UNIDAD 1

1. 1.1 INTRODUCCIÓN A LA MERCADOTECNIA ELECTRÓNICA
El Mundo En El Que Vivimos hoy Se Mueve Más Rápido Que Nunca. Los Constantes Avances en
Tecnología afectan casi cada área de Nuestras Vidas ya Medida Que AEE Innovaciones nos
impulsanadelante DEBEMOS adaptarnos y change con ellas. Desde Hace ya ALGUNAS Décadas el
Internetyenespecial laWWW Han Adquiridopapel de la ONU relevante en el Día a Día del tanto
de empresas Como delas Personas En un corto PERIODO DE TIEMPO .
Sin embargo Hace ya Mas de 15 años ALGUNAS Compañías encontraron en las Tecnologías de
Información y Comunicación Oportunidades en Formas Innovadoras de Hacer Negocios. Una
EmpresaRequiere de laONUproductopara ofrecerunmetasu mercado,UN precio expresado en
TérminosMonetarios,laformaenQue Serápromovido y Los Medios Mediante los Cuales Llegará
al cliente. LaTecnologíaEmergente crearaladependencia Hacia Proveedores visuales (fotos y de
vídeo). La realidad aumentada Será ONU Estándar, Que permita una los Usuarios Navegar un
plenounTravésde Todas las Dimensionesde loshotelesMediante SUScomputadoras,Explorando
Cada centímetroPosible De Unapropiedad,utilizando Todoel material de availablein Internet. La
Mercadotecnia Electrónica es el estudio de la Implementación de Estrategias Que permitan la
promoción y venta de Productos y Servicios, un Través de Medios Electrónicos, Internet
Principalmente La mercadotecnia electrónica también es Conocida Como la dirección de
mercadotecnia. Este es Un tipo de Trabajos comercializar por el USO de Tecnología de
Comunicaciones Electrónicas Como Internet, Correo electrónico, e-libros, BASE DE DATOS, Y
Teléfono móvil. Es mas parecida a la mercadotecnia en línea ahora Que Ayuda a Alcanzar
Objetivos de mercadotecnia. ALGUNAS Empresas de han empezado Partiendo de cero a apostar
p o thisNuevaManerade Hacer Negocios. Sinembargo,lagranmajorityhijo Empresas de Carácter
tradicional, consideran Que El Comercio electrónico Como un aspecto COMPLEMENTARIO un su
Negocio, del Día a Día Que Hay Que ir aprendiendo.
1.2 MERCADOTECNIA EN LINEA
La mercadotecnia en Internet Es Un Componente del comercio electrónico. Puede del Incluir la
gestión de Contenidos, las Relaciones Públicas, El servicio al cliente y Las ventas. El Comercio
electrónicoy la mercadotecnia en Internet se han vuelto Más populares en la Medida En que los
Proveedoresde InternetensíESTÁN VolviendoMásaccesibles.Másde un tercio de la ONU de los
estafasumidores Que Tienen Acceso a Internet En sus Hogares afirman Haber utilizado Internet
Como medio para Realizar SUS compras. Es uno de los cuatro paradigmas de marketing, SEGÚN
PhillipKotler,Que UnaEmpresaDębe Elegirla base de ComoPara La AplicaciónDe UnaEstrategia.
Resultado de la Aplicación de Tecnologías de la Información para el mercadeo Tradicionales en
Internet de la Mercadotecnia es el estudio de las Técnicas del USO de Internet para publicitar y
venderProductosyServicios.Incluye lapublicidadporclic,losavisosenpaginasweb,losEnvíosde
CorreoMasivos,la mercadotecnia en buscadores (incluyendo la Optimización en buscadores), la
utilizacionde redessociales y la mercadotecnia de bitácoras o blogs, Puede del Incluir la gestión
de Contenidos,LasRelacionesPúblicas,El servicioal cliente yLasventas.El Comercioelectrónicoy
la mercadotecnia en Internet se han vuelto populares Más en la Medida En que los Proveedores

2. de Interneten sí ESTÁN Volviendo Más accesibles. Más de un tercio de la ONULos Consumidores
Que Tienen Acceso a Internet En sus Hogares afirman Haber utilizado Internet Como medio para
Realizar SUS compras.
