PLAN DE GESTION DE CONOCIMIENTO PARA EL GAD-MUNICIPAL DE CHONE PINUCCIA COLAMARCO - KATHERINE VELIZ Y JENNY ALBAN

1. MAESTRÍA EN GESTION
EMPRESARIAL
PLAN DE GESTION DEL
CONOCIMIENTO

3. La gestión del conocimiento es un concepto
aplicado en las organizaciones sean públicas o
privadas. Tiene el fin de transferir el
conocimiento desde el lugar dónde se genera
hasta el lugar en dónde se va a emplear, e implica
el desarrollo de las competencias necesarias al
interior de las organizaciones para compartirlo y
utilizarlo entre sus miembros, así como para
valorarlo y asimilarlo si se encuentra en el exterior
de estas.

4. El Gobierno Autónomo Descentralizado
Municipal del Cantón Chone es una institución
pública con autonomía según lo establece la
actual constitución y el COOTAD, desde sus
inicios ha contribuido al desarrollo integral y
productivo del cantón Chone.

5. El Gobierno Municipal de Chone es una entidad
organizada administrativamente en todas sus
áreas, brinda servicios básicos de calidad, modernos y
eficientes, planificada y coordinadamente. Promueve
el desarrollo cantonal con participación
ciudadana, capacidad de coordinación y gestión
integrando a los sectores
productivos, empresariales, financieros, educativos, c
ulturales, políticos, sociales, deportivos, generacional
es, para alcanzar la visión cantonal y en alianzas
estratégicas intercantonal es lograr el desarrollo
sustentable de Chone, a través de un PDEC
sostenible.

6. Para el año 2018 Chone será un cantón productivo
con agroindustrias que incrementan el valor de su
producción agropecuaria, sus ciudadanos son
reconocidos a nivel nacional por su cultura e
identidad montubia, al interior se vive un ambiente
de seguridad, entusiasmo y de unidad, la ciudadanía
participa activamente de todos los procesos para
impulsar el modelo de desarrollo Integral humano
sustentable con organizaciones de base
fortalecidas, equidad de género, equidad
generacional, se impulsa el ecoturismo como
alternativa económica.

8.  DESCRIPCION DEL PROBLEMA
Actualmente el GAD-CHONE presenta falencias en su
gestión de compartir información e interactuar con
mayor fluidez los conocimientos del talento humano
dentro de cada área, los departamentos que tiene este
municipio manejan su información de acuerdo a su
criterio y necesidad, sin compartir ni socializar con las
otras áreas o departamentos, es así que se hace necesario
el diseño de una plan de gestión del conocimiento.
 JUSTIFICACION
En esta nueva era tecnológica y de conocimientos, las
empresas deben innovar para ser competitivas. Para el
GAD-Municipal de Chone es una fuente de desarrollo e
innovación el diseñar e implementar un plan de gestión
del conocimiento que genere la potencialización del
capital humano a través de las herramientas tecnológicas
e informáticas, para esto el internet ofrece un sinnúmero
de ventajas a bajo costo que sirve para mejorar los
sistemas internos y la comunicación interna y externa.

9. OBJETIVOS:
OBJETIVO GENERAL
 Gestionar de manera eficaz toda la información, los
conocimientos y las experiencias que se desprenden de
las actividades realizadas en el Gobierno Autónomo
Descentralizado Municipal del Cantón Chone a través
del uso de herramientas web 2.0 para mejorar el des
 empeño de la organización y ponerla al servicio de la
comunidad.
OBJETIVOS ESPECIFICOS:
 - Optimizar el tiempo de formación.
 - Optimizar la comunicación interna y externa.
 - Facilitar la autonomía de gestión comunicacional.
 - Participar en la mejora, eficiencia y calidad.
 - Respetar la participación profesional.

10. PROPUESTA DE
IMPLEMETACION DE
UN PLAN DE GESTION
DE CONOCIMIENTO
PARA EL GAD-
MUNICIPAL CHONE

11.  Predisposición del capital humano
 Proceso de la Administración del
Conocimiento.
 Identificación de barreras y facilitadores.
 Plan de comunicación interna.
 Asignación de cometidos departamentales y
personales.
 Puesta en marcha
 Evaluación

12. POLITICAS
1. Coordinar y facilitar la gestión del conocimiento en el
GAD-CHONE
 Realizando los procesos para la gestión del
conocimiento tales como:
 Establecer convenios con proveedores de internet tales
como CNT.
 Dotación de hardware para la transferencia de
información adecuada.
 Fortalecer la interacción entre todos los departamentos
mediantes la utilización de
 Skype, Facebook, Gmail y Twiter.

