El documento habla sobre la administración de centros de cómputo. Explica que un centro de cómputo tiene como objetivo satisfacer las necesidades de información de una organización de manera oportuna y precisa. También describe que la planeación es fundamental para la estructuración de un centro de cómputo y cubre niveles como la planeación estratégica, de recursos, operativa y de personal. Además, explica que un centro de cómputo está conformado por elementos como personal capacitado, hardware, software y mobiliario, y que su función principal es apoy

1. ADMINISTRACIÓN
DE CENTRO DE COMPUTO
Ing. Harold Oyarvide R.
2010

2. 1. Introducción

La tecnología de la computación ha influenciado en la forma de
trabajar de toda la humanidad. La dependencia que tenemos en
la actualidad de las computadoras es evidente. Sin embargo, los
sucesos han ocurrido con tal rapidez que se requiere de un
análisis formal para comprobar la magnitud de esa dependencia.
Una manera muy objetiva de ilustrarla, sería imaginar lo que
podría suceder si de un momento a otro se desconectaran todas
las computadoras en el mundo. Los efectos serían más graves
que los causados por una guerra, quedaríamos sin transportes
ni comunicaciones, los bancos cerrarían y no habría dinero
disponible,
las
transacciones
comerciales
quedarían
prácticamente anuladas, la mayoría de las empresas dejarían de
prestar sus servicios y muchas otras detendrían su producción,
grandes redes de suministros de energía eléctricas quedarían
desactivadas, los suministros de agua dejarían de operar,
millones de personas quedarían inactivas, etcétera.

3.  De ahí la importancia de las computadoras. Y si bien no
llegara a suceder dicha catástrofe, es innegable la
frecuencia con que somos víctimas de los errores que
se cometen en los centros de cómputo. ¿Quién no ha
perdido horas esperando a que se restablezcan los
servicios de algún banco a fin de cobrar un
cheque?¿Cuántas veces no hemos acudido a aclarar un
recibo de cobro emitido erróneamente? Miles de
trámites han quedado pendientes por falta de
información oportuna.

Por tanto, no es admisible que si la función de un
centro de cómputo es simplificar las labores
administrativas, éstas en muchos casos terminen por ser
más complicadas.

4. Administración
 La administración se define como el proceso de crear, diseñar y
mantener un ambiente en el que las personas al laborar o trabajar en
grupos, alcancen con eficiencia metas seleccionadas.
 Las
personas realizan funciones administrativas de
organización, integración de personal, dirección y control.
planeación,
 La administración se aplica en todo tipo de corporación.
 Es aplicable a los administradores en todos los niveles de corporación.
 La administración se ocupa del rendimiento; esto implica eficacia y
eficiencia.
 La administración en la Era de la Información se caracteriza por la
simplicidad, agilidad, flexibilidad, excelencia y mejora continua.

5. El Proceso Administrativo.
 El proceso administrativo se define como el
proceso metodológico que implica una serie
de actividades que llevará a una mejor
consecución de los objetivos, en un periodo
más corto y con una mayor productividad.
 El proceso administrativo se dice que es
multidimensional, porque sus elementos son
aplicables a todas las funciones del
organismo en todos sus niveles: Planeación,
Organización, Dirección y Control.

6. PLANEACIÓN
Algunas definiciones de la planeación como parte de su significado pueden ser:

Proceso por el cual se obtiene una visión del futuro, en donde es posible determinar
y lograr los objetivos, mediante la elección de un curso de acción.

Proceso que permite la identificación de oportunidades de mejoramiento en la
operación de la organización con base en la técnica, así como el establecimiento
formal de planes o proyectos para el aprovechamiento integral de dichas
oportunidades.

Es la función que tiene por objetivo fijar el curso concreto de acción que ha de
seguirse, estableciendo los principios que habrán de orientarlo, la secuencia de
operaciones para realizarlo y las determinaciones de tiempo y números necesarios
para su realización.

Trazar los planes para fijar dentro de ellos nuestra futura acción.

