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EL ENTORNO DE LA
EMPRESA
LA EMPRESA Y SU ENTORNO
 Actúa influenciada por unos factores: entorno.
 Tipos:
 Macroentorno: factores o variables que influyen
en la empresa y que ésta no puede cambiar.
 Microentorno: factores o variables en los que la
empresa sí puede intervenir.
LA EMPRESA
 Es una unidad económica (formada con un
capital) que, a partir de la combinación
organizada de diferentes factores materiales y
humanos, produce un bien o servicio
determinado a conseguir un beneficio
económico.
LA EMPRESA COMO SISTEMA
 Se ha de tener en cuenta la Teoría General de
Sistemas (existencia de un propósito;
globalidad; entropía; homeóstasis)
 Se entiende como un conjunto de elementos
relacionados entre ellos y con el sistema
económico global, diseñado para alcanzar un
objetivo específico.
CARACTERÍSTICAS DE LA
EMPRESA COMO SISTEMA
 Sistema abierto: se relaciona con el entorno, recibe
y envía entradas.
 Interactuación sinérgica: los elementos interactúan
entre sí.
 Sistema global: cualquier influencia de sus
elementos repercute sobre los otros.
 Autocontrol y adaptación a cambios.
 Partes esenciales:
 Entradas o inputs (materia prima, mano de obra, etc.),
procesos, salidas o outputs (producto o servicio creado) y
control.
FUNCIONES BÁSICAS DE LA
EMPRESA
 Son las que realiza la empresa para cumplir
sus objetivos.
 Son las áreas de actividad o áreas funcionales.
 El éxito de la empresa depende de su
coordinación.
FUNCIONES BÁSICAS DE LA
EMPRESA
 Tipos:
 Área de producción: integrada por funciones de
producción de bienes y servicios.
 Área de márketing o ventas: relacionada con funciones
comerciales de compra y venta.
 Área de finanzas: relacionada con la búsqueda y gestión
de capitales y con la contabilidad de la empresa.
 Área de recursos humanos: relacionada con personal y
protección de las personas y bienes que integran la
empresa.
 Área administrativa: comprende la administración de la
empresa y comprende cuatro funciones: planificar,
organizar, mandar y controlar.
LA FUNCIÓN ECONÓMICO – SOCIAL
DE LA EMPRESA
 Por la constante interacción con el entorno. Se
pueden destacar:
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 Organización de los factores productivos.
 Creación y distribución de la riqueza.
 Mejora de las condiciones laborales.
 Protección del medio ambiente.
ESTRUCTURA ORGANIZATIVA DE LA
EMPRESA.
 Es el esquema de jerarquización y división
de las funciones que la componen.
 Tipos:
 Organización vertical: basada en el principio de
jerarquía y unidad de mando. El empleado recibe
órdenes de su superior y se comunica con él.
 Organización horizontal: basada en el principio
de reparto del trabajo, de la especialización y la
funcionalidad.
LOS ORGANIGRAMAS
 Es la representación gráfica de la estructura
de la empresa.
 Horizontales: se ordenan de izquierda a derecha.
 Verticales: se ordenan de arriba a abajo.
 Circulares o radial: el cargo de mayor jerarquía se
sitúa en el centro.
 Funcional: la empresa se organiza con
departamentos con personal especializado.
 Escalar: tipo de organigrama vertical.
EL ENTORNO DE LA EMPRESA
 Son los factores externos a la empresa que
tienen influencia significativa en su estrategia
empresarial, con los que interacciona y sobre
las que puede influir, pero no controlar.
EL ENTORNO DE LA EMPRESA
 La empresa debe tener una actitud de análisis
del entorno, por:
 Detectar las oportunidades y amenazas.
 Identificar los cambios internos para mejorarla.
 Dos niveles:
 Macroentorno: el entorno general.
 Microentorno: entorno específico.
EL ENTORNO GENERAL
 Medio externo de la empresa, que no puede
controlar. Comprende los siguientes factores:
 Económicos.
 Socioculturales.
 Tecnológicos.
 Políticos.
 Legales.
 Medioambientales.
 Internacionales.
EL ENTORNO GENERAL
 Factores económicos: coyuntura y estructura
económica.
