Propuesta de un Plan de Gestión de Comunicación para la Fundación Maquita Cusunchic (MCCH)

3. FUNDACIÓN MAQUITA CUSUNCHIC (MCCH)
Institución sin fines de lucro, que
nació el 24 de marzo de 1985 de la
iniciativa de las Comunidades
Eclesiales del Sur de Quito y
Grupos juveniles y mujeres.
Trabaja con las comunidades
pobres de nuestro país, con el
objetivo de lograr una vida más
digna para ellos y sus familias.
 Brinda Apoyo Comercial,
capacitación, infraestructura y
Trabaja bajo los principios de maquinaria a pequeños
Comercio Justo y esta afiliado a productores para fomentar la
organizaciones como IFAT y calidad y la producción en
RELACC mayores volúmenes.

4. Misión
Trabajamos para modificar la estructura y relaciones de la sociedad y la
economía, a favor y con la participación de personas y organizaciones de menos
recursos del Ecuador; a través de procesos equitativos de formación,
capacitación, producción y comercialización, basados en los principios de la socio
economía solidaria, viviendo valores humanos y cristianos.
Visión
La Fundación MCCH al año 2012, mejora las condiciones sociales y económicas
de las personas y organizaciones de menos recursos con los que trabaja;
promoviendo el movimiento de la socio economía solidaria con redes locales
autogestionarias y sistemas de producción y comercialización equitativos.

5. LÍNEAS DE NEGOCIO DE LA FUNDACIÓN MCCH
AGROEXPORTADORA DE CACAO
Producción, comercialización y
exportación de cacao orgánico fino de
aroma.
Cuenta 12 centros de acopio modernos
y dotados de infraestructura adecuada.
OPERADORA DE TURISMO
Turismo alternativo que fomenta
relaciones humanas y culturales entre
turistas y pobladores.
Proyectos vigentes: Shandia y Quilotoa.

6. MAQUITA SOLIDARIA
ALIMENTOS ARTESANÍAS
Producción, comercialización y Comercialización de productos
exportación de productos elaborados por pequeños
agroindustriales como panela, artesanos que representan
granos, cereales, mermeladas, y nuestra etnia y cultura.
otros

7. FORTALEZAS OPORTUNIDADES
 La Fundación MCCH cuenta con talento humano  Demanda de nuevos productos en mercado nacionales e
comprometido y con experiencia que trabaja en la internacionales en base a la originalidad, calidad e
práctica de principios y valores. innovación.
 Reconocimiento de la Fundación MCCH en el ámbito  Campañas gubernamentales para adquirir productos
local e internacional. nacionales bajo el slogan "PRIMERO LO NUESTRO" , con la
 Buenas relaciones con el gobierno actual han marca " HECHO EN ECUADOR“
permitido conocer el accionar de la Fundación MCCH  Aplicación de herramientas Web 2.0 para dar a conocer
en los medios de comunicación. acerca de la organización, sus productos y servicios.
 Cuentan con una página web, en la que se proporciona
información de la institución, los productos y
servicios, medios de contacto y artículos de la revista
Maquicuna.
 Cuenta con Yahoo Messenger para comunicarse a
nivel interno entre las diferentes áreas, proveedores e
incluso con los clientes.
DEBILIDADES AMENAZAS
 Dependencia de los clientes actuales en base a los  Dependencia de los clientes actuales en base a los cuales se
cuales se realiza la producción y comercialización de realiza la producción y comercialización de los productos.
los productos.  Dependencia de productores artesanos para agilitar la
 Dependencia de productores artesanos para agilitar la entrega de productos en el tiempo justo.
entrega de productos en el tiempo justo.  Poca promoción de los productos y el accionar de la
 Poca promoción de los productos y el accionar de la Fundación MCCH en la Web.
Fundación MCCH en la Web.  Yahoo Messenger es una herramienta de gran importancia y
 Yahoo Messenger es una herramienta de gran funcionalidad, sin embargo no ha sido aprovechada en su
importancia y funcionalidad, sin embargo no ha sido máximo potencial por la falta de conocimiento y experiencia
aprovechada en su máximo potencial por la falta de por parte de los empleados.
conocimiento y experiencia por parte de los
empleados.

