1. Coca cola Company
jenniffer liset sanchez enriquez
codigo 1124851079
especializacion en gerencia estrategica de mercadeo
universidad nacional abierta y a distancia
ecacen
cead- pitalito huila
noviembre 2013

2. INTRODUCCIÓN
La realización de este trabajo permite aplicar todos los conocimientos adquiridos
en el modulo de e- business en la unidad uno, contiene la presentación de la
empresa coca cola company , debido a que esta ha estado presente en el hogar
de los colombianos en fechas especiales, es un producto que se ha mantenido en
el mercado y siempre se reconoce su marca, aunque a muchas personas no les
parece saludable a acompañado a la mayoría de los hogares a lo largo de la
vida, por eso se presenta sus inicios, como ha sido su evolución en e- business
cuales han sido sus fortalezas y debilidades y sobre todo conocer un poco mas de
esta empresa, y en especial su estrategia de la web que le permite abrir nuevos
mercados interactuar con todo el público en general, y
como a través de sus
estrategias a logrado el éxito y permanecer ene mercado, a pesar de las grandes
competencias que se presentan día a día, ya que el mercado cambiante de los
últimos tiempos ha hecho que las empresas tengan nuevas necesidades en cuanto
a la mejora del servicio al cliente y el nivel competitivo de su entorno, por ello han
tenido que recurrir a sofisticados y actuales métodos de estrategias que les
permitan mantener la calidad de sus operaciones.
Por tal motivo este trabajo
requiere de un análisis que permita complementar la eficiencia de las
negociaciones, las relaciones con acreedores, la aceptación de sus clientes, el
control de sus procesos y la eficacia en la comunicación organizacional. . Es así
que la gestión de E-BUSSINESS pretende dar nuevas alternativas en la forma de
desarrollar y administrar organizaciones.
Sin embargo e-business no solamente pretende ofrecer nuevas tecnologías
también si no brindar la posibilidad de mejorar la comunicación entre los diferentes
factores que integran un grupo económico y social para el desarrollo normalmente
de todas sus actividades para desarrollarlos en línea o canal que permita distribuir
una información de negocio no solamente de compra y venta si no también dando
servicio a los clientes

3. JUSTIFICACIÓN
Este trabajo permite
conocer y aplicar la existencia de una herramienta
tecnológica que beneficia a las organizaciones para mejorar la comunicación y
procesos definidos a través del internet donde se pueden manejar desde el
negocio más pequeño hasta el más grande por lo que el gerente estará preparado
para conocer su entorno de forma a un más práctica.
Todo proceso empresarial en la actualidad requiere de intervención tecnológica tan
para la producción, promociones, ventas, y distribución a través de las redes o
intercambio de información en cuento a las transacciones electrónicas, realizar
negocios entre competidores, vendedores, competidores y socios con el fin de
mejorar el servicio al cliente reducir consto y aumentar el valor de los accionistas,
permitiendo abrir fronteras con todo el mundo, logrando aumentar la productividad,
eficiencia y eficacia en todos los procesos

4. OBJETIVOS
Objetivo general
Determinar la percusión que tiene el uso de la TIC (acceso a internet) en la
empresa coca cola company en la competitividad con las demás empresa
Objetivos específicos
Adquirir nuevos conocimientos de esta empresa
Conocer la evolución del e-business de esta empresa
Establecer las fortalezas y debilidades de coca cola company
Conocer los diferentes conceptos de E-BUSSINESS
y la valiosa
herramienta que representa para las empresas innovadoras que integren
negocios electrónicos
Mostrar iniciativa al grupo de trabajo sobre la importancia y aplicación de
este mecanismo para enfrentar su entorno por medio de capacitaciones,
enseñanza del manejo de las tecnologías seleccionadas en cada proceso.
Los negocios en línea a través del internet en la actualidad son la principal
fuente de
comunicaron, intención,
y relación con los clientes y
proveedores.
Conocer
las
desventajas
y
riesgos
de
manejar
tecnología
inadecuadamente.
Elaborar un excelente trabajo colaborativo, que nos permitan afianzar los
temas propuestos en el módulo
Intercambiar conocimientos, ideas y estrategias con mis compañeros de
grupo

