Resumen del libro Tiranos, víctimas e indiferentes. Estrategias para lidiar con compañeros difíciles de West Roberts.

1. TIRANOS VÍCTIMAS E INDIFERENTES
ESTRATEGIAS PARA LIDIAR
CON COMPAÑEROS DIFÍCILES
RESUMEN
Lic. María Antonieta Angarita
Junio 2015

2. Resumen de las tipologías de personalidad con orientaciones
prácticas para el abordaje relacional en contextos de trabajo
expuestas por Wess Robert
La recomendación es reflexionar en cada una de ellas y
reconocerlas dentro del propio desempeño más que en el
contexto externo. Estos modelos pueden estar presentes no
solo en el ámbito laboral. Las transferencias a otros contextos
será muy valiosa.
Partiendo de la propia vivencia en cada categoría, se podrá
hacer transferencia más asertiva en el ámbito relacional. La
mirada desde la propia experiencia es la clave efectiva del
proceso.
¡Éxito en el redescubrimiento!
INTRODUCCIÓN

3. PREMISA
Relacionarse con personas difíciles en espacios
laborales requiere de paciencia, prudencia,
tenacidad y valentía.
Las personas de trato problemático son tan
resistentes como cucarachas, si se les deja sin
control, se multiplican como ratones de
laboratorio.
Generan entornos tóxicos, improductivos y
con permanentes distracciones.
Conocer sus características y transformar las
relaciones es un reto posible.

4. EL GRAN FANTASMA
Son como matones en la escuela que roban
a los enclenques y hacen lo que sea por
eliminar a sus competidores.
Autoritarios, arrogantes, engreídos,
oportunistas.
Obsesionados por hacer grandes cosas.
Como jefes son hábiles, líderes
impacientes e insensibles.
Como subordinados son difíciles de dirigir.

5. SI TRABAJAS PARA UN GRAN FANTASMA
Defiende tu territorio. Recuerda que no
comparten el poder con nadie, las
batallas terminarán en despido.
Conviértete en su aliado, apuesta a su
triunfo y tú triunfarás. Su comunicación
descortés es su estilo de dirección.
No seas pusilánime, nadie tiene derecho
de pisotear tu dignidad.

6. SI TIENES UN COMPAÑERO GRAN FANTASMA
Es intimidador y le gusta avasallar.
Abstente de entrar en batallas
personales, se impondrá con su
currículum.
No te conviertas en enemigo de un
gran fantasma, ni intentes hacer el
papel de mediador.

7. LOS FIGURINES RELUMBROSO
Superficiales y engañosos.
Falta de preparación pero excelentes y
sofisticadas habilidades personales para
presentarse como colaboradores.
Se aprovechan del trabajo de otros para
sobrevivir.
Detrás de su imagen se esconde una
elegante triquiñuela.

8. SI TRABAJAS PARA UN FIGURÍN
Protégete con un escudo para
la seducción.
Acepta que te controlen.
Evita los tecnicismos que él no
entiende.

9. SI TIENES UN COMPAÑERO FIGURÍN
Te manipulará para
que hagas su trabajo.
Tu trabajo es lo primero y
mantén informado a los
demás de tus logros.

10. SI DIRIGES A UN FIGURÍN
Dale vida.
Dale oportunidad
de sentirse útil y formarse
y reconócele sus logros.

11. LOS LOBOS SOLITARIOS
Independientes totales, arrojados y
seguros de sí mismos, individualistas
pero no egocéntricos, compasivos y
respetuosos pero no simpáticos.
Fieles a la empresa con que trabajan.
Aceptan responsabilidades imposibles
que harían palidecer a sus
compañeros.

12. SI TRABAJAS PARA UN LOBO SOLITARIO
Perdonan fallos pero no
la indecisión.
Se directo, no prepares
excusas
y pídele consejo.

13. SI TIENES UN COMPAÑERO LOBO SOLITARIO
Si no participas, apártate
de su camino,
si eres útil, se apropiará
de ti sin pedirte permiso.
Establece límites.

14. SI DIRIGES A UN LOBO SOLITARIO
Ponle retos, o se convertirá
en un problema.
Acepta su sinceridad,
comprende que necesita
probarse a si mismo todo
el tiempo.

15. LOS ANDROIDES
Obedientes, descuidados,
indecisos e inseguros,
dependen de la buena
voluntad de los demás.
Tienen una pobre opinión
sobre sus capacidades, son
pasivos, dubitativos y
dependientes.

