Solemne Ucen 2013

1. Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas
Departamento de Contabilidad y Auditoria
Primera Solemne
Empresa y Sociedad del Conocimiento
Claudia Salfate Romero
Profesor: Jorge Israel Russo
22 de abril de 2013

2. INDICE
Introducción………………………………………………………………………………………….3
PRIMERA PARTE
- Que es gestión de conocimiento ……………………………………………….4
- Proceso de la gestión del conocimiento ……………………………………..4-5
- Principales herramientas de la gestión del conocimiento ………………….5-6
- La gestión del conocimiento y su aplicación a la Auditoría …………………6
SEGUNDA PARTE
Preguntas formuladas por el alumno …………………………………………..7-8
Conclusión………………………………………………………………………………................9
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3. INTRODUCCIÓN
En este trabajo explicaré lo que es la gestión del conocimiento, para que se utiliza, cuales son los
procedimientos a segur para lograrlo y cual es su finalidad y rol en la Auditoría.
Todo esto será explicado y detallado gracias al material proporcionado por el profesor mas el
material de apoyo que se encuentra en las plataformas virtuales a nuestra disposición.
El trabajo consta en una segunda parte, la cual consiste en responder una serie de preguntas
formuladas y respondidas por cada alumno. En estas preguntas se plantean una serie de
incógnitas en relación a la matera del curso tales como mapas mentales y su finalidad mas otras
preguntas relacionadas con el tema explicado anteriormente.
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4. PRIMERA PARTE
QUE ES GESTION DE CONOCIMIENTO
Gestión del conocimiento es el proceso por el cual una organización, facilita la trasmisión de
informaciones y habilidades a sus empleados, de una manera sistemática y eficiente. Es
importante aclarar que las informaciones y habilidades no tienen por que estar exclusivamente
dentro de la empresa, sino que pueden estar o generarse generalmente fuera de ella.
Este matiz final es muy importante. Generalmente la mayoría de las empresas identifican gestion
del conocimiento solamente con la información y habilidades internas de la empresa, lo que se
conoce como Business Intelligence o inteligencia empresarial. De esta forma casi todos los
esfuerzos se orientan a canalizar la información y habilidades que ya posee una organización
centrándose en la eficiencia de los procesos de comunicación interna a través de la implantación
de sistemas como CRM, ERP y un CMI.
Esto ha sido tradicionalmente así por que siempre ha sido mucho mas fácil controlar los volúmenes
de información interna que la información externa que se encuentra fuera de la organización que es
más difícil de encontrar, buscar, seleccionar y organizar.
PROCESO DE LA GESTION DEL CONOCIMIENTO
La gestión del conocimiento está asociada a un proceso sistemático, donde el negocio es el centro
de dirección.
Detectar: Es el proceso de localizar modelos cognitivos y activos (pensamiento y acción) de valor
para la organización, el cual radica en las personas, quienes determinan las nuevas fuentes de
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5. conocimiento. Las fuentes de conocimiento pueden ser generadas tanto de forma interna como
externa.
Seleccionar: Es el proceso de evaluación y elección del modelo en torno a un criterio de interés.
Los cuales estarán divididos en tres grandes grupos: Interés, Práctica y Acción.
Organizar: Es el proceso de almacenar de forma estructurada la representación explícita del
modelo. Este proceso se divide en las siguientes etapas: generación, codificación y transferencia
Generación: Es la creación de nuevas ideas, el reconocimiento de nuevos patrones, la síntesis de
disciplinas separadas, y el desarrollo de nuevos procesos
Codificación: Es la representación del conocimiento para que pueda ser accedido y transferido por
cualquier miembro de la organización a través de algún lenguaje de representación (palabras,
diagramas, estructuras, etc.).
Transferencia: Es establecer el almacenamiento y la apertura que tendrá el conocimiento,
ayudado por interfaces de acceso masivo (por ejemplo, la Internet o una Intranet), junto de
establecer los criterios de seguridad y acceso. Además debe considerar aspectos tales como las
barreras de tipo Temporales (Vencimiento), de Distancias y Sociales.
Filtrar: Una vez organizada la fuente, puede ser accedida a través de consultas automatizadas en
torno a motores de búsquedas. Las búsquedas se basarán en estructuras de acceso simples y
complejas, tales como mapas de conocimientos, portales de conocimiento o agentes inteligentes.