5. Presentación de la empresa
Es una corporación multinacional dedicada a la elaboración de bebidas y
alimentos. Con sede en Atlanta, el principal producto es la soda más consumida
del mundo: la Coca-Cola. Además, está considerada como una de las mayores
corporaciones estadounidenses y una de las que cotiza en código KO como parte
del índice Dow Jones
Misión
Ser lideres reconocidos en la producción de la marcas de Coca-Cola Company
que el mundo necesita, agregando valor a nuestros productos y servicios. Ser los
más expertos del mundo en comercialización, venta y distribución. Anticipar y
satisfacer las necesidades de los clientes. Llevar nuestros socios nuestro
conocimiento e innovación local y la capacidad de hacer crecer el valor a través de
nuestra red internacional. Proporcionar un ambiente de trabajo que fomente el
trabajo en equipo, motive a nuestros empleados y produzca un desarrollo continuo
de las destrezas y el desempeño de nuestra gente. Crear un valor consistente y
sustentable para los accionistas. Ganar el respeto de todos los sectores de las
comunidades locales en las que operamos.

6. Visión
Satisfacer al país y al mundo con las marcas que exige. Coca-Cola Company está
fundamentada sobre la idea de ser un ciudadano corporativo responsable.
Diariamente, de forma directa e indirecta tocamos las vidas de billones de
personas alrededor del mundo, y nuestra responsabilidad hacia ellos incluye el
conducir nuestros negocios y operaciones de forma tal, que protejamos y
preservemos el medio ambiente. Ser reconocidos como líderes en nuestra
actividad representando para nuestros consumidores la mejor alternativa del
mercado.
Historia
La historia de Coca-Cola comenzó en un jardín de Atlanta Georgia, EE.UU, hace
más de 100 años cuando John Perberton, farmacéutico de profesión, invento la
bebida más conocida del mundo el 8 del mes de Mayo de 1886, al descubrir un
jarabe
de
gusto
fragante
y
delicioso,
con
efecto,
tónico
estimulante,
reconstituyente, que inmediatamente comenzó a venderse en la fuente de soda e
la Farmacia Jacobs. El contador de esta fuente de soda, Frank Robinson, amigo
de Perberton, fue otro de los artífices del "milagro" puso al jarabe el nombre de
COCA-COLA, pensando que las dos "C" serian efectivas en los anuncios, de su
puño y letra creo el logotipo que se ha traducido a más de ochenta idiomas. En
1988 vendió sus derechos a Asa Candler por nada menos que 2300 dólares a
pagar en dos años. En 1891 Candler promociono y vendió COCA-COLA fuera del
estado de Georgia. En 1892 Asa Candler crea The Coca-Cola Company con un
capital inicial de cien mil dólares y el 31 de enero de 1893 inscribe la marca CocaCola en la oficina de patentes de EE.UU. Para hacer frente a la creciente demanda
de Coca-Cola, Candler quería una bebida que debía ser única y original y que
fuese recocida incluso en la oscuridad. En 1915 Alexander Samuelsen de la Root

7. Glass Company de Indiana, pensando en una silueta femenina diseño la botella
inconfundible, que perdura hasta hoy. En 1899 Benjamín Thomas y Joseph
Whithead, ambos de Clatanooga, Tennesse, firmaron con Candler el primer
contrato de franquicia para embotellar y vender Coca-Cola a gran escala. Asa
Candler vendió la compañía en 1919 a Ernest Woodruff por nada menos que 25
millones de dólares, la transacción más importante del sur de los EE.UU. Robert
Woodruff, hijo de Hernest, es el más grande líder de la historia de Coca-Cola;
asumió la presidencia en 1923 e hizo de Coca-Cola la marca más conocida del
mundo. En 1926 creo un Departamento de ventas al Exterior y en 1928 Coca-Cola
ya estaba en más de 30 países. La década del 50 es la era de la consolidación
asociándose con embotelladores de diversos países. Actualmente, Coca-Cola se
vende en 190 países de todo el mundo, donde se ha convertido en algo más que
una bebida, pues es parte de la vida cotidiana asociada a un momento en la vida
de cada persona y es la marca más conocida del mundo.
Valores
Servicio: Siempre intentamos mejorar nuestros estándares de servicio para
satisfacer de mejor manera las necesidades de nuestros clientes y consumidores.
Respeto: Respetamos a todos los que se relacionan con nuestra empresa:
accionistas, ejecutivos, empleados, clientes, consumidores y comunidad en
general.
Trabajo en Equipo: Buscamos integrar orgánicamente la diversidad de estilos de
trabajo existentes a lo largo de toda nuestra organización.
Innovación y Calidad: Nos esforzamos por mantener la mejor tecnología y
estándares de calidad, como asimismo en innovar con nuevos productos y
tecnologías para lograr la más alta satisfacción de nuestros consumidores.
Resultados: No tememos fijar metas altas, aunque ello implique esforzarnos al
máximo para lograrlas y superarla