Determinación racional de adónde queremos ir y cómo llegar allá

7. Niveles de Planeación
La planeación considerada como uno de los
principales elementos del proceso administrativo,
es de fundamental importancia dentro de la
estructuración de un Centro de Cómputo; como tal
considera los siguientes niveles:
 Planeación estratégica.- Se refiere a las
estrategias a seguir en la construcción del Centro
de Cómputo. ¿Por qué construirlo? Cuando se
responde a este cuestionamiento, pueden
inferirse los caminos a seguir para la construcción
del mismo.

8. Planeación de recursos.Dentro de este ámbito deben considerarse los recursos económicos
que va a requerir la construcción del Centro de Cómputo. ¿Cuánto
dinero se va a ocupar? La planeación de recursos para un centro de
cómputo es aquella que establece los objetivos y determina un curso
de acción a seguir, de los siguientes elementos:
 Instalaciones: Edificios y acondicionamiento del mismo, plantas de
emergencia, dispositivos de seguridad, etc.
 Equipo: Equipo de cómputo necesario para su funcionamiento,
periféricos, etc.
 Materiales de producción: Materias primas para su funcionamiento,
así como materiales directos e indirectos.

9.  Planeación Operativa.- La planeación operativa de
un centro de cómputo consiste en realizar un
detallado análisis de necesidades de la empresa y
definir en base a estas necesidades una plataforma
tecnológica con una infraestructura en hardware,
software, personal operativo, etc. que soporte las
operaciones de la empresa y se utilice como el
medio de procesamiento de información. Ésta
determinará el ¿Cómo va a funcionar el Centro de
Cómputo?, ¿Qué Software será necesario? y ¿Qué
cantidad de personal será necesaria?, etc.
 Planeación de personal.- ¿Quienes van a operar al
Centro de Cómputo?, ¿Cuáles serán sus
funciones?, ¿Qué cantidad de personal será
necesaria?, etc.

10. Planeación de instalaciones físicas.¿En dónde estará ubicado el Centro de Cómputo?, ¿Cuántas secciones será
necesario construir?, ¿En donde se colocará el centro de carga?, ¿En donde serán
ubicados los servidores?, ¿Qué condiciones de ventilación serán necesarias?, etc.
Para planear eficientemente es necesario tomar en cuenta los siguientes
principios:
 Factibilidad.- Lo que se planee debe ser realizable
 Objetividad y cuantificación.- Cuando se planea es necesario basarse en datos
reales y nunca en especulaciones u opiniones. La planeación será más
confiable en cuanto pueda ser cuantificada o sea, expresa en tiempo, dinero,
cantidades y especificaciones (porcentajes, unidades, volumen).
 Flexibilidad.- Al elaborar un plan este debe de afrontar situaciones imprevistas,
y que proporcionen nuevos cursos de acción que se ajusten fácilmente a las
condiciones.
 Unidad.- Todos los planes específicos deben integrarse a un plan general y
dirigirse a logros de los propósitos y objetivos generales.
 Del cambio de estrategias.- Cuando un plan se extiende en relación al tiempo,
será necesario rehacerlo completamente

11. ETAPAS DE LA PLANEACIÓN
 Objetivos:





Presentan los resultados que el Centro de Cómputo espera
obtener, establecidos cuantitativamente y determinados para realizarse
transcurrido un tiempo específico.
Estrategias: Son alternativas que muestran la dirección y el empleo general
de los recursos y esfuerzos, para lograr los objetivos en las condiciones
más ventajosas.
Políticas: Son guías, criterios, lineamientos generales a observar en la toma
de decisiones, sobre problemas que se repiten una y otra vez.
Programas: Es un esquema que establece la secuencia de actividades
específicas que habrán de realizarse para alcanzar los objetivos, y el tiempo
requerido para efectuar cada una de sus partes y todos aquellos eventos
involucrados.
Presupuestos: Los presupuestos son un elemento indispensable al planear,
ya ellos proyectan en forma cuantificada, los elementos que se necesitan
para cumplir con los objetivos.
Procedimientos: Establecen el orden cronológico y la secuencia de
actividades que deben seguirse en la realización de un trabajo repetitivo.

12. 2.
¿Qué es un Centro de Cómputo?
Un centro de cómputo representa una entidad dentro de la
organización, la cual tiene como objetivo satisfacer las
necesidades de información de la empresa, compañía,
universidad, etc., de manera veraz y oportuna.
De hecho, en la mayoría de las organizaciones el centro de
cómputo absorbe la mayor parte del presupuesto. La
importancia que tiene el centro de cómputo dentro de la
organización, lo coloca en una posición que influye incluso
en una gran parte de las decisiones administrativas y de
proyección de las empresas.

