil)

90%

¿QUÉ /
QUIÉN?
¿CÓMO?
¿CUÁNTO?
¿CUÁNDO?

Neocorteza
Cerebro Nuevo
(Mamíferos)

Este es el camino usual para la comprensión
EMOCIÓN
Sentidos

Tronco Cerebral
Cerebro Antiguo
(Reptil)

RAZÓN
Neocorteza
Cerebro Nuevo
(Mamíferos)

Pero es importante notar que lo emocional se procesa
primero
EMOCIÓN
Sentidos

Tronco Cerebral
Cerebro Antiguo
(Reptil)

RAZÓN
Neocorteza
Cerebro Nuevo
(Mamíferos)

El cerebro límbico no maneja lenguaje verbal sino
sensorial, emocional
WHY

HOW
WHAT
“La gente no compra lo que haces, la gente compra el por qué lo haces”
WHY

HOW
WHAT
La gente que compra cómo haces
WHY

HOW
WHAT
La gente que compra lo que haces
WHY

HOW
WHAT
REFERENCIAS
La Clave es la
Servilleta
(The Back of the
NAPKIN)
DAN ROAM
El libro en Scribd:

http://es.scribd.com/doc/80001763/La-Clave-Es-La-Servilleta
Mapas Mentales
(Mind Maps)
Tony Buzan

Más sobre bases biológicas del
pensamiento y gráficos orgánicos
Otros libros de
DAN ROAM
Videos de
DAN ROAM
http://vimeo.com/user9053239
www.startwithwhy.com
SIMON SINEK
(^_^) b
GRACIAS
Rulo Kobashikawa <akobashikawa@rcp.pe>
Gonzalo Chacaltana <gchacaltana@rcp.pe>

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