16. Dale soluciones
y propuestas
razonables,
tiene aversión al
riesgo.
SI TRABAJAS PARA UN ANDROIDE

17. SI TIENES UN COMPAÑERO ANDROIDE
Desempeñan el
papel de florero en
los trabajos.
Anímalo a
participar y opinar,
se amable y
bríndale seguridad.

18. Ayúdalo a superarse, a
superar sus miedos y a
confiar en si mismo.
Pídele sus opiniones y no
te aproveches de su
vulnerabilidad.
SI DIRIJES A UN ANDROIDE

19. LOS TRABAJO DEPENDIENTES
Exigentes, tenaces y poderosos, tensos,
competitivos y dominantes. Necesitan
estar siempre ocupados para sobrevivir
psicológicamente.
Obsesionados con la mecánica de la
eficacia, planificar, organizar y
programar.
Eficientes para cumplir objetivos
específicos. Su obsesión por el trabajo
limita el avance de sus compañeros

20. SI TRABAJAS PARA UN TRABAJO DEPENDIENTE
Pon límite a tu
dedicación y pon por
escrito las cosas
importantes.
No permitas que su
estrés se convierta en tu
problema.
Cumple tus plazos.

21. SI TIENES UN COMPAÑERO TRABAJO DEPENDIENTE
Concéntrate en el avance,
no en el proceso.
Involúcralo solamente en los
temas
que le afecten.
Marca límites razonables
a tu disponibilidad.

22. SI DIRIJES A UN TRABAJO DEPENDIENTE
Maca sus prioridades, tratará de dejar
tareas incompletas para estar siempre
en actividad.
Gratifica el resultado, no el tiempo
dedicado, controla sus avances y
envíalo a casa cuando termine la
jornada.
Mantente firme ante las situaciones
negativas creadas artificialmente por él.

23. LOS CALZONADOS
Apáticos, indiferentes,
holgazanes.
Aburridos más que vagos.
Agradables, equilibrados y
de trato fácil, pausados y
relajados.
Son más hábiles que
voluntariosos.

24. SI TRABAJAS PARA UN CALZONADO
No pidas permiso, ten
iniciativa, informa con
frecuencia pero no cada día.
No des información en exceso.
Soluciona los problemas tu
mismo y descárgalos de
trabajo.

25. No le permitas que te cargue
de su trabajo, se franco.
Céntrate en tu trabajo y deja
que tu jefe se ocupe de su
ineficiencia.
SI TIENES UN COMPAÑERO CALZONADO

26. SI DIRIJES A UN CALZONADO
Distingue entre capacidad y
motivación, son buenos
colaboradores.
Supervísalo. Pide a tu equipo que
no le hagan el trabajo.
Promociónalo según su capacidad.

27. GUARDIANES DEL DEBER
Reyes y devotos de la normativa del
sistema. Son insistentes y carecen de
originalidad. Para ello las cosas son
blancas o negras, no hay matices.
Carecen de habilidades sociales.
En el fondo tienen escaso poder
personal y lo buscan en las normas que
defienden. Anulan a los individuos
competentes.
Son alérgicos al riesgo, cuidadosos,
estables y dignos de confianza. Los
paraliza cometer errores.

28. SI TRABAJAS PARA UN GUARDIÁN DEL DEBER
Haz que las reglas se adapten a la
situación.
Pasa por encima del deber
inflexible, evítalo para lograr tus
objetivos.
Haz todo lo que puedas por
resultar amable.
No dependas de sus juicios para
trabajar y cumplir tus metas.

29. SI TIENES UN COMPAÑERO GUARDIÁN DEL DEBER
No le permitas que ejerza su
influencia sobre ti.
Salta sus imposiciones con
elegancia.
No ratifiques sus juicios morales.

30. SI DIRIJES A UN GUARDIÁN DEL DEBER
Hazlo personalmente responsable
de objetivos puntuales.
Oblígalo a tomar iniciativa. Tienen
más capacidad que voluntad.
Evita que interfiera en el trabajo
de otros y se convierta en
obstáculo para los demás.
No dejes que se generen luchas
de poderes.

31. LOS BUSCA CULPABLES
Reservados, inflexibles y
aduladores.
Interesados, hipócritas y se ofenden
con facilidad. Baja productividad.
Juzgan a los demás pero evitan ser
juzgados. Para ellos es una
obligación comunicar a su jefe
cualquier desliz.

32. SI TRABAJAS PARA UN BUSCA CULPABLE
Niégate a ser un espía,
ocúpate de tus cosas, se
discreto.
No te obsesiones con
tenerlo como jefe por
mucho tiempo.