13.  El análisis y diseño de sistemas de información
implica un alto grado de eficiencia administrativa
dentro de la organización, de lo contrario
difícilmente se podrían llevar a la práctica los
diseños.
 Se puede afirmar que el centro de cómputo
reclama que los mecanismos administrativos de
la organización estén claramente establecidos.
 Aún más, si no lo estuvieran, dicho centro está
preparado para colaborar a fin de establecerlos.
 En otras palabras, el centro de cómputo predica
la buena administración.

14. OBJETIVO
 Apoyar con criterios de calidad, eficiencia y
seguridad las actividades de cómputo en
las áreas administrativas de una institución

15. MISIÓN
 El centro de cómputo tiene la importante
misión de apoyar el desarrollo administrativo
de los empleados y administradores, que
además
de
conocer
su
área,
se
complementen con el uso de la tecnología
informática

16. FUNCIÓN DEL CENTRO DE COMPUTO
 El centro de cómputo tiene como función esencial
brindar servicios de calidad a los usuarios de una
empresa, integrando personal capacitado, equipos
de última tecnología, así como herramientas y
material que satisfagan las necesidades de
Mantenimiento Preventivo y Correctivo de equipos
de cómputo y de los Servicios de Internet.
 Su función primordial es apoyar la labor
administrativa para hacerla más segura, fluida, y
así simplificarla dando una velocidad de respuesta
mucho más rápida.

17.  El centro de cómputo es responsable de
centralizar, custodiar y procesar la mayoría de
los datos con los que opera la empresa.
Prácticamente todas las actividades de los
demás departamentos se basan en la
información que les proporciona dicho centro.
 La toma de decisiones depende en gran
medida de la capacidad de respuesta del
proceso de datos. Por lo anterior, casi no se
escatima la inversión para proveerlo del equipo
técnico (material y humano) necesario.

18. Elementos que conforman un
Centro de Computo
 Personal del Centro de computo
 Hardware:
Computadoras
 Impresoras
 Ups
 Cintas
 Redes
 Estabilizadores
 Software
 Mobiliarios de escritorios
 Equipos de Ventilación, etc.


19. Personal del Centro de computo
 El Administrador de Centros de Cómputo
El Administrador de Centros de Cómputo se
define como la persona con la autoridad y
responsabilidad de planificar, organizar, dirigir y
controlar el recurso informático de la institución
cuyo objetivo es optimizar su uso y asegurar la
calidad y permanencia del servicio dentro de la
organización así como la prestación del servicio
ininterrumpido y seguro.

20. EL ADMINISTRADOR ES EL ENCARGADO DE:








Especificar las aplicaciones, programas y archivos que deben de
usarse.
Clasificar los datos e información que tenga alto valor de mercado.
Toma de decisiones respecto al control e integración de los
empleados.
Control de analistas, y programadores. (Bitácora de entrada y
salida).
Control de operadores. (Bitácora de entrada y salida).
Responsabilizar al personal que esta a su cargo que verifiquen el
aire acondicionado ya que constantemente los filtros del aire se
tapan y para evitar esto se deben limpiar periódicamente, también se
debe contar con una fuente no interrumpible de energía eléctrica.
Contar con extintores en caso de incendio.
El administrador del Centro de Cómputo se encarga de ejercer el
liderazgo entre su personal, para la toma de decisiones y es quien
debe encargarse de la evaluación y la compra de Hardware y
Software para el buen funcionamiento del C. De C.

21. •Ruido
•Espacio Requerido
•Condiciones Ambientales
•Acceso al Centro de Cómputo

22. Hardware
El hardware es el conjunto de elementos físicamente visualizables en
un sistema integral de computación o Central de Tecnologías de
Información. Es el equipo propiamente dicho. Bajo este término se
incluye tanto a la computadora como a los equipos periféricos:
impresoras, discos, monitores, unidades de respaldo, etc.
Llamamos entonces hardware al conjunto de dispositivos mecánicos
y electrónicos que forman parte de la computadora. Es el primer
elemento de un sistema de computación y comprende a toda la
maquinaria y al equipamiento relacionado al mismo.
Contrasta con el elemento software, el cual puede ser descrito como
el conjunto de instrucciones que le dicen a la computadora qué hacer.
También contrasta con los datos que son los hechos y cifras que se
almacenan en el hardware y son controlados por el software.