1.2.1 El Consumidor en línea
Los Consumidores “Apasionados” En sus aficiones Intereses y Mucho invierten
Tiempo en la para rojo Estar al día en Aquello que les gusta. Estos Consumidores invierten SEIS
Minutosenlíneapor minutoCada Que Pasa any Otro usuario de internet en El Mismo contenido.
El estudio también concluyó Que los Consumidores Apasionados aceptan bien las Marcas que
están Asociadas a: intereses de SUS. "Si observas el Comportamiento naturales de la gente
apasionada Como publicista, PUEDES adelantarte una SU Comportamiento frente al de Otros
Consumidores, el grado de madurez del Comercio Electrónico en Nuestro País ha puesto m un
prueba un Muchos Modelos de Negocio.
1.2.2 Base de segmentación
Es básicoidentificarlosConsumidoresQue unDEBIDO una SUS Características podrían necesitar o
preferir Más Do producto Que Otros Grupos, en esto REALIZAMOS La segmentación de los
Mercados, Que Consiste en dividir el Mercado baño contradictorio lo más Reservas Posibles
parecidas. Para Ello Se Puede Realizar Perfil de la ONU de Nuestros Clientes con las Siguientes
Características: -Geográficas -región O Pais del Mundo -región del País -Tamaño de la Ciudad -
Demográficas -Edad-Sexo-Tamañode laFamilia-Ingresos -Ocupación -Educación - religión -Raza -
Nacionalidad -Pictografía-Clase sociales -Estilode vida -Personalidad -Conductuales -Ocasiones -
Beneficios -Posicionamiento -Índice de utilización.
1.2.3 Estrategias para precios en Línea
El PrecioEs Una variable de diversióndamental enEl que la comercializacióngéneros:beneficios,
Afecta a la marca ya la percepción Misma del producto, y Debe Ser EL RESULTADO DE Una
Estrategia.Las Organizacionestienden a Comercializar a Amplias gamas de Productos Para Poder
cachorrotir de TodoslosSegmentosPotenciales,: Por ello, es Frecuente ENCONTRAR Mismo Que
Un producto diferente del tenga Precio en Función del Público.
Objetivo al Que se dirige, del Lugar Donde se compra o de Diferentes Situaciones Que Hacen
Variarel precio.El responsablede lacomercializaciónNoSoloTiene Laobligationde determinarS.
El Precio de venta de la ONU en solitario producto Sino Que En La Mayoría de los Casos ha de
establecer ha de establecer Una Estructura de precios En el párrafo Toda una cartera de
Productos.Una Estructura Que Ha De Ser flexiblesParaQue puedanSerModificados LOS PRECIOS
en El caso de los Objetivos Que Cambien o La Situación Competitiva de la Empresa. No siempre
USAR Lo ÚltimoenTecnologíaes Lo Más Indicadopara triunfarenla Red.De Piense siempre en el
SUS y Visitantesde MantengaUnabuenainteractionconEllos.La Gran Mayoría de este sitios web
de Pequeñas y mediana como Empresas Existe Por una sola Razón: Generar y Hacer Crecer SUS
income.