8. Implementar un plan de gestión del conocimiento a nivel interno y externo que incluya
algunas herramientas de la Web 2.0 para fortalecer la imagen de la Fundación MCCH
y dar a conocer los productos y servicios que oferta.
 Comunicar a través de las Redes Sociales todos los aspectos básicos de la institución, tales como
su misión, visión, principios y otros aspectos relevantes, a la vez de utilizarlas como medio de
promoción directa y personalizada con clientes y consumidores.
 Capacitar e implementar el uso de las herramientas Web 2.0 a nivel interno para fortalecer el flujo
de comunicación que circula entre las distintas áreas de acción de la Fundación.
 Desarrollar estrategias comunicacionales que incluyan la utilización de herramientas Web 2.0
tendientes a mejorar el flujo de información que permita reposicionar la imagen, productos y
servicios de la fundación recalcando su trabajo bajo los principios de comercio justo y economía
solidaria.

9.  Toda información vertida debe ser veras y respaldada con documentos
de soporte.
 Los empleados y proveedores no deben verter comentarios negativos
que dañen la imagen institucional.
 Crear un plan de contingencia para contrarrestar comentarios negativos
que puedan afectar la reputación de la fundación.
 Mantener actualizadas las páginas y cuentas creadas.
 Departamento de informática deberá actualizar periódicamente los
antivirus, spam, spyware, etc.
 Generar programas de capacitación secuencialmente para empleados y
proveedores.

11. Cuenta en TWITTER, en la que se
publicarán comentarios acerca de la
Creación de una página en Facebook, en
Fundación, los productos y servicios que
la que se pueda proporcionar información
brinda
básica de la empresa, así como los
productos y servicios
Colocación y difusión de imágenes de los Mostrar los procesos de producción y
productos y servicios que ofrece la comercialización de las diversas líneas de
Fundación MCCH mediante la utilización negocio a través de la herramienta
de la herramienta FLICKR SLIDESHARE
Difusión del catálogo virtual de la amplia Publicar videos en YOUTUBE de los
gama de productos de la Fundación productos y servicios de la Fundación, así
MCCH como de las comunidades que los proveen
Desarrollar planes de control,
retroalimentación y seguimiento para
asegurarse del adecuado uso de las
herramientas Web 2,0

12.  Las herramientas de la Web 2.0 permiten una comunicación más directa y socializada para dar a
conocer la imagen de una compañía así como también los productos y servicios que coloca a
disposición del mercado y los clientes.
 Las Redes Sociales son actualmente los medios de comunicación y promoción más eficaces
porque acercan a las empresas y a los clientes mediante interacciones que permiten una
participación más efectiva por parte de los clientes y consumidores.
 La Fundación MCCH participa ligeramente en el uso de las herramientas de la Web 2.0 por lo
que su interacción en materia tecnológica es muy elemental debido a que al ser una fundación
sin fines de lucro no destina muchos recursos a la creación y mantenimiento de páginas o
herramientas informáticas.
 Promocionar y dar a conocer los productos y servicios que brindan la Fundación MCCH, así
como también sus principios y formas de trabajar en las comunidades de bajos recursos
económicos del Ecuador en interacción con las Redes Sociales, lo que le permitirá competir bajo
las mismas condiciones con otras empresas de similares características, además de afianzar su
modelo de negocio y prácticas de equidad y solidaridad con clientes y consumidores que
aprecian el trabajo justo y el compromiso con comunidades rurales del Ecuador.
 La utilización de herramientas informáticas de la Web 2.0 facilitará el intercambio de información
entre todos los niveles estratégicos de la Fundación, ahorrando tiempo y maximizando el uso de
recursos para lograr un mejor posicionamiento de la misma tanto en el mercado local como
internacional.

13.  Una vez realizada la creación de las distintas páginas y Redes
Sociales, la Fundación MCCH debe destinar los recursos y tiempos
necesarios para el mantenimiento, seguimiento y control de las mismas,
de esa manera garantizará una comunicación efectiva y abierta con los
clientes y consumidores que interactúan en ellas.
 El personal y colaboradores internos y externos de la Fundación deben
recibir una capacitación completa y objetiva de la utilización de las
herramientas de la Web 2.0 para mejorar su desempeño y contribuir
eficazmente al logro de los objetivos estratégicos de la Fundación.
 Toda información o promoción vertida en las Redes Sociales o en
alguna página o herramienta de la Web debe ser verás y confirmada, la
Fundación deberá cuidar y precautelar cualquier tipo de opinión que
atente a su imagen o reputación, hay que tener en cuenta que la
interacción en las Redes Sociales es libre y abierta, puede ayudar a
fortalecer la imagen de la empresa pero si no son bien utilizadas puede
representar una amenaza para la misma.