23. Adquisición de Hardware
y Software
•Adquisición Hardware
•Requisición Software

24. Adquisición Hardware
Debemos considerar los siguientes puntos para la Adquisición
de Hardware:
• Determinación del tamaño y requerimientos de
capacidad.
• Evaluación y medición de la computadora.
• Compatibilidad.
• Factores financieros.
• Mantenimiento y soporte técnico.
Notas:
Existen muchas opciones que pueden elegirse al realizar una
compra sin embargo deben considerarse las siguientes características:
• Tamaño interno de la memoria.
• Velocidad de procesamiento.
• Número de canales para Entrada/Salida de datos y
comunicaciones.
• Tipos y números de dispositivos de almacenamiento.
• Software que se proporciona y sistemas desarrollados
disponibles.

25. Evaluación y medición de la computadora
Es común que se efectúen comparaciones entre los diferentes sistemas
de cómputo basándonos en el desarrollo y desempeño real de los datos.
Los datos de referencia son generados a través del empleo de
programas sintéticos (es un programa que imita la carga de trabajo
esperada y determina resultados), lo cual permite comparar contra
especificaciones técnicas. Los programas sintéticos se pueden correr
prácticamente en cualquier tipo de ambiente y generalmente se toma
como referencia:
• Velocidad de procesamiento.
• Tiempo de respuesta para envío
datos desde las terminales.
y recepción de

26. Compatibilidad
Ocasionalmente por cuestiones económicas se considera factible
la compra de equipo llamado compatible. La ventaja de este
equipo es un menor costo que el original, pero debe tenerse
cuidado con los siguientes puntos:
•Nivel de calidad.
•Desempeño igual al original.
•Garantías.
•Acuerdos de servicio.

27. Factores financieros
Existen las siguientes posibilidades de adquirir equipo de cómputo:
Por alquiler ó renta: Las ventajas
son el que tenemos un alto nivel de
flexibilidad, no se requieren pagos
altos y elevados, y a corto plazo es
más económico alquilar que comprar.
Como desventajas podemos decir
que a la larga puede resultar más
costoso que comprar el equipo y
además podemos tener limitaciones
en cuanto a uso.
Por compra: Tiene
como ventaja que puede pagarse a
crédito en pagos predeterminados en
períodos fijos, no necesariamente se
tienen que efectuar pagos elevados y
se puede disponer del equipo a la hora
que se quiera. Tiene como desventajas
que es una decisión irrevocable, que
se requiere capital inicial mayor que en
el caso anterior y el riesgo a la
obsolecensia.

28. Mantenimiento y soporte
técnico:
Fuente de mantenimiento: Una vez que el sistema se ha entregado e
Los puntos de mayor interés de garantía en el cual la unidad de ventas que
instalado, existe un período son:
efectuó la operación tiene la responsabilidad del mantenimiento, después de
este tiempo el comprador puede adquirir mantenimiento de varias fuentes.
Términos de mantenimiento: El contrato puede redactarse de manera tal que
cubra tanto la mano de obra como las piezas que se hayan necesitado en el
mantenimiento, ó mano de obra y piezas por separado.
Servicio y respuesta: El apoyo de mantenimiento es útil si se encuentra
disponible cuando se requiere. Dos puntos de interés son el tiempo de
respuesta y las horas en las que se puede obtener el apoyo.

29. Requerimientos del
Software
Una
vez
que
conozcamos
los
requerimientos de
los sistemas que
vamos
a
desarrollar,
debemos hacer una
comparación entre
todos los paquetes
que cumplen con
las condiciones que
requerimos y así
elegir el más apto.
Preguntas que debo hacerme en cuanto
a requerimientos de Software:
¿¿Qué transacciones y qué tipos de datos vamos a manejar?
¿¿Qué reportes o salidas debe producir el sistema?
¿¿Qué archivos y bases de datos se manejan en el sistema?
¿Cual es el volumen de datos a almacenar?
¿Cual es el volumen de operaciones?
¿Qué hardware y características de comunicaciones se
requiere?
¿Cuanto cuesta?

