El documento presenta una introducción al tema de la reingeniería de procesos. Explica brevemente la historia y definición de la reingeniería, los tipos de cambios que involucra, quiénes participan en el proceso y algunos errores comunes. También compara la reingeniería con la mejora continua y concluye resaltando la importancia de la reingeniería y la innovación para mantener la ventaja competitiva.

1. Sistema de Gestión de Calidad Tema: La Reingeniería Grupo #1 Jessica coronel Diana Zuñíga María Fernanda Muñoz Ingrid Murillo Aracelly Triviño

2. C O N T E N I D O INTRODUCCIÓN GENERAL HISTORIA DEFINICIÓN ¿POR QUÉ HACER UNA REINGENIERÍA? ¿CUÁNDO APLICAR LA REINGENIERÍA? ¿CÓMO SE HACE LA REINGENIERÍA? PARTICIPANTES DE LA REINGENIERÍA ERRORES DEL PROCESO REINGINERIA VS MEJORA CONTINUA CONCLUSIÓN BIBLIOGRAFÍA FORO

3. Introducción General

4. Introducción General Se puede decir que el proceso de reingeniería es una respuesta a una interrogante: ¿Estamos acaso haciendo las cosas bien o podríamos hacerlas mejor? Michael Hammer, autor que acuñó en los 80’ la idea de "reingeniería“, definida como un "cambio radical en los procesos de negocios para producir una mejora drástica“

5. Historia

6. Historia Adam Smith Promovió las ventajas económicas de la especialización del trabajo. Autor del libro "La riqueza de las naciones" . Frederick Taylor Revolucionó la organización de la industria en base a sus conocidos estudios de tiempos y métodos. Considerado el padre de la ingeniería industrial.

7. Definición

8. Definición Es el rediseño de un proceso en un negocio. Es comenzar de cero, cambio de todo o nada. Ordena la empresa alrededor de los procesos. Los procesos fundamentales deben ser observados desde una perspectiva transfuncional y en base a la satisfacción del cliente.

9. Palabras Claves FUNDAMENTAL Determina que debe hacer la organización. Se olvida de lo que es y se concentra en lo que debe ser y lo que se desea obtener . RADICAL Cambios drásticos (raíz) No cambios parciales. ESPECTACULAR Lo ideal dar saltos gigantescos en rendimiento, es decir eliminar lo viejo, que sea útil y no estén temporal. PROCESOS El punto importante. Se debe enfocar en procesos y no en tareas, estructuras.

10. Tipos de Cambios Drástico Moderado RADICAL Descartar lo anterior. NO MEJORAR NI MODIFICAR.

11. Tipos de Cambios Modelo ideal :Drástico. Ya que se rediseña todo desde la "raíz", es decir no cambios superficiales o arreglar lo que ya está hecho, sino rediseñar todas las estructuras y procedimientos existentes

12. Tipos de Cambios - Rediseñar Cambian : Unidades. de trabajo de departamentos. funcionales a equipos de proceso. Oficios de tareas simples a trabajo multidimensional . Preparación para el oficio de entren a educación. Criterios de ascenso de rendimiento a habilidad. Valores de proteccionistas a productivos. Gerentes : de supervisores a entrenadores. Estructuración. organizacional : de jerárquicas a planas.

13. ¿Por qué hacer una reingeniería?

14. ¿Por qué hacer una reingeniería? El problema lo suelen enfocar en los empleados. Se debe hacer una reingeniería: No porque el proceso actual sea malo. Sino, cuando el proceso actual fue diseñado para otras condiciones de mercado que se daban en el pasado.

15. ¿Cuándo aplicar la reingeniería?

16. ¿Cuándo aplicar la reingeniería? Cuando el rendimiento de la organización esta por detrás de la competencia. Cuando la organización esta en crisis. Cuando se quiere obtener una posición de líder del mercado. Cuando la empresa es líder y sabe que debe seguir mejorando para mantener el liderazgo.

17. ¿Cómo se hace la reingeniería?

18. ¿Cómo se hace la reingeniería? Desarrollar visión y objetivos de los procesos . Identificar procesos necesarios para volver a diseñar. Entender y medir los procesos actuales. Reunir a personas involucradas y realizar sesiones de trabajo. Diseñar y elaborar un prototipo del proceso.

19. ¿Cómo se hace la reingeniería? Para desarrollar bien la reingeniería hay que: Orientarse al Proceso. Tener ambición y voluntad. Infringir las reglas (nuevas) pero prácticas y útiles. Poseer de paciencia inicial, para entender las diversas tecnologías y como adaptarlas y emplearlas en la organización y en todo nivel.

20. Participantes

21. Participantes Líder. Dueño del proceso. Equipo de reingeniería. Comité de dirección.

22. Errores del Proceso

23. Errores del Proceso de Reingeniería Corregir un proceso en vez de cambiarlo. No concentrarse en los procesos. No valorar las creencias de los empleados. Conformarse con resultados de poca importancia. Abandonar esfuerzo antes de tiempo. Limitar la definición del problema y el alcance del esfuerzo de reingeniería.

24. Reingeniería vs Mejora Continua

25. Reingeniería vs Mejora Continua

26. Conclusión

27. Conclusión Es la herramienta fundamental y la última del cambio. Dirige el proceso de negocios de una organización. Utiliza el cambio continuo para alcanzar la ventaja competitiva. Los negocios que ganarán al máximo serán aquellos que puedan asimilar la tecnología más reciente y tomar ventaja de las oportunidades.

28. Bibliografía

29. Bibliografía http://www.geocities.com/christian_schnettler/articulos/reingenieria.html http://admindeempresas.blogspot.com/2007/07/reingenieria.html http://www.monografias.com/trabajos28/reingenieria/reingenieria http://www.degerencia.com/articulo/reingenieria_de_procesos

30. Foro

31. Foro – Empresa Dole Ing. Jorge Fernando Coronel Lituma ¿Desde su punto de vista que es una reingeniería de proceso? Es una herramienta gerencial moderna, orientada al mejoramiento de los procesos. Su adecuada aplicación seguida de innovación y mejoramientos continuos nos permitirá mantenernos competitivos ¿Usted ha participado en un proceso de reingeniería? Si en empresas como Sertepormar, ZHM y Artefacta Describa el Proceso de Reingeniería en el que ha participado Artefacta, proyecto Aprobación de créditos en línea. Sertepormar, Tarja portuaria en línea

32. Foro – Empresa Dole Ing. Jorge Fernando Coronel Lituma ¿Considera usted que el Proceso de Reingeniería cumplió con el objetivo para el cual fue concebido? Explique Si en empresas como Sertepormar, ZHM y Artefacta Claro, en ambas soluciones simplifico y mejor mucho los procesos tradicionales obteniendo de esa manera resultados mucho mas exactos y en mejor tiempo. Con respecto a la pregunta anterior, usted considera que pudo existir una mejor forma de obtener mejores resultados? Explique No, los procesos realizados en ambos proyectos cumplen las expectativas en un porcentaje considerablemente aceptable.