PROCESO ALTERNO DE ORGANIZACIÓN

1. PROCESO
ALTERNO DE
ORGANIZACIÓN

2. Empowerment
• El empowerment se remonta específicamente en 1988 gracias a los expertos Kenneth
Blanchard y Paul Hersey. Sin embargo, se consolidó a principios de la década de los 90 con el
propósito de mejorar la práctica de la delegación y liberar el potencial disponible en las
personas.
Características Empowerment
• Promueve la innovación y la creatividad
• Se toman mejores decisiones, las cuales se hacen en equipo.
• Enriquece los puestos de trabajo.
• El liderazgo propicia la participación.
Ventajas Empowerment
• Mejora comunicación entre empleados y gerentes.
• Costos de operación reducidos.
• Una organización más rentable.
• El aporte del trabajo de cada individuo es significativo

3. • Se puede quedar en discusiones o en un solo tema.
• Se generan subgrupos o bandos contrarios si se pierde el objetivo.
• Los conflictos no se solucionan con la persona indicada
Desventajas Empowerment
• Las relaciones, la disciplina y el compromiso.
• Las relaciones deben ser efectivas.
• En la disciplina se debe fomentar el orden
• El compromiso debe ser coherente y decidido en todos los niveles, pero impulsado por los
líderes.
El empowerment para lograrse, se debe tomar en cuenta tres aspectos:
Ejemplo de empowerment:
• Un caso de esta técnica es la popular franquicia McDonald’s, la cual cada mes reconocen a
un trabajador a través del "Empleado del mes", el cual le hacen una entrega de Bs. 100.000
y colocan una placa con su foto y su nombre. De esta manera motiva a los subordinados a
trabajar mejor y a superarse.

4. Benchmarking
• Nace en Estados Unidos hacia finales de los sesenta, como un modelo que busca "aprender
de los otros"; Creada por Xerox Corporation en 1979.
• Actividad que transcurre y se desarrolla
• Proceso continuo
• Es un proceso sistemático y estructurado
• basado en medir y comparar nuestra manera de actuar con las prácticas
• - Se realiza para re ingeniar los procesos de forma que se logre la consecución de
los objetivos, para que el siguiente ciclo suponga una superación del anterior y , de esta
forma, el benchmarking suponga una herramienta de mejora continua imprescindible para
obtener el éxito empresarial.
Características
• Es aplicable a cualquier proceso.
• Es una excelente herramienta de mejoramiento continuo
• Es útil para hacer pronósticos del comportamiento de los mercados
• Es fuente de nuevas ideas para mejorar procesos y prácticas laborales.
• Ayuda a la fijación de objetivos y metas, al establecer estándares, o modelos
Ventajas del benchmarking

5. • Alto costo
• Se requiere recurso humano capacitado
• Proceso largo, continuo, que requiere muchas horas hombre.
Desventajas del benchmarking
La utilización de la técnica del Benchmarking es adecuada cuando se
trate de las siguientes situaciones:
• Cuando tenemos la necesidad de mejorar la satisfacción de nuestros clientes.
• Cuando queremos o necesitamos competir a un nivel mas alto.
• Uno de los ejemplos más llamativos de benchmarking fue el realizado por Xerox para
mejorar la logística de envío de componentes y suministros de fotocopiadoras a sus
clientes.
Ejemplo de benchmarking

6. Desarrollo Histórico
• En una organización no rediseñada
no hay dueño del proceso porque
nadie se hace responsable de este.
La reingeniería con frecuencia crea
organizaciones más planas, que
incentiva la política de puertas
abiertas y las nuevas tendencias
de liderazgo participativo.
• Por esto, el concepto de
reingeniería es una opción para
reaccionar ante la situación actual y
sus cambios. La reingeniería,
enfocada en procesos eficientes
que se basen en la satisfacción
del cliente, logra eliminar la antigua
forma de funcionamiento de las
empresas.
Características
Enfocada a procesos: No a departamentos o
áreas.
Debe ser rápida (resultados en tiempos cortos)
Visión holística (observa los procesos desde
una perspectiva integral)
Multiespecialista: La reingeniería es anti-
especialización, ya que el defecto de la
especialización es la perdida de flexibilidad.
Cuando se usa:
Inventor
Taylor
Reingeniería