30. Las características a considerar en la Adquisición de software son:
•
•
•
•
•
•
Flexibilidad
Capacidades
Previsión de auditorias
Confiabilidad
Contratos de software y
apoyos del proveedor.
Las áreas donde la flexibilidad es deseable son:
•En el almacenamiento de datos.
•En la producción de informes.
•En la entrada de datos.
•En la definición de parámetros.
Capacidad:
• El tamaño máximo de cada registro medido en bytes.
• El tamaño máximo de cada archivo medido en bytes.
• El número de archivos que pueden estar
simultáneamente.
• Número archivos que pueden trabajar.
activos

31. Previsión de Auditoria y Confiabilidad
• Seguir las transacciones para examinar datos intermedios.
• Imprimir de manera selectiva algunos registros para verificar si cumplen los criterios.
• Producir un registro diario de las operaciones y su efecto en los datos.
Apoyos del proveedor
•Frecuencia del mantenimiento.
•Servicios que se incluyen en el pago.
•Saber si se incrementa el costo del mantenimiento.
•Horarios disponibles de servicio.
•Saber si tienen servicio de emergencia.
Contratos de Software, Hay dos tipos de contratos:
•Alquilar un paquete de Software y asignación de programación al cliente.
•Dentro del contrato se estipula la propiedad y mantenimiento del software.

32. Valor
Agregado

33. 3.1. Procedimiento de adquisición
3.1.1. Adquisición de Software

Para la adquisición del software intervienen 7 factores
principales que son :
1.
Asignar el personal
Preparar listas de requerimientos
Requisición de propuestas
Evaluar alternativas
Contactar usuarios para confirmar
Financiamiento para la adquisición
Negociación de contrato
2.
3.
4.
5.
6.
7.

34. 3.1.2. Selección del Hardware

El proceso de selección del hardware esta diseñado de
manera tal que , la adquisición del hardware sea una acción
fácil de realizar y consta de los mismos pasos que el
proceso de selección del software .

35. 3.2. Adquisiciones del Hardware y
Software
3.2.1. Consideraciones generales
3.2.2. Solicitud de propuesta
3.2.3. Evaluación de propuesta
3.2.4. Financiamiento
3.2.5. Negociación de contrato

36. 3.2.1. Consideraciones generales
 Las consideraciones que debemos tomar en cuenta para la
adquisición de software y hardware, son :
 Formar un equipo de evaluación
 Tomar en consideraciones a todos los requerimientos así como las
restricciones

37. 3.2.2. Solicitud de propuesta
La solicitud de propuesta deberá realizarse mediante las
requisiciones que deberán incluir:










Información general
Objetivo
Propósito
Fecha limite de entrega
Fecha limite de aclaraciones
Cobertura de requerimientos
Mínimos Deseables
Solicitud de descripción detallada del producto o servicio
Solicitar especificaciones detallada de servicios de soporte de
usuario.
Coordinar presentaciones

38. 3.2.3. Evaluación de propuesta
 Para llevar a cabo una buena evaluación de las propuestas





presentadas deberán tomarse en cuenta los siguientes términos:
Validar lo que ofrece del proveedor (credibilidad de propuesta)
Analizar propuesta
Costo
Disponibilidad
Calidad de diseño

39. 3.2.4. Financiamiento
Son tres los puntos que debemos considerar para el
financiamiento de la adquisición del software y son:



Renta
Arrendamiento
Compra

40. 3.2.5. Negociación de contrato
 La negociación del contrato deberá contemplar entre otros los












siguientes puntos:
Obtener un contrato justo
Puntos de negociación:
Precios
Costo
Capacitación
Penalizaciones
Posibles problemas que se puedan presentar:
Contrato a favor del proveedor
Vendedor profesional, comprador amateur o principiante.
Convenios no incorporados en cláusulas
Ausencia de penalizaciones
Cláusulas integradoras ( dejar sin valides cualquier acuerdo
previo)

