Capitulo I: El problema

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Una presentación con las consideraciones para la elaboración del Capitulo I: El Problema según la Comisión de Trabajo de Grado de la UGMA

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Capitulo I: El problema

  1. 1. MSc. Ing. Livia Espinoza 1 Octubre, 2010
  2. 2. PROGRESO DE LA SOCIEDAD 2
  3. 3. EXPLICA LA REALIDADCIENCIA SABER EL POR QUE TRANSFORMAR LA REALIDAD TECNOLOGIA SABER COMO ACTUAR Y PROVEER SOLUCIONES 3
  4. 4. PRODUCIRCONOCIMIENTO Y TEORIAS RESOLVER PROBLEMAS PRÁCTICOS 4
  5. 5. CIENCIA TECNOLOGIA PREDECIR COMUNICAR EXPLICAR EVALUAR VERIFICAR IMPLEMENTAR CONOCER DISEÑAROBSERVAR RETOMA LA DOCUMENTAR PREDICCION DETERMINAR EL PROBLEMA 5
  6. 6. 1.- LA IDENTIFICACIÓN DEL PROBLEMA2.- LA RECOPILACIÓN DE LA INFORMACIÓN NECESARIA3.- LA BÚSQUEDA DE SOLUCIONES CREATIVAS4.- EL PASO DE LAS IDEAS A LOS DISEÑOS PRELIMINARES(INCLUYENDO EL MODELADO)5.- LA EVALUACIÓN Y LA SELECCIÓN DE LA SOLUCIÓNPREFERENTE.6.- LA PREPARACIÓN DEL INFORME, ANTEPROYECTOS YESPECIFICACIONES.7.- IMPLEMENTACIÓN DEL DISEÑO. 6
  7. 7. 6
  8. 8. 7
  9. 9. PROBLEMA INVESTIGACIÓN SOLUCIÓNUna definición del problema incorrecta o inapropiadahará que el ingeniero pierda tiempo y puede conducir a una solución que sea inapropiada o incorrecta. 8
  10. 10. LA EXPERIENCIA CAPACIDAD FUENTES CREADORA DOCUMENTALES FORMULACIÓN DEL PROBLEMA ENTREVISTAS TALENTO A PERSONAL INFORMANTES CLAVES OBSERVACIÓN DIRECTAEl hallarse formado intelectualmente y conocer de un conjunto de teorías, poseer un cúmulo de datos y técnicas son condiciones necesarias pero no suficientes para plantear y atacar un problema científico. 9
  11. 11. LO ERRONEO QUE NECESITA CORRECCIÓN LO QUE DIÓ ORIGEN AL PROBLEMA ACCIÓN DE DECIDIR COMO RESOLVER 10
  12. 12. • CUANDO EXISTEN CONTROVERSIAS EN RELACIÓN A CREENCIAS ESTABLECIDAS.• CUANDO EXISTEN HECHOS Y FENÓMENOS SIN EXPLICACIONES SATISFACTORIAS.• CUANDO SE DESCONOCEN LAS CAUSAS DE UN HECHO O FENÓMENO. 11
  13. 13. DEFINIR, PLANTEAR O FORMULAR EL PROBLEMA ES UNA DE LASPARTES MÁS IMPORTANTE DEL ANTEPROYECTO, ESTA DEBEHACERSE EN FORMA CLARA, SENCILLA, CONCRETA, EXACTA YPRECISA. TAMBIÉN ES IMPORTANTE DELIMITAR EL PROBLEMA OSEA ESTABLECER SUS ALCANCES Y LIMITACIONES YPRECISARLO EN SUS DIMENSIONES QUE LO HAGA POSIBLE DEINVESTIGAR. 12
  14. 14.  EXPRESARLO EN FORMA OBJETIVA ( TÉRMINOS CLAROS, REDACCIÓN PRECISA, CLARA) DEBE ESTAR FORMULADO ADECUADAMENTE (IDENTIFICADOS TODOS SUS COMPONENTES – VARIABLES) DEBE SER FACTIBLE DE INVESTIGAR: CONSIDERA LA EXISTENCIA Y ABUNDANCIA DE TIEMPO, REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS, ANTECEDENTES Y ASESORES A SU DISPOSICIÓN. SU TÍTULO SE DEBE REDACTAR EN UNA SOLA ORACIÓN, ESTA DEBE SER REDACTADA EN FORMA CLARA, SENCILLA Y NO DEBE INCLUIR SUBTEMAS O DETALLES QUE SE PRESTEN A CONFUSIÓN. 13
  15. 15. DETECTAR UN ASPECTO INTERESANTE EN EL TEMA QUE AMERITE UNA INDAGACIÓN.IDENTIFICAR LOS ELEMENTOS DEL PROBLEMA EN FORMA APROPIADA YA QUE AL DEFINIR UN PROBLEMA MUY AMPLIO O MUY REDUCIDO PUEDE LLEGAR A RESULTADOS INDEBIDOS.REALIZAR CONSULTAS A EXPERTOS Y BIBLIOGRAFÍA ESPECIALIZADA PUEDE AYUDAR A ENRIQUECER LA PERSPECTIVA DESDE LA CUAL SE ABORDARÁ EL PROBLEMA.DELIMITAR EL ESTUDIO PARA EL LOGRO DE CIERTOS OBJETIVOS.REVISIÓN DE ANTECEDENTES YA QUE ESTO CONLLEVA A VISUALIZAR EL ENFOQUE QUE SE LE QUIERE DAR AL PROBLEMA. 14