33. SI TIENES UN COMPAÑERO BUSCA CULPABLE
Muestra cierta resistencia
y confróntalo. Evita la
revancha.
Nunca pelees en el lodo
con un cerdo, se
mancharán los dos pero él
disfrutará.

34. SI DIRIJES A UN BUSCA CULPABLE
No te sorprendas si te acusa.
No permitas que actué
a tus espaldas con impunidad.
Asegúrate de tener una relación
de confianza con tu jefe. No
fomentes la propagación de
habladurías y ataja los
problemas con rapidez.

35. LOS PULGAS SALTARINAS
Teatrales, dispersos, brillantes e impulsivos.
Necesitan ser el centro de atención. Interfieren
en conversaciones y hablan cuando no les toca.
Se desenvuelven bien en ambientes
estructurados. Desorganizados y planificadores
desastrosos.
Pueden traicionar a un compañero para
obtener un beneficio por lo que se hace difícil
tener relaciones positivas con ellos a largo
plazo.

36. SI TRABAJAS PARA UN PULGA SALTARINA
Llena las lagunas de su visión
directiva para evitar los
catastróficos efectos de su
incompetencia.
Ayúdalo en las tareas de
dirección. Se diplomático para
explicarle sus equivocaciones.
Asiste a los actos sociales
que organice.

37. SI TIENES UN COMPAÑERO PULGA SALTARINA
Enséñale a resolver los
problemas, te buscará para
que lo ayudes, pero no hagas
las cosas por él.
No toleres sus
impertinencias.
Disfruta de sus actuaciones.

38. SI DIRIJES A UN PULGA SALTARINA
Fórmalo y vuélvelo
a formar.
Organiza su entorno.
Exígele atención a los detalles
y mantén tu mente abierta.

39. LOS VÍCTIMAS PERENNES
Quisquillosos, refunfuñones y
amargados. Impacientes, nerviosos
e inestables emocionalmente.
Pesimistas y obsesionados con
lo que les falta.
Siempre se sienten engañados. Son
desagradables y difíciles de
soportar. Desesperan a cualquiera.

40. SI TRABAJAS PARA UNA VÍCTIMA PERENNE
Protégete con un paraguas
emocional.
Rechaza las críticas injustas y
no toleres insultos
personales.
Se positivo y productivo, así
te dejará en paz y no se
quejará en frente de ti.

41. SI TIENES UN COMPAÑERO VÍCTIMA PERENNE
Evita el chaparrón de
quejas, sus problemas
personales no te interesan.
No seas chivo expiatorio.
Ayúdalo sin necesidad de
que forme parte de tu
círculo cercano.

42. SI DIRIJES A UNA VÍCTIMA PERENNE
Ponlo junto a compañeros que sean
positivos.
No confundas actitud con aptitud,
por lo general son competentes y
están dispuestos a aprender.
Redirige sus quejas y reconoce los
momentos en los que no se está
quejando. Enséñalo a comportarse
en la adversidad.

43. LOS MATA COMPAÑEROS
Buscan destruir la reputación de
sus compañeros.
Son egocéntricos, despiadados y
metódicamente perversos pero
encantadores, amables y
amigables con sus aliados y
subordinados.
Exigen obediencia y lealtad

44. SI TRABAJAS PARA UN MATA COMPAÑERO
Esfuérzate al máximo,
exigen la perfección.
Mantén la distancia para
que no trate de
convertirte en chivo
expiatorio y se discreto.

45. SI TIENES UN COMPAÑERO MATA COMPAÑERO
Transmite solamente la
información necesaria, no te
dejes arrastrar
por su trato amable.
Se discreto, protege la
información confidencial.
Desenmascáralo en acciones
mal intencionadas.

46. Mantenlo ocupado de
manera productiva.
Ten decisión. Amonesta
con equidad.
Transmite ideas positivas,
cuida que no tergiverse
tus palabras.
SI DIRIJES A UN MATA COMPAÑERO

47. LOS REBELDES CONTRA LA PRODUCTIVIDAD
Ineficaces e incumplidos de manera
premeditada. Responden por debajo
de su capacidad.
Sentimiento en contra de las
personas con autoridad.
Obstruccionista pasivo, actitud
resentida y negativa. Hacen de la
incompetencia un auténtico arte.

48. SI TRABAJAS CON UN REBELDE CONTRA LA PRODUCTIVIDAD
Ten iniciativa, tu jefe no
te dará respuestas.
Se independiente, no te
adjudiques sus
responsabilidades.
Se optimista, el optimismo es
el estímulo de la gente
equilibrada.

