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Como Medir la Estrategia

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Juan Carlos Fernandez
Juan Carlos Fernandez

Como Medir la Estrategia

Empresariales
1 de 45
Cómo medir la estrategia
Perspectiva financiera
Objetivos financieros y estrategia de la unidad de negocios ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Crecimiento ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Sostenimiento ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Cosecha ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Mapa estratégico Mejorar el valor para los accionistas Estrategia para incrementar los ingresos Estrategia de productividad Crecimiento de los Ingresos Diversificación de los Ingresos Mejorar la estructura de costos Mejorar la utilización de activos Estrategia de crecimiento Estrategia de sostenimiento Estrategia de cosecha
Temas estratégicos para la perspectiva financiera ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Estrat. un negocios Temas estratégicos Crec.y diver. Ingresos Red.costos / Mejora Prod. Utilización de activos Creci-miento ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Soste-nimiento ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Cosecha ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Crecimiento y diversificación de los ingresos ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Crecimiento y diversificación de los ingresos ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Reducción de costos / Mejora de la productividad ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
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Perspectiva del cliente
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2 conjuntos de medidas para la perspectiva del cliente ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Cuota de mercado Rentabilidad de clientes Adquisición de clientes Retención de clientes Satisfacción de los clientes Principales grupos de indicadores relativos a los segmentos de clientes
Primer conjunto: Medidas genéricas ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
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Primer conjunto: Medidas genéricas ,[object Object],[object Object],[object Object],Clientes Rentables No Rentables Segmento seleccionado Retener Transformar Segmento no seleccionado Analizar viabilidad Eliminar
Segundo conjunto: inductores del primer conjunto. Principales grupos de indicadores relativos a las propuestas de valor ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Valor Atributos del prod/serv Funcionalidad - Calidad Precio - Servicio Imagen Relac. = + +
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Perspectiva del proceso interno
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Cadena de valor del proceso interno
Proceso de innovación ,[object Object]
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Servicio postventa ,[object Object]
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Perspectiva del aprendizaje y crecimiento
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Aprendizaje y crecimiento ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Competencias del personal Infraestructura tecnológica Clima laboral Satisfacción del empleado Retención del empleado Productividad del empleado Resultado Medios Indicadores clave
Indicadores clave sobre los Empleados ,[object Object],[object Object],[object Object]
La satisfacción del empleado ,[object Object],[object Object]
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Las capacidades de los sistemas de información ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Clima: Motivación, delegación de poder y coherencia de objetivos ,[object Object],[object Object],[object Object]
Clima: Motivación, delegación de poder y coherencia de objetivos ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
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Como Medir la Estrategia

  • 1. Cómo medir la estrategia
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  • 4.
  • 5.
  • 6.
  • 7. Mapa estratégico Mejorar el valor para los accionistas Estrategia para incrementar los ingresos Estrategia de productividad Crecimiento de los Ingresos Diversificación de los Ingresos Mejorar la estructura de costos Mejorar la utilización de activos Estrategia de crecimiento Estrategia de sostenimiento Estrategia de cosecha
  • 8.
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  • 11.
  • 12.
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  • 17. Cuota de mercado Rentabilidad de clientes Adquisición de clientes Retención de clientes Satisfacción de los clientes Principales grupos de indicadores relativos a los segmentos de clientes
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  • 27. Cadena de valor del proceso interno
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  • 30.
  • 31.
  • 32.
  • 33.
  • 35.
  • 36.
  • 37. Competencias del personal Infraestructura tecnológica Clima laboral Satisfacción del empleado Retención del empleado Productividad del empleado Resultado Medios Indicadores clave
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  • 45.