  16. 16. HISTORICOGENERAL MACRO: SOCIAL CONTEXTO DONDE SE ENCUENTRA POLITICO UBICADO EL PROBLEMA ECONOMICO INDUSTRIAL MESO: HECHO O SINTOMAS ENLAZA LO PLANTEADO EN INDICIOS FENOMENO QUE EL ASPECTO MACRO CON SEÑALES SUCEDE O ESTA EL CONTEXTO PARTICULAR POR SUCEDER A INVESTIGAR O EL TEMA A DESARROLLAR MICRO: QUE DAN ORIGEN DESCRICIPCION DE LAS A L FENOMENO O CAUSAS, MOTIVOS O HECHO QUE SE PARTICULAR RAZONES ESTUDIA 15
  17. 17. SINTOMAS CAUSAS PRONOSTICOS CONTROL AL PRONOSTICO*Paradas frecuentes de *Falta de confiabilidad de *Indisponibilidad delas unidades ciertos equipos. unidades por largo tiempo mientras dure el Elaborar las políticas de*Disminución de los *Falta de seguimiento a Mantenimiento cuidado de activos paratiempos operativos las fallas recurrentes Correctivo las unidades y equipos, las cuales servirán de base*Pérdidas de producción *Falta de manuales de las *Presentación de fallas para la elaboración de los unidades adaptadas a la ocultas cuando la unidad planes de mantenimiento*Políticas de necesidad real de las esté atendiendo preventivo.mantenimiento Empresas mixtas. emergencia, lo que puedeinadecuadas resultar catastrófico. *Falta de especialista en•Incremento de los mecánica automotriz *Deterioro progresivo demantenimientos las unidades y equipos.correctivos * Desconfianza del personal al operar las unidades u equipos. 16
  18. 18. 17
  19. 19. FORMULACIÓN DE PREGUNTAS ES LA FORMA MÁS DIRECTA PARA DETERMINAR UN PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN CARACTERÍSTICAS• PRECISAS• NO EXISTE NINGUNA NORMA EXPLICITA QUE ORIENTE LA FORMULACIÓN DE LAS PREGUNTAS A FIN DE LOCALIZAR Y DELIMITAR EL PROBLEMA QUE SE INVESTIGA. 18
  20. 20. ESTILO NARRATIVO QUE DEBE IR DE LO GENERAL A LOPARTICULARINTRODUCIR AL LECTOR AL TEMA EXPLICAR EL DEBER SER EXPLICAR LO QUE PASARÍA SI NO SE DA EL DEBER SER EXPLICAR SITUACION OBJETO DE ESTUDIO INCÓGNITAS 19
  21. 21. 20
  22. 22. CAPITULO I: EL PROBLEMAPLANTEAMIENTO DEL PROBLEMADesde tiempos remotos, el conocer el futuro ha atemorizado e intrigado a la humanidadasí como a empresas y organizaciones y aunque hoy en día resulta imposible despejaresta incógnita, la construcción de probables escenarios futuros a partir del uso detecnologías y herramientas que se han incorporado a las metodologías de planificaciónestratégica permite predecir rutas alternativas y elegir la que a criterio resulte la másprobable.Las experiencias demuestran el hecho de que las organizaciones que mantienen unabuena planificación a largo plazo se desarrollan mejor en un mercado cambiante. Es poresta razón que la planificación estratégica ayuda a la gerencia a determinar dondedebería estar la organización en los próximos 3 a 10 años, a identificar los recursos quenecesita para llegar allá y a prever la mezcla de productos o servicios al final de dichohorizonte. 21
