El documento habla sobre los sistemas de información en el ambiente interno de las organizaciones. Describe diferentes fuentes de información como datos internos, inteligencia de mercado e información competitiva. Explica métodos para recolectar datos como encuestas, entrevistas y observaciones. También cubre el procesamiento, almacenamiento y análisis de datos para transformarlos en información útil para la toma de decisiones.

1.  INSTITUTO TECNLOGICO DE ZACATECAS
 CIENCIAS ECONOMICO ADMINISTRATIVAS
 LIC. ADMINISTRACION
 UNIDAD II
 SISTEMAS DE LA INFORMACION DE MERCADOTECNIA
 MTRA. ANA MARIA REYES ROMO
 KARLA ESTEFANIA FLORES AVILA
 29 DE FEBRERO DEL 2016
 6”c”

2. UNIDAD II
SISTEMAS DE INFORMACION EN EL
AMBIENTE INTERNO

3. 2.1 IDENTIFICACION
DE LAS FUENTES DE
INFORMACION

4. Fuentes de información
• Datos internos Los datos internos se
recopilan de bases de datos de clientes,
estados financieros, e informes
operativos.

5.  Las ventajas incluyen un acceso rápido y fácil a la
información.
 Las desventajas podrían ser que la información sea
inadecuada o incompleta para una situación en
particular.

6.  Inteligencia de marketing: es la recopilación y análisis sistemáticos de
información pública disponible acerca de competidores y de sucesos
importantes en el entorno de marketing. El objetivo de la inteligencia de
marketing consiste en mejorar la toma de decisiones estratégicas,
evaluar las acciones de los competidores y darles seguimiento,
así como proporcionar indicios tempranos acerca de
oportunidades y amenazas.

7. Existen muchas fuentes de información competitiva.
Fuentes de inteligencia competitiva
 • Empleados de la compañía
 • Internet
 • Basura
 • Información publicada
 • Empleados de la competencia
 • Exhibiciones de la industria
 • Pruebas comparativas
 • Miembros del canal y clientes clave

8.  Fines de la Investigación de Mercado
 • PROPORCIONAR INFORMACIÓN QUE AYUDA A
COMPRENDER EL MERCADO Y EL ENTORNO
 • IDENTIFICAR PROBLEMAS Y OPORTUNIDADES
 • DESARROLLAR Y EVALUAR CURSOS DE ACCIÓN
ALTERNATIVOS

9. TECNICAS DE INVESTIGACION
 Investigación observacional: usando personas o máquinas
Revela la conducta pero no la motivación. Observa acciones y situaciones.
 Investigación por encuesta: La más adecuada para obtener información
descriptiva. Preguntas acerca de conocimientos, actitudes, preferencias y los
comportamientos de compra de las personas.

10.  Investigación experimental: obtención de datos
primarios seleccionando grupos equivalentes de
sujetos, aplicándoles diferentes tratamientos,
controlando factores relacionados y observando las
diferencias en sus respuestas.

11.  Cuestionarios por correo: reúnen grandes cantidades de información a
un bajo costo por persona. Poco flexibles, tasa de respuesta baja. Costo
bajo
 Entrevista telefónica: recaba información con rapidez, mayor
flexibilidad, costo por persona más alto. Puede haber fallas en los
investigadores

12.  Entrevistas personales: Individuales o con grupos de
enfoque. Individuales: implica hablar con el sujeto en su hogar u oficina,
etc.
 Investigación on line: recopilación de datos primarios mediante
encuestas por Internet y grupos de enfoque o sesiones de grupo on line

13. 2.2 RECOPILACION DE
DATOS

14.  La elección del método depende de la estrategia de
recopilación de datos, el tipo de variable, la precisión
necesaria, el punto de recopilación y la formación del
encuestador. Las vínculos entre una variable, su origen y los
métodos prácticos para su recopilación.

15. Los principales métodos de recopilación de datos son :
 Registros: los registros y licencias son
particularmente valiosos para los censos completos,
pero se limitan a variables que cambian lentamente,
como el número de embarcaciones pesqueras y sus
características.

