Este documento describe las habilidades directivas y cómo desarrollarlas. Explica que existen cuatro tipos de habilidades: personales, interpersonales, de grupo y de comunicación. Detalla cada habilidad y su importancia para la vida personal y profesional. También cubre conceptos como empatía, emociones, tipos de comunicación, escucha activa y cómo afrontar conflictos de manera positiva. El objetivo es que esta unidad sirva para que las personas identifiquen y desarrollen sus habilidades directivas tanto en lo personal como en el trabajo.

1. INSTITUTO TECNOLOGICO DE LA LAGUNA<br />HABILIDADES DIRECTIVAS I<br />CUESTIONARIO PARA REFORZAR EL CONOCIMIENTO ADQUIRIDO EN LA UNIDAD UNO<br />INTRODUCCION A LAS HABILIDADES DIRECTIVAS<br />M. A. Diana M. Vázquez Peña<br />¿Qué son las habilidades directivas? Son aquellas habilidades necesarias para manejar la propia vida así como las relaciones con otros.<br />Menciona los cuatro tipos de habilidades directivas. Habilidades personales, habilidades interpersonales, habilidades de grupo, habilidades de comunicación.<br />¿En qué consisten las habilidades personales? Consiste que el ser humano, a medida que crece física y psico-socialmente, adquiere numerosas y variadas habilidades para enfrentar y superar situaciones rutinarias y extraordinarias en la vida.<br />Menciona once habilidades personales. <br />Conocerse a uno mismo<br />Desarrollar la creatividad<br />Desarrollar el sentido del humor<br />Manejar las emociones<br />Manejar las tensiones<br />Establecer y mantener relaciones interpersonales<br />Establecer empatía<br />Resolver problemas tomar decisiones<br />Comunicarse asertiva o efectivamente<br />Resistirse a los vicios y al uso de las drogas.<br />¿Qué son las habilidades interpersonales? Son aquellas que permiten una mejor comunicación con otras personas.<br />¿Qué es la empatía? Es una habilidad importantísima en las habilidades interpersonales y es casi la única habilidad que nos confiere la cualidad humana.<br />¿Qué son las emociones? Son las grandes dominantes del mundo, sin emociones los humanos no seríamos nada principalmente además porque son el principal aliciente de que la empatía cobre sentido.<br />¿Qué es la sociabilidad? Es el punto que se podría considerar como directo en las relaciones interpersonales.<br />Menciona la importancia de las habilidades de grupo. Para el trabajo no solo garantizan una mejor calidad de la labor realizada, sino que también garantizan el continuo aprendizaje y crecimiento del individuo a través de su interacción.<br />Menciona los tres tipos de habilidades de grupo. Habilidades participativas, habilidades comunicativas, habilidades colaborativas.<br />¿En qué consisten las habilidades participativas? Las personas deben poder integrarse en los procesos y actividades de grupo y aportar valor significativo a los mismos con su participación.<br />¿En qué consisten las habilidades comunicativas? Las personas deben poder comprender los mensajes que recibe de los grupos en los que participa y de su entorno, así como debe poder formular y expresar sus ideas, opiniones, necesidades e intereses.<br />¿En qué consisten las habilidades colaborativas? Para maximizar el valor que aportan las personas a los procesos de grupo, no basta con que pueden realizar su aporte individual puedan comunicarse fluidamente entre sí.<br />¿En qué consisten las habilidades de comunicación? Para comunicarse de forma efectiva, debemos darnos cuenta de que cada uno de nosotros percibe el mundo de diferente manera y debemos utilizar ese conocimiento como guía para comunicarnos con los demás.<br />Defina el término comunicación. Es el proceso mediate el cual se puede transmitir información de una entidad a otra.<br />Mencione los seis pasos de la comunicación. <br />Elaborar la idea o pensamiento que se quiere comunicar.<br />Traducir esa idea a palabras, imágenes y/o gestos; guión de una reunión de trabajo, esquema de nuestro plan de empresa, informe de análisis de nuestras necesidades respecto a proveedores.<br />Transmitir el mensaje a través de una reunión, una demostración.<br />Recibir el mensaje <br />Traducir y comprender.<br />Utilizar el mensaje.<br />Defina emisor. Persona que emite la información.<br />Defina receptor. Persona que recibe la información.<br />Defina mensaje. Contenido de la comunicación, de la información.<br />Defina código. Lenguaje determinado; palabras, signos escritos, gestos.