41. 3.3. Garantía
 La Garantía Limitada es válida en América Latina para los
Productos de Hardware fabricados o distribuidos por Compaq
Computer Corporación. Para más información acerca de los
términos y condiciones de la garantía limitada, consulte el
documento de Declaración Mundial de Garantía Limitada para
productos Presario, Handheld, desktops, notebooks y
workstations para empresas y sevidores ProLiant, TaskSmart y
NeoServer (inglés). . (Para bajar este documento usted necesita
Adobe Acrobat Reader). Esta Garantía limitada puede ser
aplicable en cualquier país en que Compaq o su proveedor de
servicios autorizado ofrezca servicios de garantía sujetos a los
plazos y condiciones que se establecen en esta declaración. La
disponibilidad de servicio de garantía y el tiempo de respuesta de
ésta
pueden
variar.
La siguiente tabla interactiva presenta información acerca del
periodo de garantía que corresponden al producto de hardware
que usted ha comprado. Haga clic sobre el nombre o categoría de
producto para poder visualizar la información:

42. 3.3.1. EN EL SITIO
 Significa que el cliente puede solicitar que la reparación bajo
garantía se lleve a cabo en el trabajo o residencia del cliente.
Cobertura en el sitio está disponible únicamente en áreas
metropolitanas donde se encuentre un Proveedor Autorizado de
Servicios Compaq. El tiempo de respuesta es altamente
dependiente de la disponibilidad del cliente y la localidad donde
se encuentre.

43. 3.3.2. EN EL TALLER
 Requiere que le cliente lleve su hardware Compaq a un proveedor
de Servicios Autorizado Compaq para efectuar la reparación bajo
garantía.
 Opciones estándar llevan garantía de un año en partes, en el
taller. Una vez instaladas en una CPU Compaq, la opción lleva 1
año de garantía o lo que reste del período de garantía de la unidad
donde está instalada (la que se mayor). Si una opción es instalada
en un equipo de otra marca que no sea Compaq o en un equipo
Compaq fuera de garantía, la garantía de la opción permanece de
1 año, en el taller solamente. Las únicas excepciones son
monitores y opciones especiales.
 Todos los repuestos llevan garantía limitada de 90 días, en el
taller. Una vez instaladas en una CPU Compaq, la parte de
repuesto lleva la mayor de, los 90 días o el resto de la garantía de
la unidad donde está instalado. Si la parte de repuesto es
instalada en un equipo que no es Compaq o en un equipo
Compaq fuera de garantía, la garantía de la parte de repuesto
permanece en 90 días, en el taller solamente.

44. 3.3.3. PRESARIO
 Según los términos descritos en el programa de Garantía Limitada
para America Latina, las computadoras portátiles Presario tienen
derecho a la Garantía Internacional Limitada. Esta garantía
internacional es válida para los clientes que se encuentran fuera
del país de compra por motivo de viaje. Para mas información
consulte el documento de Garantía Internacional para Portátiles
Presario. Para obtener servicio de garantía fuera del país de
compra, usted puede llamar al 281-514-5067 en Estados Unidos.
Esta garantía no aplica para los demás productos Presario.
 Para obtener información acerca de extensión de garantía, visite
http://clac.compaq.com/globalservices/carepaqs o comuníquese
con el distribuidor local autorizado de Compaq, una agencia
autorizada de servicio de Compaq, o la oficina local de Compaq.

45. 3.4. Permisos y licencia
3.4.1. Licencias de uso
Los programas de computación, las bases de datos y las infracciones
derivadas de su uso ilícito se encuentran reguladas en la Ley del
Derecho de Autor, Ley de Comercio Electrónico, Ley de Propiedad
Intelectual.

46.  El primero de ellos, regula la protección de los
programas de computación y señala además que los
programas de cómputo que tengan por objeto
causar efectos nocivos a otros programas o
equipos, lógicamente no serán protegidos. El
segundo sanciona el comercio de programas de
dispositivos o sistemas cuya finalidad sea
desactivar dispositivos electrónicos de protección
de un programa de cómputo.
 Apreciamos que aún cuando la infracción se
circunscribe al área del comercio, permite la
regulación administrativa de este tipo de conductas
ilícitas, como una posibilidad de agotar la vía
administrativa antes de acudir a la penal.
 El tercero regula el comercio electrónico.

