2.  1. Datos Secundarios
 1.1 Tipos De Datos Secundarios
 1.1.1 Fuentes Internas
 1.1.2 Fuentes Externas
 1.1.3 Datos De Registro
 1.1.4 Informes De Proyectos
 2. Recolección De Datos Primarios
 2.1 Métodos Para Obtener Datos Primarios
 2.1.1 Encuesta
 2.1.2 Encuesta Telefónica
 2.1.2.1 Ventajas y Desventajas De Encuesta Telefónica
 2.1.3 Entrevista Personal
 2.1.3.1 Ventaja y Desventajas De Entrevista Personal
 2.1.4 Paneles

3.  2.1.4.1 Panel Del Consumidor
 2.1.4.2 Paneles Internos
 2.1.4.3 Paneles Externos
 2.1.4.4 Inventario De Alacena
 2.1.4.5 Panel De ¨Deposito De Basura¨
 2.1.5 Observación
 2.1.5.1 Observación Humana
 2.1.5.2 Observación Mecánica
 2.1.5.3 Observación Artificial
 2.1.5.3.1 Ventajas y Desventajas De Observación Artificial

4. Son hechos, cifras e
información que alguien ha
compilado para otros fines, y
el investigador de mercado
puede hacer uso de ellos
evitando de esta manera
gasto de dinero y tiempo.
Aunque los datos secundarios
son de gran utilidad para el
investigador éste debe tener
cuidado al localizarlo y
adaptarlos a sus necesidades,
buscando siempre la
objetividad y exactitud.

5. FUENTES INTERNAS
Los datos internos son
hechos, datos o cifras,
registros contables o
cualquier información dentro
de la compañía, el negocio
o la industria que se esta
investigando, los más
comunes son los informes de
los vendedores, las facturas,
los registros de envió, el
estado de cuentas y toda
clase informes
presupuestales.

6. Los datos externos
constituyen toda la
información que puede
encontrarse en fuentes
externas a la empresa o
industria objeto de la
investigación. Pueden
clasificarse como datos de
censos, información
recopilada por oficina de
censos, datos de registro, o
sea, información recabada y
presentada regularmente por
medio de requisitos o
procedimientos legislativos.

7. Debido al auge de los
modernos equipos de
procesamiento de datos,
algunos datos de registro
se reúnen y se presentan
muchas veces por
exigencia legales. La
mayor parte de estos
datos se recolectan en
los ámbitos
gubernamental y local.

8. Son estudios exhaustivos de
investigación o resúmenes
de encuestas o investigación
de proyectos, publicados u
accesibles al investigador; sin
embargo, existen otros sobre
los cuales se guarda un gran
recelo.

9. Es una investigación
científica se procede
básicamente por
observación, por
encuesta o entrevistas a
los sujetos de estudios y
por experimentación.
Estructura de datos de
variables que fueron
recolectadas
específicamente o la
oportunidad actual de
investigación.

10. ENCUESTA
Es la recopilación de datos
cuando se establece
contacto con un número
limitado de personas por
medio de cuestionario. Es el
método más usado pero
requiere una planeación
minuciosa puesto que debe
tener especial cuidado en
la elaboración del
cuestionario. La encuesta
requiere mucho tiempo y
puede resultar muy costosa.

11. Consiste en hacer un
número de llamadas a
personas específicas en
determinado tiempo para
obtener información. Por
lo general se usa para los
estudios de audición de
radio y Tv.

12.  Son menos costosas y
requieren poco tiempo.
 Se obtiene información
rápidamente.
 Se contacta a personas
importantes y difíciles de
encontrar.
 Es fácil hacer contacto.
 Difícil de obtener
información precia y
completa.
 Puede haber rechazo.
 No podemos verificar si
entrevistamos a la
persona adecuada.
 Influencia de terceros.
 Realizar censos
constantes.
 En ocasiones existe
poca colaboración.

13. Es en la que el entrevistador
formula las preguntas y
anota las respuestas.
Actualmente es uno de los
procedimientos más
utilizados ya que permite
obtener mejores resultados.
Consiste en proporcionar un
cuestionario estructurado
que puede contener
preguntas abiertas,
cerradas o una
combinación de ambas.

