Aquí hay algunas consideraciones clave sobre WordPress vs Blogger: - Personalización: WordPress ofrece muchas más opciones de personalización a través de temas y plugins. Blogger tiene personalización más limitada. - Rendimiento: En general, WordPress suele ser más rápido y tener mejor rendimiento que Blogger, especialmente para sitios con mucho tráfico. - Funciones: WordPress tiene muchas más funciones disponibles gracias a su ecosistema de plugins. Blogger tiene funciones más básicas. - Control: Con WordPress tienes más control ya que puedes

1. Tu Marca Personal
Mª Luisa García Rosado

2. “Solo puedes esperar resultados
extraordinarios cuando te alejas de lo
ordinario”.
La Marca Personal
Aplicada a la Búsqueda del Éxito
Personal

3. Índice:
1. ¿Qué es una marca?
2. ¿Qué es la marca personal?¿Para qué sirve?
3. Pasos a seguir
4. Y tú, ¿qué marca eres?
5. Atributos y objetivos
6. Mercado y público objetivo
7. Estrategias de posicionamiento: Networking.
Gestión de la reputación
8. Conclusión

4. ¿ QUE ES UNA MARCA ?

5. ¿Qué es una marca?
• “Una marca es una combinación de atributos, transmitidos a través
de un nombre o de un símbolo, que influencia el pensamiento de
un público determinado y crea valor”. (...)
• Para dicho público, el valor de la marca se encuentra en la
promesa que el producto o servicio ofrece.”
Vincent Grimaldi

6. LAS MARCAS CON MÁS
VALOR EN EL MUNDO
El informe anual Best Global Brand 2015 que clasifica a las
compañías más importantes del mundo basadas en su fuerza,
potencial de crecimiento y riesgo.

7. Las 10 marcas más valiosas
del mundo:
1. Apple (118,863 millones de dólares)
2. Google (107,43 mdd)
3. CocaCola (81,563 mdd)
4. IBM IT (72,244 mdd)
5. Microsoft (61,54 mdd)
6. General Electric (46,480 mdd)

8. 7. Samsung (45,462 mdd)
8. Toyota (42,392 mdd)
9. McDonald's (42,254 mdd)
10. Mercedes-Benz (34,338 mdd)
Las 10 marcas más valiosas
del mundo:

9. ¿QUÉ ES LA MARCA PERSONAL?
https://www.youtube.com/watch?v=cdKsDHsOm5g

10. ¿Qué es la marca personal?
• “Se trata de comprender cuáles son los atributos –fortalezas,
habilidades, valores y pasiones- que nos hacen únicos y de
emplearlos para diferenciarnos de nuestros competidores y de
nuestros iguales.
• En este sentido, la marca personal consiste en comunicar de
modo claro la promesa de valor único que ofrecemos a
nuestra empresa o a nuestros clientes”.
William Arruda

11. Plan de Marca Personal:
• Misión.
• Valores, Atributos, Competencias
• Objetivos:
• Público Objetivo
• El Sector y la Competencia:
– Análisis del mercado
– Análisis de la competencia
– Análisis DAFO

12. Plan de Marca Personal
• Plan de Trabajo
• Posicionamiento:
– Networking
– Gestión de la Reputación
• Evaluación periódica de los Logros

13. Las Personas Marcas

14. Ventajas de la visibilidad:
“Cuando una persona logra crearse una marca diferenciada, dicha
persona resulta conocida para su público objetivo, goza de
capacidad de permanencia a largo plazo en su mercado y se
diferencia de forma clara y significativa de sus competidores; esto
se traduce en una prima económica por su visibilidad.”
Irving Rein y Philip Kotler, High Visibility

15. Pasos a seguir:
• Identificar nuestros valores
• Fijar nuestras metas
• Establecer nuestro Público Objetivo
• Estudiar nuestro Mercado
• Nuestro Sector y nuestra Competencia
• Dibujar nuestra estrategia de Marketing Personal
• Posicionarnos en nuestro Mercado

16. ¿ CUALES SON MIS ATRIBUTOS ?
https://www.youtube.com/watch?v=ss0aiEop3QM

17. ¿Qué metas me propongo?
La hoja de Ruta

18. Plan de marca: Posicionamiento
• Nuestro mercado está definido por nuestras metas
personales.
• Nuestro público objetivo lo forman todas aquellas personas
que participan o pueden participar en el logro de nuestros
objetivos.
• Plan de marca = “Tengo…., falta….”