8. Presentación de la página web
Diseño
Brinda la información oportuna sobre el portafolio de servicios.
Enseña marcas y diferentes proveedores de prestigio indicando calidad e
imagen para la empresa.
Contiene información referente a su historia, actividad, estructura,
ubicación y cobertura
Se ofrecen productos especiales con promociones y descuentos.
Comunicados de importancia por parte de la gerencia.
Link de enseñanza para el manejo del portal.

9. Elementos que pueden ser mejorados
Hacer más publicitaria y llamativa la página con información actualiza cada
mes según sean los cambios del mercado de materiales para la
construcción.
Un link de comentarios y preguntas para los clientes
Descarga de programas dirigidos a clientes que quieran tener capacitación
directa.
Aparte de la emisora deberían colocar
un link directo para escuchar
música online, brindar recetas para las amas de casa, y juegos para los
niños
Propósito
Las páginas web de coca cola Company tienen entre sus propósitos posibilitar la
comunicación entre las personas ofreciéndole sus productos, y vendiendo la
imagen
al tiempo que les permite participar y entretenerse, debido
a que
actualmente al entrar a la pagina automáticamente puedes escuchar la emisora
FM de coca cola, el cual es más divertido, y aumenta la visita de la misma y ofrece
mayor número de opciones de publicación y organización, por lo que es una
manera más completa de producir para la red.
Para diseñar esta página web se necesito herramientas técnicas y contar con
criterios de planeación organización y proyección en la web. Ya que para coca cola
es fundamental que quien visite su página adquiera la necesidad de adquirir su
producto, por lo cual ofrece ofertas, promociones para que la gente busque
consumir el producto.
Dirigida

10. Esta página web está dirigida a todo el público en general, sin restricciones debido
a que cualquier persona puede acceder
Funcionalidad
La página web en procesos de comunicación se evidencia en la oportunidad que
proporcionan de presentar información a muchas personas en cualquier lugar del
mundo haciendo de estos un espacio de consulta y entretenimiento.
Para esta empresa ofrece la oportunidad de promocionar su marca productos,
servicios y crea la posibilidad de incrementar su negocio y vincular clientes
potenciales que podrían comprar de forma virtual, permite interactuar con los
posibles consumidores, dar a conocer la empresa, y brindar un entretenimiento
puesto ofrece nuevas opciones
Fortalezas
Fuerte presencia de marca
Posee muchas sucursales en toda el mundo superando con creces la
competencia
Confiabilidad de la calidad de sus productos
Fórmula secreta del producto por lo que es inimitable
Fuerte posicionamiento en el mercado
Variedad de productos
Posee muchos consumidores fieles a la marca
La empresa patrocina y está en los grandes eventos deportivos
Es reconocida en el mercado regional, nacional e internacional
Atractivas promociones
Publicidad con fuerte impacto en los consumidores
Fuerte imagen corporativa en cada uno de sus elementos.

11. Debilidades
Poseer elementos visuales alejados de la cultura y tradiciones.
Una parte del mercado lo considera no saludable.
Que tiene muchas empresas competidoras.
Falta de promoción en el exterior.
Falta que se produzcan nuevos sabores.
Que pueda haber disminuencia del producto.
Que transporten su producto a otros países.
Falta de estrategias.
Que cambien de presentación y la pongan más llamativa.
Falta de nuevos diseños y presentaciones del producto.
Cómo ha sido el desarrollo histórico de E – Business en coca cola
En Coca Cola, este tema ha sido de vital importancia y relevancia el tema de los
negocios en línea, ya que por su tamaño y nivel adquirido en el mercado nacional
y mundial, se hizo necesario estar a la vanguardia en este tipo de estrategias de
marketing por internet.
Durante gran parte del siglo pasado las ventas del
producto se realizaban de manera rudimentaria o tradicional, ya que solamente se
trataba de abrir los carros repartidores y atender a los clientes y consumidores de
manera ordenada y abultada, pues cada vez que el carro asomaba a una
población, se trataba del fenómeno Coca Cola en donde muchos lo rodeaban bien
sea para adquirir el producto o las figuras representativas como camioncitos,
botellitas, muñecos, entre otros
Con el tiempo, apareció el internet y comenzó a mostrar bondades inmensas en
distintos frentes, en especial en temas de marketing, pues asomaba sus destellos
de contactar, ofrecer y comprar por este medio. En este auge la compañía que

