Las marcas online deben tener presencia en las redes sociales. El objetivo: ganar visibilidad y crear oportunidades de negocio. Descubre algunos consejos sobre Social Media, y hacia dónde apuntan las tendencias en 2014.
17. Comunicas a personas
-Comunica
1- Aunque no las tengas delante, lo son
2- Si tú no lo has leído, no lo compartas
-Emociona
1- Mensaje directo y atrayente
2- Utiliza el contenido multimedia
-Agradece
1- Los comentarios
2- A quién comparta tu contenido
19. Plan Social Media
Partes del Plan Social Media
-Punto de partida
*Análisis DAFO
*Monitorizar la reputación online
*Competencia
-Objetivos
*Cualitativos
>Dar a conocer la marca
>Atención a cliente
>Promoción de nuevos productos/servicios
>Fidelizar, etc.
20. Plan Social Media
Partes del Plan Social Media
-Objetivos
*Cuantitativos
>Aumentar las ventas
>Generar tráfico hacia el site
>Incrementar los clientes, etc.
-Público objetivo
*Edad
*Sexo
*Intereses y gustos
*Medios sociales en los que están presentes
21. Plan Social Media
Partes del Plan Social Media
-Estrategias
*Medios en los que estar presente
*Estrategia para cada medio
>Permanentes
>Puntuales
*Calendarización
*Guía de estilo para cada medio
-Medios
*Económicos
*Humanos
*Presupuesto
22. Plan Social Media
Partes del Plan Social Media
-Acción de arranque
-Protocolo de crisis
*Cómo actuaremos
*Quiénes actuarán
-Medición de resultados
*Herramientas
*Informes
-Revisión del Plan
*Definido, pero dinámico
25. Imagen de tu marca
-Separa lo profesional de lo personal
-Empieza escuchando
-”Espía” a la competencia
-Vincula a tu público con tu contenido
-Transparencia
-Fomenta conversación y la participación
-¿Qué es lo que funciona?
-Segmentar
-Interesar
27. Facebook
Algunos datos:
-El 85% de los internautas utiliza Facebook
-El 70% tiene más de 25 años
-La media de edad es de 30,5 años
-El 65% accede desde un dispositivo móvil
Imagen de tu marca
28. Facebook
Perfiles
-Para personas físicas
-Prohibición de utilizar el nombre de marca
-Posibilidad de administrar páginas y grupos
-Límite de 5.000 amigos. Opción de suscripción
Grupos
-Crear comunidad compartiendo conocimientos
-Administrados por uno o varios usuarios
-Abiertos, cerrados, secretos
-URL no personalizable
Imagen de tu marca
29. Facebook
Imagen de tu marca
Páginas
-Espacio para las marcas
-URL personalizable
(http://www.facebook.com/username/)
-La importancia del panel de administración:
*Consultar las estadísticas (Facebook Insights)
*Ver el registro de actividad
*Mensajes
*Promoción de la página y de las publicaciones
*Facebook Ads
(https://www.facebook.com/ads/create/)
-Publicaciones destacadas
-Publicaciones programadas
-@menciones
30. Facebook
Imagen de tu marca
Páginas: consejos
-Facebook reduce la visibilidad de las publicaciones
*Probar contenidos, horarios y cantidad
*Promocionar las más importantes
*Publicar aportando valor (¿te lo has leído?)
-Fija en la parte superior lo destacado, y cámbialo
-Los hitos destacan momentos claves del pasado
-Logo y cabecera que llame la atención
Teoría del 20% (http://coverphoto.paavo.ch/)
-”Mueve tus pestañas”
*(https://www.facebook.com/appcenter)
*De terceros: Easypromos, Pagemodo, etc.