 Distribución de la renta.
 Tipos de interés.
 Renta per cápita.
 Déficit público.
 Inflación.
 Subida de intereses.
 Incremento del paro.
EL ENTORNO GENERAL
 Factores socioculturales: son las características de la
sociedad.
 Factores demográficos.
 Nivel educativo.
 Valores culturales.
 Envejecimiento de la población.
 Incorporación de la mujer al trabajo.
 Modas.
 Deseo de vida más saludable.
 Estética personal.
 Movimientos ecologistas.
EL ENTORNO GENERAL
 Factores tecnológicos: son las innovaciones
tecnológicas.
 Innovación en la producción.
 Innovación de las características de los productos
o servicios.
 Innovación en la gestión.
 Informática.
 Comunicaciones.
EL ENTORNO GENERAL
 Factores medioambientales: relacionados con
el entorno natural de la empresa.
 Perjuicios: posibilidad de dañar el medio
ambiente.
 Beneficios: reciclar.
EL ENTORNO GENERAL
 Factores internacionales: posibilidad de
influencia por la globalización y las nuevas
tecnologías.
EL ENTORNO ESPECÍFICO
 Factores que afectan a empresas de un mismo
sector y sobre las que pueden tener capacidad
de control. Son:
 Competencia.
 Productos sustitutivos.
 Proveedores y clientes.
COMPETENCIA
 Más competidores, más rivalidad. Ésta
aumenta por:
 Elevado número de competidores: más empresas,
más competividad.
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demanda, las empresas rivalizan menos.
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COMPETENCIA
 La diferenciación
del producto: si
los productos se
diferencian poco,
los consumidores
cambiarán más de
proveedor.
COMPETENCIA
 Capacidad productiva: si las empresas
producen más, la oferta aumenta, y la
rivalidad también.
COMPETENCIA
 Fuertes barreras de salida: abandonar el sector
por inversión-> mayor competencia.
COMPETENCIA
 La amenaza de entrada de nuevos
competidores: bajan los precios y la
rentabilidad, pero aumentan los costes.
PRODUCTOS SUSTITUTIVOS
 Productos que tienen el mismo uso o misma
necesidad.
 Provoca una bajada de precios.
PROVEEDORES Y CLIENTES
 Negociación de los proveedores y clientes.
 Factores que intervienen en la negociación:
 Grado de concentración: dependerá del número.
 Productos sustitutivos: harán que aumente o
disminuya la negociación.
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(permanencia)
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negociación aumenta.
EL ENTORNO Y LOS CAMBIOS
 Se diferencia entre:
 Entornos estables o dinámicos.
 Entornos simples o complejos.
 Entornos favorables o desfavorables.
ENTORNO ESTABLE O DINÁMICO
 Estable: el bien o servicio no cambia o apenas
lo hace.
 Dinámico: el bien o servicio cambia
constantemente.
ENTORNO SIMPLE O COMPLEJO
 Simple: los cambios son fáciles de
comprender.
 Complejo: los cambios son más difíciles por
las diversas variables y los conocimientos
para la producción más complejos.
ENTORNOS FAVORABLES U
HOSTILES
 Hostil: cambios desfavorables como la subida
de precios, bajada de demanda, etc.
 Favorable: las ventas están aseguradas.
ANÁLISIS DE LAS RELACIONES DE
UNA PYME CON EL ENTORNO.
 Analizar el entorno, para prever las
repercusiones que pueda tener en su empresa:
 Detectar amenazas y oportunidades del entorno.
 Identificar los cambios internos (fortalezas y
debilidades).
LA MATRIZ DAFO
 Corresponde a:
 Debilidades: elementos internos que pueden hacer
que no consigamos los objetivos.
 Amenazas: dificultades externas, que pueden
hacer que no consigamos objetivos o que nos
expulsen del mercado.
 Fortalezas: puntos fuertes internos.
 Oportunidades: aspectos positivos del exterior.