19. ENTRENAR LA MARCA PERSONAL
https://www.youtube.com/watch?v=wi7QQXA4buM

20. Yo, mi sector y mi
competencia: Análisis DAFO

21. Posicionamiento

22. 1. Networking y marca personal
“La clave de toda campaña de Marketing personal es el “ Boca-
oreja”.
Tu red de amigos, compañeros y usuarios es el principal
vehículo de Marketing de que dispones. Su opinión de ti y de tu
trabajo es la que el mercado tendrá en cuenta para establecer tu
marca. Por tanto, el principal reto a la hora de construir tu marca
es encontrar formas de nutrir tu red – de forma consciente”.
Tom Peters

23. Networking
“Vivimos en un mundo pequeño
en el que todo está interconectado”.
Stanley Milgram, The Small World Problem
• ¿De qué hablamos cuando hablamos de Networking?
• ¿Para qué sirve?
• ¿A qué redes pertenezco?
• ¿A qué redes debería pertenecer?

24. • Término utilizado para referirse a las redes de
telecomunicaciones en general y a las conexiones entre
ellas.

25. 2. La gestión de la reputación
• Egosurfing
• Gestión de la reputación

26. • “Reputación:
Opinión o consideración en que se tiene a alguien o algo.
Prestigio o estima en que son tenidos alguien o algo”.
RAE

27. Nuestro posicionamiento se
basa en dos pilares:
• La visión que tenemos de nosotros mismos
• La visión que los otros tienen de nosotros: la reputación.

28. La gestión de la reputación
en la era digital
➢ Internet es la mayor conversación de la historia.
➢ En la Red conversamos todos: Todos podemos opinar sobre
todo... y lo hacemos.
➢ Las nuevas herramientas digitales ponen a disposición de las
empresas contratantes información de todo tipo sobre nosotros
mismos.

29. La reputación digital de las
personas:
“Te voy a ‘googleizar’”
➢ No tenemos el monopolio de nuestra información personal.
➢ Aunque no queramos, o no lo sepamos, la Red ya está
hablando de nosotros.

30. Egosurfing: consejos prácticos
Google.:
1.Búsqueda Exacta
2.Búsqueda Simple
Creación de alertas:
1.Google
2. Yahoo
Imágenes:
Google
Seguimiento de blog:
1.Technorati
2.Buscador de blogs de
Google
Videos:
1.You tube
2.Videos generalistas
Buscadores de personas:
123people.com

31. Diagnóstico
➢ ¿Qué no dice la Red de mí que debería decir?
➢ ¿Qué dice de mí la Red que no debería decir?

32. • ¿Qué podemos hacer? Gestión activa de la visibilidad y la
reputación
• “Mi nombre es mío. Yo soy la primera y principal fuente de
información sobre mí mismo”.
Anil Dash

33. Gestión Activa: Investigar los entornos
más “rentables” para mi marca
– Asociaciones, gremios, grupos informales
– Otros contactos personales
– Área formativa (escuelas, MBAs, FP…)
– En Internet: comunidades, foros, redes sociales
– Medios convencionales: publicaciones y periodistas especializados
– Expertos en mi área de interés. Mentores
– …

34. • En un formato que me resulte amable:
 Oral /escrito
 Presencial / digital
 En petit comité / a gran escala
• De calidad e interés para mi público objetivo
- Generar mi propio “contenido experto”

35. - Crear mi propia plataforma
de presentación
• Tarjeta de visita
• CV convencional
• Vídeo CV
• Blog
• Sitio web personal
• “Digicurriculum” y promocionarla…

36. Tarjeta de visita

37. Digicurriculum
• Digicurriculum”_ “No nos mandes tu currículum en word, envíanos el link de
tu blog, o twitter, tu del.ici.ous, tu perfil en Facebook, en Flickr… todo lo que
nos pueda decir quién eres, qué haces y cómo te mueves por la red”.

