2. DEFINICIÓN.
• “La Reingeniería es el replanteamiento
fundamental y el rediseño radical de los procesos
del negocio para lograr mejoras dramáticas
dentro de medidas críticas y contemporáneas de
desempeño, tales como costo, calidad, servicio y
rapidez”.
Michael Hammer
3. • Es una revolución en la forma de administrar la empresa.
• Su éxito no se basa en mejorar lo existente sino en olvidar cómo se hacían las cosas,
abandonar viejos procedimientos y diseñarlos de nuevo.
• Es comenzar desde cero, un cambio de todo o nada.
DEFINICIÓN.
5. ORIGEN
• Con la inminente llegada del siglo XXI y
con el arrollador avance de las
tecnologías de la información, comenzó a
aumentar la competitividad y comienza a
plantearse la necesidad de instaurar
nuevas técnicas y herramientas de
administración en las empresas.
Michael Hammer y James Champy
6. • Publicado en 1993.
• El libro proponía técnicas para repensar los
procesos de las empresas y realizar un
rediseño radical.
• Aparecían resultados sorprendentes de
empresas que habían reorganizado sus
negocios durante los años 80 siguiendo estos
principios.
• Vendió más de tres millones de copias en el
mundo.
ORIGEN
7. EJEMPLOS
Redujo la cantidad de documentación
generada en cada pedido, recondujo
los esfuerzos hacia los pasos
necesarios en cada orden de
compra, eliminando algunos trámites
inútiles.
Ford Motors.
10. CARACTERÍSTICAS
• Enfocada a procesos: No a departamentos o áreas, trabajos, personas o
estructuras. Los viejos principios de la administración que fragmentaban el
trabajo en varias unidades ya no funcionan, ahora hay nuevos principios.
• Debe ser Rápida: En general debe ser rápida porque se esperan resultados en
tiempos cortos.
• Visión Holística: Observa todos los procesos desde una perspectiva integral.
Ve el todo y no las partes. Tiene una perspectiva global.
11. CARACTERÍSTICAS
• Multiespecialista (generalista): La reingeniería es anti-especialización. La
especialidad tiene virtudes pero su defecto es la pérdida de flexibilidad. En
reingeniería lo que más se requiere es flexibilidad.
• Destrucción creativa: Lo anterior ya no funciona y por lo tanto hay que destruirlo,
pero de una manera creativa, construyendo los nuevos procesos. Se basa en el
principio de que en un espacio sólo cabe un edificio, para construir lo nuevo tiene
que hacerse sobre las ruinas o cenizas de lo viejo.