LA MATRIZ DAFO
 Las combinaciones de estas variables provocan:
ANÁLISIS DEL ENTORNO
AMENAZAS OPORTUNIDADES
DIAGNÓSTICO
DE LA
EMPRESA
FORTALEZAS Estrategias defensivas Estrategias ofensivas
DEBILIDADES Estrategias de
supervivencia
Estrategias de
reorientación
LA MATRIZ DAFO
 Hay que analizar:
 Estrategias de reorientación: persiguen un cambio
importante en la empresa y campo de actividad.
 Estrategias de supervivencia: las que se utilizan para
encontrar una salida para un gran problema.
 Estrategias defensivas: para eliminar las debilidades de la
empresa.
 Estrategias ofensivas: se orientan a la innovación y están
muy relacionadas con el lanzamiento de nuevos
productos.
CULTURA EMPRESARIAL E
IMAGEN CORPORATIVA
 Cultura empresarial: Identifica la forma de
ser de una empresa y se manifiesta en la
manera que ésta actúa ante los problemas,
oportunidades y en la adaptación a los
cambios.
 Niveles:
 Estilo: superficial y visible (procedimientos,
rituales, etc.)
 Ideario: profundo (valores, creencias, etc.)
CULTURA EMPRESARIAL E
IMAGEN CORPORATIVA
 Elementos:
 Misión: es la razón de existir de una empresa. Representa la filosofía
de la empresa. Se mantiene en el tiempo.
 Visión: es la imagen del futuro deseado. Es la empresa en el futuro.
 Factible.
 Motivadora.
 Compartida.
 Sencilla.
 Valores: son asumidos y desarrollados por todos sus integrantes.
Fortalecen la visión.
 Mayoritariamente aceptados.
 Dinámicos.
 Contenido ético.
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CULTURA EMPRESARIAL E
IMAGEN CORPORATIVA
 Imagen corporativa: proyecta la cultura
empresarial al exterior. Es la representación
mental que los agentes externos (accionistas,
clientes, proveedores, etc.) se forman de ella.
RESPONSABILIDAD SOCIAL DE
LA EMPRESA
 Es el conjunto de obligaciones y compromisos
legales y éticos, tanto nacionales como
internacionales, que se derivan de los impactos que
la actividad de las organizaciones producen en el
ámbito social, laboral, medioambiental y de los
derechos humanos.
 Existen indicadores:
 GRI (Global Reporting Initiative).
 Norma ISO 26000.
 Índice Bursátil FTSE4Good IBEX.
RESPONSABILIDAD SOCIAL DE
LA EMPRESA
 Pilares básicos:
 Responsabilidad Económica.
 Responsabilidad Social.
 Responsabilidad Medioambiental.
RESPONSABILIDAD SOCIAL DE
LA EMPRESA
 Responsabilidad Económica: Desarrollo
económico, actuación en el mercado,
impactos económicos indirectos.
RESPONSABILIDAD SOCIAL DE
LA EMPRESA
 Responsabilidad Social: la empresa debe dar
respuesta a las demandas sociales (DDHH, Dº
Fund., Política Pública, etc.)
RESPONSABILIDAD SOCIAL DE
LA EMPRESA
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biodiversidad, emisiones, etc.)
EL BALANCE SOCIAL
 Es un instrumento de gestión, que permite a
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controlar y evaluar en términos cuantitativos
y cualitativos, el cumplimiento de su
responsabilidad social, en un periodo
determinado y de acuerdo con unas metas
establecidas.
EL BALANCE SOCIAL
 Objetivos:
 Diagnosticar la gestión empresarial.
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beneficio.
 Informar a la opinión pública con datos precisos
sobre su práctica social.
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EL BALANCE SOCIAL
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empleados. Aspectos:
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EL BALANCE SOCIAL
 Externa: cumplimiento con el entorno.
Campos:
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clientes, etc.)
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comunicación, asociaciones, gremios y
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LA ÉTICA EMPRESARIAL
 Es la implantación de códigos de ética en las
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La empresa y su entorno: factores clave

  • 1. EL ENTORNO DE LA EMPRESA
  • 2. LA EMPRESA Y SU ENTORNO  Actúa influenciada por unos factores: entorno.  Tipos:  Macroentorno: factores o variables que influyen en la empresa y que ésta no puede cambiar.  Microentorno: factores o variables en los que la empresa sí puede intervenir.