38. Digicurriculum
https://www.youtube.com/watch?v=xdakStJ8BXs
https://www.youtube.com/watch?v=xdakStJ8BXs

39. Participar en las
“conversaciones” de interés
• Participar en comunidades, foros y encuentros informales
• Participar en conferencias y seminarios
• Formarme o “re”formarme
• Ofrecerme a mis comunidades de interés y/o a los medios como
experto en el tema

40. Nutrir y mantener mi red de
contactos
• Redes sociales: TWITTER, FACEBOOK,…
• Desarrollar un buen perfil
• Seleccionar bien los contactos

41. “Si en lugar de ser tú el que buscas un "empleo", son los
otros los que buscan una "solución" y consigues
sobresalir, es muy probable que lleguen a tí
directamente”.
Andrés Pérez

42. https://www.youtube.com/watch?v=M9f662bb07U

43. Mª Luisa Gª Rosado
Agente de Innovación Local CG Bormujos
Guadalinfo.bormujos@Guadalinfo.es

44. Bibliografía Recomenda:
✓ “ Marca Personal “de Andrés Pérez Ortega
✓ “Expertología” de Andrés Pérez Ortega

45. Facebook.com/GuadalinfoAljarafe
Muchas gracias

46. LAS REDES SOCIALES PARA LAS
EMPRESA

47. LAS REDES SOCIALES PARA LAS EMPRESA
Las redes sociales como medio es fundamental para el negocio:
 Para viralizar algo
 Para adquirir más públicos.
 Herramienta de posicionamiento.
 Es necesario un buen mensaje para difundir.

48. SOCIAL MEDIA. UNA VENTAJA PARA TU EMPRESA
https://www.youtube.com/watch?v=RlvM0IRNtlE

49. ¿POR QUÉ MI EMPRESA TIENE QUE ESTAR EN RRSS?
https://www.youtube.com/watch?v=WgsXmxaw42Y

50. 1. Refuerzan su marca.
2. Repercusión mediática.
3. Segmentación del consumidor.
4. Aumentar los canales de comunicación.
5. Contenido relevante.
6. Efecto viral .
7. Identificación de nuevas oportunidades.
8. Procesos de selección de personal.
9. Obtención de información relevante para
nuestros análisis.
10.Estudio o seguimiento de la competencia.
11. Atrae tráfico a la página Web.
12. Mejorar nuestro posicionamiento en internet.
1. Requieren mucho tiempo.
2. Riesgo de comentarios negativos.
3. Dispersión geográfica de los seguidores.
4. Propagación viral de mensajes dañinos para la
marca.
5.Necesidad de diálogo.
6. Cambios constantes en sus reglas.
7. Riesgo de fraude y de usurpación de atributos.
8. Falta de delimitación entre ámbito privado y
ámbito público.
9. Trato impersonal.
10. Crear constantemente información relevante.
11. Imposible utilizar todas las redes sociales.
12. Posibilidad de sufrir campañas de acoso o
desprestigio de trolls o de competidores.

51. «Cuando tenemos un negocio es importante
estar donde están nuestros clientes y hay que
tener claro que éstos están en Internet»

52. Facebook te permite conocer mejor a tus usuarios y por lo tanto te da la
oportunidad de adaptar tu propuesta de valor.

53. BENEFICIOS PARA LAS EMPRESAS
Dar a conocer tu marca Comunicación con tus clientes Gestiona la reputación Generar tráfico a tu web
Comunicación personalizada Fidelizar a tus clientes
Comunicarte con
potenciales clientes
Tu página es una extensión de tu empresa.

54. Twitter es una red de información en tiempo real.

55. BENEFICIOS PARA LAS EMPRESAS
Crowdsourcing
Buscar usuarios
Atención al cliente
Ayudar a viralizar
nuestros mensajes
Dar a conocer nuestra
imagen de marca
Herramienta de marketing
y comunicación
Monitorizar
Comunicación de ofertas Gestión del
conocimiento
No bombardees con muchos mensajes a tus seguidores.

56. Es una fuente de búsqueda de personal.

57. Generar cupones o leads Potencia el branding Gestión de la reputación
Comunicación clientes
y proveedores
Mejora tu
posicionamiento
Promueve el networking. Crea conexiones e interactuar Vincular o unifica.
BENEFICIOS PARA LAS EMPRESAS
Un perfil de LinkedIn para empresa te permitirá que la gente pueda saber
si entras dentro del perfil de lo que están buscando en ese momento.