Presentar: Los resultados obtenidos del proceso de filtrado deben ser presentados a personas o
máquinas. En caso que sean personas, las interfaces deben estar diseñadas para abarcar el
amplio rango de comprensión humana. En el caso que la comunicación se desarrolle entre
máquinas, las interfaces deben cumplir todas las condiciones propias de un protocolo o interfaz de
comunicación.
Usar: El uso del conocimiento reside en el acto de aplicarlo al problema objeto de resolver. De
acuerdo con esta acción es que es posible evaluar la utilidad de la fuente de conocimiento a través
de una actividad de retroalimentación.
PRINCIPALES HERRAMIENTAS DE LA GESTION DEL CONOCIMIENTO
En una arquitectura de GC encontramos distintas herramientas y servicios que configuran como
resultado final una solución GC completa.
Como herramientas que dan apoyo a la GC dentro de las empresas podemos diferenciar 3 grupos
o conjuntos:
- Grupo 1: Herramientas de trasmisión inmediata: Son herramientas que permiten transmitir
el conocimiento explicito de forma fácil al conjunto de miembros de una misma empresa.
Las Wikis son buen ejemplo de este tipo de herramientas o la Wikipedia. Estas
pertenecerían a una arquitectura principal que podría estar en el grupo 2.
- Grupo 2: Herramientas y servicios de gestión del conocimiento interno: Son aquellos
componentes dentro de una arquitectura que gestionan, analizan, buscan y distribuyen
información.
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6. - Grupo 3: Herramientas y servicios de gestión del conocimiento externo: Al igual que en el
grupo 2 son componentes que gestionan, analizan, buscan y distribuyen, pero en este caso
también hay que añadir que localizan y extraen, dado que su misión principal es la
localización y extracción de información relacionada con la empresa pero que está en el
exterior de ésta (principalmente en Internet o en otros soportes más tradicionales de
contenidos) y que por lo tanto en algunas ocasiones la empresa puede ser ajena a esta y
no tener conocimiento de su existencia.
Otras estrategias de gestión de conocimiento incluyen:
- Recompensas (para motivar el intercambio de conocimiento)
- Contar historias (como medio de transferir conocimiento tácito)
- Mapeo de Conocimiento
- Comunidades de Prácticas
- Directorio de Expertos (para ayudar al buscador de conocimientos a llegar a los expertos)
- Evaluación de acciones
- Transferencias de buenas prácticas
- Ferias de Conocimiento
- Gestión de Competencias
- Proximidad y arquitectura
- Repositorios de Conocimiento
- Tecnologías Colaborativas
- Agentes de Conocimiento (algunos miembros organizacionales toman la responsabilidad
por un "campo" específico y actúan como primera referencia sobre con quién hablar sobre
un tema específico)
- Computación en Nube
LA GESTION DEL CONOCIMIENTO Y SU APLICACION A LA AUDITORIA
Es el examen de las acciones que se realizan en una entidad para lograr eficiencia y eficacia,
el desarrollo de la información de manera efectiva y el logro de tareas y actividades complejas;
teniendo en cuenta que este conocimiento puede convertirse en el capital intelectual que daría a la
empresa la ventaja competitiva en el mercado.
Objetivos
- Medir y comparar los logros alcanzados por las entidades en relación con las metas y
objetivos previstos, lo cual permitirá promover la aplicación de las recomendaciones
necesarias, al amparo de los principios de Economía, Eficiencia y Eficacia.
- Enfatizar la importancia de poseer un sistema de control interno que promueva el logro de
los objetivos y metas de la entidad, la detección temprana de desviaciones o áreas
susceptibles de mejoras en los procesos productivos, administrativos y de servicios, y la
aplicación de las medidas que sean necesarias de manera oportuna.
- Promover la cultura de la responsabilidad en la gestión pública, es decir, la
obligación ética, moral y legal que tienen los funcionarios públicos de rendir cuenta a
la sociedad, sobre lo que han hecho o están haciendo con los fondos y recursos que han
puesto a su disposición para su administración, distribución y custodia.
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7. - Promover en las entidades el mejoramiento de la formulación de sus presupuestos, con
miras a lograr una mayor economía, eficiencia y eficacia en su ejecución.
- Difundir la necesidad de poseer sistemas integrales de información y comunicación que
faciliten la medición del desempeño de la entidad, tanto desde el punto de
vista administrativo como organizacional, y sirvan de apoyo a los administradores en la
toma de decisiones adecuadas.
SEGUNDA PARTE
Preguntas Solemne
1.- ¿Que es la Gestión del Conocimiento?
