Virtudes y Pecados Capitales del Marketing              en la Web 2.0Cómo gerenciar y alinear el ímpetu por las   nuevas t...
Fomentar la colaboración, yel intercambio ágil y eficaz de          información
Oportunidades delmarketing en lanueva economíaEl poder está en los clientesIncremento masivo en laselección de productosCa...
Cambios delmarketing cuandoopera en internetCustomización … implicatomar la iniciativa para adecuarla oferta de mercadoCli...
Efectos de la Web2.0 en el marketingMedios de comunicación     Individuos poseen las mismas     posibilidades de un periód...
Medios sociales
Metas delmarketing enInternetFijar marcaGenerar comunidadGenerar presencia
ProblemaFenómeno de las olas tecnológicas            Buzz vs Facebook
Gula - Templanza
Gula                       Templanza• No por consumir todos los    • Nos hacemos MUY  recursos de internet y/o       visib...
Gula - TemplanzaPara minimizar el impacto de lahuelga del 2010, BritishAirways, por Youtube y un aviso deprensa, el Presid...
Cómo gerenciar y alinear el ímpetu por lasnuevas tecnologías con las estrategiasempresarialesPlanificar la acción informat...
Avaricia - Generosidad
Avaricia                     Generosidad• Internet no reemplaza los    • Contenidos..  credos tradicionales sobre     simp...
Avaricia -GenerosidadNikeplus.com … red social denike que vincula a deportistas.A partir de un sensor en suszapatillas sin...
Cómo gerenciar y alinear el ímpetu por lasnuevas tecnologías con las estrategiasempresarialesConstruir una estrategia con ...
Pereza - Diligencia
Pereza         Pereza                       Diligencia• NO hay que dormirse.         • Estar “en todas” con  Cuando se ent...
Pereza - DiligenciaEl año pasado Nestlé, antecomentarios de personas queusaban imágenes alteradas dellogo por una preocupa...
Cómo gerenciar y alinear el ímpetu por lasnuevas tecnologías con las estrategiasempresarialesCuidate de tus comunnity mana...
Ira - Paciencia
Ira            Ira                             Paciencia• No preocuparse, siempre            • No correr. A veces ser el  ...
Ira - PacienciaBarak Obama realizó/realizasu campaña política con unaestrategia digital fuerte, intensay poderosa que hoy ...
Cómo gerenciar y alinear el ímpetu por lasnuevas tecnologías con las estrategiasempresarialesUsabilidad <> impecable … = a...
Envidia - Caridad
Envidia         Envidia                            Caridad• NO copiar o si se             •   No caer en la envidia típica...
Envidia - CaridadEn el sector del turismo ruralse crean plataformas onlinepara atraer clientes, pero no secrean alianzas. ...
Cómo gerenciar y alinear el ímpetu por lasnuevas tecnologías con las estrategiasempresarialesSeleecionar medios de pago ef...
Lujuria - Castidad
Lujuria           Lujuria                         Castidad•   Entrar en el espacio de lo     • Centrarse en    digital, es...
Lujuria - CastidadEn internet todosconversan, hablan, comunican, etc.A mayor popularidad, laviralidad positiva y negativac...
Cómo gerenciar y alinear el ímpetu por lasnuevas tecnologías con las estrategiasempresarialesMedir.Evitar el copy-paste pr...
Soberbia - Humildad
Soberbia        Soberbia                       Humildad• Internet y las TIC permiten   • Hay que entablar  llegar a ser el...
Soberbia -HumildadSapri es una franquicia enEspaña con una comunicacióna través de un blog.Algunos franquiciados otiendas ...
Cómo gerenciar y alinear el ímpetu por las nuevastecnologías con las estrategias empresarialesHay que producir conversacio...
Cómo gerenciar y alinear el ímpetu por las nuevas  tecnologías con las estrategias empresarialesEl mayor pecado           ...
Virtudes y Pecados Capitales del Marketing               en la Web 2.0Cómo gerenciar y alinear el ímpetu por las  nuevas t...
Virtudes y Pecados Capitales del Marketing en la web 2.0
Virtudes y Pecados Capitales del Marketing en la web 2.0
Próxima SlideShare
Cargando en…5
×

