El documento describe las diferentes modalidades de negocios electrónicos que existen en Perú y América Latina, incluyendo B2B, B2C, M2M y aplicaciones móviles. Explica que las empresas peruanas están adoptando cada vez más el e-business para mantener a los clientes comprometidos y competir a nivel global. También analiza ejemplos específicos de empresas peruanas que usan sus páginas web y aplicaciones para ofrecer servicios bancarios, de transporte, cine y más.

1. FACULTAD DE CIENCIAS BIOLOGICAS
ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERIA DE SISTEMAS
GAMARRA NEGRÓN, Edgard Julián
ALUMNO:
DOCENTE:
CURSO:
DÁVILA HURTADO, Luis
Aplicación de Negocios Electrónicos
Lambayeque, agosto del 2014

2. Estado del arte de las modalidades de e-business:
Perú y América Latina en el mundo.
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Tradicionalmente las empresas han operado en un entorno doméstico y en un entorno internacional,
actualmente también trabajan en un entorno virtual o hipermediático, es decir, el contenido
multimedia conectado a través de la red con enlaces de hipertexto1
, dicho entorno ha sido creado por
el desarrollo vertiginoso de las telecomunicaciones en todo el mundo, y más concretamente Internet.
El internet, el nuevo mundo sin fronteras abre hacia nosotros un nuevo horizonte de posibilidades no
imaginables antes, las empresas igual que las páginas web ya no son estáticas, se han vuelto como
ellas dinámicas o también llamadas 2.0, no solamente se limitan a mostrar sus productos, sino también
a darte la posibilidad de hacer compras desde su plataforma.
Aquí surge un nuevo concepto “e-business” que es el uso de internet para conectarse con los clientes,
socios y proveedores. Pero el término también implica la transformación de los procesos de negocio
existentes para hacerlos más eficientes.2
Por eso las empresas que operan en los mercados tradicionales ven al e-business como una
oportunidad de negocio que les permitirá aumentar sus ingresos, a esto también le resulta importante
el que aporte los beneficios de: reducción de los costes de transacción, y de stocks, de plazos de
entrega, de los canales de distribución tradicionales, y de la aparición de nuevos puntos de compra.3
Las nuevas tecnologías están haciendo que la información viaje a gran velocidad a cualquier lugar
del mundo, un enorme desarrollo de nuevos negocios que tienen como base el comercio electrónico,
incorporando palabras como web, on line, ancho de banda, fibra óptica, buscador o wap, así como
una serie de términos de modelos de servicios como son B2B, B2C, M2M, etc.
Los modelos de servicios son un paradigma de diseño para arquitecturas de soporte a las interacciones
que se producen en la cadena de suministro. En estos modelos, la interfaz del servicio se dispone de
manera formal e independiente de las entidades que proporcionan o reciben el servicio, ampliando
1
HOFFMAN, D. y NOVAK, T. (1996): Marketing in hipermedia computer mediated environments: conceptual
foundations, Journal of Marketing, vol. 60 (Julio), pp. 50-68.
http://www.jstor.org/discover/10.2307/1251841?uid=2&uid=4&sid=21104063372481
2
E-Business Learning Center Home, The Basics, Internet Archive (Archived: Feb 2, 2004):
https://web.archive.org/web/20040202130045/http://www.darwinmag.com/learn/ebusiness/basics.html
3
MAHADEVAN, B(2000): “Business Models For Internet-Based E-Commerce: An Anatomy”, California
Management Review Vol.42,Nº4,Summer, pp.55-69.
http://www.pearsoned.ca/highered/divisions/text/cyr/readings/MahadevanT1P2R2.pdf