  23. 23. Cont. 2/6La Planificación Estratégica va más allá de pronosticar actualesproductos y mercados presentes, formula sobre asuntos másfundamentales; negocio adecuado, objetivos básicos, tiempo deobsolescencia de productos actuales, aumento o disminución demercados. En la concepción moderna, la Planificación Estratégicaconcibe la organización como un sistema abierto dentro de un entornoinestable, turbulento y por consiguiente incierto y cambiante. Por ellohoy día, principalmente todos los gerentes, aceptan la necesidad decontar con un sistema organizacional planificado y flexible que permitala adaptación permanente de la organización a los cambios que seoperan en el entorno, y que exigen respuestas oportunas y eficientescomo única garantía del éxito. La planificación de estrategias empresariales es una técnica queayuda a las organizaciones a plantearse metas que mejoren susventas y amplíen sus horizontes. Una de las empresas que requiereuna planificación óptima es la Empresa Balpont de Oriente C.A, creadaen el año 2002, Balpont de Oriente ha tenido un presuroso 22
  24. 24. Cont.3/6crecimiento desde su inicio hasta la fecha. La organización fue fundada porel doctor Rufo Machado y la Lcda. en Administración Elizabeth Rodríguez,juntos han materializado su visión de formar un importante y sólido negocio.Balpont de Oriente es una empresa conformada por un equipomultidisciplinario de profesionales, orientados al servicio integral en laatención de la emergencia dentro del área de la salud en el estadoAnzoátegui, brindando a sus clientes una amplia gama de servicios deambulancia terrestres, con diferentes tipos de unidades especialmentediseñadas para traslados. Al momento de su desarrollo, los dueños de lacompañía contaban con una unidad de transporte terrestre pero dado lacreciente demanda por parte de sus clientes, entre ellos PDVSA, los centrosclínicos de la región y particulares, han ido adquiriendo más vehículosespecializados, hasta llegar a contar con una flota de 11 ambulancias. Através de la técnica de observación directa realizada a la organización, sepudo observar que uno de sus principales problemas es la falta deconocimiento que poseen los directivos de la organización con respecto a lasventajas y oportunidades que posee su empresa, las cuales ayudarían a 23
  25. 25. Cont. 4/6crecimiento desde su inicio hasta la fecha. La organización fue fundada porel doctor Rufo Machado y la Lcda. en Administración Elizabeth Rodríguez,juntos han materializado su visión de formar un importante y sólido negocio.Balpont de Oriente es una empresa conformada por un equipomultidisciplinario de profesionales, orientados al servicio integral en laatención de la emergencia dentro del área de la salud en el estadoAnzoátegui, brindando a sus clientes una amplia gama de servicios deambulancia terrestres, con diferentes tipos de unidades especialmentediseñadas para traslados. Al momento de su desarrollo, los dueños de lacompañía contaban con una unidad de transporte terrestre pero dado lacreciente demanda por parte de sus clientes, entre ellos PDVSA, los centrosclínicos de la región y particulares, han ido adquiriendo más vehículosespecializados, hasta llegar a contar con una flota de 11 ambulancias. Através de la técnica de observación directa realizada a la organización, sepudo observar que uno de sus principales problemas es la falta deconocimiento que poseen los directivos de la organización con respecto a lasventajas y oportunidades que posee su empresa, las cuales ayudarían a 24