47. Flujo de Trabajo en un Centro de
Cómputo
•Flujo de Información
•Control de Datos
•Conversión de Datos
•Control de Tareas
•Biblioteca del Centro de Datos
•Procedimientos por Computadora

48. Puntos de Control
•Control Externo
•Control Administrativo
•Control de Documentación
•Control de Procesamiento
•Control de Seguridad

49. Controles de Procesamiento
•Control de Entrada
•Controles de Programación
•Controles de Bancos de Datos
•Controles de Salida
•Control de Equipo
•Control de Acceso
•Control de Versiones de
Software

50. Consecuencias de la ausencia de Seguridad,
Daños por fenómenos naturales:
Infraestructura Física:
Centro de Cómputo,
Hardware,
Redes de Comunicación,
Información.
Fraude Informático:
Virus,
Robo de Software, Piratería,
Intereses económicos,
Inculpar a otros,
Imagen Corporativa.

51. Circunstancias que motivan el Fraude,
Oportunidad,
Baja probabilidad de detección,
Grado de conocimiento del sistema, herramientas y
sitios sobre vulnerabilidades,
Justificación,
Ego personal.
Cómo evitar el Fraude Informático ?,
Aplicar Metodología de seguridad clara,

52. Seguridad en todo el esquema computacional,
Un intruso utilizará cualquier medio de penetración; no necesariamente el
más obvio ni el más complicado de romper...
Medio Cliente:
C
Medio Comunicación:
R
Medio Servidor:
Medio Logístico:
L
S

53. Costos Vs Riesgos ==== Balance,

54. Preparación Física para el
buen Funcionamiento
de un Centro de Computo
EDIFICIO, AREA Y ESPACIO
ENERGIA ELECTRICA
AIRE ACONDICIONADO
ILUMINACION Y ACUSTICA
SEGURIDAD PARA EL ACCESO AL CENTRO DE CÓMPUTO

55. EDIFICIO, AREA Y ESPACIO
Es trascendental la ubicación del edificio y su construcción misma para la
operación eficiente del centro de cómputo y como primera medida, debe
considerarse si se trata de un edificio nuevo de construir o uno ya existente a
adecuarse, para ello se mencionan los siguientes puntos:
a. Realizar un estudio de la zona a fin de evitar estar expuestos al
peligro.
b. Seleccionar la parte más segura dentro del edificio para el centro
de cómputo y contar con todos los servicios.
c. Se deben de usar materiales de construcción no combustibles y
resistentes al fuego.
d. Recubrir las paredes con pintura lavable, con el objeto de que no
se desprenda polvo y sea fácil su limpieza.
e. Construir el mínimo de ventanas exteriores (o ninguna) a fin de
evitar interferencias.

56. AREA Y ESPACIO
Se recomienda que en el área del centro de cómputo
existan separadores de aluminio y cristal o cuartos
independientes para la instalación de todo el equipo y
debemos considerar lo siguiente:
a. Para hacer una distribución adecuada se deberá poseer un plano del local elegido
en escala 1:50 sobre el que se ubicarán las plantillas de los equipos cuidando sus
áreas de servicio y pruebas (espacio adicional al área del equipo para su
mantenimiento).
b. Es necesario plantear la secuencia de conexión de los equipos para los
direccionamientos de los mismos.
c. Se recomienda la ubicación de la consola del sistema como máximo a 6 metros de
distancia del rack del procesador y que sea visible el panel de control del mismo.
d. Por el polvo que desprenden las impresoras y el ruido que hacen al imprimir, se
deben instalar en un cuarto independiente junto con una estación de trabajo a un
metro de distancia de la impresora del sistema para facilitar el suministro de los
reportes.
e. Se debe tener en cuenta el espacio a ocupar del equipo adicional como son:
Comunicaciones, módems, teléfonos, cintas o CD de respaldo (Back up), una mesa
de trabajo, mueble para manuales y papelería, además del espacio para futuro
crecimiento.