  • 3. LA EMPRESA  Es una unidad económica (formada con un capital) que, a partir de la combinación organizada de diferentes factores materiales y humanos, produce un bien o servicio determinado a conseguir un beneficio económico.
  • 4. LA EMPRESA COMO SISTEMA  Se ha de tener en cuenta la Teoría General de Sistemas (existencia de un propósito; globalidad; entropía; homeóstasis)  Se entiende como un conjunto de elementos relacionados entre ellos y con el sistema económico global, diseñado para alcanzar un objetivo específico.
  • 5. CARACTERÍSTICAS DE LA EMPRESA COMO SISTEMA  Sistema abierto: se relaciona con el entorno, recibe y envía entradas.  Interactuación sinérgica: los elementos interactúan entre sí.  Sistema global: cualquier influencia de sus elementos repercute sobre los otros.  Autocontrol y adaptación a cambios.  Partes esenciales:  Entradas o inputs (materia prima, mano de obra, etc.), procesos, salidas o outputs (producto o servicio creado) y control.
  • 6. FUNCIONES BÁSICAS DE LA EMPRESA  Son las que realiza la empresa para cumplir sus objetivos.  Son las áreas de actividad o áreas funcionales.  El éxito de la empresa depende de su coordinación.
  • 7. FUNCIONES BÁSICAS DE LA EMPRESA  Tipos:  Área de producción: integrada por funciones de producción de bienes y servicios.  Área de márketing o ventas: relacionada con funciones comerciales de compra y venta.  Área de finanzas: relacionada con la búsqueda y gestión de capitales y con la contabilidad de la empresa.  Área de recursos humanos: relacionada con personal y protección de las personas y bienes que integran la empresa.  Área administrativa: comprende la administración de la empresa y comprende cuatro funciones: planificar, organizar, mandar y controlar.
  • 8. LA FUNCIÓN ECONÓMICO – SOCIAL DE LA EMPRESA  Por la constante interacción con el entorno. Se pueden destacar:  Identificación de las necesidades de la sociedad.  Organización de los factores productivos.  Creación y distribución de la riqueza.  Mejora de las condiciones laborales.  Protección del medio ambiente.
  • 9. ESTRUCTURA ORGANIZATIVA DE LA EMPRESA.  Es el esquema de jerarquización y división de las funciones que la componen.  Tipos:  Organización vertical: basada en el principio de jerarquía y unidad de mando. El empleado recibe órdenes de su superior y se comunica con él.  Organización horizontal: basada en el principio de reparto del trabajo, de la especialización y la funcionalidad.
  • 10. LOS ORGANIGRAMAS  Es la representación gráfica de la estructura de la empresa.  Horizontales: se ordenan de izquierda a derecha.  Verticales: se ordenan de arriba a abajo.  Circulares o radial: el cargo de mayor jerarquía se sitúa en el centro.  Funcional: la empresa se organiza con departamentos con personal especializado.  Escalar: tipo de organigrama vertical.
  • 11. EL ENTORNO DE LA EMPRESA  Son los factores externos a la empresa que tienen influencia significativa en su estrategia empresarial, con los que interacciona y sobre las que puede influir, pero no controlar.
  • 12. EL ENTORNO DE LA EMPRESA  La empresa debe tener una actitud de análisis del entorno, por:  Detectar las oportunidades y amenazas.  Identificar los cambios internos para mejorarla.  Dos niveles:  Macroentorno: el entorno general.  Microentorno: entorno específico.
  • 13. EL ENTORNO GENERAL  Medio externo de la empresa, que no puede controlar. Comprende los siguientes factores:  Económicos.  Socioculturales.  Tecnológicos.  Políticos.  Legales.  Medioambientales.  Internacionales.
  • 14. EL ENTORNO GENERAL  Factores económicos: coyuntura y estructura económica.  Distribución de la renta.  Tipos de interés.  Renta per cápita.  Déficit público.  Inflación.  Subida de intereses.  Incremento del paro.
  • 15. EL ENTORNO GENERAL  Factores socioculturales: son las características de la sociedad.  Factores demográficos.  Nivel educativo.  Valores culturales.  Envejecimiento de la población.  Incorporación de la mujer al trabajo.  Modas.  Deseo de vida más saludable.  Estética personal.  Movimientos ecologistas.