  26. 26. Cont.5/6mejorarla y a extenderse a otros mercados, así como también se haobservado la distribución poco equitativa de responsabilidadesinternas en todos los departamentos que posee la empresa, lo cualorigina que Balpont de Oriente C.A., no trabaje a un 100% de sucapacidad, entre otras se pueden mencionar, la toma de decisionesarbitrarias, comunicación informal, y perdida de clientes de maneraprogresiva durante los ultimos 2 años. Todo esto ocurre debido a laausencia de una planificación que delimite estrategias, normas ymetas que ayuden a la empresa a poseer una mejor estructuración.Por otro lado, y muy relacionado con el aspecto anterior, se pudo constatarmediante entrevistas no estructuradas con los directivos, que Balpont deOriente C.A., no tiene formalmente definido un modelo de estructuraorganizacional que indique los planes operativos que debería seguir a corto ylargo plazo, metas a alcanzar y mucho menos métodos estratégicos. Por loque se hace necesario un programa de acción que permita establecerindicadores y objetivos para alcanzar las metas propuestas. 25
  27. 27. Cont.6/6Según lo antes mencionado, se hace necesario realizar un estudio que permitaevaluar el funcionamiento estratégico de la organización, con la finalidad deproponer alternativas para diseñar un plan de acción necesario dentro de laorganización, que contribuya a optimizar su funcionamiento actual, y así erradicarsu problemática interna.La importancia de este proyecto radica en que la planificación estratégica estimulala coordinación entre las diferentes unidades de la empresa, enfatizando laparticipación y responsabilidad en el plan. Enfoca esfuerzos y recursos a largoplazo, pero se basa en actividades a corto plazo. Además, a través de laplanificación se pueden determinar estrategias que permitan a la empresaafianzarse en el mercado y alcanzar un mayor margen de clientes. 26
  28. 28. 27
  29. 29. PARA UNA ORGANIZACIÓN el problema ES TODO AQUELLO QUE LE IMPIDE ALCANZAR SUS FINESUNA ORGANIZACIÓN SIN OBJETIVOS PUEDE RESOLVER PROBLEMAS. PERO ES MUY POSIBLE QUE LOS PROBLEMAS QUE RESUELVA NOSEAN SUS VERDADEROS PROBLEMASY QUE POR TANTO ESTÉ PERDIENDO EL TIEMPO Y DILAPIDANDO RECURSOS. 28
  30. 30. 28
  31. 31. REQUISITOS PARA FORMULAR LOS OBJETIVOS1 Redactarse con verbo en infinitivo2 Redactarse con claridad R D E SE3 Debe ser alcanzable VISA RIO LA RE ESA S4 Dirigido a la obtención de conocimiento NEC UIA “ LO N LA G E SE E TIVO ACIÓN5 Cada objetivo debe aludir a un logro OBJ STIG A “ E INV NTÍFIC6 No debe comenzar con varios verbos CIE Un objetivo general debe involucrar un solo7 logro general Debe establecerse diferencia entre los8 objetivos de la investigación y los propósitos. 29
  32. 32. OBJETIVOSObjetivo GeneralDiseñar un Plan Estratégico para optimizar el funcionamiento gerencial de laEmpresa Balpont de Oriente C.A., Barcelona, estado Anzoátegui, 2009.Objetivos Específicos•Diagnosticar la situación actual de la gestión de la Empresa Balpont de OrienteC.A., para conocer el funcionamiento de la misma.•Formular la Misión, Visión, Metas, Objetivos y valores Internos de la empresaBalpont de Oriente C.A, para definir la filosofía organizativa de la empresa, quepermita establecer el rumbo de la organización.•Ejecutar auditorías internas y externas para la determinación de lasoportunidades, fortalezas, debilidades y amenazas de la empresa Balpont deOriente C.A.•Construir estrategias que permitan la disminución de las debilidades y amenazas,y el aumento de las fortalezas y oportunidades de la empresa Balpont de OrienteC.A.•Elaborar planes de acción que permitan la ejecución de la(s) estrategia(s)escogidas para que se fortalezca el cambio dentro de la empresa Balpont de OrienteC.A. 30