58. Youtube es una plataforma muy útil para las empresas tanto a nivel
de branding como de posicionamiento.

59. BENEFICIOS PARA LAS EMPRESAS
Aumentar tu
imagen de marca
Posicionamiento Aumenta tu audiencia Conecta con tus clientes
Crea vínculo de confianza
Viralidad Mensajes y contenido
Es mejor tardar un poco más y hacerlo bien que hacerlo deprisa y corriendo. Los
beneficios obtenidos serán mayores y tu empresa lo agradecerá.

60.  Pinterest cuenta con 70 millones de usuarios activos en 2014.
 Compartir imágenes e inspirar a otros con ellas.
 Te permite subir tus propios videos o publicar videos subidos por otras personas
 También puede ser utilizado con fines comerciales.
 Crear tableros temáticos

61. BENEFICIOS PARA LA EMPRESA
Refuerzo SEO Aumento del tráfico Conocer nuestro público Gran viralidad
Fuente de inspiración Estudiar a la competencia
Venta online

62. BENEFICIOS DE OTRAS REDES SOCIALES

63. Fidelizar y fomentar
el vínculo emocional
Comunicación directa
con los clientes
Posicionamiento
y geolocalización
Contenido de valor
en formato audio
Fuente de información
Blogs informales, basados
en imágenes y vídeos
Contenidos en directo
Ver qué temas son tendencia
y que interesa al público
Vídeos cortos para conectar
con su público y aportar valor

65. Autodestrucción
de los mensajes
Aportar contenido Conseguir información
sobre los gustos e
interés del publico
Relacionarte con
tu público objetivo
Ver que interesa
a los jóvenes
Abrir nuevos mercados Mostrar productos
o servicios
Atención a los clientes

66. ASPECTOS FUNDAMENTALES PARA ESTAR EN
LAS REDES SOCIALES
Se creativo Actualiza los contenidos Calidad es mejor que cantidad Sorprende
Lenguaje directo y cercano Ten una estrategia Establecer unos objetivos Monitorizar los resultados

68. BENEFICIOS PARA LA EMPRESA
Gestor de contenidosGratuita Autogestionables Crear páginas web Incorpora blog
Distintos perfiles Plugins gratuitos Diseños de plantilla Desarrollo a medida Posicionamiento SEO

69. BENEFICIOS PARA LA EMPRESA
Multiidioma Publicación restringida Vender en internetPlugins de Redes sociales
Chat Insertar publicidad Sistema de reservas Boletines de newsletter

70. INCONVENIENTES DE WORDPRESS
Host Personalización
Spam
Actualizaciones Vulnerabilidad

72. BENEFICIOS PARA LA EMPRESA
Gratuita Crear muchos blogs Edición de HTML Plantillas prediseñadas
Gadgets
Multiples usuarios Estadísticas Facilidad de uso

73. BENEFICIOS PARA LA EMPRESA
Libertad de expresión
Beneficios económicos
No hosting, ni dominio
Seguridad sobre DDoS
Integración con Google

74. INCONVENIENTES DE BLOGGER
Limitados a código Personalización incomoda Personalización limitado
Perdida de automatismos Mucho código Javascript Trolls

75. INCONVENIENTES DE BLOGGER
Pocas opciones SEO
No se instalan plugins
2Gb de imágenes
10 páginas máximas
Políticas de Google

76. ¿QUÉ ES MEJOR WORDPRESS O BLOGGER?
 ¿Es mi proyecto algo serio o con intenciones empresariales?
 ¿Puedo invertir en hosting propio y dominio?
 ¿Estoy dispuesto a aprender conceptos básicos sobre servidores y hosting?
 ¿Tengo conocimientos de PHP y MySQL?
 ¿Soy webmaster con una base y algo de experiencia?

