Análisis de la imagen y la marca de P&G, Nike y Apple

1. • Gema Álvarez-Mallo
• Cecilia Carvajal
• Lucía Merino
• Lorena Sacristán
• Carlota Velasco
• Belén Vozmediano
2º Comunicación Digital

2. 1. Introducción:
• ¿Qué es la imagen de la empresa?
▫ - Funciones
▫ - Cómo se crea
▫ - Qué incluye y cómo se presenta
• ¿Qué es la marca de la empresa?
▫ - Funciones
▫ 2. Marcas elegidas (casos reales):
• P&G
• Apple
• Nike

3. • Es una imagen generalmente aceptada de lo que
una compañía "significa“, con cualidades que los
consumidores relacionan con una determinada
empresa.
• Influye en la elección del consumidor a la hora de
comprar.
• Ocupa un espacio en la mente de los públicos.

4. 1. Facilita la diferenciación de la empresa de las
competidoras, creando valor para los públicos.
2. Permite vender mejor y atrae mejores inversores
y trabajadores.

5. • De ello se encarga el área de relaciones
públicas/Branding de la empresa; generalmente
gracias a campañas de publicidad o comunicación
simbólica/conductual. Ejemplo: Zara, Coca-Cola. Lo
que la empresa dice o hace.
• Se debe crear en función del posicionamiento de la
marca en el mercado.

6. • Nombre de la empresa
• Tipografía
• Combinación de colores
• Logotipo
• Se comunica al cliente por medio de diversos
elementos como tarjetas de presentación,
folletos, catálogos, cartas…

7. • Es nombre, término, diseño, símbolo o
combinación de estos elementos que identifican
los productos de una empresa y los distingue de
los de la competencia. (LOGOTIPO)
• Desde el punto de vista de las empresas… Es el
elemento clave con el que se posicionan en la
mente de los clientes. (IMAGEN)

8. 1. Vender el producto.
2. Identificar con mayor rapidez los bienes/servicios
que necesitan o desean los clientes.
3. Tomar decisiones de compra más fácilmente y
sentir la seguridad de que tendrá la calidad que
esperamos antes de comprarlo.
4. Representar visualmente la empresa y para ello se
utilizan logotipos.

9. • Es una multinacional de bienes de consumo.
Una de las mayores empresas del mundo según
su capitalización de mercado. Principalmente
incluye marcas de los sectores de cosmética,
limpieza y alimentación.
• Produce y distribuye productos para 160 países.

10. • Se asocia a productos de calidad. Relación
calidad-precio es buena.
• Son marcas líderes en su mercado.
• Son productos necesarios de uso cotidiano.
• Alta fidelidad del cliente al producto frente a las
marcas blancas.

11. • Se ha visto gravemente afectada desde que
salieron a la luz escándalos sobre la
experimentación con animales en sus fábricas.
• P&G han presionado a los que toman las
decisiones en la Unión Europea para reducir el
impacto de cualquier prohibición europea de
pruebas con animales.

14. • Querían mantener todo eso en secreto para no
dañar la imagen de la marca y que no saliera en
los medios de comunicación.
• La percepción de los productos es buena a pesar
de que la empresa tenga una mala actuación.
• Los consumidores siguen confiando en
estos productos, aun sabiendo los
métodos empleados.

15. Fuente: www.eleconomista.es

16. • Durante el 2010, P&G México realizó más de 50
donativos en especie para beneficiar a más de
50,000 personas en estado vulnerable y afectados
por desastres naturales.
• 10 marcas de P&G unieron esfuerzos
para fomentar la educación
y relevancia de la detección
oportuna del Cáncer de Mama.

17. • P&G fue el patrocinador oficial de los Juegos
Olímpicos de Londres de 2012.
• “Gracias mamá”
• 5 millones de dólares: apoyo a programas locales de
jóvenes deportistas donando ventas.
• P&G está orgullosa de patrocinar a 150 de estos
grandes atletas a través de nuestras marcas.
• https://www.youtube.com/watch?v=vJjqsN9LbfI

18. • Consultora de marcas más grande del mundo que
gestiona su valor y establece un ranking según esto.
• Ve la gestión de la marca como un valioso activo
comercial.
• Crea y gestiona el valor de una marca al colocarla
como el punto focal de los objetivos estratégicos de
la organización.
• www.interbrand.com

19. • Multinacional
estadounidense que diseña y
produce equipos electrónicos
y software
• Primera marca en Interbrand
tras haber superado después
de 13 años a Coca-Cola

21. • Reduce el impacto ambiental controlando los
humos de fábricas y reciclaje.
• Abastece a todas las instalaciones de Apple con
energías renovables.
• Fabrican sus productos de manera que sean lo
más sostenibles y eficientes posible.
• Reducción de emisión de carbono

23. • Derecho a unas condiciones justas y
seguras
• La educación que reciben abre puertas a
la igualdad con el resto de empleados
• Estrategia: cuando hay un problema, lo
identifican, lo analizan y lo solucionan
• Compromiso con la transparencia

24. • RED: Organización enfocada a vencer el SIDA, la
Tuberculosis y la Malaria. Apple comercializó
con productos con algo de color rojo y donó
parte de los ingresos.
http://www.youtub
e.com/watch?v=KW
C3v5vUezk

25. • http://www.marketingdirecto.com/actualidad/anuncian
tes/ferrari-y-apple-%C2%BFunidos-por-un-patrocinio/
• Unidos por el amor al producto y atención
maniática a la tecnología y al diseño.

26. • Todas las presentaciones de los nuevos
productos Apple son eventos que dan publicidad
a la marca.
• http://www.youtube.com/watch?v=46A8yfEVF
80

27. • Calidad: consideran que sus productos son los
mejores del mercado.
• Diseño: sencillo y elegante.
• Innovación: dinamismo y mejora.
• Necesidad: sus productos crean necesidades.

28. • Marca #24 en el ranking de
Interbrand.
• Empresa multinacional
estadounidense dedicada a ropa y
calzado de deporte.
• Fundada por Bill Bowerman y
Philip Knight (1964).

29. • Calidad: sus productos son los mejores del
mercado.
• Diseño: productos ligeros y dinámicos
• Innovación: mejora de sus productos.
• Deportividad: con la imagen de los deportistas
fomenta el deporte.

30. • Uso de mano de obra infantil en fábricas de
países orientales.
• Intelectuales favorables
a la globalización
defienden a Nike.

31. • Los pegamentos utilizados en los calzados Nike
constituyen información confidencial, por lo que
no la compartimos.
• Se compromete a eliminar los residuos y toxinas
del medio ambiente.
• Mejorar el empaquetado.
• Uso de energías renovables.
• Expandir el uso de sustancias positivas.

32. La empresa se comprometía principalmente a:
• Respetar los derechos de todos los empleados,
incluyendo el derecho a la libre asociación y a la
negociación colectiva.
• Procurar el mínimo impacto sobre el medio ambiente.
• Asegurar un lugar de trabajo seguro y saludable.
• Contribuir a la salud y el bienestar de todos los
empleados.

33. • La imagen que quiere transmitir una marca
suele coincidir con la imagen que tienen los
clientes.
• A veces la imagen se ve afectada por rumores,
escándalos o acusaciones pero no tiene por
qué afectar al volumen de ventas del producto.