16.  Cuestionarios: formularios que los encuestados devuelven
cumplimentados. Un método poco costoso que resulta útil
cuando los índices de alfabetización son altos y los
encuestados colaboran.

17.  Entrevistas: formularios que se cumplimentan a lo largo de
una entrevista con el encuestado. Más caros que los
cuestionarios, pero mejores para preguntas más complejas,
y cuando se dan unos índices de alfabetización bajos o se
encuentra menos colaboración.

18.  Observaciones directas: la realización de
mediciones directas es el método más preciso para
todas las variables, como las capturas, pero a
menudo resulta caro.

19. VARIABLES, FUENTES Y MÉTODOS
La elección entre los numerosos métodos de recopilación de datos sobre la
pesca depende de las variables que se vayan a medir, del origen y de los
recursos disponibles. En muchos casos, existe una forma natural de
recopilar variables concretas. Por ejemplo, las variables relativamente
estáticas, como la eslora de las embarcaciones o la potencia de los
motores, a menudo se recopilan mejor a través de un sistema de registros.

20. Fuentes de datos
 Captura: al nivel en que se capturan los peces. Es
el enfoque más directo de los datos pesqueros (por
ejemplo, capturas, esfuerzo).

21.  Pos captura: niveles a través de los cuales el
pescado se prepara para el mercado. Abarcan
intermediarios, subastas de pescado,
almacenamiento frigorífico, plantas de elaboración y
transporte de productos.

22.  Mercado: toda situación en la que el pescado se transfiere
comercialmente. Puede incluir la lonja de pescado en el
puerto, la transacción de productos (mercado secundario)
entre distribuidores, las plantas de elaboración y el mercado
de consumo.
 Consumidores: nivel al que los productos se consumen
finalmente.

23.  Organismos gubernamentales y afines: todos los organismos
o instituciones que forman parte del gobierno (incluido el
nivel intergubernamental). Puede abarcar diferentes
organismos fuera del sector pesquero (por ejemplo,
aduanas,guardacostas y servicios meteorológicos).

24.  Industria de apoyo: industrias que suministran
materiales y servicios a las pesquerías, pero que no
participan directamente en la actividad pesquera
(por ejemplo, la construcción naval, los proveedores
de artes de pesca).

25.  Entrevistas abiertas: Las entrevistas abiertas cubren
una serie de actividades de recopilación de datos
que incluyen varios métodos de investigación de las
ciencias sociales.

26.  Matriculación: Un registro es un depósito de
información sobre las embarcaciones pesqueras,
las empresas, las artes, las licencias o los
pescadores tomados uno a uno. Pueden utilizarse
para obtener una encuesta completa por exigencia
legal.

27.  Cuestionarios: A diferencia de las entrevistas, en las
que un encuestador plantea preguntas
directamente, los cuestionarios son formularios que
rellenan los encuestados solos. Los cuestionarios
pueden entregarse en mano o enviarse por correo y
recogerse posteriormente o devolverse en un sobre
prefranqueado.

28. 2.3. Procesamiento de
datos

29.  Recolección de datos: Provee un vínculo para obtener la
información interoperacionables racional y las
parametrizaciones. Almacenamiento de datos: Las unidades
de disco de la computadora y otros medios de
almacenamiento externo permiten almacenar los datos a
más largo plazo, manteniéndolos disponibles pero separados
del circuito principal hasta que el microprocesador los
necesita.

30. Procesamiento de datos:
 a. El objetivo es graficar el Procesamiento de Datos,
elaborando un Diagrama que permita identificar las
Entradas, Archivos, Programas y Salidas de cada
uno de los Procesos.
 b. Su antecedente es el Diagrama de Flujo.
 c. Los elementos claves son los Programas.