3. 1.3 investigación de mercados en línea
Una de las Herramientas Para La Investigación de Mercados, Más moderna, es la Floreciente
Internet. Cada Vez Más, lo Investigadores de Mercados
Datos primarios recabando un Través de Investigación de Mercados en Línea: Encuestas por
InternetySesionesde grupoenlíneaahora.AUNQUE la Investigación en Línea Promete mucho, y
algunos adj Analistas predicen Que Internet Pronto Será la Herramienta de Investigación de
Mercados primaria, otros Son Mas cautelosos. UNMedida What Aumenta EL Número
Consumidores Conectados un Internet, también Aumenta El Número de mercadologías Que
Realizan SUS Investigaciones en la Web. La Investigación en la Web offers ALGUNAS Ventajas
claras RESPECTO un Las Encuestas y grupos de Enfoques Tradicionales. Las Ventajas Más obvias
Son La VelocidadylaEconomía.Los Investigadoresen línea ahora por lo regular de Terminan SUS
Estudios en Línea Más Rápido. Otra de las Ventajas Es Que la Investigación por Internet es
relatively económica. Los Participantes pueden Inscribirse En un grupo de Enfoques from any
Lugar del mundo, se eliminan Costos de Viaje, Alojamiento e instalaciones. En Cuanto A Las
Encuestas,el InternetEliminacasi todoslosCostos De Correo, Teléfono, salarios, mano de obra e
impresión.
El Costo de la Investigación de Mercados por la Web, Puede Ser from 1' % Hasta un 80% menor.
Las Encuestas y Grupos de Enfoque en línea ahora también hijo Excelentes para Llegar a los
inaccesibles,Como:LosPúblicosadolescentes, solteros, acomodados e instruidos, Que un hijo el
menudo evasivos; también es muy Útil para Llegar a doctores, abogados, profesionales, las
Personas a Las Que Seria muy difícil adj v llegar Porque No Les Interesa Participar en Encuestas.
ConsiderandoTodasEstasVentajasY Todo Lo Que Las Empresasse puedenAhorrar,Cada Vez Más
Empresas ESTÁN desplazando su INVESTIGACIÓN a la Web. Cuando Se Realiza Una Investigación
de Mercados en internet Estamos conociendo Que Ocurre En Este entorno virtual. Estós
acontecimientospuedenafectarnegativamente o Positivamente a la Empresa. Cuando Se Piensa
en desarrollar Una Estrategia de comercialización, la Investigación de Mercados Es Un Elemento
Esencial Que Empresa Dębe Llevar un Cabo.
La Investigación de Mercados en Internet permite identificar y analizar v La Información del
Mercado Con La Intención de Ayudar en La Toma de Decisiones de la Organización. Entre Los
motivos por el Cual es Necesaria la Investigación de Mercados se encuentran:
1.4 DEFINICION A LOS NEGOCIOS ELECTRONICOS
Concepto:losNegociosElectrónicoshijo,El MarcoDe NegociosEnEl Que Se desarrollan Cada Vez
Mas OPERACIONESmercantiles.EnEste marco de NegociosconvergenTecnologías y Aplicaciones
Que ya existian aisladamente y Otras Nuevas dispares bronceado.
Comoel Intercambioelectrónicode Datos,el teletrabajo, la publicidad en Internet o las Compras
Electrónicas, Pero Que Tienen ES COMUN EL USO de las telecomunicaciones. Definición: Es any
formade Transacción comercial en La que interactuan las contradictorio en forma electrónica en

4. Lugar del Intercambio o contacto físico directo. Uso de Tecnologías Digitales e Internet para
Realizar los Principales Procesos de Negocios De Una Empresa. Incluye: - Descripción de
actividades para la gestión interna de la Empresa. - Actividades Para La Coordinación Con Los
Proveedores. - ActividadesparalacoordinaciónconSociosde Negociosde comercioelectrónicoE-
Business.
El e-Business,Que SurgióunMediadosde laDécadade los años 1990, ha SUPUESTO ONU notable
Cambioenel Enfoque tradicional del Capitalydel Trabajo,PilaresFundamentalesde laEmpresa, y
EN SUS Prácticas Productivasyorganizacionales.LasactividadesQue Ponen en Contacto Clientes,
ProveedoresySociosComoel de marketingy ventas, la Producción y Logística, gestión y finanzas
Tienen Lugar en el e-Business Dentro De Redes Informáticas Que permiten un su vez Una
Descentralización en Líneas de Negocio.