-Utiliza los plugins sociales
(https://developers.facebook.com/docs/plugins/)
34. Twitter
Imagen de tu marca
Algunos datos:
-Usuarios activos mensuales de 241 millones
-Un 76% entra a través de móviles
-Incremento de usuarios de un 30% de 2012 a 2013
35. Twitter
A tener en cuenta:
-160 caracteres máximo en biografía
-Información de contacto
-Cabecera: 520*260 px
-Icono: 81*81 px
-Background: visibilidad 78px
Imagen de tu marca
36. Twitter
Imagen de tu marca
-140 caracteres
-Economiza el espacio: acortadores URLs
-Sigue a quien te aporte valor
-Criterio de reciprocidad
-Reply: vía @usuariotwitter
-DM: si se sigue mutuamente
-Ordena en listas
-Piensa antes de escribir
-Aporta valor
-Busca los influencers
-No te mires el ombligo siempre: Feedly, Buffer
-Curación de los contenidos que compartas
-Mide tu impacto: Social Bro, Twitter Analytics, Twitonomy,
Tweetchup, etc.
37. Twitter
Imagen de tu marca
Buenas prácticas en Twitter:
-Nombre y descripción reales (nada de siglas)
-Personaliza la cuenta:
*Logo
*Cabecera
*Fondo de escritorio
-Busca contactos personales
-Sigue a quien te sigue, con condiciones
-Contesta: interacciones y menciones
-No te mires el ombligo (revisited)
-No tuitées compulsívamente
-¿Publicidad en Twitter? (https://business.twitter.com/es)
39. LinkedIn
Imagen de tu marca
Por qué estar presentes en LinkedIn
12345-
Generar tráfico a la web
Mejorar tu branding personal o de la marca
Encontrar clientes
Especialista en tu sector profesional
Obtener información sobre tu sector
40. LinkedIn
Cómo estar presentes en LinkedIn
1- Perfil de usuario
2- Marcas:
2.1 Grupos
2.2 Páginas de empresa (oct. 2012)
Imagen de tu marca
41. LinkedIn
Qué funciona en LinkedIn
-Completa el perfil o empresa
-Defínete ¿Qué eres?
-Imagen adecuada
-El extracto te retrata
-Habilidades
-Recomendaciones
-Personaliza URL
-Email corporativo
-Contactos de calidad
-Actualización permanente
-Participa en los grupos
-Utiliza la búsqueda avanzada
Imagen de tu marca
42. LinkedIn
Imagen de tu marca
Grupos en LinkedIn
-Nombre: utiliza palabras clave
-Creas un grupo para un sector profesional, no para tu
empresa
-Imagen representativa
-Promociona tu grupo
-Destaca lo relevante con ”recomendar”
-Fideliza con los “anuncios”
43. LinkedIn
Imagen de tu marca
LinkedIn para empresas
-Perfil personal con datos reales
-Perfil categoría intermedia o superior
-Empleado actual de la empresa
-Aparecer en la sección “experiencia” como empleado
-Email de empresa corporativo
-Aprovecha el espacio:
*Logo
*Descripción
*Enlaza con sitio web
*Muestra tus productos y servicios
-Destaca una actualización por semana
-Revisa la analítica
45. Google+
Imagen de tu marca
-Crea tu página personal o de empresa
(https://www.google.com/intl/es_es/+/business/getstarted.html)
*Negocio local
*Producto o marca
*Empresa, institución u organización
*Artes, entretenimiento, deportes
*Otros
-Añade información y datos de contacto
-Enlaza con Places para empresas
(http://www.google.es/business/placesforbusiness/)
*Funciones gratuitas
>Resultados de búsqueda
>Reseñas
46. Google+
Imagen de tu marca
-Híbrido Twitter y Facebook
*Hashtags
*Misma actividad Facebook, y algo más
-Automatizar las publicaciones: Hootsuite
-Hangouts: relaciónate con tu público
*Videoconferencias privadas
*On Air: públicas
-Links en enlace, no en texto
-Busca en tu sector
-Organiza en círculos
-Menú contextual de funciones
-Explica la publicación
-Evita la repetición en comunidades
-Algo de SEO:
*Google muestra interacciones en búsquedas
*Google Authorship
48. Pinterest
Imagen de tu marca
Algunos datos:
-70 millones de usuarios
-Un 80% son mujeres
-El tiempo medio por usuarios es de 98 minutos al mes
-Un 47% de las decisiones de compra online, en Estados
Unidos, viene de recomendaciones de Pinterest
-España es el séptimo país del mundo en uso de Pinterest
*Más de medio millón de usuarios
-Un 80% de los pines son repineados
*”Call to action” en la descripción
49. Pinterest
-Estructura en tableros
-Título y descripción adecuada
-Pinea y repinea
-Categoriza
-@etiqueta
-El arte de embeber
-Palabras clave
-Fotografías (optimiza)
-Infografías (optimiza)
-Vídeos
-Cambia las portadas periódicamente
-Añade contenido periódicamente
-Mira la analítica (verifica tu sitio web)
-Añade los precios a tus productos
-No te mires el ombligo (revisited)
-Place Pins
Imagen de tu marca
52. Instagram
Imagen de tu marca
-Captación del instante
-No diferencia entre perfil usuario y empresa
-Enlaza tu sitio web
-Uno o dos hashtags por foto
*Hashtags en los que quieres posicionarte
-Vídeo por descubrir potencial
*Límite: 15 segundos
*Cómo pequeños spot publicitarios
-Conecta con Facebook
-Estrategia de respuestas
-Conecta con tu público con los #hashtags
-Estudia lo que mejor funciona
-Aplicaciones como Pic Stitch, Aviary, Afterlight, etc.
