1. Nombre del Profesor: Jesús Darío Hermosillo Aguirre Nombre de la institución: Fundación Universidad de las Américas Puebla Nombre de los Integrantes: José Roberto Vargas Alanis ID: 135188 Ma.Fernanda Mora Mendivil ID 135366 Semestre: Otoño 2009 Nombre del Proyecto: Derechos Turísticos Materia: Cultura de la Información Trabajo: Proyecto Final Índice. Introducción……………………………1 Descripción del problema…………….2 Propuesta de solución……………….4 Conclusión……………………………..6 Apéndices……………………………...7 Bibliografía……………………………..9 Mapa conceptual……………………...10 Todos sabemos que el turismo es una de las actividades más importantes, que ha provocado el crecimiento de muchos países, e incluso mucho de ellos viven de él. También podemos darnos cuenta que los viajes de turismo son los que más disfrutamos porque encontramos en ellos un descanso, vivir nuevas experiencias y recibir un buen trato e información por parte de los residentes. Esto desgraciadamente no es proporcionado a los turistas, por lo tanto, nuestro objetivo es proporcionar información confiable acerca de los derechos que se tienen durante su estadía momentánea, una manera de comunicarlo podría ser atreves de la publicación y almacenamiento de información en el blog de Derechos Turísticos, el cual menciona puntos de interés en el Derecho, Hotelería, artículos, buscadores y fotografías entre otros, que son de interés para los futuros turistas o los que se encuentran ya hospedados . Descripción del problema En la actualidad se conocen distintos ordenes o lineamientos Jurídicos, cada uno cambia su aspecto o forma de proceso de acuerdo a la rama que se desee implementar en este caso se enfocara el proyecto hacia la rama del Derecho Turístico, dándole un carácter más especifico, que se refiere a la rama hotelera y su actividad turística, haciendo énfasis en el problema de adaptación de los derechos Turísticos y el choque internacional de los mismos cuando surgen algunas controversias especificas en el alojamiento en los hoteles, debido al desconocimiento de un protocolo de estadía y de las faltas administrativas, que afectan a la moral pública, que normalmente el turista no conoce por no ser empleadas en la legislación de su país. Antecedentes: El Derecho turístico tiene como origen en la rama del derecho administrativo, en el que se aprecia, la administración sobre las actuaciones del sector Turístico en las ramas jurídicas que regulan las relaciones en el ámbito privado, siendo más especifico en el ámbito de las relaciones que se establecen con los clientes y usuarios de los establecimientos turísticos de hostelería en las cuales la incorporación a la legislación de las normas Internacionales, como puede ser la solución legal de manera internacional es decir que sean juzgados bajo las leyes nacionales las de su país de origen. Situación actual En la actualidad, las actividades que realizan las personas en sus viajes y estancias en lugares distintos, al de su lugar habitual por un período menor a un año, con fines de ocio o negocios, han aceptado las recomendaciones de la OMT en lo referente a la definición de los conceptos turísticos, de tal forma que a partir de ellos se diferencia entre: turismo interno, el cual se limita en residentes internos del país que sólo viajan dentro del mismo y el turismo receptor el cual se limita a los no residentes mejor conocidos como extranjeros. El gobierno federal y local tiene como principal objeto la mejora de la demanda de hoteles en estos lugares y el ofrecimiento de un sistema más avanzado de protección en su estadía el turismo. Se necesitan también programas de remodelación y conservación de los sitios relacionados con la hostelería, puesto que en la temporada de gran demanda los hoteles sufren de graves daños que van deteriorando el atractivo, tanto a nivel estructural como en lo jurídico un ejemplo de esto es el abuso en la venta de productos primarios dentro del hotel o la explotación hacia el turista por las autoridades locales. Esto en la actualidad se puede ver en el sector del turismo que solo se enfoca a los negocios ya que es uno de los más favorecidos por la inversión extranjera, la cual ha significado la incursión de capitales transnacionales hacia el país, lo que implica que los centros de negocios tienen una mayor demanda, y que tanto las convenciones, congresos y eventos de tipo empresarial son un nicho de alta demanda cada año. Los Hoteles de gran Turismo están invirtiendo en ampliación y modernización de las salas de negocios, e infraestructura como oficinas, accesos a internet, para brindar los recursos necesarios dentro de los hoteles para que los empresarios cumplan al mismo tiempo con sus compromisos y tengan una opción de descanso y recreación. Pero se ha dejado de lado la información legal, esto crea un conflicto de costumbres que en algunos países son parte de la vida cotidiana y en México son faltas a la moral o faltas administrativas esto sigue ocurriendo en la actualidad y es tomado como falta a la moral pública. Propuesta de solución Crear un manual de costumbres atreves del blog derechos turísticos sin llegar a clasificarlo como protocolo, en el cual se establezca los derechos primordiales del turista, los derechos en su lugar de estadía en este caso sería en el hotel y las obligaciones que implica estar como turista en el país. Además de manifestar el tipo de trato y la autoridad a la que debe acudir si existe alguna clase de abuso o irregularidad. Este manual debe de ser proporcionado en la habitación o en la recepción del hotel además de contar con el apoyo de las autoridades locales y actualizarse constantemente con nuevos recursos de información turística y legal. (VER ANEXO 1. Derechos y obligaciones de los turistas) Es un sitio en el que se establece artículos e información referente a los derechos turísticos desde una fracción de derecho comparado hasta las sugerencias de cómo lograr una buena hospitalidad además de proponer diferentes medios de recopilación de información por los cuales se puede obtener o realizar una búsqueda