49. Realiza un control
permanente de
posibles daños.
No alardees de tus
éxitos delante de él.
Valóralo y reconoce sus
esfuerzos.
SI TIENES UN COMPAÑERO REBELDE CONTRA LA PRODUCTIVIDAD

50. Enséñale a ser responsable.
Pon por escrito todos los
acuerdos, tareas e
instrucciones.
Contrólalo de cerca y no
permitas actitudes de
resentimiento.
SI DIRIJES A UN REBELDE CONTRA LA PRODUCTIVIDAD

51. LOS TIRANOS TEMPERAMENTALES
Inestables, infelices, vengativos
sin límites, nunca están felices.
Impacientes, duros de corazón e impulsivos.
Cuando están tranquilos suelen ser
personas civilizadas, educadas y
responsables.
Evitan dirigir a personas que confían en si
mismos. Les alaga que se les pida que
compartan su conocimiento. Cuando su
postura no prevalece, se retiran y dejan de
cooperar.

52. SI TRABAJAS PARA UN TIRANO TEMPERAMENTAL
Demuestra valor, no permitas
que te grite.
Mantén la tranquilidad cuando
estés confrontando un problema.
Rechaza el abuso, no permitas
que descargue sobre ti sus
frustraciones.
Intenta conocer su estado de
ánimo.

53. SI TIENES UN COMPAÑERO TIRANO TEMPERAMENTAL
Evita todo tipo de conflicto
innecesario, tratará de desquitarse
públicamente cuando no gana.
Identifica sus cambios normales de
humor.
Permítele salvar su cara para que
se estabilice emocionalmente.
En ocasiones en mejor poner
la otra mejilla…

54. Corrige los comportamientos
inadecuados y ayúdalo a ser
consciente de su
comportamiento.
Utiliza sus aptitudes con
inteligencia.
Mantén una actitud alegre, se
paciente con sus explosiones
caprichosas.
SI DIRIJES A UN TIRANO TEMPERAMENTAL

55. LOS HIPERSENSIBLES
Hipersensibles, altruistas, débiles
remilgados y tremendamente
inseguros.
Benefactores impertinentes, intentan
que sus compañeros estén en deuda
con ellos. Son perfeccionistas y
atentos.
Muestran devoción a sus jefes y
se muestran ansiosos si no son
valorados.

56. SI TRABAJAS PARA UN HIPERSENSIBLE
Ayúdalo a centrarse y
manifiéstale tu aprecio a su
esfuerzo.
Si no lo valoras se sentirá
ofendido.
Responde a su necesidad de
controlarlo todo sin necesidad
de convertirte en un adulador.

57. SI TIENES UN COMPAÑERO HIPERSENSIBLE
Mantén en secreto tu vida
privada, tienen tendencia a
desarrollar atracciones
fatales.
Mantenlos fuera de tus
asuntos. Fomenta su
responsabilidad.

58. SI DIRIJES A UN HIPERSENSIBLE
Marca objetivos y calendarios.
Vigila tu retaguardia.
Ensalza sus resultados ya que
suelen tener baja autoestima.
No lo mantengas fuera de
la realidad, ayúdalo a
obtener resultados.

59. LOS APROVECHADOS
Caza oportunidades. Adictos a utilizar recursos
de la empresa en beneficio propio.
Desarrollan actividades ilícitas. Tendencia a la
corrupción. Maestros del arte de la negación.
Cumplidos y leales a la empresa. Responsables
y dignos de confianza en funciones básicas.
Les preocupa la opinión de los demás. Son
agradables y personas de fiar. Extrovertidos,
gratos y fáciles en el trato laboral.

60. SI TRABAJAS PARA UN APROVECHADO
Evita los favores personales
que te pedirá con frecuencia.
Coge el balón y corre, tratará
de aprovecharse de tus logros.
Mantén tus principios éticos,
no permitas que te empuje a
hacer cosas que no deberías
hacer.

61. SI TIENES UN COMPAÑERO APROVECHADO
Ten cuidado a la hora de
denunciar un mal uso de los
recursos…, se discreto y
sustenta tus argumentos
con hechos concretos.
Rechaza ser su cómplice.
No te envuelvas en su red
de corrupción.

62. SI DIRIJES A UN APROVECHADO
Se un ejemplo para los
demás en el uso de los
recursos.
Enséñales a tener criterio
definido. No aceptes nada
que no sea de su total
dedicación.
Decide donde poner el
límite.

63. ¿Si diriges, si tienes un compañero,
si trabajas para…?
REFLEXIÓN FINAL
¿De qué te das cuenta?

64. GRACIAS
María Antonieta Angarita
Junio 2015