  33. 33. 31
  34. 34. 32
  35. 35. 33
  36. 36. JUSTIFICACIÓN Actualmente, el éxito sostenible de una empresa radica no sólo en el aspectofinanciero, sino también, en la inversión del desarrollo de su capital humano y en lasmejoras de sus procesos y controles internos. Todo ello en conjunto resulta de sumaimportancia para el crecimiento y expansión de la empresa. Con la planificaciónestratégica se desea lograr que la empresa tome dominio sobre la perspectiva de futuroempresarial, como también sobre el medio el cual se desempeña, en lugar de reaccionarde forma instantánea y apresurada. Se busca establecer una base objetiva para laasignación de recursos para la reducción de los conflictos internos que normalmentesurgen cuando no existe una sola línea de mando para la toma de decisiones Actualmente, la empresa no cuenta con valores ni cultura organizacional, lo que haprovocado que exista una desmotivación por parte de sus empleado, debido a que no sesienten identificados con la organización. La realización de este plan, le permitirá a laempresa minimizar cualquier tipo de desanimo que pueda existir dentro de susempleados, lo cual, se traducirá en un mejor desempeño y un mejor ambiente laboral,fortaleciendo de esta manera la imagen de la organización. El resultado de este estudio le proporcionará a la organización, una plataformaestratégica desde todo punto de vista alineado siempre con la tecnología como factorpredominante, lo que representará para la misma un pilar sólido para mantenerse ycrecer en el mundo empresarial donde se desenvuelve. 34
  37. 37. 35
  38. 38. HASTA DONDE SE LLEGARÁ EN EL ESTUDIO: 1.-LUGAR 2.- CANTIDAD 3.- RECURSOS 36
  39. 39. ALCANCE La Planificación Estratégica para esta investigación serealizará en la empresa Balpont de Oriente C.A., Barcelona, estadoAnzoátegui, en un periodo de 4 meses, en el cual se ejecutarán lasactividades según el cronograma. (ver Anexo: Cronograma deActividades). Utilizando el Modelo de Gerencia Estratégica propuesto por Fred R.David, la planificación se realizará hasta el proceso de formulaciónpermitiendo así plantear estrategias adecuadas que permitan mejorar sufuncionamiento gerencial. 38
  40. 40. 39
  41. 41. LIMITACIÓN. La limitación principal de este proyecto es elconflicto de horario, debido a que el director de laempresa, en la mayorías de los casos, no se encuentra enla oficina principal, lo cual generará problemas respectoa la recolección de datos a nivel gerencial. La disponibilidad de los empleados de la empresapara la realización de las diferentes reuniones yactividades necesarias para la recolección de datos,también puede ser considerada una limitación almomento de realizar la investigación. 40
  42. 42. RE FE RE NC IAS BIB LIO G RA FIC AS41
  43. 43. 42

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