13. 2. Promover e incentivar la participación de los
funcionarios del GAD-CHONE en los procesos de
transferencia de información.
 Considerando las siguientes herramientas:
 Establecer en los empleados la creación de cuentas
en las redes sociales.
 Crear y fortalecer grupos de comunicación que
interactúen en las redes sociales orientados a
cumplir con los requerimientos de la empresa.
 Generar capacidades internas para gestionar la
apropiabilidad del conocimiento.
 Establecer mecanismos de incentivos hacia los
funcionarios que se dediquen a innovar y trasferir
tecnología.
 Generar en los funcionarios nuevos
comportamiento y maneras de pensar frente a las
redes sociales.

14. 3. Desarrollar una cultura virtual de intercambio de
información entre los funcionarios del GAD-
CHONE.
 Considerando las siguientes herramientas:
 Capacitar en el manejo y mantenimiento de
herramientas web 2.0.
 Crear un Plan de difusión para el intercambio de
información.
 Promover el uso flexible de las redes sociales para
generar propuestas sin importar el nivel en el que
se encuentre el empleado.
 Recuperar y compartir las lecciones aprendidas que
se generan en la ejecución ordinaria del trabajo.
 Compartir y construir conocimientos de forma
colectiva que desarrollen confianza en los
colaboradores para que su aporte sea honesto y
desinteresado.

15. 4. Establecer relaciones claras y transparentes entre
el GAD-CHONE y los usuarios para generar una
imagen corporativa sólida en el sector.
 Considerando las siguientes herramientas:
 Crear un Plan de Contingencia de Crisis de
Comunicación.
 Utilizar un lenguaje claro, sencillo afable que no
provoque inquietudes en los usuarios.
 Dar contestación a las preguntas de los usuarios en
las redes sociales a través de un filtro de
información.
 Establecer horarios para la utilización de las redes
sociales que no interfieran con la labor diaria y con
el servicio al cliente tanto interno como externo.
 Fortalecer el funcionamiento de nuevos canales de
comunicación.

16. FORMAS DE IMPLEMENTACION DEL PLAN DE
GESTION DE CONOCIMIENTO EN EL GAD
MUNICIPAL-CHONE
 Redefinir el uso de la intranet, permitiendo
clasificar la información según cada uno de los
departamentos de manera que cada funcionario o
empleado conozca toda la información.
 Creación de una wiki interna y externa, de tal
manera que todos los usuarios puedan manejar un
solo lenguaje de conceptos corporativos.

17.  Uso de RSS corporativo, para integrar a todos
el capital humano a las noticias de interés
institucional.
 Utilizar el Flickr para subir fotos de todos los
eventos del GAD-CHONE que permita mostrar
e informar de todo los que se hace.
 Crear un blog, permitiendo al capital humano
expresar sus opiniones y comentarios respectos
a varas temáticas relacionadas con la
institución.

18.  Emplear el Box.net, para almacenar todo tipo
de información y que pueda ser vista en
cualquier lugar y por todos los miembros
adheridos al GAD-CHONE.
 Potencializar el uso de Skype corporativo,
para fortalecer relaciones y mantenerse
permanentemente en contacto formando una
sola red global.

19.  Abrir un google.docs para poder interactuar
entre departamentos, enfocado a agilitar
actualizaciones y cambios entre varios niveles
jerárquicos.
 Encausar las redes sociales para construir valor
institucional.
 Desarrollar niveles de seguridad de acuerdo a
claves de acceso para el mantenimiento y
manejo de información.

20. Básicamente el plan de
gestión de conocimiento para
el GAD-CHONE comprende
cuatro
fases, renovación, inteligencia
organizacional, distribución y
aprendizaje.

22.  Mayor conciencia del capital humano del GAD-
CHONE sobre la importancia de manejar herramientas
tecnológicas que permitan mejorar su productividad e
interacción con el mundo globalizado.
 Optimización de los recursos al maniobrar un mismo
sistema con la información al alcance de todos.
 Comunicación interna y externa eficiente y eficaz.
 Verdadero trabajo en equipo.
 Espacio para interactuar con los usuarios internos y
externos.
 Gestión de conocimiento de la empresa desarrollada y
en mejora continua.

23.  Para que la optimización de la utilización de recursos sea un
éxito es necesario un real empoderamiento con los objetivos
de la institución.
 Dotar de las herramientas adecuadas para llevar a cabo la
gestión del conocimiento.
 Se debe impartir una política de comunicación amplia que
revele la situación de todos los niveles de la institución.
 Para que el trabajo en equipo surja su efecto es necesario
corresponder a cada uno de los integrantes.
 Evitar malentendidos con los usuarios de las redes sociales
para prevenir problemas que afecten la imagen de la
institución.
 En base a las sugerencias de los usuarios de las redes
sociales innovar inteligentemente para obtener un ambiente
saludable dentro y fuera del GAD-CHONE.