57. ENERGIA ELECTRICA
FUENTE ININTERRUMPIDA DE ENERGÍA (UPS)
Para proteger de fallas de energía eléctrica comercial y evitar pérdida de
información y tiempo en los procesos de cómputo de los equipos, se requiere
de un UPS el cual abastezca eléctricamente como mínimo al equipo
procesador, la impresora del sistema y la consola del sistema. El uso de una
fuente interrumpida de energía evita fallas en los sistemas de cómputo
entregando una tensión:
•De amplitud y frecuencia controlada.
•Sin picos ni ciclos faltantes.
El UPS en condiciones normales de energía comercial funciona como un
regulador de voltaje, y en una baja o corte de energía, entra la carga de las
baterías (Battery Backup) de un modo sincronizado que le es transparente al
funcionamiento de los equipos. Una vez restablecida la energía, las baterías se
recargan automáticamente.

58. AIRE ACONDICIONADO
Los fabricantes de los equipos de cómputo presentan en sus manuales los requerimientos
ambientales para la operación de los mismos, aunque estos soportan variación de
temperatura, los efectos recaen en sus componentes electrónicos cuando empiezan a
degradarse y ocasionan fallas frecuentes que reduce la vida útil de los equipos.
No deben usarse equipos de aire acondicionado de ventana que no regulen la
humedad ni filtren el aire, porque los gases de la combustión de motores y polvo son
aspirados y enviados al centro de cómputo. El polvo y gases corrosivos pueden
provocar daños en el equipo, una concentración alta de gases tales como dióxido de
sulfuro, dióxido de nitrógeno, ozono, gases ácidos como el cloro, asociados con
procesos industriales causan corrosión y fallas en los componentes electrónicos.
Una alta humedad relativa puede causar alimentación de papel impropias,
accionamiento indebido de los detectores de humo e incendio, falta de confort para el
operador y condensación sobre ventanas y paredes cuando las temperaturas
exteriores son inferiores a las del centro de cómputo.
Una baja humedad relativa crea la facilidad para que con el movimiento de personas,
sillas rodantes, papel y mobiliarios generen la electricidad estática. El mejor método
de distribución de aire para el centro de cómputo es el de usar el piso falso para la
salida de aire y el plafón falso para el retorno mismo. Debe preverse una renovación
de aire mayor al 15 %.

59. ILUMINACION Y ACUSTICA
ILUMINACION
Es muy importante contar con buena iluminación en todo el área, que facilite la operación
de los equipos y para el mantenimiento de los mismos. Si es posible, se deben instalar
todas las estaciones de trabajo alineadas en paralelo, de tal forma que las lámparas en el
techo queden directos a los costados de las pantallas. Para evitar la fatiga de la vista es
necesario instalar lámparas fluorescentes blancas compatibles con la luz del día y pintar la
oficina con colores tenues y el techo blanco para activar la reflexión.
Debe evitarse que lleguen los rayos directos del sol, para observar con claridad las
distintas luces y señales de la consola y tableros indicadores de los equipos. Los circuitos
de iluminación no se deben tomar del mismo tablero eléctrico que para alimentar los
equipos de cómputo. El nivel de iluminación corresponde a 40 watts por metro cuadrado de
superficie de salón, usando lámparas fluorescentes.
ACÚSTICA
El total del nivel de ruido en el centro de cómputo, es acumulado por todos los ruidos del
salón es afectado por los arranques físicos de los motores de los equipos y los
movimientos en la operación. Para proveer una mayor eficiencia y una operación
confortable, se recomienda aplicar material acústico en paredes y techos del salón, como
son texturas a base de tirol o recubrimientos de enjarres.

60. SEGURIDAD PARA EL ACCESO
AL CENTRO DE CÓMPUTO
a) El centro de cómputo debe tener una sola entrada para
controlar el acceso a la instalación.
b) Dependiendo de factores tales como el edificio en donde
está instalado el centro de cómputo albergue otras
funciones.
c) Excepto para el personal de servicio, no se debe permitir
que cualquier visitante tenga acceso al centro de cómputo o
sus alrededores.
d) El acceso puede ser mejor controlado por medio de
cerraduras electromecánicas operadas a control remoto,
previa identificación de la persona. Existen cerraduras
eléctricas que se pueden abrir con tarjetas magnéticas
programables o tableros de control con password (clave de
acceso), cuya clave puede ser cambiada periódicamente y es
posible registrar automáticamente las entradas, intentos de
violación e inferir cuando se está haciendo mal uso de una
clave confidencial.