partiendo de elementos sencillos como comentarios e imágenes hasta sitios de gobierno en los cuales se puede extender el interés de la información presentada en el sitio de internet de derechos turísticos. El propósito del sitio es informar, construir y desarrollar un sitio de sugerencias amigables hacia los futuros turistas que desean establecerse momentáneamente en un hotel y desconocen sus derechos y obligaciones en México, en el que se coloque al visitante en la opción de lectura e incitarlo a continuar su interés por los medios de recopilación y de información, en los cuales se desarrollo el blog de derechos turísticos. Frase descriptiva del proyecto: “Recursos de información legal del turismo y hotelería”. Nuestro sitio está dirigido a todo tipo de mercado ya que en él se puede encontrar información útil e interesante para cualquier persona que lo visite. Nuestro blog contiene diferentes artículos, algunos de ellos están más dirigidos a los temas de derecho, hotelería y turismo, sin embargo, contamos también con algunos recursos de internet que pueden llevarlo a realizar investigaciones sobre cualquier tema de su interés. Además, ofrecemos pequeñas reseñas de algunas conferencias bastante interesantes para el lector, como también, recursos para búsquedas de diferentes libros, revistas y artículos. Cabe recalcar que las etiquetas que contiene el sitio están diseñadas para la facilitación del usuario que ingrese a él. En nuestra opinión pensamos que lo que diferencia nuestro blog con los demás es el tipo de información que ofrecemos y la combinación de las dos carreras que son Derecho y Administración en hoteles y restaurantes. Cada uno de los blogs contiene las mismas actividades pedidas por el instructor, por otro lado, tienen una inclinación específica ante las carreras anteriormente mencionadas. También por los links referentes a las dependencias de gobierno relacionadas con el turismo además, de las reseñas que sugieren el uso y búsqueda de lo que es el turismo y el derecho a nivel nacional e internacional. Por ejemplo, en nuestro blog, queremos brindar información confiable acerca del los derechos de los turistas, ya que muchos de estos no tienen el conocimiento de lo que podrían llegar a hacer en caso de que les ocurriera algún incidente durante su estancia o viaje vacacional. El blog de derechos turísticos proporciona al usuario diferentes recursos de información accesibles por medios electrónicos. Estos recursos se especifican en la trasmisión de información e intercambio de la misma, pero como principal propósito es construir y desarrollar, un sitio de sugerencias amigables hacia los futuros turistas que desean establecerse momentáneamente en un hotel y desconocen sus derechos y obligaciones. En conclusión el propósito de este blog es orientar al turista con extractos de información que contiene opiniones, trabajos, medios de búsqueda auténticos que ayuden altruista en la búsqueda de información o medios que la contengan, con un margen de seguridad, confiabilidad y certeza. 3672840338455FOTOGRAFÍAS DEL PROYECTO Foto: Dirección de turismo náutico y deportivo Autor: David reyes Descripción: Fomentar el turismo náutico y deportivo para el incremento de captación turística. Procedencia: http://www.sectur.gob.mx 4034790111125 Foto: Turismo para todos Autor: David Reyes Descripción: busca elevar el nivel de bienestar atreves del ejercicio de las vacaciones de los Mexicanos. Procedencia: http://www.sectur.gob.mx 3549015-480695Foto: Crea alcalde Policía Turística. Autor: Garza Barrios Descripción: alcalde de Nuevo Laredo Presenta la creación de policías que Auxilian al turismo extranjero y nacional. Procedencia: http://www.primerahora.com.mx/index.php?n=20628 3825240-509270Foto: Tendencia mundial hoteles de lujo más pequeños Descripción: Este tipo de establecimiento boutique es muy demandado en México y el mundo. Autor: Machotels Procedencia:http://quehotelreservo.es/tendencia-mundial-hoteles-de-lujo-mas-pequenos.html Anexo 1 ANEXO 1. Derechos y obligaciones de los turistas De los Derechos y Obligaciones de los Turistas Artículo 61. Los turistas, con independencia de los derechos que les asisten como consumidores, tendrán en los términos previstos en esta Ley, los siguientes derechos: I. Recibir información útil, precisa, veraz y detallada, con carácter previo, sobre todas y cada una de las condiciones de prestación de los servicios turísticos; II. Obtener los bienes y servicios turísticos en las condiciones contratadas; III. Obtener los documentos que acrediten los términos de su contratación, y en cualquier caso, las correspondientes facturas o comprobantes fiscales legalmente emitidas; IV. Recibir del prestador de servicios turísticos, los bienes y servicios de calidad, acordes con la naturaleza y cantidad de la categoría que ostente el establecimiento elegido; V. Recibir los servicios sin ser discriminados en los términos del artículo 59 de esta Ley; VI. Disfrutar el libre acceso y goce de todo el patrimonio turístico, así como su permanencia en las instalaciones de dichos servicios, sin más limitaciones que las derivadas de los reglamentos específicos de cada actividad, y VII. Contar con las condiciones de higiene y seguridad de sus personas y bienes en las instalaciones y servicios turísticos, en los términos establecidos en la legislación correspondiente. Artículo 62. Son deberes del turista: I. Observar las normas usuales de convivencia en los establecimientos turísticos; II. Respetar el entorno natural y patrimonio cultural de los sitios en los que realice una actividad turística. Bibliografía: Secretaria de Turismo (consulta electrónica 2009) http://www.sectur.gob.mx/index.jsp Marco Jurídico Normativo (Ley general del Turismo) (consulta 2009, Cd A Gobierno Federal, SEGOB, Secretaria de Turismo) Diccionario Juridico Espasa, Editorial Pilar cortés, Madrid 2007. Conclusiones y recomendacionesAnálisis de competenciaDescripción generalPropuestaMercadoSituación actualAntecedentesDescripción del problemaPropuesta de soluciónDERECHOS TURÍSTICOS