7. Ventajas
• Mentalidad revolucionaria: Induce a
pensar en grande en la
organización.
• Mejoramiento decisivo: Cambios
notables en tiempos cortos para
responder a la satisfacción del
cliente.
• Estructura de la organización:
Enfocarse a las verdaderas
necesidades del cliente.
• Renovación de la
organización: Aumenta
participación en el mercado,
rentabilidad y mejor posición frente
a la competencia.
• Cultura corporativa: Ayuda a
evolucionar la cultura de la
organización.
• Rediseño de puestos: Crea empleos
más incitantes y satisfactorios.
Desventajas
• Resistencia al cambio.
• Implica un alto riesgo ya que los
cambios son radicales.
• En un principio el enfoque solo
tomaba en cuenta la parte operativa
y descuidaba el rediseño de la
gerencia.
• La reingeniería ha servido como
excusa gerencial para despedir
personal
Ejemplo
TELEFONICA DEL PERU S.A. INICIA REINGENIERIA
•Incorporación de profesionales de primera línea y
renfocando estrategia hacia la mujer
•Nueva gerencia de Marca o Pilar estratégico de la
compañía
•Proceso de compra y logística más eficiente o
Eliminación de bodegas provinciales
• Incremento de participación de la oficina en Hong Kong

8. • El outsourcing del Facility
Managment tiene sus orígenes en
los mercados de E.E.U.U. y Europa,
especialmente en el Reino Unido,
donde comenzó como práctica en la
década de 1980.
• outsourcing de FM comenzó con los
trabajos de mantenimiento simples
y ahora se ha convertido en una
industria integral
• el outsourcing es ahora un negocio
anual en EE.UU. de $
4.000.000.000.000 - sí billones.
• Permite el acceso a nuevas tecnologías y
centrarse en la realización de actividades de
mayor valor.
• Permite alcanzar un mayor nivel de
competitividad sin realizar inversiones.
• Transforma a nivel contable.
• Cede el total o parte de sus activos a la
empresa outsourcing.

9. Ejemplo
El éxito de firmas como Sykes, ITS, PC, Call Center y un número de
compañías de software demostró el potencial después de haber
implementado el OUTSOURCING

10. Reducción de fuerza de trabajo
–despido-restructuración
Inicio de la década de los 70 en
la industria automovilística de
los E.U.A para referirse a la
contracción o disminución de
carros producidos por ese sector.
A partir de 1982, empezó a ser
aplicado a la reducción de
empleados de una firma.

11. Ejemplo emblemático de downsizing es la
empresa IBM, que desde 1985 ha despedido a
unos 100000 empleados, y, con despidos o sin
ellos, muchas otras empresas del sector están
reduciendo rápidamente su tamaño. Pintan
bastos, y aunque el downsizing parece
inevitable, menos claro es que constituya una
solución.

12. Teletrabajo
Desarrollo Histórico
• Durante la década del 70, en los EEUU, y en
plena crisis del petróleo, el físico Jack
Nilles comenzó a pensar formas de
optimización de recursos no renovables. Su
primera idea fue "llevar el trabajo al
trabajador y no el trabajador al trabajo”, tras
lo cual creó el concepto
de “telecommuting”. Sin embargo, a esa
altura el desarrollo tecnológico no estaba
lo suficientemente desarrollado para que el
teletrabajo sea una realidad masiva.
• El salto tecnológico de las décadas
siguientes, la baja notable de los costos
informáticos, la velocidad de las redes de
comunicación y la difusión comercial de la
red Internet pusieron a disposición de
millones de personas los recursos
necesarios para el teletrabajo.
Características
• Voluntario
• Medido por resultados
• Realizado a distancia
• Mediado por las TIC
Implantación del teletrabajo
Moorcroft, S. y Bennett, V. recomiendan
seguir seis fases en orden a la consecución
de una eficaz implantación del teletrabajo:
1. Estudio de viabilidad.
2. Desarrollo de nuevos criterios de selección
y procedimientos.
3. Reclutamiento de teletrabajadores.
4. Diseño y puesta en marcha del proyecto
piloto.
5. Evaluación de la prueba piloto.
6. Implantación formal del programa.
Inventor
Jack Nilles