3. Estado del arte de las modalidades de e-business:
Perú y América Latina en el mundo.
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así las posibilidades de participación de otras entidades en la cadena de suministro. Cada modelo o
arquitectura debe definir los lenguajes de especificación de servicios, los mecanismos que permiten
la detección de entidades que satisfagan los requerimientos o anunciar la disponibilidad de un
servicio, el protocolo de transporte y formatos para los mensajes.
Puesto que los negocios son de diferentes formas y tamaños, no existe un sólo conjunto de tecnologías
que sea aplicable para todos los negocios electrónicos. Por tanto resulta muy complejo dar una
clasificación a los mismos ya que, dependiendo del contexto en el que se lo analice, un mismo negocio
electrónico podría caer en varias categorías diferentes
Las oportunidades para crear estas nuevas opciones están creciendo de manera acelerada y, al mismo
tiempo, han surgido oportunidades nuevas; pero hay que tener claridad de que la ventaja competitiva
que determina la supervivencia misma de los mercados, tiene cada vez más relación con los negocios
en la red, desarrollando modelos e-business. Y para estos deben estar comprometidas todas las áreas
de la compañía, al igual que las juntas directivas, pues esta tarea ha dejado de ser solo labor de los
departamentos de sistemas.
Algunas empresas peruanas ya ven esto como una necesidad, mantener al cliente “enganchado”, a
través de su marketing digital que hace redirigir la atención del consumidor hacia su producto o
servicio. El e-business es la nueva forma de crear valor, de crecer, y de construir empresas para
competir no sólo en el mercado nacional sino a nivel global y esa bondad lo da internet.
Parecería una propuesta bastante sencilla el hecho de colocar un sitio en Internet y vender productos
a través del mismo; pero incluso en medio de ésta aparente sencillez, la implementación de éste tipo
de soluciones puede resultar un proceso arduo y complejo, debido a que intervienen numerosas
variantes de tipo tecnológico, legal y cultural que en muchas ocasiones terminan convirtiéndose en
verdaderas limitantes para el desarrollo de este tipo de soluciones.
Ahora con el mundo de los Smartphone abre las puertas al cada vez más grande mundo de las apps,
quién no ha oído hablar “disponible para android, iphone, ipad y ipod touch” ya no se limitan a
promocionar su página web, sino a su aplicación y esto se debe a la incompatibilidad que todavía
existe entre las páginas web y los navegadores propios de cada plataforma; y la sencillez que ofrece

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Perú y América Latina en el mundo.
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una aplicación, y es justamente esa sencillez la que hace que cada vez más personas tengan la
necesidad de tener una app para todo.
Para el desarrollo de estos modelos como oportunidad de negocio debemos tener en cuenta que su
funcionamiento está dado por la conectividad, la conexión de la cadena de valor entre negocios,
proveedores, aliados y clientes, con el fin de lograr mejores relaciones y reducir costos en la
integración de los procesos, penetrando en nichos de mercado rentables.
Pero para identificar estos mercados debemos tener en cuenta quiénes son o van a ser nuestros
competidores (locales, regionales, nacionales e internacionales), no importando cuál sea su tamaño,
sino la capacidad, creatividad e innovación que tenga para llegar a los clientes.
Inclusive existen empresas que desde su propia página y app dan promociones y descuentos si es que
haces las compras por estos medios. El pago por ahora en la mayoría de los casos es a través de una
tarjeta de crédito y si es por tarjeta de debido a través de safety pay.
En Banca por Internet; bancos como Bcp, Interbank, Scotiabank y Continental tienen no solo una
página web, sino apps que permiten ver los estados de cuenta, pagar recibos de servicios hasta realizar
transferencias a otras cuentas y bancos; por razones de seguridad cuenta con un monto máximo de
transferencia y un límite de tiempo en línea.4
La página web de cineplanet, no solo permite visualizar las salas, funciones y horarios de las películas,
también permite realizar compra de entradas y combos; su app permite todo esto menos realizar
compras de combos.5
En transporte, Oltursa tiene su web y app que permite hacer reserva y compra de pasajes, no permite
realizar las compras el mismo día de viaje, sus pagos son a través de tarjeta de crédito y débito.6
Ittsa
es otra empresa de transporte tiene su página web para hacer reserva y compra de pasajes, sus pagos
4
Pueden visualizar sus servicios en sus respectivas páginas web:
BCP http://www.viabcp.com, SCOTIABANK http://www.scotiabank.com.pe, INTERBANK
http://www.interbank.com.pe, CONTINENTAL http://www.bbvacontinental.pe
5
Pueden ver todos sus servicios y cartelera en: http://www.cineplanet.com.pe/
6
Pueden ver todos su servicios y reservas en: http://www.oltursa.com.pe