<br />Defina canal. Vehículo que transporta el mensaje entre el emisor y el receptor.<br />Defina barreras. Actitudes personales, prejuicios, ruidos, no ser el momento adecuado,.. que dificulten la comunicación.<br />Defina feed-back. Mensaje de vuelta para confirmar que la comunicación va bien.<br />Mencione siete barreras de la comunicación. <br />El lugar o momento elegido.<br />Perturbaciones o interferencias.<br />Falta de empatía.<br />Inexistencia de feed-back.<br />Estereotipos o prejuicios.<br />Efecto halo.<br />No escuchar.<br />Mencione los tipos de comunicación en la empresa. Comunicación vertical y Comunicación Horizontal.<br />¿En qué consiste la comunicación vertical? Puede ser ascendente o descendente, la descendente fluye la información que permite la regulación y control de la conducta de los subordinados.<br />¿En qué consiste la comunicación horizontal? Se produce entre personas del mismo nivel jerárquico dentro de la empresa. Su función es la de suministrar apoyo emotivo y social entre los trabajadores, al igual que coordinar las tareas de manera organizada y coherente.<br />¿En qué consiste la escucha activa? Son objetivos los podemos resumir en dos:<br />Asegurar al interlocutor que hemos recogido y entendido su mensaje.<br />Alentar al interlocutor a emitir nuevos mensajes.<br />Defina el término conflicto. Es aquella situación de antagonismo u oposición que resulta problemática y de difícil gestión.<br />Mencione algunos pasos para afrontar el conflicto de manera positiva.<br />Identificar, delimitar el conflicto, formulando de manera clara y precisa, de forma que las partes afectadas entiendan lo mismo.<br />Valorar colectivamente la importancia del conflicto, sus causas y consecuencias, la disposición o actitud que tenemos para resolverlo.<br />Identificar y analizar entre todos los afectados, todas las soluciones posibles y su costo. Asumir una solución significa dejar otras de lado, con sus consecuencias.<br />Tomar una decisión por negociación o por mayoría.<br />Menciona algunas consideraciones para mejorar las habilidades directivas esenciales. Se deben considerar las habilidades personales, que comprenden el desarrollo del autoconocimiento, el manejo del estrés y la solución analítica y creativa de problemas; además las interpersonales que incluye el manejo del conflicto, la motivación de los empleados, la comunicación de apoyo y ganar poder e influencia; y las grupales que contiene la formación de equipos eficaces, dirección hacia el cambio positivo y el faculta miento y delegación.<br />Elabore una síntesis de la unidad completa.<br /> Las habilidades directivas forman parte de la capacidad de liderazgo de los grandes gerentes y comprometen un esfuerzo personal y profesional. Estas se dividen en varias partes, en donde nos habla de cómo desarrollar cada habilidad que tenemos ya sea desarrollar en la vida personal y profesional.<br />Todas las habilidades mencionadas son importantes ya que nos dice como interactuar como por ejemplo las colaborativas que estas se ven en los grupos de trabajo en donde aprendes y desarrollas la comunicación en donde también tienes que aprender a dar bien el mensaje y recibir claramente el mensaje ya que después nos podemos topar con barreras de la comunicación como lo puede ser el lugar, interferencia o el no escuchar bien.<br />La comunicación hay dos tipos: horizontal y vertical.<br />En donde nos dice que la vertical puede ser descendiente o ascendente y la horizontal se produce entre las personas del mismo nivel jerárquico. <br />Uno de los últimos puntos que nos menciona la unidad es la resolución de conflicto y esta creo que es uno de los puntos más importantes ya que nos da paso para afrontar los conflictos de una manera que no sea negativa sino al contrario que sea positivamente: identificar el problema, valorarlo. Analizarlo y por ultimo tomar una decisión. Esto es indispensable ya que los conflicto intervienen en cualquier momento y en cualquier lugar como en lo personal y profesional solo hay que saber llevar poco a poco el conflicto pero que se de tal manera positivo.<br />En esta primera unidad nos va a servir para desarrollar cada habilidad que tenemos en lo personal y profesional ya que aveces sucede que tenemos habilidades que no conocemos o talvez no sepamos desarrollarla.<br />Que en esta unidad sea de aprendizaje y desarrollo en nuestra persona tanto para lo personal y profesional.<br />