El documento describe el modelo de comportamiento del consumidor, incluyendo los factores que influyen en el proceso de decisión de compra de un individuo y el proceso de decisión en sí. Los factores incluyen características culturales, sociales, personales y psicológicas del consumidor. El proceso de decisión de compra consta de cinco etapas: reconocimiento de necesidad, búsqueda de información, evaluación de alternativas, decisión de compra y comportamiento posterior.

1. Comportamiento del Consumidor Modelo de comportamiento del consumidor, factores y proceso de decisión de compra

3. Modelo: Comportamiento del consumidor Estímulos de MKT y otros “ Caja Negra” del consumidor Respuesta del consumidor Elección del producto, de la marca, del lugar, del momento, de la cantidad Características del Comprador Proceso de Decisión de Compra Factores del entorno: Economía, política, etcétera Estímulo de Marketing: Marketing Mix Kotler y Armstrong 2008: 129

20. Bibliografía: KOTLER, Philip y ARMSTRONG, Gary (2008) Fundamentos de Marketing. 8ª.ed. México D.F.: Pearson Educación