El documento describe los pasos clave para realizar un estudio de mercado, incluyendo determinar objetivos e información primaria y secundaria, diseñar la investigación mediante encuestas u otros métodos cualitativos o cuantitativos, analizar los resultados e informar sobre el macroentorno como factores demográficos, y el microentorno como clientes y competidores.

1. ESTUDIO DE MERCADO

2. ¿Qué es un Estudio de
Mercado?
• Consiste en una recogida de información
sistematizada y su posterior análisis, que
nos ayude en la toma de decisiones

3. DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN
• 1.- DETERMINACIÓN DE OBJETIVOS
• 2.- RECOGIDA DE INFORMACIÓN (Metodología)
– 2.1.- DETERMINACIÓN DE LA FUENTES DE INFORMACIÓN:
• - PRIMARIAS
• - SECUNDARIAS
– 2.2.- DETERMINACIÓN DE MÉTODOS Y TÉCNICAS DE INVESTIGACIÓN
• CUANTITATIVOS (Encuestas, Panel, Ómnibus)
• -CUALITATIVOS (Observación, Entrevista, Grupos)
– 2.3.- TRABAJO DE CAMPO
• 3.- ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE LA INFORMACIÓN
• 4.- REDACCIÓN DE INFORME FINAL

4. ANÁLISIS DEL ENTORNO
-FACTORES DEMOGRÁFICO
-FACTORES POLÍTICO-LEGALES
MACROENTORNO -FACTORES ECONÓMICOS
-FACTORES SOCIO-CULTURALES
-FACTORES TECNOLÓGICOS
- CLIENTES
- COMPETENCIA
-PROVEEDORES
MICROENTORNO
-PRODUCTOS SUSTITUTIVOS
-BARRERAS DE ENTRADA

5. MACROENTORNO
-Población
-Estructura de la Población por Sexo, Edad,
FACTORES Nivel Estudios, Estado Civil...
DEMOGRÁFICOS -Tendencias
-Nuevos Asentamientos
FACTORES -Tendencias Políticas
-Situación Política
POLÍTICOS - LEGALES -Cambios (privatizaciones, regulaciones…)
- Regulación Legal de las Actividades
(Normativa)
-Permisos, Autorizaciones
FACTORES -Situación Económica Actual
-Previsiones a Corto y medio plazo
ECONÓMICOS -Tasa de empleo y desempleo
-Nivel de Rentas
-Evolución tipos de interés
FACTORES -Tendencias o Modas socio-culturales
(ecología, cuidado imagen personal, nuevas
SOCIO-CULTURALES tecnologías
-Nivel Cultural
FACTORES TECNOLÓGICOS -Situación Actual
-Evolución Tecnológicas

6. MICROENTORNO
-Número
-Sexo
-Edad -Número de Empresa
CLIENTES -Profesión -Localización
-Localización -Tipo de Empresa
-Nivel de Rentas -Tamaño
-Nivel Educativo -Actividades
-Hábitos de compras
-Gustos
- Identificación
- Tamaño de la Empresa
- Clientes
COMPETENCIA - Características de su Servicio (Ventajas competitivas)
- Nivel de Precio
- Condiciones de Pago
- Formas de Distribución
- Comunicación
- Identificación
- Ubicación
- Gama de Productos
PROVEEDORES - Plazos de Entrega
- Condiciones de Pago
- Forma de Distribución
- Servicio de Postventa
- Calidad...

7. FUENTES DE INFORMACIÓN
- Aquellos documentos, informes, estudios
que produce o elabora la empresa para un
PRIMARIAS estudio de mercado concreto
- Ejemplos: Encuestas, Análisis de Clientes,
Grupos de Discusión...
- Informes, estadísticas, estudios, listados,
bases de datos, que son realizados por una
entidad ajena a la empresa y que está puede
utilizar para realizar sus investigaciones de
SECUNDARIA mercado
S
- Ejemplos: Estadísticas del INE, Informes de
Bancos y Cajas de Ahorro, Padrones
Municipales, Estudios de Audiencias, Datos
Cámaras de Comercio...

8. FUENTES DE INFORMACIÓN SECUNADARIA
(ORGANISMOS PÚBLICOS)
• Instituto Nacional de Estadística (INE): http://www.ine.es/
• Banco de España: http://www.bde.es/webbde/es/
• Servicio Público de Empleo Estatal (Inem): http://www.sepe.es/
• Instituto de Estadísticas de la Comunidad de Madrid:
http://www.madrid.org/iestadis/

9. FUENTES DE INFORMACIÓN SECUNADARIA
(PRIVADOS)
• Cámara de Comercio de Madrid:
http://www.camaramadrid.es/
• Nielsen: http://es.nielsen.com/site/index.shtml
• Páginas Amarillas: http://www.paginasamarillas.es/
• QDQ: http://es.qdq.com/
• Emprendedores: http://www.emprendedores.es/
• Consumer: http://www.consumer.es/
• BBVA: http://www.bbva.com/TLBB/tlbb/jsp/esp/conozca/expbbva/index.jsp
• La Caixa: http://www.lacaixa.comunicacions.com/se/index.php?idioma=esp
• Prensa Económica: Expansión: http://www.expansion.com/economia/
Cinco Días: http://www.cincodias.com/

10. FUENTES INFORMACIÓN:AUTOMOCIÓN
• ANFAC (Asociación Nacional de Fabricantes de
Automóviles y Camiones) http://www.anfac.com/
• ASETRA (Asociación de Talleres de Madrid)
http://www.asetramadrid.com/
• Desguaces: http://www.desguace.biz/
• Revistas del sector:
http://www.marcamotor.com/index.html
http://www.autocity.com/

11. MÉTODOS Y TÉCNICAS DE INVESTIGACIÓN
DE MERCADO
MÉTODOS TÉCNICAS
-PERSONAL
CUANTITATIVOS
ENCUESTA -TELEFONICA
(Métodos Estadísticos, buscan -CORREO
principalmente datos de cantidad) -INTERNET (WEB)
OTROS (Paneles, Estudios Ómnibus,
Test de Productos o Pruebas,
Audiencias...)
- OBSERVACIÓN PARTICIPANTE
CUALITATIVOS
- ENTREVISTA EN PROFUNDIDAD
(Métodos psicoanalíticos, buscan - GRUPO DE DISCUSIÓN
principalmente opiniones e ideas) - OTROS (Test Proyectivos, Asociación
Libre, etc)

12. INFORME FINAL
• DESCRIPCION DEL MACROENTORNO:
- FACTORES DEMOGRÁFICO
- FACTORES POLÍTICO-LEGALES
- FACTORES ECONÓMICOS
- FACTORES SOCIO-CULTURALES
- FACTORES TECNOLÓGICOS
• DESCRIPCION DEL MICROENTORNO
- CLIENTES
- COMPENCIA
- PROVEEDORES