-Las fotografías con más luminosidad tiene más “likes”
-Muestra quién está detrás de la marca: humaniza
-Se constante en tus publicaciones
54. Youtube
Imagen de tu marca
The first video on YouTube, uploaded at 8:27 P.M. on Saturday April 23rd, 2005. The video was
shot by Yakov Lapitsky at the San Diego Zoo.
Primer vídeo en Youtube: “Me at the zoo” PC: jawed
55. Youtube
Imagen de tu marca
Algunos datos:
-Se suben 60 horas de vídeo cada minuto
-4 billones de vídeos se ven cada día
-3 billones de horas de vídeo vistas al mes
-800 millones de usuarios al mes
-600 millones de vídeos vistos mediante móviles cada día
56. Youtube
Imagen de tu marca
Optimiza tu canal de Youtube:
-Diseña tu canal
*Añade tu sitio web
*Canales sociales
*Trailer promocional para los no suscriptores
-Título descriptivo
-La descripción se indexa con el vídeo
-Etiquetas con palabras clave
*Generales
*Específicas
-Selecciona tus miniaturas
-Vídeo destacado: programación in-video. Marca de agua
-Aumenta las reproducciones:
*Comparte tus vídeos en las redes sociales
*Embebe tus vídeos en tu site
-Añade links verificando el sitio
57. Imagen de tu marca
2.
Utilizando el contenido
multimedia
60. Imagen de tu marca
-Una imagen engancha
-Ayudan al consumidor a tomar decisiones
-Detalles de los productos
-Transmiten sensaciones
-Viraliza el contenido
-Calidad
-Procesos de producción
-Muestra tu equipo
-Formatos:
*Imágenes
*Infografías
*Vídeos
61. Imagen de tu marca
3.
Horario y días de publicación
62. Imagen de tu marca
-Facebook: hacia final de la semana
*13:00 a 16:00
*Miércoles
-Twitter: RT a media tarde
*13:00 a 15:00
*Lunes a jueves
-LinkedIn: horarios profesionales
*7:00 a 9:00; 17:00 a 18:00
*Martes a jueves
-Google+: desde las 09:00
*9:00 a 11:00
-Pinterest: prima el descanso
*14:00 a 16:00; desde 20:00
*Sábado
-Instagram: no hay día malo
64. Imagen de tu marca
-Creo perfiles en todas las redes
-Sigo indiscriminadamente
-Publicas sin pensar
-Las redes tienen efecto inmediato
-No escucho
-No analizo
67. Tendencias para 2014
-El contenido manda (y se mide)
-Diseño responsive
-Marketing mobile
-Productos Google
*Places
*Google+
-Crecimiento fotografía y vídeo
-Potencial de los eventos
-Ganarse la confianza del cliente potencial
-Integra redes con blogs y sites
-Descenso visibilidad en Facebook
-¿Qué crece?: Pinterest, Instagram, Vine, Youtube y Vimeo
-Aumento de la publicidad de pago