  • 16. EL ENTORNO GENERAL  Factores tecnológicos: son las innovaciones tecnológicas.  Innovación en la producción.  Innovación de las características de los productos o servicios.  Innovación en la gestión.  Informática.  Comunicaciones.
  • 17. EL ENTORNO GENERAL  Factores medioambientales: relacionados con el entorno natural de la empresa.  Perjuicios: posibilidad de dañar el medio ambiente.  Beneficios: reciclar.
  • 18. EL ENTORNO GENERAL  Factores internacionales: posibilidad de influencia por la globalización y las nuevas tecnologías.
  • 19. EL ENTORNO ESPECÍFICO  Factores que afectan a empresas de un mismo sector y sobre las que pueden tener capacidad de control. Son:  Competencia.  Productos sustitutivos.  Proveedores y clientes.
  • 20. COMPETENCIA  Más competidores, más rivalidad. Ésta aumenta por:  Elevado número de competidores: más empresas, más competividad.
  • 21. COMPETENCIA  Crecimiento del sector: si aumenta la demanda, las empresas rivalizan menos.
  • 22. COMPETENCIA  La estructura de costes: cómo cubrirlos.
  • 23. COMPETENCIA  La diferenciación del producto: si los productos se diferencian poco, los consumidores cambiarán más de proveedor.
  • 24. COMPETENCIA  Capacidad productiva: si las empresas producen más, la oferta aumenta, y la rivalidad también.
  • 25. COMPETENCIA  Fuertes barreras de salida: abandonar el sector por inversión-> mayor competencia.
  • 26. COMPETENCIA  La amenaza de entrada de nuevos competidores: bajan los precios y la rentabilidad, pero aumentan los costes.
  • 27. PRODUCTOS SUSTITUTIVOS  Productos que tienen el mismo uso o misma necesidad.  Provoca una bajada de precios.
  • 28. PROVEEDORES Y CLIENTES  Negociación de los proveedores y clientes.  Factores que intervienen en la negociación:  Grado de concentración: dependerá del número.  Productos sustitutivos: harán que aumente o disminuya la negociación.  Diferenciación del producto: fidelización (permanencia)  Tamaño de la empresa: si las compras bajan, la negociación aumenta.
  • 29. EL ENTORNO Y LOS CAMBIOS  Se diferencia entre:  Entornos estables o dinámicos.  Entornos simples o complejos.  Entornos favorables o desfavorables.
  • 30. ENTORNO ESTABLE O DINÁMICO  Estable: el bien o servicio no cambia o apenas lo hace.  Dinámico: el bien o servicio cambia constantemente.
  • 31. ENTORNO SIMPLE O COMPLEJO  Simple: los cambios son fáciles de comprender.  Complejo: los cambios son más difíciles por las diversas variables y los conocimientos para la producción más complejos.
  • 32. ENTORNOS FAVORABLES U HOSTILES  Hostil: cambios desfavorables como la subida de precios, bajada de demanda, etc.  Favorable: las ventas están aseguradas.
  • 33. ANÁLISIS DE LAS RELACIONES DE UNA PYME CON EL ENTORNO.  Analizar el entorno, para prever las repercusiones que pueda tener en su empresa:  Detectar amenazas y oportunidades del entorno.  Identificar los cambios internos (fortalezas y debilidades).
  • 34. LA MATRIZ DAFO  Corresponde a:  Debilidades: elementos internos que pueden hacer que no consigamos los objetivos.  Amenazas: dificultades externas, que pueden hacer que no consigamos objetivos o que nos expulsen del mercado.  Fortalezas: puntos fuertes internos.  Oportunidades: aspectos positivos del exterior.
  • 35. LA MATRIZ DAFO  Las combinaciones de estas variables provocan: ANÁLISIS DEL ENTORNO AMENAZAS OPORTUNIDADES DIAGNÓSTICO DE LA EMPRESA FORTALEZAS Estrategias defensivas Estrategias ofensivas DEBILIDADES Estrategias de supervivencia Estrategias de reorientación
  • 36. LA MATRIZ DAFO  Hay que analizar:  Estrategias de reorientación: persiguen un cambio importante en la empresa y campo de actividad.  Estrategias de supervivencia: las que se utilizan para encontrar una salida para un gran problema.  Estrategias defensivas: para eliminar las debilidades de la empresa.  Estrategias ofensivas: se orientan a la innovación y están muy relacionadas con el lanzamiento de nuevos productos.