31.  d. Se confecciona el Diagrama de Procesamiento de Datos.
 e. Este Diagrama no se podrá elaborar por completo desde
un primer momento ya que depende del Flujo de
Información.
 f. En este primer paso sólo se identifican las Salidas y
Programas. Los elementos restantes se identifican en forma
genérica.

32.  Validación de datos: Consiste en asegurar la veracidad e
integridad de los datos que ingresan a un archivo. Existen
numerosas técnicas de validación tales como: Digito
verificador, chequeo de tipo, chequeo de rango.

33. 2.4 Transformación de los
datos externos en
información

34.  Estos datos se dan dentro de la organización y son
proporcionados por personas, productos, servicios y
procesos y pueden almacenarse en uno o varios lugares, así
por ejemplo los datos de los trabajadores se pueden
almacenar en la base de datos de Recursos Humanos, los
detalles de los equipos de maquinaria se guardan en la base
de datos de mantenimiento, etc.

35. ALMACENAMIENTO DE DATOS
 El almacenamiento de datos es la tendencia más importante
en la administración de la información en las organizaciones,
pero dada la cantidad de datos que podemos encontrar en el
entorno, generalmente se presentan estos problemas con
dichos datos:

36.  • La cantidad de datos que se maneja puede ser enorme, ya que las
organizaciones cuentan con datos ya almacenados, estos deben
mantenerse y además constantemente nuevos están ingresando al
sistema.
 • Existen datos dispersados en muchas organizaciones, en diferentes
métodos y dispositivos de recopilación.

37.  • Solo una parte de todos los datos que se recolectan dan la
utilidad que espera obtener de ellos.
 • Para lograr eficiencia en la toma de decisiones, es
necesario recurrir a datos externos ya que los conseguidos
no dan la información que se necesita.

38.  Los datos en bruto, son en muchas ocasiones de difícil acceso, ya que
están almacenados en diferentes sistemas de cómputo, bases de datos,
formatos, lenguajes humanos y de computador.
 • Las leyes relativas a los datos obtenidos, pueden diferir de un lugar a
otro para su aplicación, así los datos conseguidos no pueden tener
aplicabilidad global.

39.  Se pueden presentar problemas de seguridad, calidad e integridad con la
recopilación y el análisis de datos.
 • Existen problemas con la administración de datos por el gigante número
de estos disponibles.

40. PROCESO DEL CICLO DE VIDA DE LOS DATOS Y
DESCUBRIMIENTO DEL CONOCIMIENTO
 Para comprender este proceso, se necesita seguir el flujo que los datos
siguen en las organizaciones. Se debe realizar el proceso eficientemente
pues las organizaciones no operan sobre los datos recolectados sino
sobre la información y el conocimiento de cómo usarlos con buenos
resultados en la toma de decisiones. Todo se fundamenta en el
conocimiento y por esto este es considerado como un elemento
fundamental de los negocios.

41. DIMENSIONES DE LA INFORMACION
INTERNA
 Información operacional: la que se genera por el propio
funcionamiento rutinario de la organización.

42.  Información estratégica e información táctica: la
primera nos permite identificar, fijar objetivos y la
segunda el cumplimiento de estos objetivos
mediante la ejecución de planes y control de las
actividades diarias.

43. las actividades para la administración del conocimiento en
las organizaciones, son:
 Identificación del conocimiento: Pone al descubierto el conocimiento interno y
externo actual de la organización. A una gran cantidad de organizaciones se le
dificulta mantener una imagen general de los datos internos y los externos, la
información y las habilidades, esta falta de transparencia conduce a ineficacia,
malas decisiones por desinformación y duplicación de la información. Por tanto,
la identificación eficaz del conocimiento debe garantizar su suficiente
transparencia tanto interna como externa y además ayuda a cada uno de los
empleados a ubicar sus necesidades de información y conocimientos.

44.  Adquisición del conocimiento: este pilar nos sugiere adquirir o
comprar fuentes externas de conocimiento. Las relaciones que se
adquieren con los usuarios, clientes, proveedores, socios de proyectos,
expertos etc., son un potencial considerable para adquirir conocimientos.