5. Estado del arte de las modalidades de e-business:
Perú y América Latina en el mundo.
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son tanto con tarjeta de crédito (visa y MasterCard) y safety pay, no permite realizar compras el
mismo día de viaje.7
En Latinoamérica tenemos a LAN, empresa aérea que permite hacer reservas, check-in y compras de
pasajes desde su web a través de tarjeta de crédito y débito además de pago de pasaje como servicio,
aparte cuenta con una app.8
Empresas a nivel global Amazon, eBay, Groupon, LivingSocial, Asos, Alibaba, Otto Group,
venteprivee. Com… y muchas otras han incursionado en el mundo de negocio electrónico cada una
desde una perspectiva de negocio diferente y enfocada a un sector específico, aunque muchas de ellas
como Amazon ofrece servicios añadidos y tiene servicios adicionales como son Amazon Web Service
que es una infraestructura como servicio.
Los avances tecnológicos transforman el ámbito económico, no sólo optimizando procesos sino
haciendo factibles nuevos modelos de negocio. Por otra parte, todo desarrollo tecnológico debe
considerarse una inversión y evaluarse en términos de rentabilidad económica. El negocio electrónico
abarca toda la problemática relacionada con la interrelación entre los universos tecnológico y
económico, especialmente en lo relativo a la gestión de la cadena de suministro.
Esta interrelación puede analizarse sobre la base de cuatro áreas principales: integración de
información, planificación sincronizada de recursos, coordinación de flujo de trabajo y nuevos
modelos de negocio. Comercio, aprovisionamiento y colaboración abarcan distintos aspectos del
negocio electrónico, englobando cada concepto los diferentes tipos de interacciones que se dan en la
cadena.
Hay que aprovechar las circunstancias que se dan en la actualidad, las personas están cada vez más
conectadas, internet ya no sólo se limita a las computadoras, ahora son los smartphones, tablets,
phablets, etc; las modalidades de e-business son variadas y muchas veces fusionadas, las empresas
con mayor visión y creatividad no sólo amplían el horizonte de su mercado ayudan a generar nuevos
mercados y necesidades.
7
Pueden ver todos su servicios y reservas en: http://www.oltursa.com.pe
8
Pueden ver todos su servicios y reservas en: http://www.lan.com/es_pe/

6. Estado del arte de las modalidades de e-business:
Perú y América Latina en el mundo.
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BIOGRAFÍA:
HOFFMAN, D. y NOVAK, T. (1996): Marketing in hipermedia computer mediated
environments: conceptual foundations, Journal of Marketing, vol. 60 (Julio), pp. 50-68.
http://www.jstor.org/discover/10.2307/1251841?uid=2&uid=4&sid=21104063372481
E-Business Learning Center Home, The Basics, Internet Archive (Archived: Feb 2, 2004):
https://web.archive.org/web/20040202130045/http://www.darwinmag.com/learn/ebusiness/basics.ht
ml
MAHADEVAN, B(2000): “Business Models For Internet-Based E-Commerce: An Anatomy”,
California Management Review Vol.42,Nº4,Summer, pp.55-69.
http://www.pearsoned.ca/highered/divisions/text/cyr/readings/MahadevanT1P2R2.pdf
E-Business Learning Center Home, The Basics. Internet Archive.
https://web.archive.org/web/20040202130045/http://www.darwinmag.com/learn/ebusiness/basics.ht
ml
IV. ANÁLISIS DE LOS NUEVOS MODELOS DE NEGOCIO, BCH Investment Santander
Central Hispano
http://ciberconta.unizar.es/ftp/pub/docs/bsch/pdf/4.pdf
Asociación Peruana de Comercio Electrónico, Para todas aquellas personas que tienen interés en
las actividades de comercio electrónico realizadas en y desde el Perú.
http://www.apece.org.pe/
Cámara Peruana de Comercio Electrónico, Entidad que contribuye al desarrollo social y
económico de artesanos, artistas, pequeña y mediana empresa y de toda persona emprendedora que
cuente con una oferta exportable y que se encuentre interesado en fabricar para exportar, importar y/o
comercializar sus productos y servicios principalmente a través de Internet.
http://www.capece.org.pe/