  • 37. CULTURA EMPRESARIAL E IMAGEN CORPORATIVA  Cultura empresarial: Identifica la forma de ser de una empresa y se manifiesta en la manera que ésta actúa ante los problemas, oportunidades y en la adaptación a los cambios.  Niveles:  Estilo: superficial y visible (procedimientos, rituales, etc.)  Ideario: profundo (valores, creencias, etc.)
  • 38. CULTURA EMPRESARIAL E IMAGEN CORPORATIVA  Elementos:  Misión: es la razón de existir de una empresa. Representa la filosofía de la empresa. Se mantiene en el tiempo.  Visión: es la imagen del futuro deseado. Es la empresa en el futuro.  Factible.  Motivadora.  Compartida.  Sencilla.  Valores: son asumidos y desarrollados por todos sus integrantes. Fortalecen la visión.  Mayoritariamente aceptados.  Dinámicos.  Contenido ético.  Comprometer a los trabajadores con la misión y la visión de la empresa.
  • 39. CULTURA EMPRESARIAL E IMAGEN CORPORATIVA  Imagen corporativa: proyecta la cultura empresarial al exterior. Es la representación mental que los agentes externos (accionistas, clientes, proveedores, etc.) se forman de ella.
  • 40. RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LA EMPRESA  Es el conjunto de obligaciones y compromisos legales y éticos, tanto nacionales como internacionales, que se derivan de los impactos que la actividad de las organizaciones producen en el ámbito social, laboral, medioambiental y de los derechos humanos.  Existen indicadores:  GRI (Global Reporting Initiative).  Norma ISO 26000.  Índice Bursátil FTSE4Good IBEX.
  • 41. RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LA EMPRESA  Pilares básicos:  Responsabilidad Económica.  Responsabilidad Social.  Responsabilidad Medioambiental.
  • 42. RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LA EMPRESA  Responsabilidad Económica: Desarrollo económico, actuación en el mercado, impactos económicos indirectos.
  • 43. RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LA EMPRESA  Responsabilidad Social: la empresa debe dar respuesta a las demandas sociales (DDHH, Dº Fund., Política Pública, etc.)
  • 44. RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LA EMPRESA  Responsabilidad Medioambiental: Cuidado del entorno físico (Impacto de los materiales, biodiversidad, emisiones, etc.)
  • 45. EL BALANCE SOCIAL  Es un instrumento de gestión, que permite a las empresas planificar, organizar, dirigir, controlar y evaluar en términos cuantitativos y cualitativos, el cumplimiento de su responsabilidad social, en un periodo determinado y de acuerdo con unas metas establecidas.
  • 46. EL BALANCE SOCIAL  Objetivos:  Diagnosticar la gestión empresarial.  Evaluar las acciones en términos de coste – beneficio.  Informar a la opinión pública con datos precisos sobre su práctica social.  Actualizar políticas y programas relacionados con su responsabilidad social.
  • 47. EL BALANCE SOCIAL  Áreas:  Interna: respuestas y acciones hacia sus empleados. Aspectos:  Características sociolaborales del personal (salario)  Servicios sociales (controles periódicos de salud)  Integración y desarrollo (Formación)
  • 48. EL BALANCE SOCIAL  Externa: cumplimiento con el entorno. Campos:  Relaciones primarias (Proveedores, accionistas, clientes, etc.)  Relaciones con la comunidad (empleo, aportaciones a las infraestructuras locales, etc.)  Relaciones con otras instituciones (medios de comunicación, asociaciones, gremios y universidades)
  • 49. LA ÉTICA EMPRESARIAL  Es la implantación de códigos de ética en las empresas, documentos en los que se plasman los valores esenciales de la empresa y las reglas éticas a seguir por su personal.  Debe ser concreto, consensuado y debe contemplar sanciones.