12. contaba con su equipo de marketing y publicidad caracterizado por ser uno de los
más respetados del mundo comenzó a ensayar por el medio de internet sus
nuevas técnicas o formas de vender más, al mismo tiempo que mostraba la
empresa de manera más impactante y atractiva hacia el exterior. De la misma
manera muchas más organizaciones comenzaron a incursionar en el creciente
mundo de los negocios por internet comenzando a entrelazar Coca Cola con sus
proveedores y clientes potenciales. Es bien sabido que una de las multinacionales
que son dignas de admirar es ésta, ya sea por sus comerciales únicos e
impactantes, que arrojan mensajes memorables y con un poder de recordación
bastante fuerte ha sabido aprovechar y capitalizar por este medio mayores
beneficios cualificados y cuantificados. Hoy en día sus operaciones comerciales
con clientes representativos como lo son los almacenes de cadena o grandes
superficies y otros son a través de internet, ya que sus plataformas informáticas
están conectadas y codificadas, permitiendo un reabastecimiento automático de
forma diaria, en donde el sistema calcula los inventarios de los almacenes y
automáticamente genera la orden de pedido a Coca Cola, lo cual se lo entrega al
otro día en cantidades exactas en el momento exacto, a la vez que la facturación
va corriendo y los plazos de pago en línea ya están sincronizados, permitiendo una
relación altamente virtual ganando tiempo y oportunidades de negocio. Ha sido tal
la evolución del E – Business en las transacciones de Coca Cola que, cada vez
involucra mas departamentos dentro de su estructura, para minimizar tiempos y
ahorrarse dinero, ya que se van simplificando muchas funciones y acciones de la
compañía; por eso hoy por hoy es pionera a nivel nacional y mundial del mercadeo
en el internet y en la cotidianidad, pues establece excelentes relaciones
comerciales con proveedores, distribuidores, clientes y particulares. Se han
agilizados los procesos, mejorando la productividad y eficiencia en toda la
empresa, logrando abrir fronteras y mejores mercados.
Resultados económicos representativos, gracias al uso de las TIC´S
Los resultados han sido extraordinarios, puesto que sus ventas han incrementado,
a partir del desarrollo de esta tecnología con clientes importantes, puesto que se

13. han minimizado los agotados en el punto de venta, permitiendo una oferta
permanente con gran variedad del portafolio y suficiente stock de producto, para
lograr un cliente satisfecho, que a la larga es lo que importa, toda vez que el
secreto del negocio es venderle a ese cliente y muchos más en un sinnúmero de
repeticiones logrando la lealtad hacia la marca. Todo se demuestra en que año
tras año las ventas siempre han sido con tendencia creciente aquí en Colombia y
en el mundo.
Por otra parte sus gastos o inversión en publicidad, han sido proporcionalmente
bien presupuestados y ejecutados, pues la publicidad en las redes sociales y
demás es más barata y efectiva, dada la alta influencia que esta ha adquirido en
los últimos años, por lo que se ha visto reflejado en sus balances, pues aunque su
presupuesto para publicidad es alto, sus resultados monetarios lo respaldan en un
alto porcentaje de rendimiento sobre la inversión.
En cuanto a la buena relación con los proveedores, su mecanismo de
funcionamiento y comunicación en gran parte por el internet, ha logrado ahorros en
gastos de papelería significativos, optimizando el recurso.
Elementos de éxito de coca cola company
Servicio al cliente. Escuchar, informar al cliente y asegurar el cumplimiento de sus
derechos constituyen uno de sus pilares fundamentales ya que el cliente es el
corazón de la empresa
Responsabilidad social. El equipo humano de Coca-Cola es parte fundamental del
éxito en su actividad. Para que todos los empleados puedan sacar lo mejor de sí
mismos, Coca-Cola ofrece completos planes de desarrollo y formación profesional,
además de proporcionar un entorno laboral seguro y numerosos beneficios
sociales.
Medioambiente.
La protección del medio ambiente es uno de los pilares del
compromiso de Coca-Cola con el planeta. Producir todas las bebidas de forma
responsable y respetuosa con el entorno es una prioridad que ya está implantada