Negocios Electrónicos es 'traducida de e-Business.Para su com prensión es necessary combinar
tres Enfoques Complementarios: QUE Evolución del entornoha provocado su Aparición, qué
modelo de Negocio ha Generado Y Que Tecnologíale da Soporte. Desde el Punto de Vista de La
EvolucionDel EntornoHayQue entendreALe-dueñode ComoUnarespuesta de la Empresa a Tres
Grandes Tendencias: laglobalización Del Acceso a Mercados y Recursos, La personalización del
Consumo YLa Convergencia Interna Y Externa de Tecnologías.
Elementos Que conforman el E-Business
Comunicación y Colaboración Empresarial: esta parte del e-Business se OCUPA de Mejorar los
Procesos de Comunicación para lograr v Una mejor Integración de los Sistemas y efficiency. A Su
Vez Podemos enumerar ALGUNAS de las Funciones Que pueden Ser INCORPORADAS En Esta
parte: e-mail, correo de voz, Foros de Discusión, Sistemas de charla, Conferencias de vídeo, ys,
istemas de Colaboración. Sistemas internos de Negocio: parte Menos visibles del comercio
electrónico, Pero No : Por ello la Menos Importante. Dependiendo de la escala del Negocio, se
debe tenerUnaEstructura de informaciónQue de Soporte parapoderTomar DecisionesYRealizar
las shares acciones necesarias.
Clasificación de los Negocios Electrónicos
NEGOCIO DE NEGOCIO (B2B): Toda Aquella Transacción o Acuerdo Económico Que Hacen las
Empresas Entre Sobre si materia prima párrafo Así Mismo Pasar al siguiente paso Que se
denominadorde empresaaconsumidor(B2C).EJEMPLO; comprade materiaprimapor parte de la
ONU mayorista una ANU Empresa o la compra de Partes de computador de la ONU Mayorista un
minorista de la ONU.
De empresa a consumidor (B2C): Método o Estrategia QueMantiene A Las Empresas En un
approach mas practico para Llegar al Consumidor o cliente.

5. NEGOCIO PARA GOBIERNO (B2G): Definido Como un Mercado de la comercialización del sector
público y en materia se refiere a todas Aquellas Transacciones Entre Empresas y el Gobierno,
también la Comercialización de Varios Bienes y Servicios a Diferentes Niveles de Gobierno de
Como Estatales, Federales.
Beneficios de los Negocios Electrónicos
Beneficios organizacionales
 Con la LPL INVERSIÓN SE PUEDE acrecentar los Clientes.
 Reducción de Costos. Reducción de Inventarios.
 Facilita la customatización extensiva de bienes y Servicios.
 Potencializa s procesos.
 Aumento de productivity, Flexibilidad y servicio al cliente.
 Permite aumentar ¿ La Competitividad.
Beneficios de los Consumidores
 Obtención de bienes y Servicios en CUALQUIER hora y casi en CUALQUIER lugar.
 Rapidez en el acceso a la Información.
 Mayor Participación de Consumidores.
 Facilidad de Intercambio (Ideas, Productos, Servicios, etc.)
 Una Mejora en la Calidad de los Servicios.
Beneficios de la sociedad
 Permite Trabajar desde Casa.
 Permite Adquirir bienes y Servicios un menor precio.
 Reducir de Manera drástica las cadenas de Entrega.
1.5 OPORTUNIDADES Y RIESGOS DE LOS NEGOCIOS EN INTERNET
Oportunidades de Negocios en la Red En Primer Lugar Para Quemar para un negocio legítimo
Dębe Existir ONU producto ya mar físico o digital.