45. CALIDAD DE LOS DATOS – CD
 Es un aspecto muy importante porque de aquí viene la utilidad de las
decisiones. Los datos pueden presentar muchos problemas, entre ellos
su inexactitud, su complejidad, algunos no son oportunos y otros por el
contrario no existen; por ello, se han establecido cuatro categorías y
dimensiones de los problemas en la calidad de datos, ya que
identificando el problema puede hallarse más rápido la solución:

46. MODELOS DE BASES DE DATOS.
 Del mismo modo que hay muchas maneras de estructurar las organizaciones de
negocios, existen muchas maneras de estructurar los datos que esas
organizaciones necesitan. El Sistema administrador de base de datos separa la
vista lógica de la física de los datos, lo que quiere decir que el programador y el
usuario final no tienen que conocer dónde y cómo se almacenan realmente los
datos.

47. 2.5Análisis y evaluación de
la información

48. Objetivos:
 • Identificar los elementos que intervienen en el proceso de selección de
documentos.
 • Reconocer que las estrategias para buscar, seleccionar, organizar y
comunicar información pueden mejorarse mediante un proceso
permanente de evaluación.

49.  Evaluación de documentos
La valoración que el investigador hace de las referencias de los
documentos que ha seleccionado implica un proceso en el que
intervienen diversos factores. Peiling Wang y Dagobert Soergel
diseñaron un modelo que muestra el proceso.

50.  Criterios:
Se trata de un conjunto de filtros que el investigador aplica a un documento
a fin de determinar su valor. Primero, los documentos son evaluados en
función del tema de investigación, es decir, el investigador hace una revisión
superficial para asegurarse de que efectivamente le interesan.
Posteriormente, los evalúa en términos de su actualidad, autoridad, alcance,
cobertura, audiencia, y objetividad.

51.  Valores
El valor de un documento es la percepción del investigador
sobre la conveniencia o utilidad potencial de dicho documento.

52.  Reglas de decisión
Los investigadores aplican ciertas reglas en su proceso de
toma de decisión respecto de los documentos.

53. 2.6 Práctica

54.  PRACTICA EMPRESARIAL La Práctica Empresarial es una
oportunidad que se les brinda a los estudiantes para que se
vaya familiarizando con las actividades propias ejecutadas
por la empresa con el fin de abrir espacios como futuro
empresario o empleado y a la vez sea capaz de visualizar
los avances tecnológicos.

55. OBJETIVO GENERAL
 Aplicar los conocimientos adquiridos en los
diferentes énfasis de la modalidad técnica
comercial, durante la básica secundaria y media
técnica, permitiéndole un buen desempeño laboral y
profesional en el futuro.

56. OBJETIVOS ESPECÍFICOS
 Desarrollar el sentido de la responsabilidad, como cualidad esencial en el
desempeño en toda labor.
 Asumir el trabajo empresarial como labor que dignifique la persona. o Fomentar
un ambiente agradable y de cordialidad, practicando las relaciones humanas y
así crecer como persona.
 Valorar la importancia del trabajo y sentir la necesidad de prepararse, para
desarrollar una labor con eficiencia.
 Valorar la importancia de la presentación personal y buena salud, en el ambiente
de la oficina
 Reconocer la importancia que tiene el buen desempeño en su labor, porque le
permitirá abrir espacios y /o tomar decisiones

57. ESQUEMA GENERAL
 JUSTIFICACIÓN. Se enmarcará la importancia que
representa la práctica de campo para el alumno, así como el
planteamiento general sobre las actividades a realizar antes
y después de la práctica.

58.  ANTECEDENTES. Se hará una descripción
general del área de estudio, y la relación de la
práctica con otras actividades.

59.  OBJETIVOS. Planteamiento de lo que se pretende
obtener con la práctica de campo. La respuesta
viene a ser el objetivo fundamental de la
observación de campo. Deben ser inmediatos y
mediatos, generales y particulares.