14. en la forma de actuar de The Coca-Cola Company y todas sus filiales con el
objetivo de contribuir al desarrollo sostenible, usando de material reciclado y
reutilizable.
Productos de calidad. Los consumidores en todo el mundo confían en que la
Compañía Coca-Cola les ofrezca en todo momento productos refrescantes de
seguridad incuestionable y de alta calidad, por lo cual siempre la compañía realiza
todo sus procesos con cero errores para ofrecer productos excelentes
Gestión de los Proveedores. la fabricación de productos terminados de alta calidad
utilizando las mejores materias primas disponibles.
Estándares Globales: Ejecución consistente por parte de de la Compañía, los
proveedores y socios embotelladores.
Compromiso: asegurar que sus productos y servicios cumplan o excedan las
expectativas de los clientes, consumidores y otros socios.
Mejora Continua en todo nuestro sistema global: Evaluación proactiva y atención a
los temas que surjan y las tendencias que afecten a sus productos, clientes y
consumidores.
Productividad: Buscan siempre la optimización de los procesos industriales y
logísticos manteniendo al mismo tiempo la excelencia en la calidad.
Publicidad permanente: Por todos los medios pero su mayor interacción ha sido la
pagina web que le ha permitió ampliar sus mercados llegar a todo el mundo y
facilitar la compra del producto a muchos de sus clientes mayoritarios. Le ha
permitido interactuar con sus proveedores, socios, clientes y consumidores en
general, y lograr mejorar en algunos campos que para el consumidor puedan
presentarse, pues es el cliente quien ayuda a través de la participación posventa
en verificar la calidad del producto y que se puede mejorar cada día.
Elementos que puede mejorar

15. Estrategias de marketing para el producto Coca Cola The Coca-Cola
Company debería utilizar las estrategias de comercialización para
diferenciar su producto de sus competidores para obtener una ventaja
competitiva. Extensión enfocada en la Diferenciación de los productos,
Coca-Cola amplia sus productos; es decir implementa nuevos productos
adquiridos o de la Coca-Cola. PARA ELLO Esta extensión responde a las
demandas de los consumidores, así como las ventas de creación
(diferenciación de nuevos productos) y sin fines de lucro.
Estrategias de Plaza La distribución indirecta que The Coca-Cola Company
utiliza, intermediarios en su distribución. La empresa no vende sus
productos directamente a sus consumidores. Coca-Cola debería seguir
utilizando la estrategia de distribución intensiva; los productos se venden
en casi todos los puntos de salida,
Ampliar sus líneas de productos, en todas las presentaciones, que los
productos nuevos no solo sean por temporadas si no que sean temporales,
para así probar nuevos sabores, sin perder la originalidad del producto.
Realizar concursos en la web, para interactuar más con sus consumidores,
clientes y proveedores. Brindar la posibilidad de crear diferentes
presentaciones de la web, es decir para adolecentes, adultos cada uno con
contenidos de acuerdo al público para así se sientan identificados de
acuerdo a sus gustos y preferencias.
Actualmente la pagina web tiene acceso a la FM coca cola sería bueno que
también integrara tv online para que cuando uno entra a esta página pueda
ver tv y al a vez estar online en la pagina, que sea rápido y ágil, pues para
ver tv online se demora mucho en cargar, y si brinda esta interactividad, se
ingresaría para buscar el servicio, y de ahí mismo se echa un vistazo a la
pagina