77. Facebook.com/GuadalinfoAljarafe
Muchas gracias

78. La marca personal
CRISIS DE REPUTACIÓN ONLINE

79. Crisis de Reputación Online

80. Crisis de Reputación Online
Origen
Troll
Ex-empleado
Terrorismo
de marca
Cliente
insatisfecho

81. Crisis de Reputación Online
Pérdida confianza
del cliente Es fundamental que la marca esté prevenida
No debemos olvidar que nos dirigimos a personas

82. Crisis de Reputación Online
Una crisis de reputación online se parece mucho a un incendio de
una casa.
• Puede quemarse toda la casa, en este caso la crisis de reputación
online devora a la marca,
• Puedes salvar los muebles, la crisis de reputación online te ha
menguado pero no te ha destruido, o
• Puedes cobrar el seguro, bien gestionada puede hasta incluso
reforzar el poder de mi marca.

83. Crisis de Reputación Online

84. • Conocer quién es nuestro público objetivo.
• Escucha y monitorización permanente.
• Establecer un Gabinete de Crisis.
• Ser transparente, contar la verdad y reconocer los
errores.
2
Plan de Prevención

85. Crisis de Reputación Online

86. Crisis de Reputación Online

87. Crisis de Reputación Online
Hay que estar bien posicionados
para disponer de una audiencia
que confíe en tu marca

88. Crisis de Reputación Online

89. Crisis de Reputación Online

90. Crisis de Reputación Online
https://www.youtube.com/watch?v=PKUDTPbDhnA

91. 2
Crisis de Reputación Online

92. Crisis de Reputación Online

93. Mercadona en Salvados: la chispa
VS.

94. La chispa prende en Redes sociales

95. El Community Manager apaga el incendio
con gasolina

96. El timeline de @MercadonaSuper era un auténtico poema de
respuestas a perfiles con inclusión de los enlaces hacia fuentes
propias:
La falta de una comunidad que haya salido en defensa de la marca queda
patente por la falta de RT’s de tuits de usuarios que hubieran podido hablar a
su favor.

97. Crisis de Reputación Online

98. Harry Winsor, de 8 años, enamorado de los aviones escribió
a Boeing proponiendo un nuevo modelo de avión que podría
apagar fuegos

99. “Al igual que muchas otras grandes empresas, no aceptamos
ideas no solicitadas. La experiencia ha demostrado que la
mayoría de las ideas ya han sido considerado por nuestros
ingenieros y no puede haber consecuencias no intencionadas
de la simple aceptación de estas ideas. El tiempo, costos y
riesgos involucrados en el procesamiento de ellas, no
justifican los beneficios obtenidos”.

100. El padre del niño, publicista, decidió mover el tema desde las redes
sociales y a partir de ahí las quejas se sucedieron, creciendo cada
vez más.
Crisis de Reputación Online
El director de comunicación de Boeing, Todd Blecher escribió un
comentario en el blog del padre pidiendo disculpas.
La empresa monitoreó todos los comentarios y aceptaron su error.
Harry Winsor fue invitado a un Tour por Boeing.

101.  Empatía y escucha
 Proactividad e iniciativa
 Voz única y autorizada
 Utilizar herramientas de previsión
A tener en cuenta

102. Empatía y escucha:
• Buscar la causa e intentar analizar todos los hechos que han
generado la crisis de reputación (mal gesto de un vendedor, deficiencia
del producto, …)
• Asumir los errores y ponerle remedio.
• Si no está justificado, empatizar con el cliente, ver sus razones.
• Evitar entrar en discusiones o negaciones
A tener en cuenta

103. Proactividad e iniciativa:
• Evitar mirar para otro lado y hacer como si no pasara nada.
• Los clientes buscan solución. Si se quejan de un producto caro
o servicios inadecuados, debemos actuar:
- Buscar soluciones
- Comunicarlas, visibilizarlas
A tener en cuenta

104. Voz única y autorizada:
• Como en toda crisis, la respuesta ante ella, debe ser la misma en
todos los niveles de comunicación de la empresa.
• La estrategia ante una crisis de reputación online debe
incorporarse al trabajo diario de la empresa
A tener en cuenta

105. Utilizar herramientas de previsión.
Las crisis son inesperadas pero como ya se ha dicho podemos
utilizar herramientas que nos permitirán estar alertas ante la
gestación de una posible crisis y tratar de minimizarla cuanto antes
A tener en cuenta

106. Facebook.com/GuadalinfoAljarafe
Muchas gracias