Virtudes y Pecados Capitales del Marketing en la web 2.0

680 visualizaciones

Publicado el

Presentación de Christian Estay - Director del area de IT global de Funiber en España y Expositor de la Charla "Virtudes y Pecados Capitales del Marketing en la web 2.0" realizada el 16 de noviembre en nuestra sede Amcham

Publicado en: Empresariales
0 comentarios
1 recomendación
Estadísticas
Notas
  • Sé el primero en comentar

Sin descargas
Visualizaciones
Visualizaciones totales
680
En SlideShare
0
De insertados
0
Número de insertados
2
Acciones
Compartido
0
Descargas
5
Comentarios
0
Recomendaciones
1
Insertados 0
No insertados

No hay notas en la diapositiva.

Virtudes y Pecados Capitales del Marketing en la web 2.0

  1. 1. Virtudes y Pecados Capitales del Marketing en la Web 2.0Cómo gerenciar y alinear el ímpetu por las nuevas tecnologías con las estrategias empresariales Christian A. Estay-Niculcar, Dr
  2. 2. Fomentar la colaboración, yel intercambio ágil y eficaz de información
  3. 3. Oportunidades delmarketing en lanueva economíaEl poder está en los clientesIncremento masivo en laselección de productosCambios en los patrones dedemandas
  4. 4. Cambios delmarketing cuandoopera en internetCustomización … implicatomar la iniciativa para adecuarla oferta de mercadoClientización … predominacomodidad, rapidez y preciosobre producto y servicio
  5. 5. Efectos de la Web2.0 en el marketingMedios de comunicación Individuos poseen las mismas posibilidades de un periódico Individuos son accesibles fácilmentePublicidad tradicional Boca-a-boca Gestión de la reputación
  6. 6. Medios sociales
  7. 7. Metas delmarketing enInternetFijar marcaGenerar comunidadGenerar presencia
  8. 8. ProblemaFenómeno de las olas tecnológicas Buzz vs Facebook
  9. 9. Gula - Templanza
  10. 10. Gula Templanza• No por consumir todos los • Nos hacemos MUY recursos de internet y/o visibles en internet y el las TIC engordaremos respeto de nuestras más nuestra cartera de acciones hacia quienes clientes y nuestro ingreso vean lo que hacemos ha de beneficio. de ser prioritario.
  11. 11. Gula - TemplanzaPara minimizar el impacto de lahuelga del 2010, BritishAirways, por Youtube y un aviso deprensa, el Presidente contactó aconsumidores y habló de los Willie Walshplanes…Según encuesta posterior … casi el19% admitía tener una visión La compañía usó los recursos aportados por lasmejorada de la compañía redes sociales para enfrentar un conflicto y poderaérea, mientras que los mantener la cartera de clientes en un momentosentimientos de un 64% se de crisis...esto sumado a sus campañasmantuvieron sin cambios. Sólo el habituales por otros medios...17% dijeron que tenían una peoropinión de la misma.
  12. 12. Cómo gerenciar y alinear el ímpetu por lasnuevas tecnologías con las estrategiasempresarialesPlanificar la acción informativa. No hay que reaccionar.Hacer un seguimiento de las respuestas y sus reacciones.
  13. 13. Avaricia - Generosidad
  14. 14. Avaricia Generosidad• Internet no reemplaza los • Contenidos.. credos tradicionales sobre simples, claros, directos, c marketing, obliga a hacer omplementarios, que una re-lectura de ellos. atraigan opiniones, nos Nadie es dueño de lo que provean feedback y pasará en internet. aporten valor a las personas.