16. Modelo de negocio de e-business de coca cola company
El comercio electrónico es definido como el proceso de compra, venta o
intercambio de bienes, servicios e información a través de las redes de
comunicación.
Las TIC están revolucionando la manera de hacer negocios en el mundo, en
especial el impacto del Internet en nuestra sociedad, constituyéndose en el
paradigma de las TIC desde comienzo de este siglo. En el contenido del curso se
argumenta que si las empresas, en especial las Pymes, no adoptan estas nuevas
tecnologías en sus estrategias de compra y venta (E-business), muy posiblemente
no podrán sobrevivir en el nuevo entorno internacional.
El Internet como bien se sabe, es una fuente importante de la evolución del
comercio actual ya que por medio de este, grandes, medianas y pequeñas
empresas pueden dar a conocer sus productos no solo en la región en la que
viven, sino, en cualquier parte del mundo, facilidades de comunicación y negocios
con los que no se contaba antes y que gracias a la evolución de la tecnología hoy
permiten agilidad y desarrollo permanente de estos.
En el presente trabajo se analiza mediante un cuadro comparativo los modelos
de negocios y tipologías, así como la relación de ejemplos donde se tipifica esta
clase de avances tecnológicos, se identificará el modelo de negocio que aplica a
la empresa COCA COLA COMPANY
Las Tic`s se van introduciendo cada vez más en el manejo de las organizaciones
y si estas no desean quedarse atrás de sus competidores deben adaptar tanto su
personal como sus actividades a los cambios veloces de las sociedades.
La globalización de los mercados y las comunicaciones, ha hecho que los
negocios más atractivos y de buena rentabilidad sean los relacionados con las
TIC`S, estas nuevas tecnologías abren puertas a los diferentes empresarios, sin
distinguir el tamaño de las mismas. Con estas herramientas de trabajo al alcance
de sus manos, están en capacidad de desarrollar sus ofertas y llevar a cabo

17. transacciones comerciales en la mayoría de los casos sin intermediación, con una
notoria baja en los precios de oferta y de adquisición de los productos.
Con el presente trabajo se pretende ampliar los conocimientos adquiridos en la
segunda unidad del modulo E-business, realizando una análisis que identifique las
características de los diferentes modelos de negocios aplicados al E-BUSINES, así
como de los modelos de negocio que utiliza Coca cola company .; determinar y
justificar el modelo de negocio e-business en el que está inmersa la empresa en
estudio Por tanto, es importante conocer las diversidad de transacciones
comerciales electrónicas desarrolladas entre las diferentes organizaciones, es
decir, entre empresas, empresas y consumidores, empresas y el estado, entre
ciudadanos, ciudadanos y el estado, entre las empresas y sus trabajadores, etc.,
ampliando cada vez más sus fronteras.
Objetivos
Objetivo General
Desarrollar los enunciados propuestos, para entender el funcionamiento y uso de
las estrategias utilizadas en el mundo empresarial con las nuevas tecnologías de
la información y la comunicación.
Objetivos Específicos
Identificar las características de los diferentes modelos de negocios
aplicados al E- BUSINES.
Identificar el o los modelos de negocio que utiliza Coca Cola Company
Determinar y justificar el modelo de negocio e-business en el que está
inmersa la empresa en estudio.

18. Cuadro comparativo en el que identifican las características de los modelos de
negocios aplicados al E-Business.
MODELO DE NEGOCIOS
TIPOLOGIA
EJEMPLO
EN
EL
CONTEXTO
Business
(B2C):
to
las
realizan
los
minoristas las empresas detallistas que
los
empresas aprovecha su conocimiento venden en Internet, como por
sus
electrónicos
con
Consumer R2C:
negocios para llegar del fabricante al ejemplo
directamente consumidor final.
suplaza.com
éxito.com.co,
consumidores M2C: los fabricantes llegan
finales, es decir, sin los directamente al consumidor
intermediarios.
final, gracias a la realización
de ofertas directas.
Sistema de pedidos on
line, el TPN Post, una Es Verisign, quien ofrece
extranet
desarrollada
por servicios de seguridad a
General Electric Information empresas en línea.
Systems.
Ahora,
cada
departamento establece los La Cooperativa Cooericsson
requisitos electrónicamente ofrece la adquisición de
y la propuesta de oferta es computadores,
a
enviada a proveedores de cómodos,
través
a
precios
de
todo el mundo a través de convenios con HP.
internet.
Business
to
Business MRO (non-production and Por
(B2B): son los negocios o maintenance,
comercio
electrónico operation
realizado entre empresas.
repair
materials)
otra
parte
posee
and convenios
a interinstitucionales que le
través del cual se adquieren permiten
intercambiar
productos y servicios por servicios entre empresas.