14.  La flexibilidad en la
entrevista, ya que el
entrevistador puede guiar la
conversación y pedirle al
entrevistado que se
explique mejor si la
respuesta no ha sido
satisfactoria.
 Los entrevistadores adaptan
el tema de sus
cuestionarios.
 Las respuestas son
espontáneas y sinceras.
 Existe poca influencia de
terceros.
 El entrevistado puede
ampliar sus puntos
 Método muy costoso;
requiere mucho tiempo.
 En ocasiones hay poca
colaboración.
 Puede alterarse la
información con
frecuencia.
 La presencia del
encuestador muchas veces
impulsa a fijar información
errada.
 Difícil de supervisar.
 Resulta supremamente
costoso.
 Es un método lento y
requiere gran cantidad de
entrevistadores.

15. Es la necesidad de medir
variables que cambian a
través del tiempo obligó a
la formación de conjunto
de sujetos, hogares que
pudieran entrevistarse y
que al mismo tiempo
pudieran asegurarse que
sus elementos fueran los
mismos.

16. Es el conjunto de
personas, hogares con
características
homogéneas que se
presta a colaborar en
ocasiones experimentales
para la solución de
problemas
mercadológico.

17. Se utilizan, por lo general
cuando la empresa va a
modificar un producto o
lanzar uno nuevo.
Normalmente se realizan
pruebas a ciegas que
pueden ser
monódicas(referente a un
producto independiente),
comparativas(más de dos
productos diferentes), o
triangulares(dos productos
iguales y uno diferente)

18. En forma paralela o secuencial
(o ambas) se integra un panel
externo con hogares
representativos del segmento
de consumidores. Es necesario
que estén dispuestos a
colaborar cada vez que la
empresa lo considere
necesario, a fin de realizar
evaluaciones ulteriores.
La ventaja del uso de los
paneles radica sobre todo en
que la evaluación de los
productos se hace en el
«hábitat» natural de consumo
y por todos los miembros de la
familia.

19. Es un medio de evaluar el
consumo de determinado
producto dentro de los
hogares. Consiste en realizar
una «auditoria de ala
cena», es decir, un
inventario de los productos
existentes en la alacena de
cada hogar visitado. Esto
permite verificar si la última
marca y tamaño comprado
corresponde a lo informado
en la entrevista inicial. Con
ello se determina la
veracidad de la
información previa.

20. Este panel es parte del
panel de consumidores.
En el primer contacto se
realiza un inventario de
alacena, se anotan los
tamaños, tipos, marcas y
contenido de los
productos que se van a
estudiar, si hay productos
que estén en uso, se mide
el nivel consumido.

21. Recopilación de datos al ver actuar a las
personas. No hay preguntas directas al
público. Existen gran cantidad de técnicas
de observación.

22. Es una persona contratada
y capacitada por el
investigador o es un
miembro del equipo de
investigación. Para ser
eficaz, el observador debe
tener un conocimiento
exacto de los objetivos de
la investigación y tener
sólidas capacidades de
observación e
interpretación subjetiva.
estos observadores
humanos sirven para captar
una amplia variedad de
conductas o actos durante
un suceso.

23. Es el uso de algún dispositivo
mecánico o
electrónico(cámara de
video, contador de tráfico,
monitor de movimientos
oculares, scanner óptico,
analizador del tono de la
voz, sicogalbanometro, por
citar algunos) con objetos
de registrar
comportamientos, sucesos o
fenómenos de marketing.
Estos dispositivos reducen el
costo y mejoran la
flexibilidad, exactitud y otras
funciones del proceso de
recolección de datos.

24. Se crean situaciones
artificiales se colocan
espejos reflexivos para el
cliente no así para el
observador, en
secciones, vitrinas,
estantes, góndolas
artificiales para poder
observar ante cierta
categoría de productos
el comportamiento del
consumidor.

25.  Se registran los datos
conforme ocurren las
acciones.
 Los datos son más
expresivos y exactos.
 No se necesita facilitar
cooperación, facilita la
tabulación.
 Se evita la redacción de
preguntas y los errores que
podría causar.
 No es necesario depender
de los entrevistados para
obtener la información
deseada.
 Es un método lento.
 Tiene un costo elevado.
 Es difícil conocer los
conceptos del publico que
se comporta así.