  15. 15. Avaricia -GenerosidadNikeplus.com … red social denike que vincula a deportistas.A partir de un sensor en suszapatillas sincronizado a Ipod El sitio es un lugar de reunión virtual.touch, registra datos de Colectivamente, los corredores han registradocorredores. El año pasado alrededor de 150 millones de kilómetros ensincronizo 800000 corredores Nike+. Según datos del 2008, se han ha vendidoen 25 ciudades para una 1,3 millones de sensores Nike+ iPod Sport Kit, 500.000 Nike+ SportBands (reloj pulsera ycarrera 10K. sensor conectados, a us$59 cada uno) y relojes pulseras como dispositivos para los corredoresAhora aprovechan esta “red” que no desean escuchar música, con lo cual lapara promocionar zapatillas. compañía registró us$ 18,63 mil millones en ventas.
  16. 16. Cómo gerenciar y alinear el ímpetu por lasnuevas tecnologías con las estrategiasempresarialesConstruir una estrategia con un enfoque que enriquezca el modelo de negociocentral.Crear más de una estrategia.
  17. 17. Pereza - Diligencia
  18. 18. Pereza Pereza Diligencia• NO hay que dormirse. • Estar “en todas” con Cuando se entra a Internet esmero y cuidado. Hacer ya NO se puede quedar las cosas bien, de manera pasivo. detallada, con visión prospectiva y fundada en conocimientos estables y experiencia probada
  19. 19. Pereza - DiligenciaEl año pasado Nestlé, antecomentarios de personas queusaban imágenes alteradas dellogo por una preocupación del usode aceite de palma en el chocolateKitkat, respondió “Vuestroscomentarios sonbienvenidos, pero por favor nouséis una versión alterada denuestro logo como imagen paravuestro perfil” completada luegocon “Gracias por la lección de El resultado fue que esta imagen se replicó con una alta viralidad.modales, considérese acogidoen la página. Pero es nuestrapágina, ponemos lasreglas, siempre ha sido así”
  20. 20. Cómo gerenciar y alinear el ímpetu por lasnuevas tecnologías con las estrategiasempresarialesCuidate de tus comunnity manager. Deben estar donde está el cliente.La flexibilidad para reaccionar 24x7 debe contar con procedimientos deactuación.
  21. 21. Ira - Paciencia
  22. 22. Ira Ira Paciencia• No preocuparse, siempre • No correr. A veces ser el habrá competencia y te primero producirá riesgos. copiarán las cosas. Mirar muy bien lo que “otro Consejo, no pensar en hizo”, pues no todo es competir, sino replicable. diferenciarse en la idea a transmitir y en la creatividad del uso de las NTIC en internet o en otros medios.
  23. 23. Ira - PacienciaBarak Obama realizó/realizasu campaña política con unaestrategia digital fuerte, intensay poderosa que hoy en día“intenta” ser copiada porpolíticos. Consiguio fondos y - 5 millones de seguidores en redes socialessu “change can happen” se - Perfiles en más de 15 comunidades online, incluídas BlackPlanet, MySpace o FaceBook.masificó. - 3,2 millones de seguidores durante la campaña en Facebook. - 5,4 millones de usuarios marcaron la casilla "He votado" para que sus amigos de FaceBook supieran que habían votado. - MyBarackObama.com, su propia red social, se crearon 2 millones de cuentas. - Etc.
  24. 24. Cómo gerenciar y alinear el ímpetu por lasnuevas tecnologías con las estrategiasempresarialesUsabilidad <> impecable … = accesible a las personas.Segmentar mercados sabiendo que los nichos pueden ser de 1 persona.
  25. 25. Envidia - Caridad
  26. 26. Envidia Envidia Caridad• NO copiar o si se • No caer en la envidia típica y la peor: hace, hacerlo con justicia • La típica es cuando no nos gusta al autor y aportando que alguien tenga algo que yo realmente valor. La envidia no tengo, pero esta se puede controlar pues se debe mostrar producirá estrés pues hay diferenciación por singularidad. muchas personas Esta envidia al menos promueve la competencia. haciendo muchas cosas • La otra, la envidia peor es del buenas. Asociarse con porqué esa persona o entidad ellos, buscar está donde está y no debería estar allí. Esta envidia no alianzas, hacer a estas produce crecimiento, sino personas parte del retraso. Aquí, dejarla, corroerá. negocio, no convertirlar en enemigos.