19. parte de las unidades de
negocio de General Electric.
HOME
CENTER
y
Personal System Group AMBIENTES
(PSG): sistema para control SOLUCIONES, desarrollan
de
inventarios.
Internet a
través
del
negocio
soluciona el conflicto entre electrónico este sistema.
la reducción de inventarios
y el stock de productos.
APS (Advanced Planning Avianca posee una página
System):
el
control
inventarios
se
de que le vende tiquetes a
realiza empresas. En la página de
semanalmente.
Collaborative
Avianca podemos observar
Planning que también promocionan
Forecasting
los
eventos
nacionales
Replenishment (CPFR): a como lo son los carnavales
través
sincronizan
producción,
de
Internet y
la
las
demanda, fiestas más importantes.
compra
de
materias primas, transporte,
almacenaje, etc; y obtienen
disminución en costos.
Business
to
(B2E):
las
pueden
ofrecer
empleados
Employee M2C: los fabricantes llegan AVIANCA realiza este tipo
empresas directamente al consumidor de promociones para sus
a
productos
sus final, gracias a la realización empleados y lo hace a
a de ofertas directa
través
del
comercio
buenos precios y logran la
electrónico.
Ofrecer
lealtad y fidelización de los
paquetes turísticos a sus
mismos.
empleados a través de su
propia intranet y, además
de sus ofertas puede incluir
las de compañías aéreas
asociadas.
Business
to Subastas inversas: donde Las
convocatorias

20. Administration (B2A): son los entes gubernamentales realizadas por los Entidades
negocios de las diferentes compran a proveedores que Gubernamentales
empresas con los entes ofrezcan
las
gubernamentales,
en
convocatorias
realizarse
a
cuyas garantías,
mejores concursar en la compra
cuanto
a venta de soluciones que
pueden ahorro de recursos.
través
involucran
equipos
y
de Con lo establecido en el servicios, productos, como
internet, además de ofrecer Decreto
2474
todo tipo de transacciones donde
electrónicas.
para
los
de
2008 papelería,
fotocopias
o
entes cualquier servicio que sea
gubernamentales compran requerido;
proyectos
en
a Empresas que ofrezcan educación, salud, obras de
los
mejores
precios, infraestructura, adquisición
garantías, a los productos y de.
servicios requeridos. Son Los
llamadas también “bajastas”
Ministerios
de
Educación y TIC, para la
adquisición de productos y
servicios tecnológicos para
el Plan de Conexión Total y
Gobierno
en
línea
respectivamente,
vienen
aplicando esta modalidad
Citizen to Administration Servicio
(C2A):
realizadas
y
trámites
en Pago de servicios públicos
negociaciones línea: permitiendo eficacia a través de los diferentes
entre
ciudadanos y el gobierno
los en
los
procesos bancos con los que las
administrativos del gobierno empresas gubernamentales
y simplificando los trámites posee convenios.
para el ciudadano
El DAS, a través de su
página
web,
expide
el
pasado judicial.
La Oficina de Registro de
Instrumentos
expide
por
públicos,
Internet,
los
certificados de libertad.
Citizen to Citizen (C2C): M2C: los fabricantes llegan Mercado
Libre.
Com.

21. comercio electrónico entre directamente al consumidor porque
ciudadanos,
se
realizan final, gracias a la realización usuario
se
relaciona
final
con
el
otro
operaciones comerciales sin de ofertas directa.
usuario final.
ninguna
tucarro.com ofrece la venta
clase
intermediación.
de
y
compra
de
vehículos,
donde se describen todas
las características, el precio
y la fotografía, sin pago de
comisiones.

22. Modelo De Negocio En La Empresa COCA COLA COMPANY
MODELO DE NEGOCIOS
TIPOLOGIA
EJEMPLO
EN
EL
CONTEXTO
B2C
.
Mediante
modelo.
productos
final
este C2A.
El
promociona distribuidor
al
consumidor marketing
minorista
o La
descripción
aprovecha el sobre
los
detallada
productos
de
electrónico COCA COLA, constituye un
establecido previamente por mecanismo de promoción
la compañía
masiva, la cual el minorista
puede
utilizar
para
promocionar sus ventas, y
dar seguridad al comprador
de que lo que adquiere está
respaldado
compañía
por
de
una
tradición,
reconocida y que desarrolla
sus nuevos productos de
acuerdo a la demanda del
mercado, a los avances en
el
tema
gaseosas
consolidación
de
bebidas
y
a
de
la
un
mercado en búsqueda de
novedades y mejoramiento.