13. Ventajas
• Autonomía. Ser uno "su propio jefe". Los
teletrabajadores desempeñarán sus funciones sin
moverse de casa disponiendo y organizando su
tiempo, con lo que podrán realizarse en otros
campos, (familiar, aficiones, relaciones...). También es
posible el desarrollo de la actividad profesional en
otros lugares, no necesariamente el hogar.
• Las empresas consideran que este sistema conlleva un
ahorro de costos y espacio.
• Ahorro de tiempo y dinero en desplazamientos.
• Menor contaminación ambiental.
Desventajas
• Necesidad de grandes dosis de autodisciplina, el teletrabajador deberá orientar su actividad
hacia la prestación efectiva de servicios, por los que aquellos que carezcan de poder de
autoorganización o autodisciplina tendrán una gran desventaja competitiva.
• Problemas de tipo psicológico o relacional, ya que puede producir sensación de aislamiento en
el teletrabajador.
• Dificultad para motivar a los trabajadores a distancia y hacerles partícipes de los objetivos de la
compañía lo que puede llevar a que ésta pierda parte de su fuerza corporativa.

14. Ejemplo
La filial de Kellogg´s en España es una de las empresas que apostó hace
unos años por ésta forma de trabajo, e incluso ha sido galardonada por su
pionera fórmula de trabajo por los “Premios Empresa Flexible”.
Kellogg´s se inclina por el “trabajo flexible” y quiere que sus trabajadores se
sientan más satisfechos y motivados, y menos estresados. Además, la
empresa ahorra costes. Kellogg´s llegó a ahorrar hasta un 60% de energía
en electricidad en un año y evita emisiones de CO2.
La multinacional ofrece facilidades a sus teletrabajadores para que realicen
un buen trabajo. Por ello, todos sus empleados tienen su propio portátil,
Blackberry, internet en casa… con la única condición que estén disponible
en el horario de 10:00 a 17:00 horas, por si es necesario convocar alguna
reunión.
Con estas medidas, la empresa ha obtenido beneficios creciendo el
bienestar entre sus empleados. A mayorflexibilidad,
más productividad y motivación se genera en los resultados de trabajo y del
trabajador.

15. Redes de Trabajo
Desarrollo Histórico
El propósito unificador del Movimiento
Misionero Iberoamericano es “transformar
Iberoamérica en una fuerza misionera”.
Estamos convencidos que hay tres áreas de
trabajo que es necesario desarrollar para
que este propósito llegue a ser una realidad:
Iglesias misioneras, Centros de Capacitación
y Estructuras de Envío, que contribuyen,
respectivamente, al envío al campo
misionero de obreros bien capacitados,
asistidos y supervisados.
Características
• Compartición de archivos
• Compartición de impresoras
• Servicios de aplicación
• Correo electrónico
• Acceso remoto:
Aplicaciones
• Cuando se Intercambiar información.
• Cuando se Compartir Hardware
• Cuando Compartir Hardware
Inventor
Tim Berners-Lee

16. Ventajas:
1) Posibilidad de compartir e intercambiar archivos, ya sean imágenes o textos.
2) Posibilidad de conexión entre dos o más computadoras.
3) Comunicación rápida y eficiente.
4) Ahorro de costos y tiempo.
5) Posibilidad de compartir, software y hardware.
6) Posibilidad de manejo y control de otras pc.
7) Mejora la forma de trabajo.
8) Ayuda al crecimiento de la globalización.
Desventajas:
1) Mayor riesgo de inseguridad. Debido a hackers o virus.
2) Puede costar el mantenimiento.
3) Sino hay servidor se puede producir una sobrecarga de los Pc’s.
4) Si tenemos servidor y éste deja de funcionar, deberemos decir adiós a la red.