La gestión del conocimiento (Knowledge Management) es un concepto aplicado en las
organizaciones que busca transferir el conocimiento desde el lugar de dónde se genera hasta el
lugar en dónde se va a emplear, además, implica el desarrollo de las competencias necesarias al
interior de las organizaciones, es decir entre sus miembros, para compartirlo y utilizarlo entre sus
ellos.
2. ¿Cuál es el objetivo de la gestión del conocimiento?
- Transferir conocimiento desde donde se genera el conocimiento hasta donde se va a
emplear
- Incrementar las oportunidades de negocio
- Aumentar la comunicación
- Aumentar la capacidad presente y futura
- Elevar el liderazgo de las empresas en su mercado
- Elevar el rendimiento
- Facilitar la toma de decisiones.
3 ¿Cuales son los beneficios de la Gestión del Conocimiento?
Los beneficios obtenidos de una correcta Gestión del Conocimiento son numerosos, pero lo mas
destacados son:
- Mejor aprovechamiento de los recursos existentes.
- Reducción de costos.
- Mejora de la calidad y el servicio.
- Mejor administración de los clientes.
- Desarrollo de los valores y la cultura organizacional de la empresa.
- Optimiza el flujo de información en la empresa, evitando duplicidad de tareas, islas de
información, o prevención de desinformación en caso de que no este el "propietario" de los
accesos a una aplicación, entre otras.
- Fomentar la satisfacción del personal y sacar el máximo rendimiento a su conocimiento.
- Incrementa el capital intelectual en la empresa.
- Obtiene un modelo de gestión que permite mejorar la posición competitiva.
4.- ¿Cuales son las principales características de la Gestión del Conocimiento?
- Capital Intelectual: Es el potencial del conocimiento, habilidades y experiencias de los
trabajadores
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8. - Capital Estructural: Es lo que se queda de los conceptos, sistemas tecnológicos, entre otros luego
el termino del trabajo.
- Capital Relacional: Es la conexión con proveedores, usuarios y otras personas relacionado con el
entorno.
5.- ¿Que son los mapas mentales?
Un mapa mental es un diagrama usado para representar las palabras, ideas, tareas y dibujos u
otros conceptos ligados y dispuestos Radialmente alrededor de una palabra clave o de una idea
central. Los mapas mentales son un método muy eficaz para extraer y memorizar información. Son
una forma lógica y creativa de tomar notas y expresar ideas que consiste, literalmente, en
cartografiar sus reflexiones sobre un tema. Se utiliza para la generación, visualización, estructura,
y clasificación taxonómica de las ideas, y como ayuda interna para el estudio, planificación,
organización, resolución de problemas, toma de decisiones y escritura.
Un mapa mental se obtiene y desarrolla alrededor de una palabra o texto, situado en el centro,
para luego derivar ideas, palabras y conceptos, es un recurso muy efectivo para evaluar la relación
entre distintas variables.
6.- ¿Para que sirven los mapas mentales?
El mapa mental sirve para convertir largas y aburridas listas de datos en coloridos diagramas,
fáciles de memorizar y perfectamente organizados, que funcionan de forma totalmente natural, del
mismo modo que el cerebro humano.
Los mapas mentales son un método muy eficaz para extraer y memorizar información. Son una
forma lógica y creativa de tomar notas y expresar ideas que consiste, literalmente, en cartografiar
sus reflexiones sobre un tema.
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9. CONCLUSIÓN
Al finalizar este trabajo el lector podrá describir una gestión de conocimiento de una manera
detallada, identificar sus pasos y características.
El lector tendrá conocimiento del uso de mapas mentales y lo que esto signifca para el información
en extensión, ya que podrá usarlo para cualquier fin deseado ya que estos permiten resumir toda
información extensa que se tiene con anterioridad, para mayor comprensión.
Todos estos procesos antes mencionados están diseñados para aplicarse en la Auditoría, y asi
mantener un trabajo mas ordenado y detallado.
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10. CONCLUSIÓN
Al finalizar este trabajo el lector podrá describir una gestión de conocimiento de una manera
detallada, identificar sus pasos y características.
El lector tendrá conocimiento del uso de mapas mentales y lo que esto signifca para el información
en extensión, ya que podrá usarlo para cualquier fin deseado ya que estos permiten resumir toda
información extensa que se tiene con anterioridad, para mayor comprensión.
Todos estos procesos antes mencionados están diseñados para aplicarse en la Auditoría, y asi
mantener un trabajo mas ordenado y detallado.
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