23. La utilización de la tecnología y el desarrollo de Internet han favorecido
un nuevo tipo de modalidad que permite la realización de transacciones
electrónicas e intercambio de información con fines comerciales ya que,
A través del comercio electrónico se establece un modelo de negocio
con una gran ventaja competitiva a través de la utilización eficiente de
las TIC.
Para empresas como COCACOLA , la tipología R2C constituye la
manera más efectiva de comercio electrónico, ya que todo el esfuerzo
en el plan de marketing y ventas que realiza la empresa, se refleja en
una gran cantidad de distribuidores que la utilizan para llevar la
información que quieren al cliente final, garantizando confiabilidad y
seguridad
Las compañías implementan un modelo de negocio específico teniendo
en cuenta el campo donde se desenvuelvan y el objeto social que
desempeñen.
Compañías como Coca Cola utilizan las tecnologías de información
para llegar al consumidor final y fortalecer la fidelización hacia a la
marca

24. Los modelos de negocio son clave para que una compañía pueda
posicionar sus productos y servicios en el mercado y a su obtenga
resultados satisfactorios.
Es importante que al establecer un sitio Web, se tenga previsto bajo
cual de los modelos de negocio estará operando de tal manera que las
expectativas de ingresos, participación y estrategias de mantenimiento
sean apropiadas al requerido por el modelo seleccionado.
Teniendo en cuenta los diferentes tipos de comercio electrónico, las
compañías que desarrollan una estrategia de marketing deben
utilizarlas ya que son una herramienta fundamental en el mercado
actual.
Coca Cola brinda a los consumidores unas herramienta adicional como
lo es el uso de las tecnologías de la información para atraer y fidelizar
clientes ya que no basta con ser una de las marcas más reconocidas a
nivel mundial.
Hoy en día no basta con utilizar los canales tradicionales para realizar
cualquier plan de marketing ya que se debe ir de la mano con las
nuevas tendencias y herramientas que brinda la tecnología bien sea
para cumplir con los objetivos económicos y sociales.

25. RECOMENDACIONES
No confiarse de la competencia y siempre seguir implementando
herramientas de mejoras continuas, pues cuando salió al mercado big cola
desplazo en un nivel significativo a esta marca, debido a su precio, aunque
el producto no sabe lo mismo, el cliente siempre busca la economía y su
ahorro, por ello creo que debería establecer una políticas de precios donde
los consumidores no busquen otras marcas por los precios.
Creo que sería significativo que buscara otro diseño en sus productos para
cambiar, pues ya lleva muchos años, aunque no se ha desplazo sería
bueno el cambio, pues a los consumidores nos gusta la imagen, ver cosas
nuevas.
Creo que aunque su formula ha sido uno de sus mayores atributos, y éxitos
en el mercado, debería inventar nuevos sabores, nuevos ingredientes, para
variar, aportando un mayor valor nutricional, pues a pesar de lo que dicen
de este producto siempre lo consumen, pero creo que estamos en un
mundo donde nos preocupa actualmente la imagen, el cuerpo y cada día
salen al mercado productos más saludables y que nos ofrecen el mismo
beneficio quitar la sed. Por eso creo que debería estar atenta y sacar otros
productos light saludables, entre otros.
En cuanto a su página web creo que se deben hacer cambios de imagen
semestral o anualmente para atraer nuevos consumidores, ofrecer nuevos
servicios en la red, mas entretenimiento para todos los gustos.

26. CONCLUSIÓN
E-Business es una herramienta poderosa para el desarrollo de negocios en
línea tanto para pequeñas y grandes empresas.
E-Business no posee límites y horario definido para apoyar sus
herramientas a la prestación del servicio al cliente.
Conlleva a una continua mejora en los procesos y toma de decisiones por
parte de la gerencia.
Cabe aclarar que en cada uno de los aspectos analizados del cómo se
deben hacer las cosas, cuál será la forma a realizarlas y utilización de los
recursos disponibles y estrategias son componentes integrales de la que
hacen parte de la gestión del mercadeo los cuales varias de acuerdo a la
actividad de la empresa teniendo siempre el mismo objetivo diseñar
proyectos, desarrollarlos y encaminarlas hacia los resultados establecidos
a través de las tecnologías.
Esta herramienta es fundamental para todas las empresas pues logra
mejorar todos sus procesos, actividades, productividad y factor de éxito.
Es importante adaptarse al cambio y estar a la vanguardia de la tecnología,
cada día estando actualizados e implementar nuevas herramientas que nos
aporten mejoras continuas.
Es fundamental invertir en su personal y en sus estrategias de marketing
para aumentar el éxito y ser más productivos no quedarse, solo con lo que
se tiene si no buscar ser mas cada día

27. BIBLIOGRAFÍA
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Karina.
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