Para PREFERIBLE QUE SEA Una Oportunidad de Negocios en Internet Es Un producto (o servicio)
digital.LaEmpresaQue produce el productoo servicioprestael decidirpromocionarlo directly un

6. Través De Una Red de Asociados Independientes. AUNQUE el modelo ES PARECIDO una ONU
Programa de Afiliados en RealID ad se basa en el modelo de Mercadeo enRedes o Multi Nivel
(MLM o comercialización de la red Como se conoce en Inglés) this in Si Es muy bueno Porque
tienes potencial de las Naciones Unidas: ganancias Mucho Más Alto Que Con Un Programa de
Afiliados Común. Sin embargo de otra Diferencia Es Que para unirte a la ONU Programa de
AfiliadosnotienesQue NadaPagar,MIENTRASQue para unirte un Una Oportunidad de Negocios,
la regla general, Es Que Debes Adquirir el producto o Contratar el servicio que te ofrecen y then
solitarioAsíPUEDES El Negociodesarrollar.LUEGO Que adquieresel producto...ParaPoder Ganar
Dinero Debes Generar Ventas de ESE producto.
Riesgos de Negocios por internet
1. La Tecnología cambia constantemente. Ya Que la Tecnología avanza a pasos agigantados
Los VendedoresTienenQue actualizarse periódicamente, géneros para algunos adj ESTO
un Coste el Cual Vale Mucho la pena Porque ESTO les permite Estar unal día utilizando
HerramientasnovedosasparaPoderofertar SUS Productos y Permanecer Presentes en El
Mercado y asi No Quedar Obsoletos. 2. No Tener Una buena Conexión a Internet una.
Deben Tener Una buena Conexión para el Envío de Información de Datos o lo Cual se
Realiza un Través de Conexión de red en el Periodo de Negociación de ALGÚN servicio o
producto por internet. ESTO géneros ONU Coste Cuando se contrata Dicha Conexión un
Menos Que se Realice en Lugares Públicos de Manera Gratuita.
1.6 DOMINIOS WEB
Definiciónde Nombresde DominioEXISTEN Diversasdefiniciones desde el lugar de En La Práctica
Es Un Nombre de Dominio; Aquellas Que los señala Como una “Secuencia Que permite
alfanumérica La Entrada En un web site”; “Una Dirección alfanumérica párrafo Acceder a la
Internet”, Hasta Otras Con mayor detalle de Como La que Presenta el Glosario de Términos de
Nombres de Dominio.
“Un Nombre de DominioEsUna propiedadcibernéticaPropia,Que Tiene valordependiendode su
Dirección y contents. Tecnicamente, ES CREADO para identificar y Ordenadores Localizar en
Internet”.

7. Los Nombres de Dominio un son Sistema de Direcciones de Internet fáciles de Recordar, Que
puedenSertraducidosporel Sistemade Nombresde Dominio[DomainName System (DNS)] a las
Direccionesnuméricas(InternetProtocol números(IP)) UsadasenlaRed. Un Nombre de Dominio
esjerárquicoyusualmente acarreaInformaciónSobre el tipo de entidad Que EE.UU. ESE Nombre
de Dominio “.
Clasificación de los Dominios
Comose ha DICHO anteriormente, EXISTEN Diferentes Tipos de Dominios; Los Cuales se pueden
Clasificarde AcuerdoconlosSiguientesParámetrosinternacionalmente establecidos:Dominiosde
Primer Nivel o Nivel Superior: Se encuentran en el Nivel jerárquico Más Alto, identifican la
ActividadoUbicaciónGeográfica del Sitio Que Se Quiere ubicar en la Red. Lo anterior SIGNIFICA,
Que Estós una vezdo,se subdividen en: Dominios de Nivel Superior Genérico o Globales (gTLD):
Su utilización,:Ademásde Ser universal Sirve para identificar el tipo de Actividad Que Desarrolla
Una Institución, Empresa o sitio al cual sea SE Quiera acceder a este Través de la roja.
ACTUALMENTE EXISTEN Catorce Dominios Genéricos Superiores o Globales, un sable: <.com>:
IDENTIFICACIÓN Instituciones o Empresas Dedicadas a la Actividad Comercial.