17. EjemploReformas Arias es eso, una empresa que realiza reformas de todo tipo aunque está
especializada en exteriores, tejados, fachadas, impermeabilizaciones… Es de León y nació en
2007, minutos antes de que estallase la burbuja inmobiliaria.
¿Alguien seguiría a una empresa de reformas en redes sociales? Pues lo más normal es que
no. Pero Reformas Arias supera los 1.600 seguidores en Twitter, los 500 en Facebook y los
500 enInstagram, donde tiene más de 1.200 fotos de sus trabajos. Además, posee cuenta
en Youtube yLinkedin.
Nada más entrar en su página web ya nos damos cuenta de que esta empresa de reformas
no es una empresa de reformas al uso. Bien arriba y bien destacados aparecen los iconos de
todas las redes sociales en las que están. También muy destacado aparece una leyenda que
muestra una “Relación de obras que estamos realizando actualmente – Fotos publicadas en
tiempo real desde la obra con el móvil”. Es decir, podemos seguir las reparaciones del
arreglo de una de nuestras goteras en tiempo real. Esto sí que es transparencia y cercanía
con el cliente.
Como toda empresa que se precie, también cuenta con un blog en el que explican cómo
van haciendo las reparaciones y ofrecen consejos para un mejor mantenimiento de nuestras
viviendas. En sus redes sociales comparten fotos y videos de sus trabajos y algunos links
relacionados con su sector y que consideran que son de interés para su comunidad.
Toda esta estrategia da una imagen de total transparencia, tanta que ya han realizado un
par de obras en las que no han visto al cliente. Sólo han tenido contacto con él a través del
correo electrónico.
Detrás de esta estrategia está uno de los hermanos Arias, Alfredo Arias, Minipunk en Twitter,
que cuenta con más de 10.000 seguidores.

18. Referencias
• Carla Santaella,2009 El benchmarking extraído de
http://www.monografias.com/trabajos91/sobre-benchmarking/sobre-
benchmarking.shtml#ventajasda el día 06 abril del 2016
• Daniel Vivas,2005 Empowerment extraída
de: http://www.monografias.com/trabajos21/empowerment/empowerment.shtml#caracter#ix
zz45ApaDHru el día 06 de abril 2016
• Gustavo Morales, 2010 ventajas y desventajas del emowerment extraído de
http://www.buenastareas.com/ensayos/Ventajas-y-Desventajas-De-
Empowerment/49197756.html el día 06 de abril 2016
• karla mendoza, 2012 Empowerment extraído de
https://prezi.com/dp25ld30jc9d/empowerment/ el día 06 de abril 2016
• Illaned D. Herrera origen e historia del benchmarking extraido de
http://www.oocities.org/es/idheme7/ger/foro/orig_hist.html el día 06 de abril 2016

19. Referencias
• http://blog.torresdeteletrabajo.com/2012/05/teletrabajo-una-breve-historia/
• http://www.uned.ac.cr/viplan/teletrabajo/que-es-teletrabajo/caracteristicas
• http://www.nubelo.com/blog/las-grandes-empresas-que-utilizan-el-
teletrabajo/
• http://www.insht.es/InshtWeb/Contenidos/Documentacion/FichasTecnicas/NT
P/Ficheros/401a500/ntp_412.pdf
• http://www.informe-teletrabajo.com.ar/ventajas-desventajas.php

20. • http://itemplar.blogspot.com/2008/10/ventajas-y-desventajas-de-la.html
• http://www.monografias.com/trabajos28/reingenieria/reingenieria.shtml
• http://www.gsi.dit.upm.es/~fsaez/intl/capitulos/5%20-
Reingenier%EDa%20_I_.pdf
• http://www.gestiopolis.com/outsourcing-que-es-y-como-se-aplica
• http://www.gestiopolis.com/que-es-outsourcing-ventajas-y-desventajas/
• http://www.nds.com.mx/outsourcing_cuando.html

21. Referencias
• http://www.alianzasestrategicas.org/wp-
content/uploads/2013/02/Desarrollo-Organizacional.doc
• http://blog.hbautista.com/linux/caracteristicas-de-las-redes/
• https://sites.google.com/site/latecnologiadekonata/redes/-para-
que-sirve-una-red-informatica
• http://profecarolinaquinodoz.com/principal/?p=369
• http://desenredandolared.com/2014/05/05/2-ejemplos-de-
pequenas-empresas-espanolas-que-usan-muy-bien-las-redes-
sociales-i/