  27. 27. Envidia - CaridadEn el sector del turismo ruralse crean plataformas onlinepara atraer clientes, pero no secrean alianzas. El resultado son esfuerzos desperdiciados que incluso confunden a los consumidores. Por querer o creerse diferentes saturan la red con cosas diversas.
  28. 28. Cómo gerenciar y alinear el ímpetu por lasnuevas tecnologías con las estrategiasempresarialesSeleecionar medios de pago efectivos (Google Adwords, PayPal, etc. o pago bancari –por ejemplo-)Estar presente en todos los medios sociales donde están las personas (redes sociales, medios deprensa de todo tipo, etc.)
  29. 29. Lujuria - Castidad
  30. 30. Lujuria Lujuria Castidad• Entrar en el espacio de lo • Centrarse en digital, este espacio no estrategias, pensar que el satisfacera todos nuestros “ensayo-y-error” ahora es placeres del éxito y no llenará todo lo necesario más costoso pues se para hacer estrategias de verán nuestros errores marketing. No se trata de y, por ende, se verán buscar una promiscuidad debilidades y, OJO, otros conceptual, sino de aprenderán de nuestros construir diseños estratégicos usando errores. Esto es perder conceptos, teorías, tecnolog know-how y abrir a la ías y TIC. competencia nuestros activos.
  31. 31. Lujuria - CastidadEn internet todosconversan, hablan, comunican, etc.A mayor popularidad, laviralidad positiva y negativacrece exponencialmente. - El resultado es que todo lo que hagamos es comentado. Ejemplo de “Obama e Internet” … 166 000 000 citas - Pensar que la viralidad negativa es más frecuente y rápida que la viralidad positiva.
  32. 32. Cómo gerenciar y alinear el ímpetu por lasnuevas tecnologías con las estrategiasempresarialesMedir.Evitar el copy-paste profesional.
  33. 33. Soberbia - Humildad
  34. 34. Soberbia Soberbia Humildad• Internet y las TIC permiten • Hay que entablar llegar a ser el más conversaciones con las importante y el más personas en su atractivo, pero será una singularidad y desde posición difícil de nuestra singularidad. mantener.
  35. 35. Soberbia -HumildadSapri es una franquicia enEspaña con una comunicacióna través de un blog.Algunos franquiciados otiendas de barrio mantienencomunicación a nivel de barriocon los consumidores. El resultado es un enfoque de acercamiento a lo cotiano a las personas y potenciales consumidores a nivel de barrios.
  36. 36. Cómo gerenciar y alinear el ímpetu por las nuevastecnologías con las estrategias empresarialesHay que producir conversaciones interesantes, … promover tráfico.No hacer nada sin tener claridad en la rentabilidad económico-financiera y un plan degastos operativos.
  37. 37. Cómo gerenciar y alinear el ímpetu por las nuevas tecnologías con las estrategias empresarialesEl mayor pecado La mayor virtud Tener una estrategia de finesConfiar en la evidencia organizacionels para anecdótica actuar en el espacio digital
  38. 38. Virtudes y Pecados Capitales del Marketing en la Web 2.0Cómo gerenciar y alinear el ímpetu por las nuevas tecnologías con las estrategias empresariales Christian A. Estay-Niculcar, Dr http://www.facebook.com/christian.a.estay.niculcar.PhD http://ec.linkedin.com/in/christianestayphd

×